夯實(shí)員工軟實(shí)力 助推組織創(chuàng)新力迸發(fā)

黨建鋒

習(xí)近平總書(shū)記曾指出， “要深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，蒯央形成以創(chuàng)新為主要引領(lǐng)和支撐的經(jīng)濟(jì)體系和發(fā)展模式……人才是創(chuàng)新的根基，是創(chuàng)新的核心要素。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)。為了加快形成一支規(guī)模宏大、富有創(chuàng)新精神、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍，要重點(diǎn)在用好、吸引、培養(yǎng)上下功夫。”

在新技術(shù)飛速發(fā)展和外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，要切實(shí)提升企業(yè)創(chuàng)新力，就必須把著眼點(diǎn)放在培訓(xùn)培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)效人才、錘煉增強(qiáng)員工創(chuàng)新創(chuàng)效軟實(shí)力上來(lái)，通過(guò)切實(shí)提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)及心理素質(zhì)等軟實(shí)力內(nèi)涵，從而助推企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新及商業(yè)模式創(chuàng)新等硬實(shí)力提升，軟硬結(jié)合，提升企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，奠定企業(yè)創(chuàng)新基礎(chǔ)

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)不確定性顯著增強(qiáng)，外部市場(chǎng)不可預(yù)期因素增加，企業(yè)將面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新壓力。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，只有盡快培養(yǎng)造就一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理、研發(fā)及生產(chǎn)一線創(chuàng)薪創(chuàng)效人才，才能在全球經(jīng)濟(jì)不確定性時(shí)代更好地生存和發(fā)展壯大。

日本管理學(xué)家大前研一在《專(zhuān)業(yè)主義》一書(shū)中指出：“專(zhuān)家要控制自己的情感，并靠理性而行動(dòng)。他們不僅具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以及較強(qiáng)的理念，而且無(wú)一例外地以顧客為第一位，具有無(wú)窮的好奇心和永無(wú)止境的進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上條件全部具備的人才才是專(zhuān)家?！痹谌蚪?jīng)濟(jì)一體化背景下，人類(lèi)早已步入了專(zhuān)業(yè)化時(shí)代，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化分工、合作從事商業(yè)活動(dòng)，促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)繁榮。

在這樣的時(shí)代背景下，企業(yè)也將面臨全球同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)，培養(yǎng)造就一支由各種優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化人才組成的團(tuán)隊(duì)，并始終堅(jiān)持顧客第一導(dǎo)向，卓有成效地利用專(zhuān)業(yè)化人才資源源源不斷為客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，獲得利潤(rùn)后又不斷優(yōu)化和提升人才的專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)，良性循環(huán)。

管理學(xué)大師彼得·德魯克早就指出：“能夠增大的資源只能是人力資源，所有其他資源都受機(jī)械法則的制約……在人類(lèi)所有能夠運(yùn)用的資源中，只有人才能成長(zhǎng)和發(fā)展?！比瞬牛绕涫菍?zhuān)業(yè)化人才是企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)、創(chuàng)造顧客并贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

我們唯有不斷強(qiáng)化員工敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)互助、奮發(fā)進(jìn)取、創(chuàng)新創(chuàng)效等正向職業(yè)心態(tài)，通過(guò)企業(yè)文化的宣貫與激勵(lì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和交流、“傳、幫、帶”等形式，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)，盡快培養(yǎng)、造就一批研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、管理及生產(chǎn)一線等各崗位專(zhuān)才隊(duì)伍，形成團(tuán)隊(duì)合力助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)才能更好參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、贏得顧客，才能不斷提高組織創(chuàng)新力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

作為員工個(gè)體來(lái)說(shuō)，要不斷提升專(zhuān)業(yè)化素養(yǎng)，成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的人才，就必須立足崗位努力發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷錘煉崗位技能，持續(xù)迸發(fā)工作激情。正如日本企業(yè)家盛田昭夫所說(shuō)，要成為專(zhuān)業(yè)化人才必須具備激情和能力兩種要素。激情體現(xiàn)的是自主、樂(lè)業(yè)、愛(ài)心、責(zé)任與創(chuàng)新，而能力既包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和自我管理、管理他人的能力。

企業(yè)組織顧問(wèn)、管理學(xué)家史蒂芬·柯維同樣深刻指出：“如果我們?cè)蕉嗟乩煤桶l(fā)展我們現(xiàn)有的才能，我們就會(huì)被賦予更多才能，我們的能為也會(huì)更強(qiáng)?！币粩嗵嵘龑?zhuān)業(yè)技術(shù)能力，唯有在工作崗位上不斷付出時(shí)間和心血，迎接工作挑戰(zhàn)，克服自我懈怠、自我妨礙等消極心理，強(qiáng)化自我管理、自我激勵(lì)能力，在實(shí)際工作的磨練中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、完善專(zhuān)業(yè)技術(shù)，加快成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化人才。

要善于在工作中施展和強(qiáng)化自身突出優(yōu)勢(shì)，通過(guò)充分運(yùn)用個(gè)人突出優(yōu)勢(shì)及專(zhuān)業(yè)能力，卓有成效地做出創(chuàng)新創(chuàng)效工作貢獻(xiàn)、取得工作成果，不斷創(chuàng)造增值價(jià)值，不斷提升自我效能感及自信心，更多地感受工作樂(lè)趣、工作成就感、自豪感與歸屬感，并將工作或職業(yè)轉(zhuǎn)化為事業(yè)，以強(qiáng)大的事業(yè)心助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)人企共贏、和諧共進(jìn)。

增強(qiáng)員工文化素養(yǎng)，凝聚企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力

員工文化素養(yǎng)的核心應(yīng)該是個(gè)人價(jià)值觀。提升員工文化素養(yǎng)，應(yīng)該影響、引導(dǎo)員工把個(gè)人價(jià)值觀融入企業(yè)核心價(jià)值觀，以組織核心價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)員工日常工作實(shí)踐。在這方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（文化管理者）往往承擔(dān)著首要責(zé)任。正如海爾總裁張瑞敏在談到自身角色時(shí)說(shuō)，“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展;第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！?/p>

員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)基本分為三個(gè)維度：情感取向、價(jià)值取向和利益取向。

情感取向強(qiáng)調(diào)的是員工都希望工作環(huán)境人際關(guān)系和諧、融洽，工作時(shí)能夠得到相互支持和鼓勵(lì)，取得工作成績(jī)能夠得到企業(yè)管理層發(fā)自?xún)?nèi)心的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可等。

價(jià)值取向則強(qiáng)調(diào)員工內(nèi)心對(duì)工作價(jià)值的看法和認(rèn)可度。如果員工認(rèn)為所干工作對(duì)于自身發(fā)展毫無(wú)意義，內(nèi)心缺乏成就感，那么他就很難主動(dòng)投入心思把工作干好;如果員工認(rèn)為所干工作不僅對(duì)于企業(yè)發(fā)展、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)還是自我成長(zhǎng)都有莫大益處，那么他自然而然會(huì)全身心投入工作。

利益取向強(qiáng)調(diào)的是員工希望自身勞動(dòng)貢獻(xiàn)獲得公平合理的回報(bào)，通過(guò)組織認(rèn)可，而獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感。如果員工獲得的薪酬回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于心理預(yù)期或者低于同類(lèi)崗位員工，結(jié)合員工本身的價(jià)值取向及情感取向動(dòng)機(jī)，最終表現(xiàn)在行為層面就可能是消極怠工或另謀他就。

員工日常行為皆受到情感取向、價(jià)值取向和利益取向的綜合影響。要想影響及引導(dǎo)員工行為，企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，必須充分考慮員工合理的情感取向、價(jià)值取向和利益取向。對(duì)于員工較為自我、偏執(zhí)的行為取向，能夠及時(shí)給予引導(dǎo)和糾正，不斷宣貫基于組織核心價(jià)值觀與員工價(jià)值理念選擇相統(tǒng)一、相融合的文化管理，切實(shí)提升員工文化素養(yǎng)，增強(qiáng)員工共同助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的文化自黨，凝聚企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。

錘煉員工心理素質(zhì)，增強(qiáng)企創(chuàng)新正能量

員工心理素質(zhì)也是打造員工軟實(shí)力、提升組織創(chuàng)新力非常重要的一個(gè)方面。面對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要求及員工個(gè)體工作壓力、挑戰(zhàn)等，員工心理素質(zhì)是否堅(jiān)韌、頑強(qiáng)，敢于直面挑戰(zhàn)，接受失敗、繼續(xù)勇往直前等，都在很大程度上影像著組織創(chuàng)新力的提升和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

美國(guó)管理學(xué)家路桑斯、尤瑟夫等人在《心理資本》一書(shū)中詳細(xì)分析了自我效能（成功的信心）、希望、樂(lè)觀、韌性及認(rèn)知與情感優(yōu)勢(shì)等員工心理資本的內(nèi)涵。這些內(nèi)涵同樣也構(gòu)成了員工心理素質(zhì)的主要內(nèi)容。通常來(lái)說(shuō)，自我效能感越高的員工面對(duì)工作挑戰(zhàn)更自信、更容易取得成功，從而形成良性循環(huán)，自我效能感得到再次提升;而自我效能感低的員工，面對(duì)工作缺乏自信、動(dòng)力不足，極有可能導(dǎo)致失敗，從而再次降低自我效能感。

充滿希望的員工和組織，其工作動(dòng)力、工作績(jī)效及工作創(chuàng)新力都更加高昂。樂(lè)觀而充滿韌性的員工，更可能坦然接受失敗，迅速恢復(fù)干勁和工作激情。這樣的員工，往往能夠客觀清醒地認(rèn)識(shí)到工作的失敗，分析原因，重新開(kāi)始，并且明白只有努力奮斗才可能獲得成功。他們對(duì)于成功或失敗，能夠理想面對(duì)，因此更能在工作中充滿激情和韌性。

除了自我效能感、布望、樂(lè)觀、韌性等，幸福感、心理體驗(yàn)、幽默、勇氣、智慧和創(chuàng)造力等，都構(gòu)成了員工心理素質(zhì)的重要內(nèi)容。有良好心理素質(zhì)的員工，他們面對(duì)工作成功或失敗都更加豁達(dá)自信，更加陽(yáng)光，更愿意主動(dòng)承擔(dān)工作及生活責(zé)任，在自動(dòng)自發(fā)的工作奮斗與創(chuàng)新中不斷作出貢獻(xiàn)，在助推企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效、可持續(xù)發(fā)展中不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，收獲理想人生。

增強(qiáng)員工軟實(shí)力、提升組織創(chuàng)新力，就必須切實(shí)錘煉、夯實(shí)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)及心理素質(zhì)，造就一批自信樂(lè)觀、堅(jiān)韌頑強(qiáng)，認(rèn)同組織核心價(jià)值觀，并具備強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，以這批員工隊(duì)伍為基石和動(dòng)力源泉，切實(shí)助推企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，從而提升企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效的能力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：中航電測(cè)）