上海：郵輪經(jīng)濟(jì)再起硝煙

陶令

3月，萬(wàn)物復(fù)蘇。上海乃至中國(guó)的郵輪旅游市場(chǎng)集中在接連三天內(nèi)噴薄而出。

2月27日，300年航海世家MSC地中海郵輪正式從法國(guó)大西洋船廠手中接過(guò)其完成建造的“地中海榮耀號(hào)”。同日雙喜臨門(mén)，旗下“華彩號(hào)”的硬幣儀式上見(jiàn)證了全球首位中國(guó)高管——地中海郵輪大中華區(qū)總裁黃瑞玲擔(dān)任硬幣儀式教母；

2月28日，皇家加勒比游輪旗下超量子系列的首艘游輪——“海洋光譜號(hào)”于德國(guó)帕彭堡的邁爾船廠正式浮出干船塢；

3月1日，嘉年華集團(tuán)旗下的歌詩(shī)達(dá)郵輪，在意大利為旗下新船“威尼斯號(hào)”舉行命名儀式，并啟程上海，等待母港航線開(kāi)啟。

據(jù)了解，短則2個(gè)月，長(zhǎng)則一年，上海的吳淞口國(guó)際郵輪碼頭就將迎來(lái)如上的三艘巨輪。上海作為亞洲第一、全球第四大郵輪母港，正在引領(lǐng)中國(guó)郵輪旅游“大型化”、“定制化”的發(fā)展，新航程硝煙再起。而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，母港郵輪更新?lián)Q代將不斷加速，更好滿足中國(guó)游客消費(fèi)升級(jí)的需求，為中國(guó)郵輪市場(chǎng)發(fā)展提供更強(qiáng)的動(dòng)力。

狼煙點(diǎn)燃郵輪經(jīng)濟(jì)

一年一場(chǎng)郵輪界權(quán)威的行業(yè)峰會(huì)——Seatrade亞太郵輪大會(huì)，一年一次上海郵輪旅游節(jié)——全民的狂歡，母港上海的郵輪經(jīng)濟(jì)正努力從“線性增長(zhǎng)”發(fā)展到“乘數(shù)增長(zhǎng)”。去年印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)本市郵輪經(jīng)濟(jì)深化發(fā)展的若干意見(jiàn)》中戰(zhàn)略地布局了郵輪經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈。首次提出的“上海制造”也在其20天后的進(jìn)博會(huì)上揭曉——嘉年華集團(tuán)宣布，在中國(guó)成立郵輪合資公司，被譽(yù)為世界造船業(yè)皇冠的郵輪制造首次落戶中國(guó)，首批兩艘度身定制的新郵輪，最早將于2023年交付。此舉有望打破世界造船版圖中意大利芬坎蒂尼集團(tuán)、德國(guó)邁爾造船廠和法國(guó)大西洋造船廠三足鼎立的局面。

同時(shí)也為上海的郵輪經(jīng)濟(jì)設(shè)定了兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，到2022年，本市郵輪接待量位居全球前三，年接靠母港和訪問(wèn)港郵輪500艘次以上；到2035年，建成國(guó)際一流郵輪港，并形成完備的郵輪經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，成為亞太郵輪企業(yè)總部基地和具有全球影響力的郵輪經(jīng)濟(jì)中心之一。

而這些紙上的目標(biāo)已搶先以豪華郵輪上高頻出現(xiàn)的中國(guó)元素顯現(xiàn)。越來(lái)越多的郵輪公司搶在郵輪建造環(huán)節(jié)上就第一時(shí)間植入眾多的中國(guó)元素，滿足中國(guó)游客對(duì)郵輪旅行的獨(dú)特喜好。如中國(guó)胃令海上火鍋應(yīng)運(yùn)而生，又如為中國(guó)游客定制新秀，地中?！皹s耀號(hào)”首次斥資2000萬(wàn)歐元打造了充滿科技感的旋轉(zhuǎn)木馬劇場(chǎng)，并邀請(qǐng)?zhí)?yáng)馬戲?yàn)槠涠ㄖ苾膳_(tái)全新劇目《奇幻島》和《斑斕之戀》。甚至是拍拍拍的需求，也在同步刷新著各家郵輪公司對(duì)郵輪內(nèi)飾的調(diào)整——61440顆施華洛世奇鋪就的水晶旋梯引領(lǐng)的新招不絕。

郵輪PK刷新術(shù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年選擇郵輪出行的中國(guó)游客已達(dá)到250萬(wàn)人，相比出境游總?cè)藬?shù)僅2%，這個(gè)位數(shù)的存在正是吸引世界郵輪公司角逐中國(guó)市場(chǎng)的巨大動(dòng)力。從節(jié)節(jié)攀升的巨無(wú)霸船體，到屢創(chuàng)新高的餐廳酒吧數(shù)量，郵輪的刷新術(shù)只為中國(guó)游客綻放。

在MSC“榮耀號(hào)”上亮相的一條96米地中海式長(zhǎng)廊，其穹頂就是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)80米的LED巨型天幕，作為海上最長(zhǎng)LED天幕，其碩大的曲面LED展示屏每五分鐘變換著一種圖案，從文藝復(fù)興時(shí)期的壁畫(huà)到臥虎藏龍的竹海，從旖旎的海島風(fēng)光到紅墻琉璃瓦的紫禁城。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大的M ICE會(huì)獎(jiǎng)需求，船方坦言有意接洽國(guó)內(nèi)數(shù)字領(lǐng)域的尖端供應(yīng)商，為L(zhǎng)ED天幕設(shè)計(jì)更多個(gè)性化的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，豐富郵輪體驗(yàn)。誠(chéng)如其CEO Gianni Ono rato所言：“中國(guó)一直是地中海郵輪重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)。繼續(xù)作為中國(guó)郵輪業(yè)忠誠(chéng)的伙伴，這是我們初心不改的長(zhǎng)期承諾。”

六個(gè)月催生高科技

高科技，在為郵輪賦予更多未來(lái)感的同時(shí)，也在為郵輪被譽(yù)為“移動(dòng)的海上之城”上演著更多的科技創(chuàng)新。有數(shù)據(jù)顯示，正是中國(guó)郵輪市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，推動(dòng)著郵輪對(duì)高科技領(lǐng)域的探索，其更新周期已縮短至六個(gè)月。

從2013年上海母港進(jìn)入大船時(shí)代以來(lái)，IT行業(yè)的高尖端創(chuàng)新和技術(shù)也越來(lái)越多地加入郵輪的建造之初，從投入開(kāi)發(fā)專屬的郵輪APP方便客人及時(shí)預(yù)定就餐、看秀或健身開(kāi)始，到“榮耀號(hào)”攜手科技公司在郵輪上引入首個(gè)智能語(yǔ)音私人助理ZOE的貼心服務(wù)。據(jù)了解，ZOE智能化的程度可用一連串的數(shù)字體現(xiàn)，提供包括中文在內(nèi)的7種語(yǔ)言智能化服務(wù)，能夠辨別30種口音，對(duì)超過(guò)800個(gè)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)。

可見(jiàn)這一輪此起彼伏涌現(xiàn)的高科技，都是為了能帶給中國(guó)賓客在客艙內(nèi)更智能的體驗(yàn)，輕松貼心和便利人性化缺一不可。

世界郵輪的本土化競(jìng)賽

游客的年齡、出游的喜好以及美食的偏好，中國(guó)市場(chǎng)的些微變化正在左右著國(guó)際郵輪公司在中國(guó)母港的定位。

以目前大城市出現(xiàn)的老齡化現(xiàn)象為例，不少郵輪公司開(kāi)發(fā)了針對(duì)這個(gè)客群的主題航線，其中就包括了攝影、旗袍等中老年人關(guān)注的熱點(diǎn)；如地中?！拜x煌號(hào)”今年將與國(guó)家中醫(yī)藥局和國(guó)家老齡委合作，引入大國(guó)中醫(yī)的項(xiàng)目，計(jì)劃開(kāi)設(shè)20個(gè)“大國(guó)中醫(yī)”主題，邀請(qǐng)國(guó)家中醫(yī)藥局備案的名中醫(yī)滿足中老年群體對(duì)養(yǎng)生的需求。

而中國(guó)游客喜新探奇的愛(ài)好也將得到滿足，今年6月駛抵上海為中國(guó)市場(chǎng)打造的皇家“海洋光譜號(hào)”在船尾左舷設(shè)置了一個(gè)直徑為11米的南極球，以VR科技為游客創(chuàng)造自由落體穿越地心之旅的歷險(xiǎn)體驗(yàn)……

當(dāng)然，還有民以食為天的中國(guó)游客也將有更多選擇，以“榮耀號(hào)”為例，就匯集了7間特色餐廳，5個(gè)主餐廳和20間酒吧和酒廊，平均一天的美食服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20小時(shí)；更不用遑論攜手西班牙米其林星級(jí)廚師Ram on以及法國(guó)國(guó)寶級(jí)的甜品大師等眾多世界名廚加盟這場(chǎng)“郵輪美食PK大賽”。

在燃硝煙的中國(guó)郵輪市場(chǎng)，隨著新一輪的大船時(shí)代臨近，即將駛?cè)胗忠粋€(gè)全新時(shí)代。從最初構(gòu)想到最終呈現(xiàn)，從郵輪上的細(xì)節(jié)定制到整船建造，世界郵輪業(yè)正在迎合中國(guó)乘客的需求加速著本土化的進(jìn)程。

可喜的是，在這場(chǎng)本土化的競(jìng)賽中，并非一味的盲從中國(guó)化。對(duì)此地中海郵輪的解釋是，將通過(guò)特別和專門(mén)的服務(wù)、設(shè)施來(lái)滿足中國(guó)客人的需求，令其更好地享受國(guó)際化的歐式體驗(yàn)。由此這場(chǎng)趨熱的本土化競(jìng)賽可以被解讀為“最高級(jí)別的尊重并不是把中國(guó)賓客視為一個(gè)特殊的群體來(lái)區(qū)別對(duì)待，而是以經(jīng)過(guò)全球成熟市場(chǎng)驗(yàn)證、又能滿足中國(guó)客人個(gè)性化的需求?！绷钊耸媚恳源?。