從“知己”APP分析陌生人社交軟件發(fā)展

郭濤 黃正鵬 吳奇星典 任紅琴

摘要：隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)與文化的迅速發(fā)展崛起，人們的社會(huì)關(guān)系也由“熟人”之間的“小城化”關(guān)系轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下陌生人社會(huì)社交。在紛繁的各類信息及復(fù)雜的人際關(guān)系中人們漸漸失去了社交的樂(lè)趣。為幫助人們獲得更好的社交體驗(yàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“知己”APP為例，探討陌生人基于興趣個(gè)性化社交的新模式。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；陌生人社交；個(gè)性化

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2019）06-0054-02

與熟人社交身份直接呈現(xiàn)在他人面前的社交不同，在陌生人社交網(wǎng)絡(luò)中用戶通過(guò)身份建構(gòu)，根據(jù)自身的喜好興趣，自定義了另一個(gè)全新的自我。定義自我的過(guò)程這種方式中，可在各類兩種層面上得以實(shí)現(xiàn)：一種是在陌生人階段中通過(guò)網(wǎng)名、頭像、地址、標(biāo)簽、歷史文本等內(nèi)容呈現(xiàn)。另一種在交往過(guò)程中，通過(guò)雙方感興趣互動(dòng)建立某種屬于群體的身份認(rèn)同。這兩種來(lái)自“陌生人”的認(rèn)同感與“熟人”社會(huì)是極為不同的，陌生人社交的群體認(rèn)同感是基于用戶興趣的而達(dá)成的，而熟人社交的群體認(rèn)同感是來(lái)自于各項(xiàng)社會(huì)關(guān)系，可以是血緣、小范圍的地域等因素，這些因素往往帶有不可選擇性。從這個(gè)角度來(lái)看，隨著網(wǎng)絡(luò)通信的普及，個(gè)性化的陌生人社交勢(shì)必更注重人的“自我”意義，也會(huì)是未來(lái)社交的新方向。

1 課題研究背景及意義

眾所周知，自遠(yuǎn)古以來(lái)，人多是以群體的方式生存，大多數(shù)情況下，人們使用某一種方法傳遞信息、交流思維意識(shí)，以便從群體中獲取精神或者物質(zhì)上的支持。從早期的“伯牙與知音”的踏青相遇到書信時(shí)代的“筆友”，人們都在使用著各種各樣的通訊方式拓展自己感興趣的社交圈。然而，很多時(shí)候，人是無(wú)力選擇自身所處的“熟人”環(huán)境，從而，也無(wú)從小規(guī)模的“熟人”關(guān)系圈中找到與自己興趣相投的“知音”。在21世紀(jì)的今天，物質(zhì)與科技得到了快速的進(jìn)步，在移動(dòng)社交APP方面，QQ、微信等社交平臺(tái)占據(jù)著主導(dǎo)地位，但是，在這種大規(guī)模“熟人”社交軟件中，它的用戶每天都會(huì)被大量的信息所包圍著，家人、同學(xué)、同事、上級(jí)等各項(xiàng)社交信息紛繁而至。在這個(gè)過(guò)程中，隨著各類社交關(guān)系的復(fù)雜化，用戶處理信息的成本增加，獲得的社交樂(lè)趣減少。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 國(guó)外社交APP現(xiàn)狀

Middelweerd Anouk 和 van der Laan Danielle M 等在他們的文章《What features do Dutch university students prefer in a smartphone application for promotion of physical activity A qualitative approach.》中指出，大部分的荷蘭大學(xué)生在使用智能手機(jī)中的運(yùn)動(dòng)社交APP平臺(tái)展示個(gè)人運(yùn)動(dòng)信息時(shí)，偏向于選擇社交網(wǎng)站類 APP進(jìn)行社交信息展示，且大部分研究對(duì)象都偏向于能夠滿足其個(gè)性化需求的社交產(chǎn)品。[1]《Dutch Young Adults Ratings of Behavior Change Techniques Applied in Mobile Phone Apps to Promote Physical Activity： A Cross-Sectional Survey》一文中根據(jù)研究對(duì)象性別、年齡、教育程度、智能手機(jī)使用情況及自我人格認(rèn)知等方面進(jìn)行分類，對(duì)被試的自我監(jiān)控和自我認(rèn)同進(jìn)行了調(diào)查和分析。結(jié)果表明，與社交應(yīng)用平臺(tái)提供的社會(huì)功能相比，青少年對(duì)社交應(yīng)用平臺(tái)提供的個(gè)性化運(yùn)動(dòng)功能反應(yīng)平緩，不能促進(jìn)青少年用戶的運(yùn)動(dòng)自我控制。換句話說(shuō)，社交應(yīng)用平臺(tái)的用戶不傾向于使用這個(gè)功能。[2]

綜上所述，我們可知APP的社交功能可以促進(jìn)用戶的使用該款A(yù)PP，也體現(xiàn)出用戶對(duì)社交是有較大的需求的。

2.2 國(guó)內(nèi)社交APP現(xiàn)狀

在國(guó)內(nèi)的“熟人”社交軟件中，QQ算是比較熱門，我們可以從騰訊近幾年的財(cái)報(bào)中可知，2009年四季度QQ的月有效活躍用戶數(shù)到達(dá)5億，2010年二季度到達(dá)6億，2011年二季度到達(dá)7億，2013年一季度開始進(jìn)入8億。直至2016年年底，QQ成為國(guó)內(nèi)月活躍用戶數(shù)量最大的社交軟件。但是，在2017年QQ的用戶增長(zhǎng)數(shù)出現(xiàn)了拐點(diǎn)。騰訊新發(fā)布的2017年財(cái)報(bào)顯示，QQ則下降了1.9%。同時(shí)，2017年一季度，QQ空間的活躍用戶數(shù)已經(jīng)不及三年前同期數(shù)據(jù)。

2.3 陌生人社交APP的現(xiàn)行發(fā)展

依據(jù)iiMedia Research的報(bào)告可知，截至2015年上半年，中國(guó)陌生人的社交用戶已經(jīng)達(dá)到3.5億，同比增長(zhǎng)了9.38%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民陌生人社交使用浸透率已過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的一半——57.5%。[3]由此可知，陌生人社交在國(guó)內(nèi)依舊呈現(xiàn)增長(zhǎng)模式。

3 個(gè)性社交的必要性

隨著物質(zhì)與文化發(fā)展越來(lái)越迅速，人們對(duì)“自我”需要也是愈加凸顯。個(gè)性化成為各項(xiàng)行業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)新內(nèi)容，以依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展社交軟件也不例外。隨著信息技術(shù)的成熟，在網(wǎng)絡(luò)的覆蓋下，人們獲取知識(shí)信息資源更加容易。但是，在這樣環(huán)境下，信息“爆炸式”增長(zhǎng)，用戶看似有更多的選擇，實(shí)則往往要花費(fèi)大量的時(shí)間去甄別和篩選各類信息。這樣的“社交模式”中，浪費(fèi)了大量的時(shí)間及精力且不容易達(dá)到用戶希望社交程度。于是，個(gè)性化服務(wù)就顯得尤為重要，在以用戶趣味的陌生人社交APP中，針對(duì)用戶的“趣味”搭建屬于用戶個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)“自我”意識(shí)的需求，滿足了人們真實(shí)“三觀”相符需要這一類功能的設(shè)定更貼合用戶自身的需求。

個(gè)性化服務(wù)是一種完全以用戶自身需求為導(dǎo)向的服務(wù)，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)分析調(diào)查或是對(duì)直接對(duì)用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查實(shí)現(xiàn)對(duì)全盤服務(wù)資源的整理分類以求達(dá)到“按需分配”。從服務(wù)資源的角度說(shuō)，個(gè)性化服務(wù)化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，有益于相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)籌安排。從用戶的角度說(shuō)，有益于用戶降低“選擇”成本。在國(guó)外，亞馬遜購(gòu)物網(wǎng)站為顧客提供到“MY MIX”服務(wù)，其服務(wù)會(huì)根據(jù)顧客近期的瀏覽記錄及搜索記錄為顧客推薦相應(yīng)的商品。

4 “知己”對(duì)陌生人社交的新模式探索

利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，通過(guò)在“知己”APP發(fā)布活動(dòng)，參加活動(dòng)等兩個(gè)步驟，將“陌生人”社交從線上連接到線下，增加用戶的趣味性，達(dá)到鍛煉用戶的體魄，開闊用戶的視野，拓展用戶的交友圈等目的。同時(shí)，在社交模式中，以“項(xiàng)目”化社交為主，“項(xiàng)目化”社交能夠?yàn)橛脩魩?lái)群體及相對(duì)寬松的社交氛圍，解決了“一對(duì)一”陌生人社交所帶來(lái)的潛在危險(xiǎn)因素。從“線上”引導(dǎo)至“線下”的模式可以減少陌生人社交中直接“見面”給用戶心理帶來(lái)的不適感，線上的溝通能直接拉近“陌生人”社交的距離，“線下”的社交能夠確保用戶社交時(shí)擁有足夠的參與感。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)各項(xiàng)科技、文化、物質(zhì)等各方面的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越重視物質(zhì)與精神的雙向發(fā)展。傳統(tǒng)“熟人社交”關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足于人們的社交需求，基于用戶自身“興趣”的陌生人社交將會(huì)慢慢成為人們的選擇。同時(shí)，“陌生人”社交軟件提供的各項(xiàng)“個(gè)性化”服務(wù)將能越來(lái)越來(lái)重要也會(huì)越來(lái)越完善。但是，社交模式的轉(zhuǎn)變必然帶來(lái)一些問(wèn)題，例如如何幫助陌生人社交完成“社交破冰”，建立信任機(jī)制。在此過(guò)程中，“知己”APP已經(jīng)開始了探索，基于用戶趣味的陌生人社交有著很大的力量，相似的興趣能夠幫助“陌生人”們快速建立起話題感，“項(xiàng)目化”目標(biāo)完成能使得“陌生人們”具有群體感，幫助社交關(guān)系的“下沉穩(wěn)定”。

針對(duì)于市場(chǎng)上的各式各樣社交APP而言，“陌生人”社交APP無(wú)疑是社交軟件的一個(gè)“新風(fēng)口”亦會(huì)是各家互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。越來(lái)越精準(zhǔn)的算法及越來(lái)越完善的信任機(jī)制建立一定能為這一片社交“藍(lán)海”帶來(lái)無(wú)限生機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1] Middelweerd Anouk， van der Laan Danielle M. What features do Dutch university students prefer in a smartphone application for promotion of physical activity A qualitative approach[J]. The international journal of behavioral nutrition and physical activity， 2015（12）： 31.

[2] Belmon Laura S， Middelweerd Anouk， Te Velde Saskia J， et al. Dutch Young Adults Ratings of Behavior Change Techniques Applied in Mobile Phone Apps to Promote Physical Activity： A Cross-Sectional Survey[J]. JMIR mHealth and uHealth， 2015， 3（4）： 103.

[3] iiMedia Research. 2015上半年中國(guó)陌生人社交應(yīng)用研究報(bào)告[R]. 2015（8）： 8.

【通聯(lián)編輯：謝媛媛】