圖書資料管理人員素質的提高策略探索

張令璽

摘 要：近年來，我國文化產業(yè)發(fā)展迅速，且為推動社會精神文明的發(fā)展做出了較大的貢獻。隨著時代的進步，圖書管理工作也發(fā)生了重大的變化，人們更加追求精神世界的滿足，越來越多的人開始走進圖書館，同時對圖書館的服務質量和服務項目提出了更高、更嚴格的要求，這對廣大的圖書管理人員來講是一個全新的挑戰(zhàn)。在這一時代背景下，如何快速提高圖書管理員的素質是圖書館面臨的一個棘手的任務。本文圍繞著如何提高圖書管理員的綜合素質進行初步的探討。

關鍵詞：圖書管理員 素質提升 策略

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）05-000-02

隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，我們進入了信息大爆炸的時代，人們也越來越依賴于信息資源。而其作為新興服務業(yè)的一種，人民對信息服務業(yè)的要求不斷提高，人們可以通過網(wǎng)絡迅速地獲取信息，而走進圖書館的人越來越少，隨著人們閱讀方式的改變，逼著圖書館的服務方式要進行一系列的改革，以便更好地去適應新形勢下的發(fā)展。

一、圖書管理員的綜合素質亟待提高

1.許多圖書管理人員主動服務意識不夠

目前國內來說，圖書館多數(shù)是由國家財政支持，屬于公益性文化服務設施。圖書館內管理機制由于受傳統(tǒng)習慣的影響，重視硬件設施而輕視軟實力，著重點在于如何更好地存放圖書、管理書籍，而往往忽視了對于讀者的服務。這就造成了許多圖書管理人員的惰性心理，往往更安于現(xiàn)狀，沒有主動去服務讀者的意識。

2.忽略了對圖書管理人員的培訓

由于大多數(shù)的圖書管理人員轉型于其他的行業(yè)，沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)知識的培訓和學習，所以存在專業(yè)水平的欠缺，綜合素質偏低的問題。再一個就是，在現(xiàn)在網(wǎng)絡和信息的沖擊下，原來的知識結構已經跟不上時代的發(fā)展，許多圖書館領導固步自封，認為圖書管理員的工作簡單重復無需進行繼續(xù)教育，也不去積極的引進年輕的專業(yè)人才來充實到圖書管理員的隊伍之中。

3.圖書管理員隊伍水平參差不齊

良好的職業(yè)素養(yǎng)要求圖書管理人員對自己的工作充滿激情，對讀者包含耐心，然而現(xiàn)實情況確并非如此。圖書館的工作較為穩(wěn)定，許多人是找關系走后門得到這樣一份工作，甚至有的人拿著福利報酬卻不干活少干活，這樣會造成其他人員的心里不平衡，形成不好的工作風氣。許多圖書管理員有體制內公職人員的通病，比如說服務意識差、對工作缺乏積極性、慵懶散。只是一味地追求福利待遇的高低，而對本職工作并不認真，甚至對領導安排工作有抵觸情緒，職業(yè)素養(yǎng)較差。再者，圖書管理工作也應當與時俱進，要與時代接軌，需要熟練地使用電腦、運用網(wǎng)絡。然而目前的現(xiàn)狀是，圖書管理人員當中，年齡大的人員占很大的比重。不可否認，年齡大的同志有著豐富的經驗，但是同樣他們對新鮮事物接受能力也比較差，有的甚至都不會熟練的操作電腦，并且沒有收過圖書管理學專業(yè)方面的專業(yè)培訓，不利于圖書管理工作的順利開展。

二、提高圖書管理員綜合素質的必要性和重要性

1.時代發(fā)展的需要

伴隨著我國數(shù)字信息化技術的逐漸成熟，越來越多的人表示出對當今社會信息服務業(yè)的需要。在我國信息服務業(yè)中，首要的就是圖書資料管理工作。時代的發(fā)展對圖書館提出了更高的要求，并且在快節(jié)奏的生活下，人們更為重視信息的真實性和及時性，這就要求圖書管理人員有豐富的專業(yè)知識和豐富的檢索經驗。我國由于受傳統(tǒng)因素的影響，在圖書資料管理方面比發(fā)達國家明顯落后，并未跟得上時代的腳步。

2.為科研工作保駕護航的需要

學校圖書館在圖書館中占相當大的比例，要充分發(fā)揮好圖書館的功能，利用好現(xiàn)有的圖書資料，進一步提升圖書管理員的素養(yǎng)，才能更好的為廣大師生服務。因為在學校內，圖書館是綜合性的網(wǎng)絡中心，是教師和學生公用的學習場所，更是非常重要的科研陣地。圖書館承擔著為教學和科研保駕護航的職能，因此培養(yǎng)出一支業(yè)務能力強、知識儲備廣、思想素質高的圖書管理員隊伍就顯得尤為重要。

3.圖書館持續(xù)發(fā)展的需要

從古至今，圖書館一直就是重要的信息的存儲和擴散基地，對文化的傳承傳播起到了重要的作用。隨著網(wǎng)絡的普及，人們獲得信息的途徑越來越多，越來越多的人不愿意走進圖書館，所以圖書館的不斷走向衰弱。所以更需要圖書管理人員不斷地學習先進的技術，強化自身素養(yǎng)，既要懂知識，又要懂技術，才能不斷適應圖書館發(fā)展的需要。

4.圖書管理員加強自身素養(yǎng)的需要

在新時代，各個行業(yè)都要求具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，圖書管理員在加強自身思想道德素養(yǎng)下，也應注意自身專業(yè)水平的提升。專業(yè)的圖書管理員知識面一定要廣，擁有豐富的知識儲備，才能更好的為讀者進行服務。水平越高，技術越熟練，工作就越能得心應手，工作中就會減少出錯率。因此，面對新的形勢，面對新的知識和設備，如果不想被時代所摒棄，就要不斷加強自身的素養(yǎng)，不斷掌握新的知識。

三、提高圖書管理員素質的幾點策略

1.樹立良好的窗口形象

圖書管理人員的形象也是其素養(yǎng)的一部分。圖書館是窗口單位，讀者進入圖書館最先接觸的就是圖書管理人員，所以圖書管理員的形象一定程度上代表的是圖書館的形象。圖書管理員的職業(yè)道德、服務態(tài)度、知識水平是整個圖書館服務態(tài)度最直接的體現(xiàn)。

所以圖書管理員要注重打造自己的形象。一方面要注重自己的儀表儀態(tài)，不能邋里邋遢，要衣衫整齊;再就是應該注意對讀者說話的語氣，不能“臉難看、話難聽”;同時要增強自己的職業(yè)素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，切實做到“想讀者之所想，切實為讀者解決實際問題”。只有這樣，才能達到文明服務、熱情周到的宗旨。

2.加強圖書管理員的心理建設，樹立合作意識

圖書管理員每天要和形形色色的人打交道，每個人都有自己的性格特點，所以良好的心理素質是做好圖書管理工作的前提保障。不同客戶的需求也不盡相同，有的喜歡自己動手查找資料，有的希望得到圖書管理員的幫助?？梢栽诖嘶A上總結經驗，研究用戶的心理特征、用戶行為以及活動過程，并且提取正確的信息，對于需要幫助的用戶可以更為積極熱情一些，主動咨詢他們是否需要幫助，這樣能夠節(jié)省讀者的時間，更有利于提高自己的工作效率。因為接觸不同的人，更需要圖書管理員有一顆包容的心，對待老年人和兒童更加地有愛心和耐心。

在現(xiàn)在社會，團結合作是必要的。所以在圖書館的管理過程中，也要學會與團隊進行合作。一是要和同事搞好關系，因為大家都在一個環(huán)境中工作，磕碰是免不了的，所以要有一顆包容的心，用一顆平和的心和別人相處，明白這是一個團隊的工作，要有團結合作意識，只有這樣才能更好的服務好讀者，才能更好地開展圖書館的工作。二是要謙虛謹慎，學會尊重別人。圖書管理員每天要和不同的讀者進行接觸，在為讀者進行服務的過程中，要虛心接受讀者的意見。如果一味的高高在上不接地氣，是不會得到讀者認可的。要學會換位思考，做到想讀者之所想，急讀者之所急。想像一下如果是自己遇到困難會怎么辦，設身處地的為讀者解決實際問題。

3.加強圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)

圖書管理人員的基本素質包括：開拓進取的創(chuàng)新精神，能夠熟練的掌握圖書索引的基本技巧，熟悉的使用電腦，掌握豐富的圖書專業(yè)的知識。

首先，圖書管理員面對新形勢，要有創(chuàng)新精神，不斷的學習和充實自己，對于工作中遇到的困難要迎難而上，善于解決問題。其次，現(xiàn)在的圖書資料已經由過去的印刷模式向數(shù)字化網(wǎng)絡化邁進，所以圖書管理人員也應該與時俱進，工作方式由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代信息化模式轉變，由原來的人工檢索向人工和計算機檢索相結合的方式進行轉換。最后，網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，要求從業(yè)人員熟練的掌握各種軟件的操作，同時圖書管理員要不斷地提高自己的外語水平，廣泛地研究全球范圍內的圖書資料，做到和世界圖書管理接軌。

4.嚴格績效考核機制

要建立圖書館內風清氣正的工作氛圍，離不開對圖書管理工作人員的管理。首先，應該嚴把招人關，杜絕走后門找關系現(xiàn)象，將不符合條件的人員擋在圖書館的門外，多多吸納圖書管理專業(yè)的人才，不斷的注入新鮮的血液。

再者，應該建立“能者上庸者下”的競爭機制。俗話說的好“無規(guī)矩不成方圓”，缺乏了制度的約束，就會使得工作人員缺乏了工作的積極性和主動性?？梢砸髨D書管理員上報工作計劃和任務目標，給圖書管理員適當?shù)膲毫?。指定相應的監(jiān)督檢查機制和評價考核機制，對工作人員定期進行考核，并將考核成績與工作績效掛鉤，與評定職稱掛鉤，建立科學合理的獎懲制度。

相信通過科學的考核機制和獎懲機制可以調動起圖書管理工作人員的積極性和主動性，形成良性的互動，創(chuàng)造更好的館內氛圍。

5.對圖書管理員進行繼續(xù)教育

貫徹終身教育的做法可以極大提高圖書管理員的綜合素質。只有具有長遠目光和良好素質的工作人員才能更好的獲得職業(yè)上的發(fā)展。圖書管理員在面對嚴峻的發(fā)展挑戰(zhàn)時，應當不斷地更新自己的數(shù)據(jù)庫，擴寬自己的知識面，不斷地學習計算機技術和外語知識。最好是每天閱讀大量的文章，從中獲得有用的知識和信息，進行整合，將知識化為服務力。沒有良好的基礎是難以完成這一重任的。所以必須搞好在職培訓和繼續(xù)教育，沒有文憑的要進修，取得一定文憑的要繼續(xù)接受教育。圖書館一定在教育方面投入適當?shù)慕涃M，讓圖書管理員不斷地更新知識，提高業(yè)務水平，只有這樣才能跟上現(xiàn)代圖書館事業(yè)的發(fā)展。要經常性地舉辦各種形式的培訓和再教育活動，定期不定期地組織圖書管理員參加業(yè)務培訓。

結語

綜上所述，在新的形勢下，圖書館工作面臨著一些新的情況和一些新的問題，圖書資料管理人員應該不斷的去提高自身的素質，強化專業(yè)知識與技能的培訓，以此來提升工作能力與業(yè)務處理能力，樹立把讀者放在第一位的服務理念。只有不斷的提高圖書管理人員的綜合素質才能不斷滿足社會對圖書館的需求。本文主要從提高圖書管理人員的內外素養(yǎng)、競爭機制、考核獎懲機制以及繼續(xù)教育方面提出了幾點建議，希望對廣大的圖書管理從業(yè)人員有一定的參考意義。

參考文獻

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