年度安全手冊：養(yǎng)老千萬條 安全第一條

中國社會正在逐步“老齡化”，社會文明程度也越來越高。老年人安全，不僅關系他們的健康與生命，給所在家庭及親屬帶來重大影響，也極大影響著社會的公平公信力。我們一定要把它作為一個重大的社會問題來對待，看作一件民生大事管起來。

本刊2019年關注和關心老年人安全的方方面面，在此幫您回顧和總結一下吧。

生活安全

撥打120學問不少

路遇有人昏倒，或者看到有人遭遇車禍，相信大多數(shù)人的第一反應都是撥打120。但事實上，想要正確撥打120，也不是件容易的事。據(jù)統(tǒng)計，2017年杭州市急救中心共接報警電話46.19萬個，出車量達19.6萬次。其中，地址描述不詳，對患者病情表述不清，急于打斷調(diào)度員問詢等都是比較常見的問題。

撥打120要注意什么？怎樣才能配合好調(diào)度員？遇到身份不明的倒地傷病人員首先應該做什么？

很多時候，報警人會由于緊張而語無倫次，最常見是地址描述不清楚，從而造成救援的延誤。描述地址時，應該說清楚具體位置，比如哪個小區(qū)，哪兩條街交叉口，并描述附近較明顯的標志性建筑，如大型商場、醫(yī)院、學校等，這樣會讓120救護車駕駛員更容易定位。

雖然急救中心可以通過手機基站定位以及聯(lián)動110協(xié)查，找到報警人的所在位置，但可能會存在一定的誤差，也會花更多時間。尤其是在一些樓房幢數(shù)排序較混亂的老舊小區(qū)，一些路口堆積大量障礙物的，需要及早打開“生命通道”。如果條件允許，最好安排人員前往居住地大門或事發(fā)地附近標志性建筑處接應救護車，以免讓120救護車多走“冤枉路”。此外，最好提前清理樓道，以免造成擔架進不去的情況。

需要強調(diào)的是，報警人在完成報警后請保持移動通訊設備的暢通，因為120工作人員可能會再次與你聯(lián)系。如果想要取消這次救援，也應該及時通知120，并告知具體原因，以免造成急救資源的浪費。

電梯故障

第一步? 報警

老年人若被困電梯應立即按下電梯內(nèi)的報警鍵，通過對講機與管理員聯(lián)系，如無人應答則撥打119。如果報警無效可間歇性呼救或拍打電梯門。

第二步 冷靜

為了節(jié)約體力，老年人最好靠在墻壁上，并不時調(diào)整呼吸。

第三步 自救

老年人如果遇到電梯突然下墜的情況，首先，爭取按下電梯每一層樓的按鍵。其次，如果電梯內(nèi)沒有扶手，用手抱頸，避免脖子受傷。如果電梯有扶手，一只手緊握之，這樣可幫助乘客固定所處位置，避免因重心不穩(wěn)而摔傷，同時由頭到背部緊貼電梯墻壁，彎曲膝蓋，腳尖點地。

身處火場

第一步，要冷靜地觀察環(huán)境，選擇合理的逃生路線和方法，千萬不要遲疑或又返回搶拿財物，以免貽誤最佳逃生時機。在逃生開門前，應先觸摸門鎖。如果門鎖溫度很高或有濃煙從門縫中往里鉆，則說明大火或煙霧已封鎖房門出口，此時切不可打開房門，而應退守房間。

第二步，自救

把被子、毛毯用水淋濕裹住身體，用濕毛巾捂住口鼻，盡量向下跑，低身沖出受困區(qū)。

第三步，求救

用淋濕的被子、毛毯封堵門口和窗戶，防止?jié)鉄熀陀卸練怏w進入，并晃動手電、呼救發(fā)出求救信號，等待消防人員救援。

燒燙傷急救五步驟

第一步，沖。燒傷燙傷發(fā)生時，首先遠離熱源。用15至20℃的流動冷水沖15至30分鐘，直到刺痛火辣的感覺改善為止。冷水可降熱度，減輕對皮膚深層組織的傷害。還可以止痛、減少滲出和腫脹，從而避免或減少水皰形成。沖洗時，不可將水流直接沖傷口，以免局部皮膚受損。

第二步，脫。燙傷嚴重時衣物會粘住皮膚，不能強扯。如果直接脫，很可能會把皮膚給扯下來。要將沾上熱水、殘留熱油等高溫物質(zhì)的衣服用冷水充分泡濕后小心脫掉，較緊的衣物一般要用剪刀剪開，避免將傷口的水泡弄破。如果衣服粘在創(chuàng)面上，要剪下附近的衣物，保留粘住的部分，并且除去燙傷處的金屬飾品。受傷部位如有戒指、手鐲、手表等物品也請取下，以免傷口腫脹后難以脫卸。

第三步，泡。沖水后，燒燙傷部位應繼續(xù)浸泡在15至20℃冷水的容器里15至30分鐘。如果不能泡到的身體部位就用沾冷水的毛巾或紗布覆蓋，繼續(xù)降低局部的溫度。不過，不可直接使用冰塊，以免凍傷，可將冰塊放在涼水中。大面積燒燙傷的患者，尤其是小孩和老人，應避免過長時間浸泡于冷水中。一般到冷療停止后疼痛顯著減輕為度。

第四步，蓋。用干凈布料簡單包扎傷口，如紗布、清潔床單、毛巾等，盡量不使用易掉毛的布料。不要任意涂抹外用藥物或“民間偏方”。

第五步，送。此時，創(chuàng)面如為一度燒傷（疼痛明顯、無水腫、盡皮膚發(fā)紅），可不需去醫(yī)院就診。如疼痛難以忍受，可前往醫(yī)院請開止痛藥。如創(chuàng)面為二度燒傷以上，請即可自行前往具有救治燒傷經(jīng)驗的醫(yī)院或撥打120就診。倘若傷者情況嚴重，出現(xiàn)休克狀況，應當要讓傷員靜臥，頭稍向后仰以保證其可以得到充足的氧氣。

急救安全

生活中，你永遠不知道明天和意外哪個會先來，記者為你整理了關于中風、心臟病、昏厥、癲癇發(fā)作時的一些規(guī)范的急救操作，收好不謝。

中風急救：

少搬動病人，不可使勁搖晃病人頭部

中風在醫(yī)學上稱為腦血管意外，是急性腦血管病的總稱。包括腦梗死，腦出血等，常突然發(fā)病。發(fā)生中風時，病人可能表現(xiàn)面部、上下肢尤其是身體一側(cè)肢體麻木或無力;突然意識模糊、說話困難，嘴角歪斜，口角流涎，甚至大小便失禁，昏迷。嚴重者可迅速導致死亡。

發(fā)現(xiàn)中風病人，處理措施如下：

1.一旦發(fā)現(xiàn)中風病人，別忘了撥打120盡快送醫(yī)院。

2.使病人平臥，松解患者衣領，腰帶，保持室內(nèi)空氣的流通。

3.昏迷且有嘔吐者應將其頭部偏向一側(cè)，及時清除口內(nèi)異物及嘔吐物。如有假牙應取出。如果患者發(fā)出強烈鼾聲，表示舌根后墜，須將其頭后仰，以解除舌后墜引起的呼吸道堵塞。

4.盡可能少搬動病人，更不可使勁搖晃病人的頭部。

5.出現(xiàn)大小便失禁，要就地處理，不要移動其上半身。

6.禁止給病人喂水喂食以防止進入氣道引起危險，如果患者口干可用棉簽蘸溫開水給患者滋潤嘴唇。

7.觀察病人，發(fā)現(xiàn)無反應又無呼吸時，應立即進行心肺復蘇。

心臟病發(fā)作急救：

合理運用急救藥物

心臟病急性發(fā)作典型的癥狀是：胸部壓榨性的不適或疼痛，也可表現(xiàn)為一側(cè)或雙側(cè)上肢、背部、頸部、下巴或腹部出現(xiàn)疼痛或不適;呼吸急促;冷汗、惡心或頭暈。

但是女性、老人、糖尿病病人往往表現(xiàn)不典型。如有人出現(xiàn)心臟病發(fā)作可疑征象，處理措施如下：

1.讓患者保持鎮(zhèn)靜、停止活動。

2.撥打120。

3.立即給予速效救心丸含服。

4.如果患者不存在阿斯匹林過敏、且沒有出血和中風的癥狀，則嚼服1-2片阿司匹林。

5.如可以測量血壓且血壓正常，可舌下含服硝酸甘油1片，5分鐘后癥狀不緩解，則再含服1片，最多可含服3片。

6.隨時觀察病人，若病人出現(xiàn)意識不清，呼吸停止則立即進行心肺復蘇并盡早使用AED。

昏厥急救：

病人平躺在地上，解開衣領和腰帶

昏厥是指患者在短時間內(nèi)失去反應（不超過一分鐘），隨后又好轉(zhuǎn)。這通常是由于腦部血液供應不足導致的。在將要發(fā)生暈厥之前，患者可能會感到眩暈?；柝释ǔ０l(fā)生在炎熱天氣中長時間站立不動者、心臟病患者、蹲下或彎腰后突然起立時?；蛘呤锹牭綁南⒑?。

昏厥的急救：

1.確?，F(xiàn)場環(huán)境安全。

2.幫助病人平躺在地上，解開衣領和腰帶，直到他能夠坐起并感覺正常后為止。

3.若病人1分鐘內(nèi)未醒需撥打120，并密切觀察病人，若病人無反應又無呼吸需立即心肺復蘇并盡早使用AED。

4.觀察病人是否摔傷，若摔傷則按外傷方法處理。

癲癇急救：

需一直陪伴直到救援到達

癲癇由腦部異常放電引起。大多數(shù)癲癇會在數(shù)分鐘內(nèi)停止?；颊咴诎d癇發(fā)作過程中可能會咬傷自己的舌頭。實施急救應在癲癇停止后進行，其急救方法為：

1.確?，F(xiàn)場環(huán)境安全。

2.將周圍的家具或其他物品移開，最好在病人頭底下墊一塊布墊或毛巾，在病人身邊陪伴直到專業(yè)急救人員趕到。

3.撥打120急救電話。

4.如果病人出現(xiàn)嘔吐或口中有液體，在確認患者沒有頭、頸或脊柱損傷后，將病人頭部側(cè)向一側(cè)。

5.觀察病人，如果病人無反應和呼吸，立即實施心肺復蘇并盡早使用AED（自動體外除顫器）。

溺水急救：

老年人不要獨自一人外出游泳，更不要到水情不明或比較危險且易發(fā)生溺水傷亡事故的地方游泳。選擇好的游泳場所，對場所的環(huán)境，如該水庫、浴場是否衛(wèi)生，水下是否平坦，有無暗礁、暗流、雜草，水域的深淺等情況要了解清楚。老年人要做好下水前的熱身準備，如水溫太低應先在淺水處用水淋洗身體，待適應水溫后再下水游泳。帶假牙的老年人，應將假牙取下，以防嗆水時假牙落入食管或氣管。

溺水時急救：

1.急救者要注意自身安全，如不懂救助，不要強行下水救人，應留在岸上，嘗試拋下救生圈或竿子、繩索等將溺水者拉回岸上，在拖拉時要顧及自身的能力，注意自己的平衡，避免被溺水者拉下水中。

2.救上岸后迅速檢查病人的氣道、呼吸。

3.若病人神志不清楚，有呼吸，將病人頭偏向一側(cè)，清除病人口腔、鼻腔內(nèi)的水和泥沙等污物，保持呼吸道通暢，防止嘔吐物返流阻塞氣道，脫去病人身上的濕衣服，用被單等物蓋上借以保暖，同時隨時看護其嘔吐情況。

4.不要倒水（控水）。因為身體里肺內(nèi)的水無法倒出，而胃內(nèi)的水會隨著身體的代謝而排出。

5.盡早撥打120送醫(yī)院救治。

6.若病人神志不清且沒有呼吸需立即對病人進行從胸外按壓開始做心肺復蘇術，而且要堅持長時間進行，這類病人心肺復蘇的成功率非常高。

7.記住，不要倒水（控水），更不能因為倒水（控水）而耽誤心肺復蘇的實施。

理財安全

在全民理財?shù)臅r代潮流的引領下，許多老年人也不甘示弱，浩浩蕩蕩地加入了理財大軍。但是在媒體上經(jīng)常看到老年人上當受騙、血本無歸的報道，那么，老年人應該如何安全理財？老年人理財過程中又存在哪些誤區(qū)呢？

為更好地維護老年人合法權益， 在9月18日，光明日報《新天地》 雜志社主辦了保護老年人權益法律宣講座談會。偉博律所副主任范秀霞律師為來賓講解常見騙局的法律漏洞， 以及老年人一旦受騙， 如何有效運用法律武器維護權益。

范秀霞律師首先以非法吸收公眾存款為例，提醒老年理財要堅持“三不要原則”。

不要輕信高收益。日常案例中，上當受騙的都是從高收益開始。有不少非法集資類型的投資公司通過研究投資者貪圖高收益的心理，給出15%甚至20%以上的年化收益率來吸引老年人，使很多投資者不知不覺中忽略了投資本身的風險而上當受騙。

不要貪圖小便宜?！懊赓M”、“限量”、“贈品”、“促銷”，都是某些居心不良的投資公司吸引老年人慣用的伎倆，一些老年人由于“貪便宜”心理作怪，覺得錯過了“贈品”不合算，貪小心理造成上當受騙。要知道天上不會掉餡餅，理財防騙更要防貪心。

不要投資不熟悉理財。市場日新月異，老年人可能很難有更快的反應力去分辨新的投資品種，“外匯”、“黃金白銀”、“海外股權”、“原始股”等等理財新名詞不絕于耳，但如果老年人并不了解或并不熟悉各品種的風險所在，甚至不了解該類產(chǎn)品的交易規(guī)則，那么一般建議，索性就不要去投資該類品種。

范秀霞律師還以房養(yǎng)老騙局為例，提醒老年朋友涉及到這種大額財產(chǎn)的處理， 必須要向?qū)I(yè)人士咨詢。 違法分子往往利用老年人不熟悉法律程序， 看不懂授權文件， 表面說是替老人打理、 裝修， 但是根本就沒告訴老人這些文件里面包括了一旦逾期還款， 違法分子可以將房子過戶變賣， 甚至導致老年人無家可歸。老年理財一要“穩(wěn)”。多數(shù)老年人理財?shù)娘L險承受能力較弱，因此，理財需要首要考慮的就是本金的安全，在本金安全的基礎上再去追求相對高收益的產(chǎn)品。要想做到穩(wěn)字當頭，首先要考慮的就是理財產(chǎn)品的監(jiān)管機構，一般來說，有金融機構監(jiān)管的、固定類收益的產(chǎn)品更適合求穩(wěn)的投資者。

另外投資理論中，有個資產(chǎn)配置的法則“100法則”，該法則用來確定投資者風險產(chǎn)品占投資總資產(chǎn)中的投資比例，即一個人可以投資的高風險產(chǎn)品比例等于100減去你的年齡。例如70歲的老人，我們建議老人投資相對高風險的產(chǎn)品比例為：（100-70）%=30%，這個法則也較為形象地告訴老年人投資要穩(wěn)健為主。

二要“短”。老年人在理財過程中要特別注意理財?shù)钠谙?。由于老年人年事已高，患病或者發(fā)生意外風險的比例要比年輕人高很多，理財?shù)木σ膊蝗缒贻p人充沛，理財市場本身市場變化很大，所以不建議選擇封閉期限太長的理財產(chǎn)品。具體來說，一般建議中老年人選擇3個月到一年半、最長2年期的產(chǎn)品為宜。

三要“分”。老年人在投資理財過程中，應該注意通過分散投資來降低理財過程中的風險。

信息安全

現(xiàn)代社會信息技術發(fā)展迅速，隨之產(chǎn)生的電信網(wǎng)絡詐騙也層出不窮、防不勝防，特別是空巢獨居老人，對新興技術掌握能力不強，獨自面臨信息安全問題無法溝通解決，威脅更加大。

抓住老年人擔憂健康的心理

伴隨年齡增長，我們的身體各項機能逐漸衰退，腿腳不如以前靈活，聽力視覺不像年輕時敏銳，甚至受到慢病的影響，會出現(xiàn)多種不適或病痛，影響生活。簡單來說，吃不好飯，睡不好覺，干什么都處處受限，就像戴上了緊箍咒。這時，去除“緊箍咒”就成了老年人心心念念的愿望。

騙子就利用這種求醫(yī)問藥的心理，打出“保健”、“神藥”、“偏方”的幌子，請出所謂的“專家”“大師”，加上打折等利益誘惑，誆騙老年人購買。所謂“神藥”其實根本就是三無產(chǎn)品，不僅毫無療效，甚至還會有風險。

冒充銀行或執(zhí)法人員

很多長輩退休后積極參加活動，身體健康，也不孤單，沒有什么擔憂，瀟灑自在，但依然會成為騙子下手的對象，尤其是獨居的長輩。這類通常是財務詐騙，騙子冒充銀行或公安工作人員，謊稱賬戶有安全風險，或者涉及辦案，要求轉(zhuǎn)移到所謂的安全賬戶，騙子會制造情況緊急的假象，阻止長輩與家人聯(lián)系，長輩也來不及細細思索，很有可能慌張之中被騙。其實，所謂的“安全賬戶”根本不存在，長輩由于對新興事物缺乏了解，慌神之中又無人商量，容易被騙。

誘導老年人購買非法理財產(chǎn)品

退休后閑來無事，不少長輩會參加同齡朋友的聚會，騙子混跡其中，用所謂老年保障、高收益來騙取老年人投資。由于長輩對理財安全知識缺乏，且核實手段有限，加上利益誘惑，常常陷入其中，甚至簽署不明的合同，泄露個人身份和房產(chǎn)信息。一旦騙子卷款走人，不僅錢款有去無回，甚至會發(fā)現(xiàn)自己的房產(chǎn)早已被抵押。

低價旅游團兜售保健品

旅游是很多長輩非常熱衷的娛樂活動。由于子女常常忙于工作，長輩們通常結伴抱團出門旅游。因此，同行的多是同齡人。而騙子則利用老年旅游團的特征，低價吸引長輩入團，到了所謂的景點則通過威逼利誘讓老人購買所謂的保健品、玉器等等。即使被識破，長輩也是身在虎穴，無法脫身。

以養(yǎng)老會員名義非法集資

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展本是為了讓長輩們安享晚年，可是有些人卻別有用心，利用養(yǎng)老會員的名義，要求長輩繳納高額會費，承諾所謂的返利和入住服務，卻遲遲不能兌現(xiàn)，最終一夜消失，卷走長輩的養(yǎng)老錢。

網(wǎng)絡詐騙抓住老人知識漏洞

隨著長輩越來越多地使用電腦、手機微信等，冒充技術人員騙老人安裝殺毒軟件從而盜取銀行信息，依托手機APP實施的詐騙也悄然滋生。

騙子花樣如此之多，老年人怎樣才能防止被騙？

偉博律所的專業(yè)人士提醒讀者，首先要增加“防騙意識”。很多子女忙碌于自己的事業(yè)，不自覺地忽略了長輩的訴求和想法。家庭宣教的缺失導致長輩在面對騙術時沒有任何“心理預防”。對于老年人來說，保持與時俱進，多看外面的世界，多與子女溝通，增強判斷力是讓自己遠離騙術陷阱的重要途徑。

一定要記住“防人之心不可無”。當選擇養(yǎng)老服務商品時，千萬不要聽信藥品“100%有效、無副作用”、投資“超高收益率”、“絕對無風險”、“全部免費”這類說辭。老年人應該保持理智，選擇正規(guī)、合法的養(yǎng)老服務。