不止步的千萬噸—專訪中國石油四川銷售公司總經(jīng)理劉建明

○ 文／本刊記者 曲紹楠

實現(xiàn)千萬噸是四川銷售由大轉(zhuǎn)強的重要標志。公司乘勢而上，爭創(chuàng)一流新零售企業(yè)。一個時代有一個時代的使命，一代人要交出一代

人的答卷。

面對新時代、新使命、新要求，川銷人還將采取哪些舉措保住千萬噸，并實現(xiàn)更大的發(fā)展目標呢？

就此，本刊記者專訪了四川銷售公司總經(jīng)理劉建明，聽聽他對未來發(fā)展的規(guī)劃藍圖。

四大轉(zhuǎn)變應(yīng)對復(fù)雜形勢

中國石油石化：劉總，您好！ 2018年，四川銷售成為中石油首家銷量過千萬噸的銷售企業(yè)。請問，您如何評價這一成績的取得？

劉建明：我們川銷人每一年都是極不尋常的。

面對復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境、嚴峻的市場挑戰(zhàn)，公司能夠頂住壓力，做到銷量每兩年跨個臺階，且一直位于區(qū)內(nèi)公司前列，最終實現(xiàn)千萬噸目標，正是在歷屆班子成員的帶領(lǐng)下，一代一代川銷人擼起袖子加油干出來的。我個人非常榮幸能夠見證這一歷史性的時刻。

中國石油石化：您如何看待2019年成品油銷售市場的外部形勢？

劉建明：目前外部形勢復(fù)雜多變，毋庸置疑。如今的移動互聯(lián)網(wǎng)催生了無界零售，也衍生出一些平臺公司。這些公司利用線上APP 來撬動異業(yè)商家、尋求團購打折，讓利客戶、聚集流量；傳統(tǒng)的競爭對手實力由弱變強，其他市場競食者摒棄單兵作戰(zhàn)、尋求抱團取暖；單一的價格競爭已經(jīng)成了市場主流；零售終端爭奪白熱化、高成本投入讓行業(yè)參與者望而卻步。

中國石油石化：未來，公司將做出哪些轉(zhuǎn)變？

劉建明：未來，公司將從幾個方面做出轉(zhuǎn)變。從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向商業(yè)模式競爭，在紅海競爭中開辟出藍海發(fā)展的新天地；尋求由個體競爭轉(zhuǎn)向集團化對抗，這將有利于公司未來進行有組織、有文化、有策略的硬碰硬競爭；從價格促銷轉(zhuǎn)向價值營銷，向市場提供形式多樣的組合營銷，致力于更加緊密地綁定客戶；從爭奪硬資產(chǎn)向爭奪多元化渠道轉(zhuǎn)變，將更大的財力物力轉(zhuǎn)向合資合作、品牌輸出、渠道共享等方面，力求輕量化發(fā)展、低成本擴張。

上得去也要穩(wěn)得住

中國石油石化：2019年，貴公司該如何穩(wěn)住千萬噸不掉量呢？

劉建明：盡管面臨諸多挑戰(zhàn)和不利形勢，但公司經(jīng)過多年發(fā)展也擁有自身的獨特優(yōu)勢。例如，公司擁有1600 余座加油站、1400 多座便利店，遍布全川城鄉(xiāng)、占據(jù)重要口岸，市場占有率始終保持在70%以上。

品牌價值也是公司的一大優(yōu)勢。公司“規(guī)范誠信、質(zhì)優(yōu)量足”，昆侖好客“品質(zhì)保證、服務(wù)便捷、商品特色”的品牌形象已深入人心。如今，公司經(jīng)營規(guī)?？缭角f噸、非油收入突破20 億元，背后蘊藏著日均80 萬次的客戶流量，是有待深度挖掘的“金礦”。

不僅這些，集團公司今年還啟動了成品油內(nèi)部市場化改革，板塊在“三項制度”、內(nèi)部市場化運作等方面都做出了重大調(diào)整。對此，公司將把政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢、創(chuàng)效優(yōu)勢和抗風險能力優(yōu)勢，不斷提升公司價值。

因為這些優(yōu)勢，我們對2019 年保住千萬噸甚至實現(xiàn)更高的目標是完全有信心的。

中國石油石化：2019年，川銷人在新目標面前還將重點抓好哪幾方面工作呢？

劉建明：我認為，做好2019 年有五個方面的工作要抓緊。

重構(gòu)商業(yè)模式，包括以客戶需求和價值提升為導(dǎo)向，動態(tài)調(diào)整經(jīng)營理念、服務(wù)方式和創(chuàng)新策略，同時以全面開啟加油站3.0 時代為契機，推動線上線下互動延伸、“油卡非潤+N”一體運營。打造泛渠道，統(tǒng)籌推進網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、品牌輸出、油非轉(zhuǎn)換、線上線下等全渠道建設(shè)，構(gòu)建“1+N”模式。穩(wěn)準推進改革創(chuàng)新，著力解決制約穩(wěn)健發(fā)展的重大瓶頸、影響質(zhì)量效益的突出矛盾、基層員工期盼解決的重點問題。突出風險防控，繼續(xù)堅持生命至上、安全第一的理念，著重杜絕安全環(huán)保事故、嚴控生產(chǎn)經(jīng)營風險、推進依法合規(guī)管理。強化黨建引領(lǐng)，始終堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，實施思想建黨、紀律強黨、制度治黨同向發(fā)力，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量，筑牢企業(yè)的“根”與“魂”。

向世界一流水平邁進

中國石油石化：站在這個新的歷史起點上，未來公司應(yīng)該走向何方？

劉建明：進入新時代，黨的十九大對國有企業(yè)做出了“培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”的戰(zhàn)略要求，中國石油集團公司黨組也確立了“建設(shè)世界一流綜合性國際能源公司”的新戰(zhàn)略目標。我們作為中國石油最大的成品油銷售企業(yè)，必須做到不忘初心，牢記使命，努力開創(chuàng)建設(shè)世界一流新零售企業(yè)新征程。

中國石油石化：您認為，目前貴公司距離這一目標還有哪些方面需要趕超呢？

劉建明：盡管當前我們的經(jīng)營規(guī)模處于系統(tǒng)前列，但“大而不強”的問題比較突出，與國內(nèi)同行的先進水平相比還有較大差距。非油業(yè)務(wù)雖然取得一些業(yè)績，但在平臺升級、數(shù)據(jù)經(jīng)營、跨界營銷等方面仍處于起步階段，任重而道遠。再有，雖然我們是四川成品油市場的主渠道，但網(wǎng)絡(luò)份額僅為36%。

中國石油石化：如何破解這些難題？

劉建明：我們確定了一個明確的時間點，力爭到2020 年建成國內(nèi)先進的油品銷售企業(yè)，著力解決生存問題；到2035 年，建成國內(nèi)一流的能源銷售企業(yè)，著力解決發(fā)展問題；到本世紀中葉，建成世界一流新零售企業(yè)，著力解決轉(zhuǎn)型問題。要實現(xiàn)這些目標，還要從三個方面著力。

未來，公司要升級線上和線下兩個平臺。特別是線上平臺，將重點拓展“好客e 站、中油優(yōu)途、社區(qū)零售、電子券”等應(yīng)用場景，嵌入油品業(yè)務(wù)，構(gòu)建一個線上線下無界零售新模式，讓我們的服務(wù)觸角從四川走向全國。

要發(fā)揮大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢。2018 年3 月，我們成立了大數(shù)據(jù)管理中心。未來，我們還要加快數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)，對內(nèi)利用高清視頻、車牌識別、人臉識別等智能化信息技術(shù)，收集客戶基本信息、消費數(shù)據(jù)；對外建立涵蓋企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)共享與服務(wù)合作機制，實現(xiàn)與政府公共平臺、關(guān)聯(lián)企業(yè)數(shù)據(jù)交換。

要持續(xù)推進改革創(chuàng)新。包括推進管理體制、經(jīng)營機制、商業(yè)模式的創(chuàng)新，要建立分級授權(quán)管理體系，持續(xù)完善人才儲備體系，真正把人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。要積極創(chuàng)新商業(yè)模式，探索多種形式的合作，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資聯(lián)建、跨界營銷等方式，推動企業(yè)低成本、輕資產(chǎn)、高質(zhì)量發(fā)展。