新疆銷(xiāo)售：聚焦高質(zhì)量發(fā)展

○ 文／悅仲林

新疆銷(xiāo)售要抓好經(jīng)營(yíng)管理、改革創(chuàng)新，整體效益再上新臺(tái)階。

2019年是新疆銷(xiāo)售成為合資公司后的第一年，是鞏固巡視問(wèn)題整改成果的第一年，是落實(shí)總目標(biāo)三年基本常態(tài)的重要一年。新疆銷(xiāo)售將認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委“1+3+3+改革開(kāi)放”的工作部署，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，抓好經(jīng)營(yíng)管理、改革創(chuàng)新，推動(dòng)公司穩(wěn)健發(fā)展，使成品油銷(xiāo)量達(dá)到580萬(wàn)噸、非油業(yè)務(wù)收入達(dá)到12.2億元，為新中國(guó)成立70周年獻(xiàn)禮。

經(jīng)營(yíng)質(zhì)量取得新業(yè)績(jī)

新疆銷(xiāo)售要堅(jiān)持以集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值最大化為己任，以效益為中心，貫徹落實(shí)好“四個(gè)高質(zhì)量”要求。

一是打好站店多方式共建組合拳，提高營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。公司要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于新疆油氣業(yè)務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步完善公司“十三五”發(fā)展規(guī)劃，加大網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)力度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃落實(shí)情況的考核和追責(zé)機(jī)制。包括堅(jiān)持增量站開(kāi)發(fā)和存量站挖潛并重，油氣合建與站店共建同步，線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下平臺(tái)建設(shè)協(xié)同，自主開(kāi)發(fā)與收購(gòu)租賃、合資合作、品牌輸出等多種模式結(jié)合，確保趕上“十三五”規(guī)劃進(jìn)度，2019年運(yùn)營(yíng)加油站超過(guò)900座。

二是打好油氣卡非營(yíng)銷(xiāo)組合拳，提高經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售質(zhì)量。公司要以提升單站單店資產(chǎn)創(chuàng)效能力為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持油氣聯(lián)動(dòng)、油非互動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化油氣卡非一體化銷(xiāo)售模式，提升銷(xiāo)售規(guī)模和質(zhì)量。要加大市場(chǎng)調(diào)研力度，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)市場(chǎng)形勢(shì)分析、客戶(hù)需求分析、價(jià)格走勢(shì)分析、商品品類(lèi)分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，突出整體性、靈活性、及時(shí)性和高效性，提升快速反應(yīng)市場(chǎng)的能力。要堅(jiān)持以毛利最大化為目標(biāo)，突出站前零售和非油毛利，優(yōu)化完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，大力實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展以卡券為媒的油氣非綜合性促銷(xiāo)，突出促銷(xiāo)的針對(duì)性、有效性和穩(wěn)定性，努力擴(kuò)銷(xiāo)增效。

三是打好批零客戶(hù)開(kāi)發(fā)組合拳，提高市場(chǎng)客戶(hù)質(zhì)量。公司要持續(xù)做好集團(tuán)客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，深化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，提供更加精準(zhǔn)、更有價(jià)值的油氣卡非供應(yīng)解決方案，提高客戶(hù)開(kāi)發(fā)成功率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。要結(jié)合需求變化和價(jià)格敏感度分析，推進(jìn)客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理和維護(hù)，既要注重大客戶(hù)、再流通客戶(hù)，也要注重小微客戶(hù)、終端客戶(hù)，不斷優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，提升批零客戶(hù)的黏性和忠誠(chéng)度。

四是打好服務(wù)軟硬件拓展組合拳，提高做實(shí)服務(wù)質(zhì)量。公司要深化加油站經(jīng)理論壇成果應(yīng)用，推進(jìn)做實(shí)服務(wù)3.0體系建設(shè)，加快零售、直銷(xiāo)APP系統(tǒng)和零售會(huì)員體系的建設(shè)和應(yīng)用，為客戶(hù)創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)和更大的價(jià)值。要深化全流程診斷與優(yōu)化，研究制定解決措施，著力解決進(jìn)站效率低、等待時(shí)間長(zhǎng)、結(jié)算速度慢等問(wèn)題。

改革創(chuàng)新要有新突破

新疆銷(xiāo)售將認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)部署要求和自治區(qū)“1+3+3+改革開(kāi)放”的工作部署，以問(wèn)題為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、以效益效率為目標(biāo)，堅(jiān)定不移地深化改革，扎實(shí)有效地推進(jìn)管理創(chuàng)新，為高質(zhì)量發(fā)展打造驅(qū)動(dòng)引擎。

一是深化三項(xiàng)制度改革。要嚴(yán)格落實(shí)銷(xiāo)售企業(yè)人事勞動(dòng)分配制度改革行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步明晰兩級(jí)機(jī)關(guān)職能定位，整合優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)，推行“大部制”改革，完善職責(zé)分工，實(shí)施流程再造，打造精干高效的組織架構(gòu)；推行地市公司和加油站分級(jí)分類(lèi)管理，分級(jí)分類(lèi)結(jié)果與干部交流、績(jī)效考核、薪酬分配等掛鉤，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力和活力；進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置，從嚴(yán)控制用工總量，持續(xù)優(yōu)化庫(kù)站勞動(dòng)組織形式，推行大班組、復(fù)合型崗位，試點(diǎn)開(kāi)展整站業(yè)務(wù)外包、管理項(xiàng)目外包，推進(jìn)委托管理、團(tuán)隊(duì)管理模式，完善富余人員分流機(jī)制，提升人力資源效能。

二是深化管理創(chuàng)新。公司要堅(jiān)持把創(chuàng)新作為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，建立管理創(chuàng)新項(xiàng)目化自主研究和外包研究機(jī)制，完善容錯(cuò)糾錯(cuò)、推廣應(yīng)用、專(zhuān)利保護(hù)和成果提成獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，激發(fā)全員在各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，強(qiáng)化創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，讓創(chuàng)新創(chuàng)造更大的價(jià)值。要持續(xù)推進(jìn)開(kāi)源節(jié)流降本增效工程，積極探索使用節(jié)能降耗和安全環(huán)保的新設(shè)備、新材料、新技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置和生產(chǎn)運(yùn)行組織，采取強(qiáng)有力措施降低各項(xiàng)成本費(fèi)用，盤(pán)活未在用資產(chǎn)，提高資產(chǎn)創(chuàng)效能力，保障利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)。

三是深化合資合作。要充分發(fā)揮公司作為與自治區(qū)合資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，與各地股東建立常態(tài)化溝通機(jī)制，爭(zhēng)取政策、共謀發(fā)展、共享成果。要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，不斷擴(kuò)大合資合作的領(lǐng)域和規(guī)模，優(yōu)選合作伙伴，完善合作模式，健全合作體系，盡快推進(jìn)合資公司確定的項(xiàng)目，重點(diǎn)落實(shí)以加油加氣站、便利店、非油新業(yè)務(wù)等為項(xiàng)目的合資合作，拓展利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。要按照“統(tǒng)一管理、專(zhuān)業(yè)協(xié)助，指導(dǎo)為主、監(jiān)管為輔”的原則，加強(qiáng)股權(quán)企業(yè)管理，理清管理權(quán)責(zé)，完善管理制度，納入公司統(tǒng)一的管理體制。

●供圖/新疆銷(xiāo)售

依法合規(guī)管理提升新水平

依法就是底線(xiàn)，合規(guī)就是效益，改革創(chuàng)新可以容錯(cuò)糾錯(cuò)，但不能容忍違法違規(guī)。新疆銷(xiāo)售必須強(qiáng)化依法合規(guī)管理，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

一是抓好安全環(huán)保。公司要牢固樹(shù)立發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)這條不可逾越的紅線(xiàn)，堅(jiān)持以提升生產(chǎn)安全環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)防控能力為核心，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任為關(guān)鍵，以基層站隊(duì)HSE標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)從“防大風(fēng)險(xiǎn)、除大隱患，確保不發(fā)生大事故”向“全面識(shí)別危害、管控風(fēng)險(xiǎn)、消除隱患，減少一般亡人事故”轉(zhuǎn)變。要以環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)控制為著力點(diǎn)，規(guī)范公司環(huán)境保護(hù)管理行為，健全環(huán)境保護(hù)管理機(jī)制，跟蹤落實(shí)環(huán)保問(wèn)題整改，抓好油庫(kù)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保重點(diǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)可控。

二是抓好合規(guī)管理。公司要根據(jù)中央企業(yè)合規(guī)管理指引，健全完善合規(guī)管理工作機(jī)制，分級(jí)落實(shí)合規(guī)管理責(zé)任，按照管業(yè)務(wù)必須管合規(guī)、防風(fēng)險(xiǎn)的原則和進(jìn)崗位、到人頭的要求，推進(jìn)合規(guī)管理和法律風(fēng)險(xiǎn)防控一體化，切實(shí)增強(qiáng)公司法律風(fēng)險(xiǎn)防范和控制能力。要以問(wèn)題為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，突出有效性、實(shí)用性和簡(jiǎn)約化優(yōu)化流程，與制度、標(biāo)準(zhǔn)等管理要素融合，優(yōu)化決策與授權(quán)、業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)既高效運(yùn)作又管理受控。