不只是產(chǎn)品，一家公司也需要“好玩”

文 | 衛(wèi) 哲

要理解“95后”成長(zhǎng)過(guò)程中接觸最多的事物是什么，你有沒(méi)有把這些事物用起來(lái)。

今天我們帶隊(duì)伍，必須注意到一大變化，那就是“迎接95后”。

這個(gè)變化，西方管理學(xué)不會(huì)去研究，但在中國(guó)一定要去面對(duì)。全世界除了中國(guó)，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)，以后也不太會(huì)發(fā)生。但是，在未來(lái)的一二十年，我們就要面對(duì)這群和以前特別不一樣的團(tuán)隊(duì)成員。

“85后”和“95后”，有三大區(qū)別：從溫飽1.0到小康1.0，從獨(dú)生子女1.0到獨(dú)生子女2.0，從PC互聯(lián)網(wǎng)原住民到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民。

值得一講的是“獨(dú)生子女2.0”?！?5后”大多是獨(dú)生子女生的獨(dú)生子女，他的父母、爺爺奶奶、外公外婆加在一起，三套房子。結(jié)婚后，六套房子。所有的房子都是他們的。

而且，這些房子有按揭嗎？大部分是沒(méi)有的，他繼承的是純資產(chǎn)，沒(méi)有負(fù)債。所以說(shuō)，中國(guó)的“95后”是全世界有史以來(lái)第一代能繼承一張非常強(qiáng)勁、非常健康的資產(chǎn)負(fù)債表的人，這也使他們對(duì)自己的未來(lái)充滿信心。

我們常說(shuō)，“85后”還是存錢的一代人，“90后”不存錢，“95后”敢借錢。為買一個(gè)新的蘋果手機(jī)賣一個(gè)腎，今天“95后”還會(huì)嗎？不會(huì)啦，信貸消費(fèi)，分期付款。賣腎說(shuō)明他不敢借錢，敢借錢就不需要賣腎。

那么，在公司管理上，迎來(lái)小康1.0、獨(dú)生子女2.0、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民的這一代“95后”，將發(fā)生什么不同以往的巨大變化？

理解“95后”，公司要“好玩”

對(duì)“85后”來(lái)說(shuō)，好用比好玩重要?！?5后”還是注重性價(jià)比，以及這東西好不好用。

到“95后”了，好玩比好用重要。為什么？他沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力，他覺(jué)得東西好用是必須的，好不好玩才是他選擇的重點(diǎn)。

不只是產(chǎn)品，一家公司，也需要“好玩”。

以前我們對(duì)“85后”的激勵(lì)是獎(jiǎng)金、提成、凈值、股權(quán)、期權(quán)，這特別管用。因?yàn)椤?5后”是溫飽1.0，還有點(diǎn)苦大仇深，想翻身。這樣的公司就是“好用”。

“95后”呢？

今天你跟一個(gè)“95后”談話，說(shuō)你做得不錯(cuò)，年底有機(jī)會(huì)升經(jīng)理了。他很大概率會(huì)說(shuō)：我干嗎要當(dāng)經(jīng)理?。课也幌矚g被別人管，我也不喜歡管別人，我做快樂(lè)的碼農(nóng)挺好。晉升對(duì)他來(lái)說(shuō)可能沒(méi)那么重要。

硅谷的各大互聯(lián)網(wǎng)公司最重要的一個(gè)比拼，不是拼誰(shuí)家的股權(quán)、期權(quán)值錢，而是拼誰(shuí)家的午飯好吃。這就是“好玩”。我問(wèn)過(guò)很多當(dāng)?shù)氐哪贻p工程師，他說(shuō)我要是知道哪個(gè)公司股權(quán)值錢，我還打工干嗎，我炒股票去！股權(quán)可能兩三年后才有，那頓中飯可是每天吃著的。

所以我們今天就要問(wèn)，你的公司只給員工提供一個(gè)對(duì)個(gè)人發(fā)展有用的場(chǎng)所，夠不夠？

不夠了，要好玩。

很多“95后”說(shuō)我為什么離職啊，我老板不好玩，老板整天要我這個(gè)成長(zhǎng)，那個(gè)進(jìn)步。對(duì)“85后”，這招挺靈的，對(duì)“95后”不靈，我們要理解。

管理“95后”，讓新人瞬間變得好溝通

那么，是不是“95后”就不努力呢？不是。

阿里巴巴西溪園區(qū)每天晚上11點(diǎn)鐘下班的那些人，絕大部分是“90后”，我相信以后“95后”也會(huì)。

很多“85后”是“干一行，愛(ài)一行”。

但是“95后”是“愛(ài)一行，干一行”。

對(duì)于做老板的，你在招聘“95后”時(shí)，要先把愛(ài)這行的人招到你的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

所以，在具體管理中，很多方法改變了。阿里在很早就開(kāi)始實(shí)踐這些新的管理方法。

1.我的級(jí)別我做主

以前的公司經(jīng)常做一件事，叫做給員工制定一套“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，總想負(fù)責(zé)這個(gè)。但我們提出：個(gè)人發(fā)展是你的事兒，公司千萬(wàn)不要做。

我們推出了“我的級(jí)別我做主”，再也不是說(shuō)我想晉升你，是對(duì)你的恩賜。想進(jìn)步是個(gè)人的事，年初，你自己申請(qǐng)是否晉級(jí)。不僅能夠申請(qǐng)晉一級(jí)，還可以申請(qǐng)晉兩級(jí)。如果你不申請(qǐng)，你表現(xiàn)再好，公司不會(huì)來(lái)安排你晉升。

反過(guò)來(lái)，公司也會(huì)告訴你，比如，如果你現(xiàn)在是P4，要晉級(jí)P5或P6，請(qǐng)以P5或P6的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。如果有專業(yè)培訓(xùn)，你應(yīng)該參加，但不是公司逼你參加。

對(duì)“95后”來(lái)說(shuō)，愛(ài)一行，愛(ài)這個(gè)崗位，他想晉升，也是會(huì)努力的。

2.賽馬會(huì)

以前公司很多立項(xiàng)是選馬，但我們是賽馬。淘寶很早就推出了賽馬會(huì)，用同樣的資源，做同一個(gè)產(chǎn)品，可能不止一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做，最后誰(shuí)能跑出來(lái)，看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。

賽馬制為什么能成？因?yàn)椤?5后”更想證明自己。

阿里巴巴有個(gè)“90后”跟我提意見(jiàn)說(shuō)，你一年下來(lái)沒(méi)有表?yè)P(yáng)過(guò)我。哈，他來(lái)主動(dòng)討表?yè)P(yáng)。為什么今天選秀比賽這么多這么熱鬧呢？其實(shí)是一樣的，展現(xiàn)自我啊，后來(lái)我覺(jué)得很正常。

生活是這樣，工作為什么不能這樣？公司為什么不能在產(chǎn)品上、業(yè)務(wù)上有選秀？

此外，技術(shù)的進(jìn)步，讓小團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品、做服務(wù)、做銷售的難度比以前要容易了。

3.游戲積分化管理

我來(lái)阿里巴巴，最頭疼的就是管理工程師。以前我在百安居管3萬(wàn)人也不累，現(xiàn)在管3000個(gè)工程師，我就非常累。

當(dāng)時(shí)，對(duì)工程師的管理叫“人日管理”（Man Days），每個(gè)項(xiàng)目只告訴我要多少人日。我是個(gè)技術(shù)外行，別的團(tuán)隊(duì)我還能討價(jià)還價(jià)，但工程師團(tuán)隊(duì)，他報(bào)多少人日，我只得答應(yīng)。可是，工程師團(tuán)隊(duì)增大，效率也不見(jiàn)得提高。

后來(lái)我反思，人日管理是什么？

我突然發(fā)現(xiàn)，人日管理跟我以前在百安居的管理是一樣的，裝修隊(duì)伍按Man Days算，刷油漆，一天幾個(gè)人的工時(shí)，刷多少面積。我又去問(wèn)微軟，它們?cè)瓉?lái)做軟件外包，用的也是人日管理。

但是，盡管工程師戲稱自己是碼農(nóng)，但他真的不是農(nóng)民。技術(shù)實(shí)現(xiàn)，或者叫年輕人的創(chuàng)造力，不是簡(jiǎn)單用人日可以計(jì)算的。

同樣一個(gè)產(chǎn)品，架構(gòu)路徑不一樣，代碼寫法不一樣，有可能是十個(gè)人日能完成，有可能是一百個(gè)人日也完不成。這是個(gè)技術(shù)活，怎么可以用人日來(lái)管理呢？

于是，我們換一換。

“90后”特別是“95后”是玩游戲長(zhǎng)大的一代人，游戲是什么？打怪升級(jí)，升級(jí)打怪，打完一個(gè)妖怪有好多金幣賺。所以，我們也把公司的每一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)怪，打掉以后有一千塊金幣。

這也就意味著，你用最少人日打完這個(gè)游戲，賺到的金幣是一樣的。

每個(gè)項(xiàng)目值多少金幣呢？看這個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司意味著什么。如果沒(méi)人干，還可以加點(diǎn)金幣。

金幣最后有很多兌現(xiàn)方法。當(dāng)時(shí)最受歡迎的是換一個(gè)更大的電腦屏幕，工程師喜歡特別大特別炫的電腦屏幕。也可以換休假，甚至可以換一點(diǎn)點(diǎn)股權(quán)。

這個(gè)制度一出來(lái)，有意思了。很多原來(lái)預(yù)估要幾百個(gè)人日的項(xiàng)目，幾十個(gè)人日就完成了。因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)，要用最少的人，20個(gè)人也是分這一千塊金幣，如果5個(gè)人把它干成了，也是分這一千塊金幣。創(chuàng)造力就這樣被釋放出來(lái)了。

原來(lái)不是這樣，我干嗎要這么快完成呢？以前的工程師甚至說(shuō)我干了一千人日、兩千人日的大項(xiàng)目，以這個(gè)為驕傲，而且他也喜歡做得很完美。

這樣做，會(huì)不會(huì)有風(fēng)控問(wèn)題？有。怎么辦？很簡(jiǎn)單，做完項(xiàng)目有金幣，出現(xiàn)Bug扣你金幣。所以他也會(huì)把品控，把QA做好。

甚至很多人打完怪，真不知道金幣有啥用，但他反正就要拿這個(gè)金幣，他就是打游戲長(zhǎng)大的一代人。

所以，當(dāng)你的公司管理像游戲化一樣，“95后”就會(huì)變得特別好溝通，特別好理解。你真正打游戲的時(shí)候，那是最有激情、最有創(chuàng)造力的，打幾十個(gè)小時(shí)也不累。今天，如果公司任何一個(gè)項(xiàng)目，他都拿出打怪的勁頭來(lái)，你還擔(dān)心“95后”不投入嗎？你還擔(dān)心“95后”不努力嗎？

公司“好玩”比“好用”重要，并不是說(shuō)公司不好用了，公司還是要有用的。但是不夠了，得思考怎么變得好玩。

要理解“95后”成長(zhǎng)過(guò)程中，接觸最多的事物是什么，你有沒(méi)有把這些事物用起來(lái)。一個(gè)“70后”“75后”“80后”的老板，能不能用“95后”最能接受的方法和接受的語(yǔ)言來(lái)溝通，來(lái)管理？

建新軍，迎接新人，你在思想上和方法上問(wèn)問(wèn)自己，變了沒(méi)有？如果你不變，你的新軍就建不起來(lái)。