年賺13億的健身房

佳音

有1760多家門(mén)店，會(huì)員更是突破80萬(wàn)人，別的健身房奮斗一輩子，也別想到達(dá)這個(gè)高度。它就是日本的Curves，專(zhuān)為中老年女性服務(wù)的健身房。

說(shuō)到傳統(tǒng)健身房，很多女性只是想單純地健個(gè)身，僅此而已。Curves抓住消費(fèi)者這個(gè)痛點(diǎn)，為中老年女性定制一系列的特殊服務(wù)。

首先，健身房只為女性提供服務(wù)。Curves的顧客信息注冊(cè)界面中明確指出：男性不予注冊(cè)，甚至就連工作人員都是女性。這樣，她們就不用在意男性的眼光，到健身房，想怎么穿就怎么穿，不用化妝。

其次，健身房不設(shè)立鏡子。傳統(tǒng)健身房，鏡子到處都是，恨不得把你照個(gè)通透，Curves反其道而行。Curves的會(huì)員在鍛煉時(shí)，不會(huì)看到自己身上的贅肉，從而不會(huì)打擊自信心，也不容易分心，可以全身心地投入到運(yùn)動(dòng)中。

很多健身房會(huì)利用會(huì)員的惰性來(lái)賺錢(qián)。Curves為了激發(fā)會(huì)員運(yùn)動(dòng)的積極性，獨(dú)創(chuàng)一套“環(huán)形30分鐘”的健身項(xiàng)目，成為許多中老年女性每日必做的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。這套項(xiàng)目簡(jiǎn)單、有效、難度低，適合各個(gè)年齡段的女性，對(duì)于健身基礎(chǔ)的要求為零。環(huán)形設(shè)計(jì)可以激發(fā)用戶(hù)運(yùn)動(dòng)的激情，大家圍在一起，不僅有了運(yùn)動(dòng)的氛圍，而且可以相互監(jiān)督，不會(huì)偷懶。

有些人不想去健身房，還有一部分原因：嫌價(jià)格貴，去不起，特別是中老年人，她們對(duì)價(jià)格更加的敏感。為了降低門(mén)檻， Curves用降低成本的方法，降低價(jià)格。

Curves去掉不常用的器材、高成本的游泳池、淋浴室……將省下來(lái)的成本，讓利給消費(fèi)者。傳統(tǒng)的健身房，會(huì)費(fèi)每月100美元，Curves每月只需30美元，提出“每天鍛煉也就只花一杯咖啡的價(jià)格”的口號(hào)，不給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)壓力。

Curves會(huì)不定期地為會(huì)員舉辦健康食譜、才藝培訓(xùn)、時(shí)尚美妝等節(jié)目，或者組織短途旅行、溫泉、SPA等休閑活動(dòng)。Curves還與商戶(hù)合作，對(duì)會(huì)員舉辦一系列優(yōu)惠活動(dòng)，比如：餐館優(yōu)惠、旅店優(yōu)惠、航班優(yōu)惠等。不僅讓會(huì)員感受到實(shí)惠，而且豐富了她們的業(yè)余生活。

這些活動(dòng)對(duì)Curves來(lái)說(shuō)，可以擴(kuò)大品牌的影響力，形成良好的口碑，更重要的是，將其價(jià)值觀(guān)宣傳出去，讓更多的中老年人愛(ài)上健身，帶來(lái)健康。

（從容摘自《讀書(shū)文摘·經(jīng)典》2019年1期）