小學(xué)班主任溝通策略和藝術(shù)探究

陳滿紅

摘 要：班主任在班級管理工作中是班級的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，也是學(xué)生成長道路上的引路人，由此可以看出班主任對于小學(xué)生而言有著難以替代的重要作用。在實(shí)際班級管理工作中，班主任應(yīng)當(dāng)切實(shí)掌握管理藝術(shù)與溝通技巧，如果并未有效溝通會引起學(xué)生反感，久而久之便會產(chǎn)生逆反心理，學(xué)生也會失去學(xué)習(xí)興趣，對班主任產(chǎn)生厭惡感，不利于學(xué)生的健康發(fā)展。所以班主任應(yīng)當(dāng)結(jié)合素質(zhì)教育要求，提高自身的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，掌握管理藝術(shù)與溝通技巧才能夠有效了解學(xué)生的心理需求，并且予以正確的引導(dǎo)與幫助，與學(xué)生和諧共處，切實(shí)提高管理水平與效率。

關(guān)鍵詞：素質(zhì)教育；小學(xué)班主任；管理藝術(shù)；溝通技巧

班主任的溝通藝術(shù)，隸屬于語言藝術(shù)溝通的大范疇。但是，又不同于平常的語言溝通，因?yàn)檫@是班主任的角色決定的，所以，在班級管理工作中，班主任的語言溝通，要立足了解學(xué)生的個性特點(diǎn)以及身心發(fā)展需求、學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上開展。這樣，班主任和學(xué)生才能達(dá)成良好的溝通，構(gòu)建良好的關(guān)系。教師在溝通中也應(yīng)當(dāng)有效掌握溝通技巧、溝通藝術(shù)，符合小學(xué)生身心發(fā)展尚未完善，認(rèn)知水平以及思維水平、心理承受能力較差的特點(diǎn)，讓學(xué)生在老師的語言激勵之下，健康成長。筆者認(rèn)為，班主任溝通要有如下的策略和技巧：

一、小學(xué)班主任溝通藝術(shù)策略

1.真誠幽默，營造良好氛圍

教育家陶行知先生說過：創(chuàng)造最能發(fā)揮的條件是民主。實(shí)現(xiàn)教育民主化，教師必須樹立民主平等的思想。這句話闡釋了教師與學(xué)生的關(guān)系，一是教師和學(xué)生雖然在教育中的職責(zé)和任務(wù)不同，但地位是平等的；二是學(xué)生雖然在個性特點(diǎn)、學(xué)習(xí)成績等諸多方面有所不同，但在教師眼里地位應(yīng)該是平等的。

班主任的語言溝通藝術(shù)，就要求教師在與學(xué)生相處的過程中，首先要擺正自身的心態(tài)，能夠以朋友的身份關(guān)心問候?qū)W生，并且營造平等且民主的交流環(huán)境，能夠關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，有助于構(gòu)建學(xué)生心中的良好形象，獲取學(xué)生的信任。由于小學(xué)生天性活潑喜歡玩耍，班主任可以根據(jù)學(xué)生這一特征，采用詼諧幽默的語言與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，也可以選用學(xué)生感興趣的游戲與學(xué)生共同玩耍，營造輕松、愉悅的班級氛圍，使學(xué)生能夠積極踴躍地參與學(xué)習(xí)活動以及班級管理工作中，縮短師生之間的情感交流距離，有助于提高班級管理水平。

2.公平對待，巧用無聲語言

此處無聲勝有聲。有些時候，沒有聲音的語言更有打動人的力量。一個眼神，一個手勢，一個小小伸出拇指的贊揚(yáng)，都是對學(xué)生的鼓勵。大部分時候，老師需要語言去溝通，對于部分表達(dá)能力強(qiáng)、外向的學(xué)生，這樣的方法有用，而且可以收到實(shí)效，但是，放在內(nèi)向的孩子身上，放在不愿意表達(dá)的孩子身上，不一定適用。這時，無聲的語言就會派上用場。

對于部分內(nèi)向的學(xué)生，班主任可以采用無聲語言進(jìn)行溝通，眼睛是心靈的窗戶，通過眼神交流有助于師生之間進(jìn)行情感傳遞，班主任也能夠了解學(xué)生的具體想法，可以運(yùn)用眼神進(jìn)行警告和肯定甚至有時候無聲語言勝過有聲語言。所以班主任也應(yīng)當(dāng)合理應(yīng)用無聲語言與面部表情，通過兩類技巧的有效搭配觀察學(xué)生的情感變化，對學(xué)生的心理活動進(jìn)行揣摩，從而予以正確的引導(dǎo)和幫助。

二、小學(xué)班主任溝通藝術(shù)策略

1.運(yùn)用暗示性語言

班主任在班級管理工作中較為常用的是暗示性語言，通過暗示學(xué)生能夠了解到班主任的工作意圖，并且能夠自主地改正不良行為。班級管理工作中，通過暗示性語言能夠使學(xué)生潛移默化地形成正確的價值觀念，有助于學(xué)生自主尋找自身發(fā)展中存在的不足之處，由此可以看出，暗示性語言相比較直接批評更具效果，學(xué)生也會更加愿意接受。

2.運(yùn)用指令性語言

應(yīng)用指令性語言進(jìn)行班級管理是必不可少的，通過指令性語言能夠?qū)W(xué)生的具體行為有所約束，并且建立班主任的威信，使學(xué)生產(chǎn)生敬畏心理，能夠根據(jù)班主任的指示，改正自身的行為。所以班主任在班級管理工作中對學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)與鼓勵，雖然重要，但是也應(yīng)當(dāng)運(yùn)用指令性語言，如果只是一味地表揚(yáng)學(xué)生，會產(chǎn)生自負(fù)心理，認(rèn)為班主任“好欺負(fù)”，所以便會行為更加放肆大膽，對于此類情況，班主任應(yīng)當(dāng)有效融入指令性語言，充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，有助于構(gòu)建完善班集體。

3.運(yùn)用鼓勵性語言

小學(xué)階段學(xué)生的身心發(fā)展尚未完善，學(xué)生對于日常生活與學(xué)習(xí)過程中的人和事物較為敏感，極容易在與其他同學(xué)相處過程中產(chǎn)生各類矛盾或者是自卑心理，所以班主任應(yīng)當(dāng)應(yīng)用鼓勵性語言與學(xué)生溝通交流，維護(hù)學(xué)生自尊心的同時，幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)自信心。對于能夠積極主動幫助他人的學(xué)生，班主任應(yīng)當(dāng)在全班同學(xué)面前及時表揚(yáng)他，使學(xué)生逐步樹立自信心，也能夠在日常生活中更加積極主動地幫助他人。

綜上所述，班主任應(yīng)基于素質(zhì)教育理念開展班級管理工作，應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識自身的引導(dǎo)與組織作用，充分發(fā)揮溝通又是巧妙應(yīng)用管理藝術(shù)與溝通技巧，有針對性地開展班級管理工作，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)輕松、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生能夠在愉悅、和諧的環(huán)境中更好地成長學(xué)習(xí)。

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