基于MOOC的高校圖書館信息服務(wù)研究

彭備芳

(湖南工業(yè)大學(xué) 圖書館，湖南 株洲 412007)

MOOC(massive open online courses)，譯成慕課，即大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程，自2012年問世以來，觸發(fā)了高等教育模式的改革。它打破了時空的局限及傳統(tǒng)的一言堂上課模式，課程目標(biāo)明確定位，課堂練習(xí)、分組討論、課后作業(yè)全程互動與跟蹤。慕課具有規(guī)模大、開放共享的明顯優(yōu)勢，慕課課程，人人平等，任何都有均等的學(xué)習(xí)機會，共享眾多的優(yōu)質(zhì)資源。正因為慕課的這些優(yōu)勢，越來越多的信息用戶傾向于慕課課程，對圖書館的紙質(zhì)資源及數(shù)字資源的需求日趨減少，圖書館的功能在不斷減弱。因此，在這種慕課熱潮的背景下，圖書館應(yīng)關(guān)注它對圖書館產(chǎn)生的挑戰(zhàn)及機遇，研究慕課時代圖書館的作用及信息服務(wù)模式。

1 基于MOOC環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的文獻計量分析

本文選取CNKI(中國知網(wǎng))作為數(shù)據(jù)來源，檢索日期為2019年4月9日。選擇所有數(shù)據(jù)庫，文獻類型包括期刊、會議、碩博士學(xué)位論文、士學(xué)位論文，檢索式:主題=圖書館AND信息服務(wù)AND(MOOC OR MOOCS OR 慕課)，不限制發(fā)表年份，運用中英文對照和中英文擴展；檢索結(jié)果:初始文獻量是85篇，剔除不相關(guān)文獻4篇，得到有用文獻81篇。

1.1 文獻發(fā)表年度分析

通過分析有關(guān)慕課背景下圖書館信息服務(wù)的相關(guān)文獻81篇，可以客觀地反映出圖書館這一主題研究的發(fā)展速度與脈絡(luò)(見圖1)。圖1顯示：MOOC背景下圖書館信息服務(wù)的研究始于2014年，在2014～2015年發(fā)文量最多，2016～2017年有所減少，2018～2019年又呈攀升趨勢。這些數(shù)據(jù)與MOOC的起源，發(fā)展非常吻合。

自2008年提出MOOC概念以來，MOOC引起了學(xué)術(shù)、技術(shù)和商業(yè)界的高度關(guān)注，并迅速發(fā)展蔓延，尤其到2012年，MOOC成為全球研究的熱點，美國推出了全球三大最有影響力的MOOC平臺，即哈佛大學(xué)與麻省理工學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦Edx、斯坦福大學(xué)、普林斯頓大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)等聯(lián)合創(chuàng)辦Coursera、和斯坦福大學(xué)創(chuàng)辦Udacity。2013年清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等先后與這三大平臺進行合作與引進，MOOC的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)的教育方式，實現(xiàn)資源的共建共享，縮小了數(shù)字鴻溝，促進教育公平，提升教育質(zhì)量，構(gòu)建終生學(xué)習(xí)體系提供了新的路徑。2014年，英國國家圖書館成為首個提供MOOC開放課程圖書館，中國國家圖書館于2015年啟用MOOC平臺，開放“國圖公開課”，它的產(chǎn)生為其他圖書館提供了經(jīng)典案例，為我國圖書館推出MOOC課程提供了參考與借鑒。

圖1 2014～2019年度發(fā)文量

1.2 文獻研究主題分析

學(xué)者們基于不同視角，對慕課環(huán)境下圖書館開展的信息服務(wù)進行探討與研究，如圖2所示，81篇文獻主題分析，排名前5的分別是高校圖書館52次，MOOC 37次，學(xué)校圖書館36次，信息服務(wù)31次，圖書館服務(wù)18次。主要涉及信息素養(yǎng)、圖書館館員、學(xué)科館員、學(xué)習(xí)者(圖書館用戶)、服務(wù)創(chuàng)新等方面。

1.3 高被引論文分析

表1為2014～2019年MOOC背景下圖書館信息服務(wù)研究排名前10位的高被引文獻，這些文獻主要來自于圖書館學(xué)領(lǐng)域。一篇文章的被引次數(shù)可以在一定程度上反映該篇文獻的學(xué)術(shù)貢獻與影響力。根據(jù)引用頻次結(jié)果顯示，前3篇分別發(fā)表在CSSCI期刊《圖書館學(xué)研究》與《圖書館工作與研究》上，分別引用91次、57次、35次。高被引文獻主要集中于圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究、圖書館MOOCs課程的支撐體系等。于愛華發(fā)表的《MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究》一文，從信息素養(yǎng)MOOC課程的開設(shè)、參考咨詢工作的深入、MOOC課程的推廣、信息共享空間的構(gòu)建等方面，為學(xué)生營造良好的MOOC學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)科館員應(yīng)不斷提升自己專業(yè)水平，開展嵌入式MOOC服務(wù)工作。王紅英發(fā)表的《MOOC環(huán)境下對高校圖書館信息服務(wù)工作的思考》一文，基于MOOC的優(yōu)勢與局限性，提出高校圖書館如何在MOOC環(huán)境下，積極開展相關(guān)信息資源服務(wù)的措施與設(shè)想。付佳佳，潘衛(wèi)發(fā)表的《面向MOOCs課程的圖書館支撐體系初探》一文，分析MOOCs發(fā)展的特點及相關(guān)理論研究，針對目前MOOCs發(fā)展過程中和圖書館資源與服務(wù)相關(guān)的問題，研究圖書館為適應(yīng)MOOC環(huán)境的需要，應(yīng)轉(zhuǎn)變其資源建設(shè)與服務(wù)，設(shè)計并構(gòu)建了以資源、服務(wù)、技術(shù)、人力資源等要素的圖書館支撐體系，來推進高校MOOCs課程的建設(shè)。

圖2 文獻研究主題分布

序號篇名作者刊物名稱發(fā)表年引用次數(shù)1MOOC時代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究于愛華圖書館學(xué)研究2014-11-15912MOOC環(huán)境下對高校圖書館信息服務(wù)工作的思考王紅英圖書館工作與研究2015-02-15573面向MOOCs課程的圖書館支撐體系初探付佳佳,潘衛(wèi)圖書館學(xué)研究2014-04-25354慕課浪潮對高校圖書館的沖擊與思考佟燕華農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊2014-08-05235國內(nèi)大學(xué)慕課發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及圖書館嵌入慕課的問題研究李冶,孫書平圖書館學(xué)研究2015-09-25206高校圖書館“3+2+1”慕課化信息服務(wù)模式探索艾兵圖書情報工作2016-03-05177MOOC為圖書館功能重構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略王中海圖書館工作與研究2015-08-15138大型開放網(wǎng)絡(luò)課程環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)研究陸春華情報探索2015-01-15129MOOC環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究馬曉軍中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報2015-04-011110MOOC:高校圖書館信息資源服務(wù)的新途徑董成國技術(shù)與教育2014-12-1510

2 MOOC背景下圖書館信息服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

以上從年度發(fā)文量、文獻研究主題、高被引論文三個方面進行了計量分析，分析表明，目前國內(nèi)關(guān)于關(guān)于MOOC背景下高校圖書館的信息服務(wù)方面的研究并不太多，因此有關(guān)這一方面的研究有待進一步深入。對圖書館而言，MOOC尚是一個新事物，為我們提供了良好的機遇，同時也給我們提出了一系列挑戰(zhàn)，引發(fā)了圖書館信息服務(wù)模式的一系列轉(zhuǎn)變。

2.1 圖書館數(shù)字資源建設(shè)

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字資源在館藏中占有越來越重要的地位。為適應(yīng)MOOC發(fā)展的需求，除購買原有的商業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)外，還應(yīng)關(guān)注開放性資源建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、資源語義化組織以及軟件工具開發(fā)等多個方面，圖書館采用先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)一系列深層次的信息產(chǎn)品，基于文獻單元和事實數(shù)據(jù)，加工、整序、控制、揭示，將蘊藏在信息中有價值的部分挖掘出來為MOOC課程提供有力的保證體系。運用語義化技術(shù)對數(shù)字資源進行語義關(guān)聯(lián)、整合、組織、描述及知識呈現(xiàn)，編制如主題詞表、資源分類表以為分類索引、智能檢索、知識發(fā)現(xiàn)等圖書館服務(wù)提供資源基礎(chǔ)。為方便用戶在網(wǎng)絡(luò)、移動及多場景環(huán)境下獲取各類圖書館的信息資源，促進開放性學(xué)術(shù)交流與探討，跟蹤學(xué)科最新研究成果，圖書館應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，開發(fā)基于數(shù)據(jù)庫利用、用戶培訓(xùn)、多媒體資源檢索，以及個性化需求接口的插件、應(yīng)用程序、手機APP等系列軟件，以適應(yīng)平等開放，用戶自由獲取信息，信息資源高效共享的MOOC環(huán)境。

2.2 圖書館員的角色定位

慕課有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公開課，網(wǎng)絡(luò)公開課只是一個課堂視頻，而慕課的每門課程都有固定的開課與結(jié)束時間，讀者可以隨時點擊進入，建立了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)反饋與質(zhì)量評價體系，MOOC時代高校圖書館館員必須提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。首先關(guān)注用戶需求、具有敏銳的信息觸角，立足于高校教學(xué)科研服務(wù)的任務(wù)。MOOC的廣泛應(yīng)用使高校圖書館館員在提供學(xué)科服務(wù)上的專業(yè)更加細化、信息的時效性更加突顯，圖書館員應(yīng)通過用戶文獻需求調(diào)研結(jié)果，有針對性地為用戶提供個性化、定制化的服務(wù)，提高數(shù)字資源的利用率。其次，高校圖書館服務(wù)的專業(yè)化與多元化，給圖書館員提出一專多能的知識結(jié)構(gòu)的要求，只有這樣，才能夠保障各項信息服務(wù)的順利開展和專業(yè)化服務(wù)。館員應(yīng)不斷吸取信息技術(shù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)加強自己的服務(wù)創(chuàng)新的意識，開拓創(chuàng)新，給高校圖書館發(fā)展注入可持續(xù)發(fā)展的活力。

2.3 信息素養(yǎng)教學(xué)模式

MOOC具有海量的信息資源，可以面向全體學(xué)生，在運用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)的學(xué)校教育環(huán)境中，通過開設(shè)的信息素養(yǎng)教學(xué)，提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生批判性思維能力、獨立思考和開拓創(chuàng)新能力、團隊合作能力、交流展示能力等。MOOC環(huán)境中，任何人都可以自主安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過觀看課程視頻、參與課程互動，完成練習(xí)與測試等環(huán)節(jié)完成整個課程的學(xué)習(xí)，但是缺乏信息素養(yǎng)技能，自主學(xué)習(xí)能力不夠等原因，使得在線學(xué)習(xí)的用戶難以堅持并獲得課程合格證書，因此應(yīng)該重視用戶信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。高校圖書館具有信息資源收集、整理與信息傳遞的功能，具備開發(fā)和提供信息資源，培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)的經(jīng)驗，圖書館根據(jù)用戶信息需求的特點，追蹤用戶的學(xué)習(xí)行為，挖掘用戶數(shù)據(jù)信息，從而分析用戶課程專業(yè)化學(xué)習(xí)成果。

2.4 信息服務(wù)模式

由于數(shù)字期刊價格的大幅提高，不斷加重了圖書館經(jīng)費的緊缺現(xiàn)象，因此數(shù)字期刊的種類呈下降趨勢。MOOC的興起，在一定程度上彌補了因經(jīng)費不足而造成的數(shù)字資源短缺的問題，對圖書館傳統(tǒng)的紙本資源、商業(yè)數(shù)據(jù)庫及自建數(shù)據(jù)庫的依賴性降低，用戶可以在MOOC平臺上打破時空的局限性，自由獲取大量的信息，因此高校老師及學(xué)生的學(xué)術(shù)交流模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為利用這個平臺探討學(xué)術(shù)問題，尋找合作伙伴，分享科研成果。圖書館應(yīng)從資源導(dǎo)航、信息推送等方面，將圖書館原有資源與慕課平臺有機結(jié)合，實行嵌入式服務(wù)、學(xué)科館員服務(wù)，發(fā)揮資源的最大效用。

3 結(jié)語

通過對MOOC背景下圖書館信息服務(wù)的研究，進行文獻計量分析提示了這一主題的研究現(xiàn)狀、發(fā)展脈絡(luò)與熱點問題，可以發(fā)現(xiàn)這方面的研究仍是一個熱點與前沿，MOOC是一個新事物，給圖書館的發(fā)展注入了新的活力，筆者認為，MOOC背景下的圖書館信息服務(wù)應(yīng)緊密結(jié)合學(xué)科館員服務(wù)與用戶個性化定制服務(wù)，與學(xué)校的教務(wù)處、科研處、各個二級學(xué)院等加強聯(lián)系，圍繞高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的宗旨，搭建交流與聯(lián)系的平臺，通過信息資源的推送與反饋，有助于學(xué)科的合作、學(xué)科之間的交叉與融合，促進信息交流與創(chuàng)新性成果的產(chǎn)生。