雙纖雙向網(wǎng)絡(luò)工程的布線運(yùn)營管理及應(yīng)用

呂朋

（北方聯(lián)合廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司盤錦分公司，遼寧盤錦 124000）

0 前言

“修身、齊家、治國、平天下”，是中國古代圣賢智慧的結(jié)晶，同時(shí)也正是習(xí)近平總書記立身行事、治國理政的生動(dòng)寫照。習(xí)總書記心懷天下，踐行睦鄰友好，促進(jìn)構(gòu)建“人類命運(yùn)共同體”。北方廣電盤錦有線正在運(yùn)作“光網(wǎng)盤錦GPON+FTTH雙纖雙向網(wǎng)絡(luò)”（簡稱雙向網(wǎng)絡(luò)）的建設(shè)。電視、手機(jī)、物物連已全球通，地球已變成地球村，你我他的距離不在遙遠(yuǎn)，極速云電視、“豪華影院”、智能家居都在盤錦有線的雙向網(wǎng)絡(luò)里，盤錦有線現(xiàn)已建9個(gè)分機(jī)房，以優(yōu)質(zhì)快捷超值專業(yè)的服務(wù)理念為盤錦140萬人進(jìn)行“用戶感知”物超所值親情服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)中國廣播電視“全地球”覆蓋發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

1 布線

1.1 技術(shù)體系

GPON+FTTH雙纖三波組網(wǎng)技術(shù)建成了雙向雙平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)工程，數(shù)字廣播電視信號(hào)由1根光纜纖芯1550nm波長下行傳輸，雙向數(shù)據(jù)信號(hào)由1根光纜纖芯1310nm波長傳輸數(shù)據(jù)上行IP信號(hào)、1490nm波長傳輸數(shù)據(jù)IP下行信號(hào)。廣播電視和數(shù)據(jù)信號(hào)各行其道，互不干擾，F(xiàn)TTH按國標(biāo)國際標(biāo)措施快速運(yùn)營。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：分前端機(jī)房→干線光纜交接箱→小區(qū)光纜交接箱→光分配點(diǎn)→用戶室內(nèi)。系統(tǒng)頻率：5～862（750）MHz，5～65MHz為上行傳輸頻段，111～862（750）MHz為有線電視業(yè)務(wù)下行傳輸頻段。光功率計(jì)算：活動(dòng)連接器損耗0.5dB/個(gè)、光纜損耗1310nm波長0.4dB/km、1490nm波長0.30dB/km、1550nm波長0.25dB/km均含熔接損耗、OLT發(fā)射功率+2～+5dBm（1490nm）接收功率-24～-14dBm、ONU接收功率-24～-16dBm（1490nm）發(fā)射功率為-1～+4dBm、光接收機(jī)接收功率最低不能低于-15dBm。

雙向網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)需要現(xiàn)場勘查，設(shè)計(jì)說明、工程概況、設(shè)計(jì)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、總體設(shè)計(jì)原則、光纜線路設(shè)計(jì)原則、預(yù)算編制、施工注意事項(xiàng)、防雷接地、工程數(shù)量表、設(shè)備器材數(shù)量表、概預(yù)算表、用戶統(tǒng)計(jì)表、設(shè)計(jì)圖紙、常用圖標(biāo)圖例、光纜線路圖、光纜鏈路圖、樓內(nèi)光纜分配圖、光纜交接箱配纖表等有關(guān)事宜都要按著國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，上報(bào)北方廣電總公司申請(qǐng)，光網(wǎng)盤錦最終達(dá)到“廣電云”村村通戶戶用。

1.2 光纜分配圖(如圖1)

圖1 樓內(nèi)光纜分配

圖2 GPON+FTTH多屏互動(dòng)

圖3 北方廣電跨域多業(yè)務(wù)運(yùn)營

光節(jié)點(diǎn)光功率參數(shù)：電視：機(jī)房出18dB→交接箱16～17dB→樓道2～5dB→用戶室內(nèi)-14～-17dB;數(shù)據(jù)：機(jī)房出2-5dB（3dB）→交接箱0～2dB→樓道-9～-11.5dB→用戶室內(nèi)-16～-24dB。室內(nèi)佳值：小光機(jī)光功率-14dBm、機(jī)頂盒電平74±2dBμV、誤差率38dBμV、誤碼率1.0E－9；光貓ONU接收光功率-18dBm、OLT接收ONU光功率-22dBm。

1.3 電視寬帶WiFi北方云(如圖2)

線路詳解：①光纖→小光機(jī)→分配器→機(jī)頂盒→電視機(jī)；②光纖→光貓→無線路由器→計(jì)算機(jī)或交換機(jī)→計(jì)算機(jī)；③光貓→機(jī)頂盒或交換機(jī)→機(jī)頂盒→電視機(jī)。視頻互動(dòng)寬帶各行其道互不影響。

2 運(yùn)營

2.1 樹立品牌

北方廣電成立時(shí)間早，有著悠久的歷史底蘊(yùn)，一直以來，盤錦分公司以安全運(yùn)營為根本，以發(fā)展融合業(yè)務(wù)、提升企業(yè)市場適應(yīng)力為核心，以提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)施科學(xué)管理為支撐，把企業(yè)打造成跨域多業(yè)務(wù)運(yùn)營商（如圖3）。

雙向網(wǎng)絡(luò)是盤錦有線提供卓越的綜合信息服務(wù)及智能應(yīng)用光網(wǎng)盤錦的基石，北方云是北方廣電的“品牌”，是中國人民隨身攜帶北方廣電“豪華影院”的神器，視頻、點(diǎn)播、寬帶各行其道互不影響是盤錦有線樹立光網(wǎng)盤錦的技術(shù)堡壘，雙向網(wǎng)絡(luò)是盤錦有線社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的“法寶”，盤錦分公司始終把社會(huì)效益放在首位，以人民為中心，傳播中華優(yōu)秀文化為已任。

圖4 多媒體融合

2.2 創(chuàng)新經(jīng)營（如表1）

電視快捷繳費(fèi)通道：微信或支付寶內(nèi)的生活繳費(fèi)→有線電視→輸入機(jī)頂盒里插的16位智能卡號(hào)→快捷繳費(fèi)；關(guān)注北方廣電微信服務(wù)號(hào)→自助服務(wù)→智能卡綁定→快捷繳費(fèi)。圖3里3個(gè)二維碼盤錦有線：優(yōu)惠活動(dòng)頻頻發(fā)力；北方云：掌心看天下；北方廣電：自在交費(fèi)隨心所意，用寬帶賬號(hào)（IC卡號(hào)，默認(rèn)密碼111111）看北方云。

2.3 多渠道進(jìn)行擴(kuò)散

給市政府辦公大樓、文廣局、城建局、旅游局、園林處、財(cái)政局、稅務(wù)局、重點(diǎn)高中學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院安表1套餐，向市政府征資，給車站、客站、碼頭、娛樂場所、對(duì)外宣傳景點(diǎn)免費(fèi)安表1里套餐，實(shí)現(xiàn)“廣電云”美化盤錦。

2.4 創(chuàng)新項(xiàng)目

在人們游玩漫步健身休閑人多的場所搭建20個(gè)高清電視演示平臺(tái)，掛新時(shí)代看高清，新網(wǎng)絡(luò)選廣電宣傳條幅、圖2、圖3、表1及開拓創(chuàng)新里的智能產(chǎn)品繪制印刷在演示平臺(tái)面板上，高清電視或LED大屏由廠家免費(fèi)提供，形成優(yōu)勢互補(bǔ)共同發(fā)展合作共贏。電視定點(diǎn)循環(huán)播出表1、北方云、北方廣電、盤錦有線二維碼、旅游景點(diǎn)、酒店、旅行社專題片、新片區(qū)樓房出售信息，促使觀客自愿掃北方云二維碼繳費(fèi)成為北方云的會(huì)員，并成為盤錦有線業(yè)務(wù)及智能產(chǎn)品的推廣員，表1套餐費(fèi)用從旅店、酒店、賓館、熱門旅游景點(diǎn)、旅游社、房產(chǎn)開發(fā)商的售樓價(jià)、入住費(fèi)、就餐費(fèi)、旅游門票費(fèi)、旅游票價(jià)里提取，資源共用、經(jīng)濟(jì)共享。

搶保挽回客戶，領(lǐng)導(dǎo)班子要與全體員工一道，迎難而上，盡職盡責(zé)，心往光網(wǎng)盤錦上想，勁往推動(dòng)廣電雙向網(wǎng)絡(luò)上使，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層的親和力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，集團(tuán)改革創(chuàng)新，做到內(nèi)化于心，外化于行，轉(zhuǎn)型發(fā)展。創(chuàng)建20個(gè)安裝組，每組有講解員1人(組長)，安裝員2人，營業(yè)員1人，運(yùn)貨員1人，共5人組成。工時(shí)5：00～7：30、18：00～20：00，身著工裝、佩戴工牌、黨員佩帶黨徽，主動(dòng)貼近客戶運(yùn)用體驗(yàn)式服務(wù)安表1里高價(jià)套餐，不看電視的回收機(jī)頂盒安寬帶加售攜帶式投影儀（投屏器）為客戶“養(yǎng)眼”、標(biāo)換高同安表1套餐并推銷智能產(chǎn)品，以客為尊由客戶自定套餐，套餐里35%獎(jiǎng)勵(lì)給員工，充分挖掘和發(fā)揮員工創(chuàng)新的促銷潛力。

表1 實(shí)時(shí)智能機(jī)頂盒產(chǎn)品套餐

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，貫徹中央和省委的決策，在省委宣傳部以及北方廣電總公司的帶領(lǐng)下，盤錦有線全體員工開拓創(chuàng)新光網(wǎng)盤錦，實(shí)現(xiàn)“廣電云”村村通戶戶用，并確保中國廣電的安全播出和傳輸。

2.5 開拓創(chuàng)新

習(xí)總書記“只有把小我融入大我，才會(huì)有海一樣的胸懷，山一樣的崇高”。中國有線電視行業(yè)發(fā)展公報(bào)：“2018年高清電視用戶突破1億戶，4K電視用戶加速增長；智能電視用戶增長動(dòng)力不減，有線運(yùn)營商雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)深化，網(wǎng)絡(luò)資源利用率進(jìn)一步提升”。光網(wǎng)盤錦拒絕墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀，選擇擁抱挑戰(zhàn)、適應(yīng)新環(huán)境、接受新事物，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)，探索新的經(jīng)營模式，時(shí)時(shí)事事處處創(chuàng)新?？头T、營業(yè)員、話務(wù)員各行其職同時(shí)加客戶微信號(hào)講解推廣表1套餐業(yè)務(wù)，北方云是可隨身攜帶的“豪華影院”及可投屏養(yǎng)眼、4K機(jī)頂盒、4K高清TCL電視、海爾電視、投影儀、音箱、格力、海爾、美的空調(diào)、容聲冰箱冰柜洗衣機(jī)、農(nóng)業(yè)智能產(chǎn)品，單位給周季年產(chǎn)品業(yè)務(wù)銷售冠亞季軍者頒發(fā)獎(jiǎng)金。市場部工作員深入民眾里去調(diào)研，得民心者得天下，用成本需求競爭三因素，把不同人群的營銷價(jià)格匯報(bào)給總公司，收集自制微劇、抖音、爆料、吐槽、搞笑短視頻，用開電視畫面、播臺(tái)、調(diào)聲、菜單、PJTW頻道、北方導(dǎo)視頻道、游動(dòng)字幕、用戶催費(fèi)電話進(jìn)行公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟業(yè)務(wù)、智能產(chǎn)品、20個(gè)流量平臺(tái)及3個(gè)微信公眾號(hào)廣告宣傳。盤錦有線每一位員工會(huì)友聚親游玩漫步時(shí)向路人們講解公司的業(yè)務(wù)，推廣表1套餐及智能產(chǎn)品，促使親路人們成為公司的接力推廣棒友。

3 管理

3.1 技術(shù)人員的要求

GPON已是全球運(yùn)營商的主流選擇，5G技術(shù)又悄然而來，技術(shù)人員必須快速掌握GPON、FTTH、5G真知，用光熔機(jī)熔接光纖、用紅光筆和OTDR測試儀準(zhǔn)確找到光纖故障點(diǎn)?？头T要成為電視寬帶方面的專家；腦海要成為管轄片區(qū)光節(jié)點(diǎn)及用戶室內(nèi)所有數(shù)據(jù)的地球儀；裝修15分鐘內(nèi)完成，F(xiàn)TTH光節(jié)點(diǎn)處國標(biāo)參數(shù)牢記于心。客服專員技術(shù)員運(yùn)維員工程員互相包容相互信任互相協(xié)作，周季月互學(xué)演講工作中汲取的心得，優(yōu)質(zhì)快捷超值專業(yè)服務(wù)于民。

3.2 換位思考

客戶是我們的衣食父母，是雙向網(wǎng)絡(luò)光網(wǎng)盤錦的基石，我們的月薪也從客戶繳的電視寬帶費(fèi)里來，以客戶需求為中心，以專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)體系為客戶提供真誠的服務(wù)，使客戶感到物超所值，以心換心將心比心客戶也成為我們業(yè)務(wù)和智能產(chǎn)品的推廣員。

3.3 智能發(fā)展

北方廣電正在采集5G里eMBB極高的速率、mMTC極大的容量、URLLC極低的時(shí)延三大特點(diǎn)技術(shù)，把圖4里業(yè)務(wù)實(shí)踐融合到光網(wǎng)遼寧雙向網(wǎng)絡(luò)里來，最終達(dá)成北方云這個(gè)神器“豪華影院”伴隨中國人民帶著全國家鄉(xiāng)味道浪跡天涯海角（如圖4）。

4 結(jié)語

誠于心，信于行，以用戶需求為中心、用專業(yè)化、系統(tǒng)化、精確化的服務(wù)贏得客戶信賴和忠誠，聆聽民聲、汲取民意、完善公司不足。在全國廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶化、雙向化建設(shè)中盤錦雙向網(wǎng)絡(luò)無線覆蓋盤錦每個(gè)角落、運(yùn)動(dòng)遼寧、健康中國，北方廣電的北方云為實(shí)現(xiàn)中國廣播電視網(wǎng)“全地球”覆蓋發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！