我國智能空調(diào)發(fā)展的優(yōu)勢與痛點分析

張 引

（深圳市計量質(zhì)量檢測研究院 深圳 518055）

1 智能空調(diào)的定義

所謂的智能空調(diào)就是具有自動識別、自動調(diào)節(jié)和自動控制功能的空調(diào)。它能夠根據(jù)外部氣候條件和室內(nèi)溫濕度情況按照預(yù)設(shè)指標(biāo)對溫度、濕度進(jìn)行分析判斷、控制調(diào)節(jié)。還可以通過手機進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，可以在任何地方通過APP實現(xiàn)遠(yuǎn)程打開、關(guān)閉或調(diào)節(jié)溫度等操作。

圖1 市場上所謂的“智能空調(diào)”

市場上有很多所謂的“智能空調(diào)”僅僅停留在“智能操控”的層面，通過WiFi連接應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)簡單的聯(lián)網(wǎng)控制，把“設(shè)備及硬件連接”作為技術(shù)重點，比如可以讓消費者用智能手機、平板電腦上安裝一個APP（應(yīng)用程序）來控制空調(diào)，目前市場上大多數(shù)“智能空調(diào)”就是如此——簡單的升溫、降溫、開機、關(guān)機，都需要用戶拿出智能手機去選擇、點擊屏幕上的功能鍵。對消費者來說，這種比用空調(diào)遙控器更加繁瑣的“智能空調(diào)”沒有帶來智能時代的舒適與便利，反而讓用戶覺得相當(dāng)繁瑣，如此產(chǎn)品，只能被稱之為“偽智能空調(diào)”。

真正的智能空調(diào)不僅僅是實現(xiàn)通信連接，更要在人與設(shè)備間的交互上不斷進(jìn)化，以交互為基礎(chǔ)，最終實現(xiàn)設(shè)備對人的需求的自動響應(yīng)和自動運行。2016年8月，首個智能空調(diào)的評價標(biāo)準(zhǔn)《家用房間空氣調(diào)節(jié)器智能指數(shù)測評規(guī)范》正式發(fā)布，提出智能空調(diào)應(yīng)該具備智能功能、智能特性和智能效用的基本要求,并以5A指數(shù)規(guī)范作為評價空調(diào)智能化水平的依據(jù)。智能功能應(yīng)具備“舒適、安全、可靠、節(jié)能、易用”五個方面對用戶有價值的功能；智能特性是具備“自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)、自診斷、自協(xié)調(diào)、自組織、自推理、自校正”七個特性；智能效用只通過智能技術(shù)給用戶帶來附加值或增值。

2 智能空調(diào)的行業(yè)概況

在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，空調(diào)業(yè)迎來了新一輪的增長機會，從功能時代向智能時代的演進(jìn)也帶來了格局重塑的可能。在空調(diào)市場穩(wěn)步增長的同時，近年來智能空調(diào)的份額在不斷提升。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014、2015、2016年智能空調(diào)的滲透率分別為6.3 %、12.4 %、20.1 %，以幾乎每年翻倍的速度在增長。

2017年全球智能空調(diào)銷量同比翻番，中國智能空調(diào)的銷量以84 %的市場份額獨領(lǐng)全球市場。韓國、意大利、美國、澳大利亞市場占據(jù)第二梯隊。日本以及墨西哥等市場剛開始出現(xiàn)互聯(lián)空調(diào)產(chǎn)品，份額均在1%以下。2013年到2017年間，中國互聯(lián)空調(diào)市場和全球互聯(lián)空調(diào)市場復(fù)合增長率分別為82 %和74 %，互聯(lián)空調(diào)成為全球空調(diào)市場增速最大的品類。

從全球互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）數(shù)據(jù)統(tǒng)計看，市場份額占比前五依次是海爾30.5 %、美的20.9 %、格力17.7 %、三星5.1 %、LG4.8 %。中國品牌占據(jù)前三席，海爾互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）占全球總銷量的30.5 %，位居銷量排行首位，以海爾為代表的中國空調(diào)軍團全面超越日韓，開啟了全球空調(diào)業(yè)嶄新的時代。

3 我國智能空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點

雖然智能是普遍看好的產(chǎn)業(yè)趨勢，但目前行業(yè)企業(yè)對智能的理解不盡相同，認(rèn)知也并不處于相同的水平。我國空調(diào)的智能化發(fā)展歷程可以總結(jié)為兩個階段：

3.1 智能空調(diào)1.0階段

圖2 真正意義上的智能空調(diào)

圖3 2013～2017“智能空調(diào)”全球銷量

圖4 “智能空調(diào)”品牌零售量排名

智能空調(diào)的1.0階段，也就是前面所述的“偽智能空調(diào)”階段。主要是以在空調(diào)中增加WiFi模塊為主要特征，認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)即智能。但行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，這個階段產(chǎn)品的激活率不足20 %，活躍用戶也只有15 %。大多數(shù)用戶購買了這樣的智能空調(diào)，卻發(fā)現(xiàn)很多時候并不如遙控器方便而未使用智能功能。

3.2 智能空調(diào)2.0階段

智能空調(diào)的2.0階段，主要以嫁接各種“智能黑科技”為主要特征，如自清潔、語音交互、手勢控制、人體感應(yīng)等，但由于增加成本過高，功能實用性不強，用戶體驗一般，以及信息安全風(fēng)險較高等缺點，這類智能空調(diào)同樣趨于小眾，一時難以普及。

3.3 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

從競爭格局看，如果說在傳統(tǒng)空調(diào)時代，部分品牌的優(yōu)勢比較明顯，那么在新的智能時代，大家基本回到了同一起跑線。誰對智能的理解更深，誰對用戶的痛點解決的更好，誰就有可能上演一出精彩的彎道超越好戲。

從市場趨勢看，空調(diào)市場此前之所以長期需要“靠天吃飯”，主要原因在于產(chǎn)品的功能過于單一，用戶很多深層次的需求并沒有得到挖掘和滿足。在完成智能化躍升后，用戶體驗會得到極大提升，用戶需求也會不依賴天氣因素而持續(xù)爆發(fā)。

從技術(shù)趨勢看，雖然智能被一些廠商用于營銷炒作，存在市場透支的風(fēng)險，但整體看，融合大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)的智能科技，無疑仍是這個行業(yè)最具發(fā)展前景的技術(shù)。并且，在智能家居、智慧家庭的發(fā)展大勢面前，空調(diào)的智能化是必然要求。

在新的智能時代，固化格局完全可能打破，用戶潛在需求會被最大限度的激發(fā)和滿足，企業(yè)也不再深處“靠天吃飯”的焦慮與不確定中；行業(yè)也將走出概念驅(qū)動發(fā)展的階段，智能科技將成為推動產(chǎn)業(yè)升級的核心推力。

4 在全球產(chǎn)業(yè)中所處的水平及優(yōu)勢

1）物聯(lián)網(wǎng)時代：世界空調(diào)業(yè)從日韓時代到中國時代

在世界空調(diào)發(fā)展的過程中，日韓品牌憑借技術(shù)及品牌優(yōu)勢長期扮演著重要角色，壟斷空調(diào)市場長達(dá)40余年之久。傳統(tǒng)空調(diào)時代日韓品牌占據(jù)了絕大部分的高端市場份額，如：大金、三菱重工、松下、三星、LG等。這一局面隨著智能空調(diào)的普及和物聯(lián)網(wǎng)時代來臨正在發(fā)生改變。中國家電從追趕、模仿到反超日韓，并以中國軍團的形式走在世界前列。大批國產(chǎn)品牌崛起，占據(jù)國內(nèi)主導(dǎo)地位，遠(yuǎn)銷海外，如：海爾、美的、格力等。

2）我國智能空調(diào)的智能化水平遠(yuǎn)超國外

國外目前還沒有智能空調(diào)的明確定義和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，國人眼中的智能空調(diào)，在國外被稱為互聯(lián)空調(diào)（connected air conditioner）。正是得益于媒體的夸大宣傳和年輕人對高科技產(chǎn)品的熱衷，智能家居的概念深入我國現(xiàn)代家庭，智能空調(diào)的發(fā)展目前也處于爆發(fā)階段，智能化水平和銷量遠(yuǎn)超歐美日韓等國家和地區(qū)。

5 目前存在的質(zhì)量安全痛點

1）智能化水平整體偏低

通過對市場上銷售的智能空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行智能化水平評價，我們發(fā)現(xiàn)智能空調(diào)的智能化水平整體偏低。一半以上的智能空調(diào)還停留在1.0階段，只具備WiFi聯(lián)網(wǎng)功能，其余不到一半的智能空調(diào)僅僅增加了語音（通過手機或遙控器）遙控、電量檢測、濾網(wǎng)清潔提醒等功能，這些功能其實華而不實，實際用途不大，反倒增加不少成本轉(zhuǎn)接到消費者身上了。

2）信息安全風(fēng)險高

通過對市場上銷售的智能空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行信息安全項目監(jiān)測，我們發(fā)現(xiàn)所有智能空調(diào)的終端APP都存在多個中高危漏洞，還有一半以上的產(chǎn)品存在弱口令、密碼無錯誤次數(shù)限制、明文傳輸和存儲敏感信息等風(fēng)險。這些風(fēng)險可能造成消費者的敏感信息遭泄露、空調(diào)控制權(quán)被竊取以及財產(chǎn)損失等危害。

3）平臺之間不支持互聯(lián)互通

通過對市場上銷售的智能空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行功能驗證，發(fā)現(xiàn)各平臺之間仍然“各自為政”，不愿意將產(chǎn)品的控制權(quán)交給競爭對手。這就造成了消費者每買一款不同品牌的智能空調(diào)，或者從不同渠道購買智能空調(diào)產(chǎn)品，都需要安裝一款廠家或者渠道商的控制端APP，對消費者的使用造成了極大的不便。

表1 國內(nèi)外智能空調(diào)對比

6 結(jié)語

目前，中國已成為世界家電產(chǎn)業(yè)的研發(fā)基地、制造基地，中國的眾多家電企業(yè)也成為世界家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)?？照{(diào)作為重要的家電產(chǎn)品，在中國家電產(chǎn)業(yè)中一直占據(jù)著重要地位。近年來，消費者對智能空調(diào)產(chǎn)品的需求不斷細(xì)化，但目前智能空調(diào)產(chǎn)品存在智能化水平整體偏低，信息安全風(fēng)險高，平臺之間不支持互聯(lián)互通等問題。智能空調(diào)的技術(shù)仍需要繼續(xù)提高，功能需要更加豐富，實用感受需要繼續(xù)提升。