優(yōu)雅自控

吳霖

那天傍晚，我因公出車錯過飯點，就近找了一家人氣火爆的拉面館，準備對付一頓。

進去一看，吃面的人還真不少，點餐的隊伍排出了兩行。站在我前面的是一位短發(fā)女士，輪到她點餐時，我看見她點了一小碗牛肉面和一份小菜。

“小菜要五塊還是八塊的？”或許是因為生意太忙，點餐女服務員一邊扭頭看桌上的手機，一邊不耐煩地問。

短發(fā)女士猶豫了一下：“要五塊的！”爾后，當她拿著小票跟剛才那位女服務員說：“小菜要土豆絲和……”

“你點的不能拼，八塊的才能拼！”服務員的目光從手機上收回來，直接打斷了她的話。

短發(fā)女士囁嚅道：“你應該提醒一下，我點的不能拼?！?/p>

但，就是這句看似平常的話，卻像是觸發(fā)了女服務員身上的某個按鈕，她臉色驟變，梗著脖子，沖著短發(fā)女士吼道：“問了你要五塊的還是八塊的，你還要我怎樣提醒，你想怎么拼就怎么拼？那你想要牛肉我是不是還得給你牛肉？你這號人，我見得多了……”

女服務員的這一嗓子，瞬間，讓整個餐廳安靜了下來。

低頭刷手機的人，同桌聊天的人，還有剛把面嚼一半在嘴里的人，紛紛側目。

短發(fā)女士的臉頰也在這瞬間緋紅，她看了看沖著她直嚷嚷的女服務員，然后低下頭，端著土豆絲，轉身往取面的窗口走去了。

當另一個服務員朝剛才說話刻薄的女服務員比出點贊的手勢時，我清楚地聽見，她得意地回了句，“我才不慣誰的毛病”。

我點好餐，正好坐在短發(fā)女士不遠的地方，再次打量了一下她。

年紀并不算小，留著青年短發(fā)，穿一身干練的運動裝，邊吃面邊熟練地刷著蘋果手機。

回想起剛才那一幕，不禁讓人感嘆，北漂不易！遇事只能沉默！

不過仔細一想，她那良好的心態(tài)，著實讓人佩服，不爭不吵，泰然自若地吃自己的面，全當剛才的事情沒有發(fā)生。

自問，要是我或身邊的誰，遇上態(tài)度這樣惡劣的服務員，不僅要好好教教她怎么當服務員，而且還要把她們經理叫出來上上課，不鬧個天翻地覆不罷休。

然而，當我吃完面走出去時，又看見了短發(fā)女士：只見她按亮了一輛高大的奔馳越野車，熟練地拉上車門，消失在華燈初放的北京黃昏。

那時，我似乎又覺得，北漂，其實也并沒有想象中的那么不容易。人生的高級感，并不是跟誰在那里扯著嗓子評長論短、爭高低見輸贏，而是看你對事的態(tài)度、對人的胸襟，還有你如何控制好自己的情緒。

這正如，卡耐基在《人性的弱點》中寫的那樣：“當你與人發(fā)生爭執(zhí)時，你可能是對的，絕對的正確。然而，想要以此改變一個人的想法而言，那是徒勞的，正如你錯了一樣。”

作為一名司機，我經常會碰到因為前車突然變道或是開得太慢，導致后車司機瘋狂按喇叭的現象;甚至因為一點點小刮擦，雙方就破口大罵、大打出手的事情。而媒體關于路怒癥屢見不鮮的報道，究其原因，也是因為當事人任憑情緒左右自己而無法控制情緒。

我們生活在大千世界，總會遇到形形色色的人和五花八門的事。只有像面館里的那位短發(fā)女士那樣，冷靜處事，寬以待人，合理地控制自己的情緒，才能避免路怒癥的出現。

（潘光賢摘自《城市金融報》2019年1月2日）