優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的實踐效果和體會

摘要：目的：討論優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的實踐效果和體會。方法：本次研究中選取我院神經(jīng)內(nèi)科科室于2019年1月至2019年6月收治的96例患者為研究對象，將患者隨機分為研究組和對照組兩組（n=48），其中對照組接受常規(guī)護理，而研究組接受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，觀察對比兩組患者護理工作開展的實踐效果。結(jié)果：研究組患者在護理質(zhì)量上、護理安全事故發(fā)生率以及護理滿意度等方面的結(jié)果表現(xiàn)上明顯優(yōu)于對照組患者（Plt;0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：在神經(jīng)內(nèi)科護理工作實踐過程中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以有效提升患者滿意度，對于護理質(zhì)量和護理安全性的提升也具有積極促進作用，實踐應(yīng)用效果明顯，對于護理人員本身也是一種積極鍛煉，值得相應(yīng)的臨床上護理實踐進行深入推廣和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);神經(jīng)內(nèi)科護理;應(yīng)用效果

神經(jīng)內(nèi)科是醫(yī)院所有科室中的重要組成部分，該科室接觸診治的疾病類型較為復(fù)雜，每天接待的患者數(shù)量比較多，因此做好神經(jīng)內(nèi)科護理工作，努力提升患者滿意度，對于醫(yī)院中神經(jīng)內(nèi)科科室形象的提升具有積極推動作用。^[1]在神經(jīng)內(nèi)科護理工作實踐中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是當(dāng)前所廣泛應(yīng)用的一種護理類型，相較于常規(guī)護理，它更加強調(diào)患者的主體地位，并以患者的實際需求為基礎(chǔ)力爭為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。本次研究中選取了2019年1月至2019年6月期間我院神經(jīng)內(nèi)科收治的96例患者為研究對象，探討分析了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的實踐效果和體會，具體研究內(nèi)容，現(xiàn)作出如下報告：

1.資料與方法

1.1基本資料

本研究中的96例研究對象，排除其他疾病干擾，均符合神經(jīng)內(nèi)科診斷標準，隨機被分為研究組和對照組兩組，每組48例患者，其中對照組患者男22例，女26例，平均年齡（50.26±10.34）歲，研究組患者男23例，女25例，平均年齡（50.24±10.32）歲，兩組患者在性別、年齡等基礎(chǔ)資料上產(chǎn)生的差異不明顯（Pgt;0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組患者接受的是常規(guī)護理服務(wù)，主要是由護理人員對患者口頭講解一些注意事項和做好一些常規(guī)的護理工作內(nèi)容。而研究組患者接受的是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體實施措施如下：首先，在護理理念上要把患者放在第一位，爭取樹立堅定積極的患者中心護理服務(wù)理念。其次，根據(jù)實際護理工作要求，合理安排護理工作實施流程。我們要從患者實際病情和實際需求出發(fā)，為患者制定科學(xué)合理的護理操作實施方案，明確相關(guān)護理人員交接班時間，做好全天優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)銜接。第三，加強對護理工作人員相關(guān)護理文書的書寫能力的培訓(xùn)，強化護理文書內(nèi)容質(zhì)量。第四，根據(jù)患者病情以及心理變化情況，展開積極而又有著較強針對性的心理干預(yù)護理，同時也可以多說一些類似疾病治療成功的案例，從而增強患者治療信心。最后，為患者提供優(yōu)質(zhì)后期康復(fù)護理指導(dǎo)，患者康復(fù)之后護理工作人員也要定期跟進患者康復(fù)后的情況，提升患者疾病康復(fù)成效。

1.3觀察指標

對兩組患者的護理質(zhì)量、護理安全事故發(fā)生率以及護理滿意度進行觀察對比，其中護理質(zhì)量統(tǒng)計包括基礎(chǔ)護理、護理文書書寫以及一級以上護理等三方面內(nèi)容，護理滿意度分為滿意（80-100分）、一般（60-80分）和不滿意（低于60分）三個不同等級。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

本次所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析處理工作皆是在SPSS17.0軟件的基礎(chǔ)上進行的，其中百分比（%）用來表示計數(shù)數(shù)據(jù)，則表示的是計量數(shù)據(jù)，分別用T值、x₂值依次對應(yīng)計量資料和計數(shù)資料的檢驗，以Plt;0.05為符合統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)分析處理的價值標準。

2.結(jié)果

2.1觀察對比兩組患者的護理質(zhì)量

2.2觀察對比兩組患者護理安全事故發(fā)生率

2.3觀察對比兩組患者護理滿意度

3.討論

神經(jīng)內(nèi)科收治的眾多患者中，其中以腦出血、腦梗塞之類的涉及大腦神經(jīng)方面的嚴重疾病眾多，這些患者不僅深受病痛折磨，而且生命也時刻受到病魔的威脅。由于神經(jīng)內(nèi)科患者在疾病上的特殊危險性，在對神經(jīng)內(nèi)科患者實施護理工作時，要高要求、嚴標準，認真仔細，爭取提升護理工作開展成效，積極助力患者康復(fù)治療工作的開展。^[2]

然而，從當(dāng)前神經(jīng)內(nèi)科護理工作實踐情況來看，傳統(tǒng)的常規(guī)護理弊端日顯，常規(guī)護理工作在理念上存在“重疾病輕患者”的錯誤認識，已經(jīng)無法及時有效地跟進相應(yīng)護理工作的開展;相較于常規(guī)護理，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為當(dāng)前一種嶄新的護理類型，在神經(jīng)內(nèi)科患者護理工作實踐應(yīng)用中，為患者治療康復(fù)進展工作的順利實施起到積極的推動作用。通過本次研究結(jié)果可見優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科患者護理工作實踐開展上所起到的積極工作成效。

綜上所述，在神經(jīng)內(nèi)科護理工作實踐中，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具有較高的安全性，既可以鍛煉護理工作人員護理理念和護理工作專業(yè)性的轉(zhuǎn)變和提升，且可以積極推動護理工作質(zhì)量和患者滿意度的提升，具有良好的實踐應(yīng)用效果和體會。

參考文獻：

[1]魏唯，譚晶.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)外科護理中的實踐效果和體會[J].臨床檢驗雜志（電子版），2019，8（04）：224-225.

[2]劉琳琳.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果探討[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2019，23（05）：713-715.