殷樂 朱豆豆
【摘要】近年來,伴隨新技術(shù)發(fā)展,“AI+音頻”正成為線性廣播、播客等聲音產(chǎn)品的發(fā)展熱點。聲音媒體的智能化發(fā)展,不僅為用戶帶來了全新的聽覺體驗,改變了原有的音頻傳播方式,拓寬了音頻的使用場景,更構(gòu)建了聲音與人的新關(guān)系。本文從新終端、新應(yīng)用、新關(guān)系三個層面來解析聲音媒體的智能化發(fā)展?fàn)顩r和態(tài)勢。
【關(guān)鍵詞】聲音媒體 智能化 智能音箱 播客
【中圖分類號】G206 【文獻標(biāo)識碼】A
與新技術(shù)發(fā)展、用戶需求和使用場景的變化相對應(yīng),以廣播為代表的聲音媒體雖經(jīng)起落但總體保持著生態(tài)的蓬勃發(fā)展,出現(xiàn)了播客等網(wǎng)絡(luò)音頻的數(shù)字升級。當(dāng)前,人工智能(AI)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用,為聲音媒體的發(fā)展帶來了新契機。調(diào)查報告稱“傳統(tǒng)的調(diào)幅/調(diào)頻(AM/FM)收音機仍然是美國最受歡迎的大眾傳播媒介,但新的平臺正在改變?nèi)藗兊囊纛l體驗”。① 這一改變不僅發(fā)生在美國,音頻因智能技術(shù)而出現(xiàn)的新發(fā)展在全球皆有案例。本文結(jié)合各國實踐來看聲音媒體智能化發(fā)展的三個層面。
一、新終端:智能音箱開啟的新世界
無論從媒體內(nèi)容、用戶還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看,終端既是起點又是終點。終端變化是行業(yè)變革的體現(xiàn),也促進了相應(yīng)生態(tài)的改變。在聲音媒體的發(fā)展中這一點尤其明顯。
以終端變化為脈絡(luò),我們可以把聲音媒體分為三個階段。第一階段為電子終端,主要形態(tài)為調(diào)幅/調(diào)頻收音機。收音機最受歡迎的時候是20世紀(jì)80年代,收音機將外部世界引進了私人生活領(lǐng)域,人們可以坐在家里了解外面的世界;第二階段是數(shù)字終端,主要形態(tài)為臺式電腦、平板電腦、手機等,播客在此時開始發(fā)展,個人基于互聯(lián)網(wǎng)的音頻內(nèi)容發(fā)布,由線性單向傳播走向網(wǎng)狀多向傳播;第三階段是智能終端,主要形態(tài)為智能手機、智能音箱等,從與人的連接走向萬物互聯(lián),其中流轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)體量更大、速度更快、更為復(fù)雜,形態(tài)也更為豐富。其中尤為值得關(guān)注的就是智能音箱,智能音箱作為智能語音技術(shù)最具代表性的一種落地化產(chǎn)品,在基礎(chǔ)性層面推動了聲音媒體智能化發(fā)展?!陡2妓埂罚‵orbes)雜志在2017年即稱,音頻的未來是智能音箱。②
智能音箱的革命性意義在于其對生活的嵌入:臥室、客廳、汽車……應(yīng)用場景多元,信息、娛樂、生活服務(wù)……應(yīng)用功能豐富,越來越多的用戶以智能音箱開啟和結(jié)束一天的工作和生活,③這將是廣播電視所享受的又一次特殊待遇。究其原因,首先,語音輸入比觸摸屏或遙控器更為簡便,易得性始終是受眾媒介選擇的首要原則;其次,智能音箱的背后都有語音助手作為支撐,如谷歌公司的智能音箱產(chǎn)品Google Home的Assistant、亞馬遜公司Amazon Echo的Alexa、蘋果公司Home Pod的Siri、微軟公司Invoke的Cortana和我國國內(nèi)的“天貓精靈”“小米助手”等。智能助手既使智能音箱有了人性化的交互意義,也使智能音箱具有了樞紐意義,以此為起點,可以實現(xiàn)對智能家居的控制,以此為終點,可以接收和參與各類媒體活動。路透新聞研究院《2018年數(shù)字新聞?wù){(diào)查報告》顯示,Amazon Echo和Google Home等語音激活數(shù)字助理繼續(xù)快速增長,為新聞音頻開創(chuàng)了新的機會。美國、德國和英國的使用量增長了一倍多,其中大約一半的人使用這些設(shè)備來獲取新聞和信息。④2018年12月,谷歌公司與美聯(lián)社等多家媒體合作測試語音新聞點播服務(wù),當(dāng)用戶向Google Home智能音箱提問“有什么新聞”時,它會帶來一份來自幾家精選媒體的新聞簡報。該功能使谷歌助理可以“在你想要聽新聞的任何時間,比如早晨起床、上下班途中或者慢跑的時候,為你準(zhǔn)備好你所喜歡的新聞并進行實時更新”。⑤
世界衛(wèi)生組織指出了智能音箱的重要性:“智能音箱已經(jīng)成為美國消費者的主要產(chǎn)品,并對他們的日常行為帶來巨大改變?!雹薨⒗锇桶汀⒕〇|、百度等公司都在2017年相繼推出了智能音箱產(chǎn)品,當(dāng)年市場銷售量達到165萬臺。⑦2018年中國智能音箱市場熱度持續(xù)火爆,僅在上半年銷售量就達467萬臺。⑧隨著新廠家的不斷涌入、價格戰(zhàn)的持續(xù)升級及更加豐富的產(chǎn)品種類,更加細(xì)化的市場已經(jīng)開始布局,智能音箱正處于一個重要的發(fā)展節(jié)點。就下一步發(fā)展而言,智能音箱的應(yīng)用場景和人工智能領(lǐng)域跨平臺合作的探索仍有待于市場的檢驗,人工智能在音頻處理應(yīng)用尚存在很大的發(fā)展空間。而對音頻和聲音的處理和理解是一項非常復(fù)雜的任務(wù),目前來看,除了谷歌公司的連續(xù)對話功能只需要執(zhí)行一次“Hey Google”的語音命令外,大多數(shù)智能音箱的智能程度并不能令用戶滿意,每次語音命令都需要執(zhí)行一次口令,步驟煩冗啰唆。此外,也有人擔(dān)憂智能音箱會收集用戶個人隱私,通過智能音箱來監(jiān)聽用戶對話,認(rèn)為商家會利用這一新渠道,為用戶針對性打廣告或做其他商業(yè)用途。⑨同時,中國的智能音箱發(fā)展中還存在傳統(tǒng)廣播與智能終端的結(jié)合度不夠的問題,未來有待于進一步探索。
二、新應(yīng)用:從數(shù)字播客到智能播客
與智能音箱相伴,播客也多被認(rèn)為帶來廣播的復(fù)興。播客發(fā)展之初,最常見的播放設(shè)備是電腦,隨著越來越多新技術(shù)的出現(xiàn)并不斷走向成熟,用戶可以將音頻文件同步下載到移動設(shè)備(如MP3播放器或手機)上。2005年,播客風(fēng)靡全球,以至于《新牛津美語詞典》宣布播客為“年度詞匯”,但隨后受圖像時代的沖擊及播客自身發(fā)展局限等原因的影響,播客的發(fā)展并沒有風(fēng)生水起,直至2007年蘋果公司推出了第一批可以上網(wǎng)的智能手機iPhone之后情況才有所改觀。蘋果手機的誕生帶來了“訂書機”(Stitcher)、“公共電臺”(Public Radio Play)等第一批播客應(yīng)用程序的面世,隨后眾多播客應(yīng)用程序陸續(xù)涌現(xiàn)并朝著“移動+平臺”的方向發(fā)展。隨著人工智能技術(shù)的引入,音頻播客類節(jié)目作為口說耳聽的伴隨式消費體驗,以智能面貌進入市場。國際音樂流媒體巨頭“聲破天”(Spotify)、“潘朵拉”(Pandora)競相宣布進軍智能播客市場,前者稱可以實現(xiàn)播客在不同設(shè)備上的無縫播放,后者稱可以通過復(fù)雜的算法將播客分類從而實現(xiàn)精準(zhǔn)的個性化推送。調(diào)研報告顯示,四年內(nèi),播客應(yīng)用在“耳朵經(jīng)濟”份額中翻了兩番。⑩在國內(nèi),2016年被稱為播客等音頻流媒體的爆發(fā)元年,形成了“喜馬拉雅FM”“荔枝FM”“蜻蜓FM”三大應(yīng)用程序鼎立的局面,他們加強與智能音箱深層連接,充分利用人工智能技術(shù)從數(shù)字播客走向智能播客。
不僅播客,對于廣播及其他數(shù)字音頻等聲音媒介而言,人工智能技術(shù)的應(yīng)用對其有幾個方面的影響。
其一,自動化生產(chǎn)帶來海量音頻內(nèi)容。人工智能技術(shù)正在加速音頻內(nèi)容的自動化制作,以音樂領(lǐng)域來看,臉書(Facebook)在2018年5月開發(fā)出能轉(zhuǎn)換音樂配器風(fēng)格的人工智能技術(shù);?2018年12月,音樂人專用平臺Landr在音頻母帶制作領(lǐng)域有了新突破,可以實現(xiàn)自動化的音樂制作。?這些智能技術(shù)在音樂產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展使歌曲創(chuàng)作平民化,并使音樂制作更容易進行,同時也降低了音樂的制作成本,使得家庭錄制和流媒體等趨勢將音樂產(chǎn)業(yè)普及化。其他領(lǐng)域亦是如此。自動化制作會帶來海量內(nèi)容,播客出現(xiàn)之初,超越傳統(tǒng)廣播的一大特色即為所訂閱音頻內(nèi)容的自動下載和同步播放,在人工智能時代,自動化生產(chǎn)的體量和速度將遠(yuǎn)超播客的自動下載,由此也進一步推動智能化聲媒的發(fā)展。
其二,智能推薦+個性化服務(wù)。智能音箱的普及,讓音頻播客能夠做到和聽眾直接互動并按照用戶需要提供音頻內(nèi)容。如谷歌公司推出了獨立的播客應(yīng)用,依據(jù)背后復(fù)雜的算法及龐大的數(shù)據(jù)支撐,不僅可以為用戶推薦熱門的播客節(jié)目,還可以根據(jù)個人的偏好和收聽習(xí)慣來提供精準(zhǔn)的個性化推薦。潘朵拉(Pandora)人工智能的個性化推薦不只是淺顯地推薦用戶感興趣的內(nèi)容,它還使用“音樂基因組計劃”分析歌曲的數(shù)百種屬性,以便根據(jù)個人的口味找到最符合心意的匹配。?2018年12月,數(shù)字媒體和在線營銷方案的供應(yīng)商Adobe公司推出的分析云(Adobe Analytics Cloud)開發(fā)了新的人工智能功能,幫助品牌商家追蹤精確的用戶流媒體使用習(xí)慣。這一新分析工具提供包括廣告播放完成率在內(nèi)的超過70個指標(biāo), 由此可以觀察到用戶一些最微妙的使用流媒體的習(xí)慣,進而為企業(yè)找到特定的受眾群體,達到精準(zhǔn)營銷的目的。?
其三,無縫跨平臺收聽。作為伴隨式的收聽方式,播客很好地迎合了人們碎片化時間的收聽需求,但也容易造成受眾注意力的高度分散,特別是對于一些時長較長的節(jié)目,基于場景的變化,用戶在碎片化時間內(nèi)很難收聽完整節(jié)目。人工智能技術(shù)可以使人們在不同場合及不同設(shè)備下無縫收聽。如在車內(nèi)用智能車載系統(tǒng)收聽的播客,下車后可以繼續(xù)用手機播放,回到家仍可以用智能音箱繼續(xù)收聽。
三、新關(guān)系:多層面突破邊界創(chuàng)造新領(lǐng)域
以三個層次來看聲音媒體如何利用智能技術(shù)突破邊界,創(chuàng)造新領(lǐng)域。
首先是突破媒體形態(tài)的限制,各媒體形態(tài)之間轉(zhuǎn)換自如。文字轉(zhuǎn)音頻。2018年9月,超級高保真音箱Super Hi-Fi人工智能公司與美聯(lián)社合作,將美聯(lián)社的每日全球新聞內(nèi)容轉(zhuǎn)換成基于音頻形式的故事,可以無縫嵌入任何數(shù)字音樂服務(wù)伙伴,為流媒體音樂用戶提供人工智能生成的音頻新聞廣播。這些新聞可以無縫連接到他們最喜歡的電臺和播放列表中。該功能的實現(xiàn)使訂閱用戶無須離開自己喜愛的音樂頻道或數(shù)字服務(wù)提供商,就能獲得最新的頭條新聞,從而延長用戶參與的時間,并可以將歌曲之間的縫隙轉(zhuǎn)化為相關(guān)和個性化的美聯(lián)社新聞。?
音頻轉(zhuǎn)表情動畫。雷鋒網(wǎng)學(xué)術(shù)頻道“AI科技評論”出品的系列短視頻《兩分鐘論文》(Two Minute Papers)在優(yōu)兔(YouTube)上發(fā)布了一篇有關(guān)智能音頻技術(shù)的論文,文章稱可以實現(xiàn)根據(jù)講話音頻實時生成臉部動畫,將其傳給學(xué)習(xí)算法,讓虛擬演員更真實地把語音講出來。該技術(shù)可以完美地捕捉視頻中的臉部運動并應(yīng)用于各種場景中,如使機器人做出比以前更逼真的面部動畫,完美模擬人類的疼痛、開心、驚訝等,使表情和情感更加豐富和自然。?
視頻轉(zhuǎn)音頻。2019年1月,奈飛(Netflix)通過“音頻描述”功能將視頻變?yōu)橐纛l有聲書形式。?“音頻描述”為人們提供了通過“聽”的形式來欣賞他們所喜歡的節(jié)目、電影或電視,而不是通過“看”的形式。人們可以在跑步、學(xué)習(xí)或開車等各種場景中通過手機“聽”電影或電視,這種形式不僅適合視障人士,也適用于普通人,方便用戶在任何地點將其伴隨左右。目前,智能音頻的發(fā)展尚處于初步階段,未來“人工智能+音頻”主導(dǎo)下的音頻傳播形態(tài)必定伴隨音頻生態(tài)系統(tǒng)的完善而豐富起來。
其次是突破傳統(tǒng)音頻產(chǎn)業(yè)關(guān)系,加速跨界合作。移動終端的普及及智能技術(shù)應(yīng)用重構(gòu)了用戶的收聽行為,為用戶構(gòu)建了不同的場景化音頻生態(tài),也為音頻產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打開了全新的窗口。由于智能硬件的場景化或智能穿戴的便捷性滿足了受眾不同場景的需求,最大限度地整合了人們的碎片化時間,使人們可以搭載不同智能硬件在不同場景中隨意收聽喜歡的節(jié)目并且不受時間和地域的限制,于是,各大音頻公司也開始注重多廠商合作,在共贏的前提下開展音頻產(chǎn)業(yè)布局。如“喜馬拉雅FM”自主研發(fā)的智能芯片,通過與不同商家的智能家居(如電視、冰箱等)相結(jié)合,使智能音頻更多地深入到人們生活的不同場景和日常生活中。另外,人工智能的精準(zhǔn)個性化推薦為音頻跨界發(fā)展奠定了基礎(chǔ),如根據(jù)人工智能的信息抽取功能來分析受眾的喜好,并進行精準(zhǔn)化營銷,實施“音頻+電子商務(wù)”的運作模式等。總之,智能音頻產(chǎn)業(yè)的未來將跳出傳統(tǒng)音頻行業(yè)的固有思維,實現(xiàn)多種可能。
再次是人機交互走向深化。智能終端、智能助手的爆發(fā)直接促進了人機交流的深化,使得個性化推薦成為播客主推的分發(fā)方式,實現(xiàn)了智能問答、按需收聽、人機直接對話等人機交互新形式。各國媒體多開始以人機交流來深化體驗。2018年11月,《金融時報》將周末增刊的文字連載《隱藏的城市》(Hidden Cities)升級為播客欄目,通過虛擬現(xiàn)實(VR)技術(shù)、谷歌助手等,帶領(lǐng)聽眾走入一場精心制作的城市音頻之旅?!峨[藏的城市》系列共包含9個節(jié)目,每個節(jié)目時長10分鐘,德國首都柏林被作為該系列的第一期節(jié)目,在節(jié)目中,聽眾可以與講述人進行實時互動,以全新的交互方式了解一個城市的文化、生活和風(fēng)俗。?在配樂方面,為了給觀眾創(chuàng)造身臨其境的聽覺體驗,音效師使用VR麥克風(fēng)捕捉每個地點不同的環(huán)境聲音,并將配樂與敘述、影片和音頻同步結(jié)合,讓觀眾感受到具體的發(fā)聲地點。有稱該形式開創(chuàng)了報業(yè)在“VR+城市漫游”領(lǐng)域的發(fā)展之路,節(jié)目為聽眾帶來全新的高沉浸感和強臨場感體驗。
英國廣播公司(BBC)在2017年9月推出原創(chuàng)互動式廣播劇《檢查室》(The Inspection Chamber),也在互動音頻領(lǐng)域進行了嘗試,其研發(fā)部門和英國音頻公司Rosina Sound合作,首先借助亞馬遜語音助手Alexa播出,隨后逐步與微軟Ivoker、Google Home、蘋果HomePod等設(shè)備展開合作,探索語音用戶界面和智能音箱相結(jié)合所能帶來的娛樂體驗?!稒z查室》時長20分鐘,觀眾在該劇播放過程中可以通過對話形式進行互動,目前問題還大都圍繞著“你喜歡什么,冷的還是熱的?”等簡單選項。盡管如此,這部廣播劇開創(chuàng)了一種與故事互動的新方式。傳統(tǒng)互動小說的提問方式,需要人們通過選項參與其中,易于打擾讀者的閱讀體驗,使人跳出正在發(fā)展的故事情節(jié)。而《檢查室》可以幫助用戶更好地置身于故事中,通過語音與故事中的人物直接展開對話,決定故事未來的發(fā)展走向。同時英國廣播公司研發(fā)部門為該項目創(chuàng)建了一個故事引擎,允許同一個故事在不同的設(shè)備上同時播放,為用戶開創(chuàng)了跨平臺語音體驗。這部廣播劇開創(chuàng)了由廣大受眾參與和互動的音頻類生成媒體,將用戶引入到音頻故事本身的創(chuàng)作中,以互動增添了內(nèi)容的可塑性和多樣性,大大激發(fā)了用戶聽的興趣,滿足了用戶深度參與的需求。截至2019年2月,英國廣播公司對一批測試用戶的調(diào)查報告表明,聽眾對這種新型的有聲對話廣播劇有更高期待,期待它們在塑造故事方面有更大的影響力,能獲得更好的沉浸式體驗。英國廣播公司稱這些建議將會應(yīng)用在下一個語音互動產(chǎn)品中。
這種新型的智能人機互動形式,使話語權(quán)在傳者與受者之間發(fā)生改變,并將二者角色高度交匯與融合,打開了人機交互的新局面,進而產(chǎn)生了新的權(quán)利關(guān)系及體驗,受眾在參與和互動中實現(xiàn)了自我賦權(quán)。
總體而言,相對于視頻來說,音頻用聲音作為傳播信息的載體,資源占用少、可移動、生產(chǎn)和接收技術(shù)成本低,可以適應(yīng)當(dāng)今非結(jié)構(gòu)化的工作空間,打破了虛擬交流及面對面交流之間的界限,與用戶建立起更具個人情感的連接。在不斷成熟的人工智能技術(shù)影響下,特別是對于5G網(wǎng)絡(luò)帶來的萬物互聯(lián)時代,音頻未來的發(fā)展形態(tài)必定具有多種可能性。
不能忽視的是,智能化聲媒改變了傳統(tǒng)敘事中的參與主體,顛覆性地賦權(quán)于大眾,同時也在一定程度上帶來了隱私泄露、話語環(huán)境混亂、網(wǎng)絡(luò)管理難度增加等問題。因此,如何創(chuàng)造一個有效、健康的音頻播客媒介傳播機制和生態(tài)系統(tǒng),更好地釋放聲音的魅力,是智能化聲音媒體未來發(fā)展應(yīng)該著重考慮的問題之一。
注釋
①Doug Hyde. New report: the Westwood One 2018 Audio scape: podcasting and smart speaker supercharge listening, August 13,2018, https://www.westwoodone.com/2018/08/13/new-report-the-westwood-one-2018-audioscape-podcasting-and-smart-speakers-supercharge-listening/.
②Rebecca Lerner. Smart Speakers Are The Future Of Audio, June 23, 2017, https://www.forbes.com/sites/rebeccalerner/2017/06/23/smart-speakers-are-the-future-of-audio/#23e8c85766a9.
③Nic Newman. The Future of Voice and the Implications for News, November 2018,https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/2018-11/Newman%20-%20Future%20of%20Voice%20FINAL_0.pdf.
④路透新聞研究院 :《2018數(shù)字新聞?wù){(diào)查報告》, Useit知識庫,2018年6月21日。 https://www.useit.com.cn/thread-19464-1-1.html.
⑤Brian Heater. Google partners with media outlets to provide on-demand news audio, https://techcrunch.com/2018/12/06/google-partners-with-media-outlets-to-provide-on-demand-news-audio/.
⑥Podcasting, Smart Speakers Driving An Audio Renaissance, InsideRadio, October 3, 2018,http://www.insideradio.com/free/podcasting-smart-speakers-driving-an-audio-renaissance/article_4a848106-c6cb-11e8-b7fd-ef50c8741225.html.
⑦《GfK:中國智能音箱消費市場持續(xù)增長,2018年銷量將達588萬臺》,GfK,2018年4月9日。https://www.gfk.com/zh/insights/news/gfk2018588/.
⑧《艾媒報告:2018~2019中國智能音箱行業(yè)及產(chǎn)品競爭力評價分析報告》,艾媒網(wǎng),2019年1月15日。http://www.iimedia.cn/63405.html.
⑨孫洪:《智能音箱有“后門”?探索用戶隱私數(shù)據(jù)背后隱藏的商業(yè)價值》, 鳳凰科技,2018年6月28日。 https://www.ithome.com/html/it/367429.htm.
⑩Edison Research:The podcast consumer 2018, April 19,2018, https://www.edisonresearch.com/podcast-consumer-2018/.
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Henry Cooke. User Testing The Inspection Chamber, June 29, 2018, https://www.bbc.co.uk/rd/blog/2018-05-the-inspection-chamber-user-study.
【作者殷樂系中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所研究員、博士生導(dǎo)師,朱豆豆系中國社會科學(xué)院大學(xué)(研究生院)新聞學(xué)與傳播學(xué)系博士研究生】
(本文編輯:李靜)