文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)

[摘 要]文化館的建設(shè)要以服務(wù)人民群眾為核心訴求，同時要以傳播優(yōu)秀文化、提供精良的文化產(chǎn)品與服務(wù)為主要職能。隨著當(dāng)前信息化、數(shù)字化技術(shù)的日益增強(qiáng)，文化館的數(shù)字化與信息化建設(shè)變得更為迫切。本文以文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)為主線，論述文化館的職能與數(shù)字服務(wù)平臺的意涵，分析文化館推進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)的意義，闡述文化館推進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)的思路、方法。

[關(guān)鍵詞]文化館；數(shù)字服務(wù)平臺；數(shù)字化；信息化

在社會主義現(xiàn)代化社會的今天，人民群眾對于優(yōu)質(zhì)精神文化產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益突出，這成為了文化部門和所有文化工作者的重要工作方向。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，群眾文化需求的日益增長，如何順應(yīng)時代發(fā)展潮流，依托數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)文化館數(shù)字服務(wù)平臺，為群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，建立互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)新模式，是當(dāng)下文化館轉(zhuǎn)型升級，參與現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)所面臨的重要課題。

一、相關(guān)概念界定

（一）文化館的職能與特點(diǎn)

文化館是縣、市一級的群眾文化事業(yè)單位，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要節(jié)點(diǎn)，具有職能多樣化、群眾性強(qiáng)和本土性等基本特點(diǎn)。其中，文化館承擔(dān)著組織輔導(dǎo)群眾開展文化活動、豐富群眾文化生活、實(shí)現(xiàn)全民藝術(shù)普及等重要職能，其職能的多樣化是極為突出的。其次，文化館具有群眾性強(qiáng)的特色，這是因為文化館是立足于老百姓的精神文化需求而設(shè)立的，要從群眾的需求入手，為其提供豐富有效的文化產(chǎn)品和服務(wù)。再者，文化館具備典型的本土化特點(diǎn)，需從當(dāng)?shù)氐木裎幕寥乐屑橙○B(yǎng)分，形成強(qiáng)大的發(fā)展動能。

（二）數(shù)字服務(wù)平臺的概念

所謂的數(shù)字服務(wù)平臺，指的是基于現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與軟件技術(shù)以及通信技術(shù)而建立的線上服務(wù)體系。由于融合了硬件設(shè)施、軟件技術(shù)、移動通信技術(shù)和數(shù)字化整合技術(shù)，因此數(shù)字服務(wù)平臺具有典型的信息化特色，可應(yīng)用于不同的領(lǐng)域和環(huán)境。如本次論述所提到的文化館數(shù)字服務(wù)平臺，就是以文化館作為主體的數(shù)字化平臺，加入了公共文化服務(wù)的信息和內(nèi)容。因此，數(shù)字服務(wù)平臺基于現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)而形成，可容納不同的實(shí)體信息，連結(jié)線上與線下，具有包容性強(qiáng)于信息化的特點(diǎn)。

二、文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)的必要性

（一）數(shù)字化是文化館發(fā)展的必然要求

當(dāng)前，許多地方都陸續(xù)建立了數(shù)字文化館，把傳統(tǒng)的文化館“搬到”線上。數(shù)字文化館是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要支撐，是依托數(shù)字化技術(shù)，為文化館業(yè)務(wù)職能服務(wù)的線上線下聯(lián)通互動的系統(tǒng)，目的在于通過文化與科技的融合，在提升在場服務(wù)能力的同時，突破空間和時間的制約，讓群眾隨時隨地的享受公共文化服務(wù)，提升公共文化服務(wù)效能，是當(dāng)前文化館發(fā)展和建設(shè)的基本趨勢。實(shí)現(xiàn)文化館“信息與資源匯聚，管理與服務(wù)融合，在場與在線聯(lián)動，線上與線下互通”，是構(gòu)建數(shù)字化文化館的基本要求，也是這項工作發(fā)展的路徑和方向。

（二）數(shù)字化與信息化符合文化館受眾需求

文化館的核心受眾是廣大人民群眾，當(dāng)今時代，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展改變了人們的社會生活和生產(chǎn)方式，公共文化作為保障人民群眾基本文化權(quán)益的服務(wù)體系，需要切合時代的發(fā)展，滿足群眾的基本文化需求。構(gòu)建文化館數(shù)字服務(wù)平臺，不僅可以滿足更多群眾的訴求，還可以拓展文化館的影響力與傳播效率，讓文化館的職能得以更充足的展示。特別是對于年輕人來說，文化館的吸引力正在下降，而數(shù)字服務(wù)平臺的建立則可以吸引更多年輕人來關(guān)注文化館，這對于文化館的價值外溢來說是大有裨益的。

（三）數(shù)字化可以豐富文化館的應(yīng)用價值

文化館的數(shù)字化建設(shè)是大勢所趨，數(shù)字文化館緊密結(jié)合了文化館的群眾文藝創(chuàng)作、全民藝術(shù)普及培訓(xùn)、文化活動組織開展、文藝團(tuán)隊培育扶持、藝術(shù)成果展示、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承、地方特色文化建設(shè)和品牌打造、文藝賽事活動，以及區(qū)域文化交流等核心功能，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)云平臺、藝術(shù)普及數(shù)字資源庫、線上線下結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)課堂等，與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)便利度，提高服務(wù)均等化和實(shí)際效能。這不僅能讓群眾在文化館建筑空間里享受在場服務(wù)，市民在離開文化館后也能隨時隨地享受在線服務(wù)，同時線上和線下數(shù)據(jù)連通，相互促進(jìn)，既拓寬了文化館的職能范疇，也極大地豐富文化館的應(yīng)用價值，讓文化館成為更多人享受精神文化生活的場所與空間。

三、文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)的思路分析

（一）完善硬件設(shè)施，改進(jìn)平臺建設(shè)體制

完善硬件設(shè)施是當(dāng)前文化館數(shù)字服務(wù)平臺的基礎(chǔ)工作，也是展現(xiàn)數(shù)字文化館價值的前提。這些硬件設(shè)施包括計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路、光纖線路、數(shù)據(jù)庫設(shè)備等，是文化館數(shù)字服務(wù)平臺“看得見，摸得著”的基礎(chǔ)設(shè)備，承擔(dān)著數(shù)字信息傳輸?shù)墓δ?，其重要性不言而喻。目前不少地方文化館也建立起了數(shù)字服務(wù)平臺，但往往只流于形式，對基礎(chǔ)設(shè)備的引入和使用缺乏制度管理，使其陷入到了長期無人維護(hù)、無人保養(yǎng)的狀態(tài)，嚴(yán)重制約了平臺的職能發(fā)揮。

所以，完善文化館數(shù)字服務(wù)平臺的硬件設(shè)施，一方面既要加大資金、物資的投入，采購先進(jìn)的計算機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)設(shè)備；另一方面必須建立健全管理制度，加強(qiáng)硬件設(shè)施的管理、維護(hù)，同時把文化館數(shù)字服務(wù)平臺的硬件設(shè)施體系建設(shè)納入到工作重點(diǎn)，切實(shí)提升管理水平，將硬件設(shè)施與軟件技術(shù)改進(jìn)相融合，拓展數(shù)字服務(wù)平臺的應(yīng)用價值。

（二）應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高平臺技術(shù)水準(zhǔn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是當(dāng)前數(shù)字化、信息化發(fā)展的一股重要力量，被廣泛應(yīng)用于不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中。在文化館的數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也是必不可少的。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)既可極大地改進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)樣態(tài)，也可幫助文化館工作人員更好地發(fā)揮職能，提升數(shù)字服務(wù)平臺的影響力和傳播效力。一方面，以大數(shù)據(jù)來搜集文化館核心受眾的需求點(diǎn)和對文化館的好惡點(diǎn)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，改進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺的職能、結(jié)構(gòu)，提升平臺的普惠價值；另一方面，從外部平臺中對文化館受眾群體的各類信息進(jìn)行分析、整合，以此作為文化館數(shù)字化建設(shè)的依據(jù)，進(jìn)一步提高文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)的針對性。

總而言之，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)⑽幕^的信息化平臺與受眾群體的核心信息統(tǒng)籌起來，然后以科學(xué)分析得出有益的結(jié)論。這種結(jié)論可以直接為數(shù)字服務(wù)平臺工作人員所用，不僅可以改進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺的服務(wù)方式與水平，而且也能突出群眾需求點(diǎn)，進(jìn)而提升后續(xù)工作的針對性。

（三）融合平臺建設(shè)與反饋機(jī)制，豐富平臺內(nèi)容

長期以來，許多地方文化館雖建立起了網(wǎng)上平臺、信息化空間，但很多都缺乏管理，與受眾的關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)，很難發(fā)揮其真正作用，無法為文化館的職能拓展提供幫助。從文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)從長遠(yuǎn)角度考慮，必須要加強(qiáng)與群眾的溝通交流，將平臺建設(shè)與群眾喜聞樂見的需求相結(jié)合，以交互體驗的思維方法來提升數(shù)字服務(wù)平臺的吸引力。

如：可以構(gòu)建文化館數(shù)字服務(wù)平臺的“論壇”，形成類似于“貼吧”那樣的交流互動空間，及時發(fā)布文化館的各類信息，提供給受眾以反饋、發(fā)言和彼此互動的機(jī)會。再如，通過改進(jìn)平臺的內(nèi)容形式，增加“攝影區(qū)”、“美術(shù)區(qū)”、“書法區(qū)”、“舞蹈區(qū)”等專屬區(qū)域，讓有此愛好的群眾可以展示自己的作品或心得體會，以此來形成熟人模式下的社群，連通各類線下的文化活動?；蜷_設(shè)VR展廳、網(wǎng)上課堂、場地預(yù)約等服務(wù)項目，讓老百姓足不出戶便能享受文化館提供的優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)。如此一來，文化館數(shù)字服務(wù)平臺的內(nèi)容更為豐富，服務(wù)形式更為多元，影響力自然可以水漲船高。

（四）加大推廣宣傳，延展平臺應(yīng)用范疇與深度

文化館的數(shù)字服務(wù)平臺除了要以建設(shè)和管理為核心以外，還必須突出宣傳推廣的重要性，摒棄過去那種“酒香不怕巷子深”的陳舊理念，要突出信息化平臺與時尚潮流的聯(lián)系，增加數(shù)字服務(wù)平臺的影響力和輻射力。我們要把文化館數(shù)字服務(wù)平臺的宣傳推廣作為核心工作來抓，充分利用當(dāng)前流行的自媒體作為媒介，提升平臺與廣大群眾的聯(lián)系度。例如建立官方微博、微信公眾號等，及時發(fā)布和更新內(nèi)容，增強(qiáng)與受眾間的互動。尤其是以微信公眾號、直播等全新的自媒體形式為載體，能夠吸引更多的群眾了解到文化館豐富多彩的文化活動，這樣的推廣和宣傳不僅跟得上潮流，同時還不丟失文化館數(shù)字化功能與價值，增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系，延展了整個文化館數(shù)字服務(wù)平臺的深度，讓文化館的傳播力度得到了顯著增強(qiáng)。

結(jié)語

文化館是百姓享受基本文化權(quán)益的場所，在弘揚(yáng)先進(jìn)文化和核心價值觀方面發(fā)揮著不可替代的作用。文化館走上數(shù)字化改造之路，不僅是人民群眾的期盼，也是文化館轉(zhuǎn)型升級的基本需求。數(shù)字文化館建設(shè)必然會成為未來文化館建設(shè)的主要方向。加強(qiáng)管理和投入，密切聯(lián)系受眾，豐富平臺內(nèi)容，加入全新的形式和元素，提升平臺吸引力，是文化館數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)工作的基本方向，應(yīng)得到更多的關(guān)切與重視，在實(shí)踐中得到不斷提升與進(jìn)步。

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作者簡介：林潤昆（1990—），男，本科，助理館員，研究方向：群眾文化，現(xiàn)任中山市文化館報刊編輯。