針對“00后”大學(xué)生心理特點的“90后”輔導(dǎo)員工作策略初探

摘要：伴隨“00后”大學(xué)生逐漸步入大學(xué)校園，未來3-5年，該群體將成為高校思想政治教育工作的主要對象。為了更好的聚焦并踐行立德樹人這一根本任務(wù)，本文將從發(fā)展心理學(xué)的角度剖析“00后”心理特點，梳理其身心成長規(guī)律特征，進一步探索“90后”青年輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的實施策略。

關(guān)鍵詞：“00后”大學(xué)生；心理特點；青年輔導(dǎo)員工作策略

新時代孕育新期待，新期待呼喚新思路。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進、因勢而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平。伴隨著“00后”大學(xué)生逐漸走進大學(xué)生活，并將在近年內(nèi)成為高校思政工作的主要群體，青年輔導(dǎo)員尤其是“90后”輔導(dǎo)員更需深刻把握該群體的心理成長特點和規(guī)律，遵循思想政治工作規(guī)律，以黨團和班級建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育等具體工作為切入，樹立工作品牌，提高思想理論教育和價值引領(lǐng)工作的實效性，真正成為學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友。

一、“00后”大學(xué)生的心理特點

從發(fā)展心理學(xué)的眼光看，個體處于不同年齡階段會有不同的身心成長規(guī)律和特征，如果高校輔導(dǎo)員能夠積極把握規(guī)律，在適當條件下實施符合其心理特征的教育與管理，將會起到事半功倍的實效?！?0后”大學(xué)生成長于一個經(jīng)濟發(fā)展迅速、文化觀念多元、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達的時代，其認知與思維特點、自我意識的發(fā)展、社會化程度等方面與“90后”、“95后”有連續(xù)一致性的特點，更有階段性差異的不同之處，既趨于成熟又很不穩(wěn)定，既有獨立性又有依賴性。

1.思維的變通整合性增強，但網(wǎng)絡(luò)碎片化信息影響凸顯

從認知與思維角度來看，網(wǎng)絡(luò)是當代大學(xué)生學(xué)習知識、搜索信息、關(guān)注時事、溝通交流和娛樂休閑的主要方式，網(wǎng)絡(luò)生活構(gòu)成了他們大學(xué)生活的常態(tài)?！?0后”生長于網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代，接受知識的渠道、方式豐富多元，生活空間和想象的空間都在隨之擴展，個體的認知因素處于空前的活躍狀態(tài)，這間接推動了他們的思維方式逐漸以形式邏輯思維為主向辯證邏輯思維為主過渡，思維更加具有相對性、變通性、整合性，實用性成分逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告對8339萬00后（2000-2004年出生）收集的數(shù)據(jù)顯示，00后雖然個性十足，但銳意進取，他們口稱“佛系”實則奮斗；他們對未來樂觀，認“宅”不認“喪”，重收入但更重家庭，00后堅持理性的處世哲學(xué)和較為務(wù)實的人生理想，堅信成功要靠自己的努力奮斗[1]。

海量的信息輸入使“00后”很多時候說話辦事像“成熟的小大人”，但更多情況下，由于他們剛剛進入開放自主的大學(xué)校園，沒有完全脫離中學(xué)時代的思維模式并形成較為穩(wěn)定和客觀的價值觀和人生觀，對事物缺乏充分的、現(xiàn)實層面的了解與接觸，容易被輿論信息和前衛(wèi)思想裹挾，不知所措，感到迷茫與困惑，面對良莠不齊的信息時，甚至產(chǎn)生價值觀的偏差和扭曲。而網(wǎng)絡(luò)運行的快捷性和使用的簡便性雖有助于提升大學(xué)生吸取知識和知識更新的效率，但還處于心理不穩(wěn)定期的00后長期面對碎片化、片面解讀的信息，容易失去思索、推理和整合信息的能力，從而限制了想象力和思維力的正常健康發(fā)展。

2.自我的探索逐漸深入，但積極同一性的確立仍需時間

從自我意識發(fā)展角度來看，伴隨“00后”身體急劇成熟、社會人際關(guān)系的擴大、認知思維能力的發(fā)展，他們會產(chǎn)生更多對自己行為及其產(chǎn)生的原因、可能的結(jié)果以及自己存在的價值和人生意義的思考[2]。埃里克森的人格發(fā)展理論中將12—18歲定義為青少年期，18—25歲定義為成年早期，剛踏入校門的“00后”在年齡上介于兩個階段中間，兼具青少年末期和成年初期的成長特質(zhì)和發(fā)展規(guī)律。在這個時期，多數(shù)“00后”進入自我同一性的探索和確立階段，他們會關(guān)心外界及他人對自己的評價，會逐漸覺察自己對人對事的感受，會主動探索“我是誰，我能做什么，我想做什么”等人生議題，部分學(xué)生能夠克服發(fā)展危機，順利確立積極同一性，形成忠誠的美德。調(diào)查研究也顯示，在自我認知方面，近六成以上的“00后”學(xué)生有明確的一個或多個理想，對傳統(tǒng)美德和時代價值理念高度認同，認為自己需要具備善良寬容、自信自強、誠實守信等多樣、全面的品德[1]。

在自我同一性確立階段，部分“00后”大學(xué)生會經(jīng)歷學(xué)業(yè)成就、自我認知、情緒管理、人際交往、職業(yè)規(guī)劃等不同方面不同程度的發(fā)展困惑。當發(fā)展上的危機與情緒情感的脆弱、意志行為上的不成熟產(chǎn)生碰撞時，部分學(xué)生會出現(xiàn)抑郁、焦慮等傾向，也會花更長的時間實現(xiàn)自我同一性的確立。

3.社會化發(fā)展逐漸全面，但親密與孤獨的感受時有交織

從社會化發(fā)展角度來看，“00后”在大學(xué)期間將通過日常學(xué)習生活、社會實踐活動等渠道逐漸內(nèi)化社會價值標準、學(xué)習角色技能、完成適應(yīng)社會生活的過程。在這期間，一方面由于大多數(shù)“00后”出生于和平年代，成長環(huán)境中的文化因素和經(jīng)濟水平較為穩(wěn)定，家長的整體教養(yǎng)方式較民主平和，“00后”群體的見識廣、體驗多，對主流價值標準和國家經(jīng)濟發(fā)展呈積極樂觀的態(tài)度；另一方面由于“00后”群體大多成長于421式家庭，生活起居、待人接物等方面被家人呵護倍至，使得他們對對家庭的依賴較強，生活自理能力差，對群體及社會的認知較為單薄、主觀，團隊意識淡薄。

部分“00后”的自我意識較強，個性極為鮮明，宿舍或班級里人際關(guān)系有矛盾、出現(xiàn)“小團隊”或者“各自為政”的情況時有發(fā)生，他們一方面非?？释⒎€(wěn)定高質(zhì)量的人際交往，一方面習慣了在日常學(xué)習生活中單打獨斗，習慣了網(wǎng)絡(luò)中的生活，缺乏必要的處理矛盾沖突、搭建共享協(xié)作平臺的能力，忽略了真實世界中的人際交往和親密關(guān)系的建立，時常會有孤獨、不被他人理解的孤獨感受。

二、“90后”輔導(dǎo)員在思想政治教育工作中存在的問題

1.教育管理與服務(wù)經(jīng)驗缺乏，工作技巧與創(chuàng)新不足

“90后”輔導(dǎo)員大多畢業(yè)1-3年，從事教育管理工作的經(jīng)驗不足，從求學(xué)的校門走入工作的校門，既保留著與學(xué)生天然的親近感與熟悉感，又苦惱于不知如何處理學(xué)生與思政教師之間的角色轉(zhuǎn)換。在處理學(xué)生工作時，“90后”輔導(dǎo)員更容易感同身受，同理心強，共情能力強，能夠與學(xué)生打成一片，獲得學(xué)生的信任；但在危機事件比如學(xué)生情緒情感出現(xiàn)強烈波動、自殺自傷傾向、心理健康危機、宿舍矛盾激化等情況下，“90后”輔導(dǎo)員由于經(jīng)驗不足，更有可能浸入某一方學(xué)生的情緒和立場，影響自我的現(xiàn)實判斷能力、應(yīng)急處理能力，導(dǎo)致工作出現(xiàn)無意的疏忽和紕漏。

另一方面，多數(shù)“90后”輔導(dǎo)員入職后，由于工作經(jīng)驗不足，學(xué)校會從梯隊建設(shè)層面配備相應(yīng)年資豐富的學(xué)工干部進行“傳幫帶”。這有力的促進了年輕輔導(dǎo)員盡快上手工作，增加業(yè)務(wù)的熟練性；同時 也帶來年輕輔導(dǎo)員一味的遵循原有工作方式方法，依靠老經(jīng)驗和舊路子，開展工作創(chuàng)新性不足、闖勁不夠的情況。

2.日常事務(wù)繁雜，談心談話工作熱情與耐心不足

談心談話工作是高校輔導(dǎo)員開展工作的重要內(nèi)容，也是新手輔導(dǎo)員進行思想政治教育工作的重要抓手。根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員的工作職責涵蓋九大方面，包括思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團和班級建設(shè)、學(xué)風建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等，這方方面面的工作既需要時間精力的投入，又需要細心耐心恒心的堅守。大多“90后”輔導(dǎo)員踏上工作崗位不足三年，在兼顧不同領(lǐng)域的工作、應(yīng)對不同職能部門的要求時，往往應(yīng)接不暇，客觀來說有較少的專門時間針對個別學(xué)生群體進行談心談話工作。

從另一角度來說，學(xué)生的獎助貸、宿舍管理、班級管理等工作相對能夠量化評價，工作質(zhì)量的好壞高低可以通過上報效率、學(xué)生滿意度反饋等數(shù)據(jù)顯示；而談心談話工作是個長期潛移默化的教育過程，就像育苗，不能指望一次澆灌就長成參天樹木，更不能將每次的澆灌施肥產(chǎn)生的效用完全量化。這就導(dǎo)致新手輔導(dǎo)員在短期內(nèi)主觀上會產(chǎn)生“干多干少、干與不干都一樣”的懈怠想法，耐心與熱情不足，直接影響了思政育人工作的質(zhì)量與內(nèi)涵。

3.理論功底薄弱，工作體系化與科學(xué)化不足

就全國高校目前的情況來看，多數(shù)高校在招聘專職輔導(dǎo)員時對應(yīng)聘者的專業(yè)基本上無特別要求，大部分輔導(dǎo)員不具備馬克思主義理論和思想政治教育專業(yè)背景，雖然他們有較為充沛的工作熱情，但理論水平偏低，對學(xué)生進行理論及政策問題的闡述和講解能力不足。在現(xiàn)實工作中，由于對理論的理解不夠深入透徹，開展形勢政策課、思想政治教育公共課時，往往捉襟見肘，勉強應(yīng)對，導(dǎo)致課程育人的收效不佳。

多數(shù)非專業(yè)出身的新手輔導(dǎo)員對思想政治教育和馬克思主義中國化的相關(guān)理論的理解不夠與時俱進，用理論指導(dǎo)實際工作的力度較弱，工作缺乏輕重意識和條理性，往往埋頭工作卻忽視了工作體系的搭建和時間精力的有效管理。

三、提升青年輔導(dǎo)員思想政治教育工作質(zhì)量的措施

1.把準時間節(jié)奏，建立工作品牌意識

在工作中，“90后”輔導(dǎo)員要強化工作節(jié)奏感，新生季、畢業(yè)季、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作季、貧困生認定與獎優(yōu)助貸工作季等大多在固定學(xué)期月份，能盡快把握工作時間節(jié)點，順利完成每個階段的工作是新生代輔導(dǎo)員形成工作熟悉感、建立自信心的重要一環(huán)。在把握好日常工作節(jié)奏的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員還要牢固樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，而可持續(xù)發(fā)展的動力則來源于樹立經(jīng)得住時間檢驗和學(xué)生認可的工作品牌。工作品牌的建立可以先從學(xué)生比較熱衷和感興趣的社會實踐活動入手，比如開展一系列的支教助學(xué)、公益敬老、紅色文化基地學(xué)習活動等，不僅能從活動參與的維度深化師生的關(guān)系、更能培養(yǎng)“00后”學(xué)生的社會服務(wù)意識和社會關(guān)懷能力，切實起到活動育人、文化育人的效果。

2.提升管理能力，選優(yōu)樹強“00后”班干部

“90”后輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揚自身優(yōu)勢，將求學(xué)時代建立的時間管理能力、任務(wù)管理能力重新梳理，及時請教資歷豐富的老學(xué)工干部，使自身工作效率得到提升。在實際工作中，“90后”輔導(dǎo)員要積極開發(fā)“00后”群體自信大方、接觸網(wǎng)絡(luò)辦公工具多、樂于接受挑戰(zhàn)的特點，將部分不涉密、可公開的工作交由學(xué)生干部完成。這一方面可以引導(dǎo)學(xué)生群體提升與人交際能力、處理事務(wù)把握輕重緩急的能力，另一方面，可以在學(xué)生群體引入“獎優(yōu)樹先”的示范機制和“人人爭當排頭兵”的競爭機制，使班內(nèi)學(xué)風、班風更加積極向上。

3.打造理論平臺，師生同學(xué)共用互促進

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)，00后生長在中國發(fā)展和進步最快的歷史階段，普遍對當下中國環(huán)境的評價較高，73.1%的受訪者認為“中國雖然不完美，但一直在進步”。對于本世紀中葉我國將建成現(xiàn)代化強國的100年戰(zhàn)略目標，24.6%的00后認為中國建設(shè)現(xiàn)代化強國與自己息息相關(guān)，更有31.0%的人明確表示，要“發(fā)奮努力，為實現(xiàn)強國目標盡力”[3]。這就為新形勢下的思想政治教育打下良好的基礎(chǔ)，新手輔導(dǎo)員可以通過打造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習平臺，積極運用新媒體的傳播方式，深入學(xué)生群體，和“00后”學(xué)生一起打卡學(xué)習、排名學(xué)習，結(jié)合重大節(jié)慶日、重要時間節(jié)點使用平臺直播、錄制小視頻、排演舞臺劇、開展社會實踐活動等，共同探索有益有趣的理解和宣講方式，實現(xiàn)師生同學(xué)共用互促進的育人效果。

每一個學(xué)生背后都承載著一個家庭的期待，他們每一步求學(xué)和成長的腳印都需要我們教育工作者的守護和溫暖，雖是一名剛走上工作崗位的“90后”輔導(dǎo)員，但筆者相信，只要我們帶著愛心、恒心和勇于探索創(chuàng)新的勇氣，深入學(xué)生群體、走進他們的心理世界、了解把握其心理發(fā)展的規(guī)律和特點，就能夠在實際工作學(xué)習中有針對性的把工作做的更扎實、更到位。教學(xué)相長，育人即育己，伴隨學(xué)生成長的律動，我們新生代輔導(dǎo)員也能盡快適應(yīng)工作，把握節(jié)奏，盡快成長為一名合格的高校教育工作者。

參考文獻：

[1]企鵝智庫.00后&05后47頁報告：超新生代如何規(guī)劃自己未來十年.https：//www.sohu.com/a/255031013_483389

[2]林崇德.發(fā)展心理學(xué).人民教育出版社，2009

[3]騰訊QQ—中青報.00后畫像報告.https：//www.useit.com.cn/thread-18943-1-1.html

本文系山東省高校人文社科項目《心理資本視域下高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感研究》（編號：J16YA33）研究成果之一。

作者簡介：張明珠（1992—）女，漢族，山東濟南人，山東藝術(shù)學(xué)院國際藝術(shù)交流學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士研究生，從事大學(xué)生思想政治教育工作。