玻璃王國背后的故事

曾經(jīng)有一個(gè)孩子問父親，要想成為一個(gè)成功的企業(yè)家，要做些什么？

父親當(dāng)時(shí)跟孩子說，要用心做事，你去數(shù)數(shù)看，你有多少心。這個(gè)年輕人后來在創(chuàng)業(yè)過程中數(shù)了自己自的心：恒心、決心、苦心、忠心、誠心……在紙上寫了20幾個(gè)心，然后一步一步把所有的心都撲在事業(yè)上，后來這個(gè)年輕人成為中國第一、世界第二大的汽車玻璃供應(yīng)商，他就是福耀玻璃集團(tuán)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)曹德旺。

以下為曹德旺在《開講啦——我的時(shí)代答卷》中的演講（節(jié)選）：

我今天跟大家分享一下我們民營企業(yè)40年對(duì)國家的貢獻(xiàn)和國家對(duì)民營企業(yè)的幫助。

1978年改革開放，當(dāng)時(shí)吃的、用的東西都憑票，沒有一件事情是不要票的。鄧小平同志就是在這個(gè)時(shí)侯提出了改革開放。改革開放剛剛提出的時(shí)候是從農(nóng)村先開始的，小崗村開展聯(lián)產(chǎn)承包制解決了農(nóng)村吃糧的問題。

1983年《一號(hào)文件》里有一個(gè)條款，即允許把虧損了的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)承包給個(gè)體戶經(jīng)營。1976年我回到高山玻璃廠當(dāng)采購員，這個(gè)廠是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦的，投了十幾萬元在里面，1976年到1982年六年的時(shí)間里換了七個(gè)廠長(zhǎng)，企業(yè)一直在虧損，于是1983年4月份便承包給我了。

那一年8個(gè)月我賺了二十幾萬，當(dāng)時(shí)是五個(gè)人在那里合資一起承包的，我的合伙人吵著要把錢分了然后走人，那時(shí)候一個(gè)人能分兩萬塊是很多的，相當(dāng)于現(xiàn)在的幾十上百萬。后來，他們拿著錢真的走了。1984年只有我一個(gè)人，當(dāng)年賺了幾十萬，這讓我更加堅(jiān)定地相信，改革開放的政策是真的。

當(dāng)時(shí)我正想我們企業(yè)家要不要自信呢？后來我慢慢琢磨研究這東西，我發(fā)現(xiàn)成功必須自信，沒有自信就永遠(yuǎn)不會(huì)成功。

我總結(jié)出，我成功有四個(gè)自信。首先必須要堅(jiān)持政治自信，要先學(xué)會(huì)相信。當(dāng)初中國剛剛改革開放，日本賣給中國幾十萬輛汽車，蘇聯(lián)也賣給中國一批，整個(gè)中國變成萬國的汽車博覽會(huì)。一部車賣我們幾千美金，一片玻璃賣兩三千美金，我感覺這太好賺錢了。后來上海耀華的廠長(zhǎng)跟我講：“曹德旺你是個(gè)體戶可以去做，一個(gè)模具做幾百遍，做完以后拿去賣，不就賺錢了嗎？”

從我個(gè)人的角度，賺錢是第二位，我認(rèn)為這個(gè)東西中國人必須做。于是我們十三個(gè)股東籌了六百萬，把它做起來直到今天。

中國古代講的是“三道”，即君子愛財(cái)取之有道，政有政道，商有商道，當(dāng)老師有師道。商道是什么？必須堅(jiān)持敢作敢當(dāng)?shù)脑瓌t，把責(zé)任擔(dān)待起來，能夠在社會(huì)上形成影響。

1987年我跟別人合資完以后，按合同規(guī)定，他接受我們九個(gè)人到那里培訓(xùn)。那個(gè)時(shí)候一塊美金換八元人民幣，批文出國的時(shí)候一個(gè)人每天有七十塊美金的住宿和伙食補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)國家政策規(guī)定，如果你節(jié)省了外匯，在外面買東西回來就給你免稅，手表、小收音機(jī)以及湊起來買大的收音機(jī)也給你免稅。因此所有帶隊(duì)出去培訓(xùn)的人，都會(huì)帶大包小包，甚至自己帶米煮。在國外的時(shí)候會(huì)要求供應(yīng)商請(qǐng)他吃飯、帶他去玩，錢就可以省下拿回來了。

我把出國培訓(xùn)的人召集起來開會(huì)，我跟他們講，我們非常感激和感恩政府批準(zhǔn)我們出國，一個(gè)人七十塊美金既然夠用我們就不要出洋相，別在外國人面前丟人現(xiàn)眼。我們把這錢用了，不要拿回來。在國外，外國人不知道我們叫什么名字，但是他知道我們是中國人。維護(hù)國家的國格、中國人的人格要靠每一個(gè)出去的中國人的努力，我們?cè)诤Ｍ獾难孕信e止，必須要讓人家夸獎(jiǎng)你。

我們出去總共培訓(xùn)28天，到20天的時(shí)候我接到他們的通知，對(duì)方總裁要請(qǐng)我喝酒，那天晚上他很熱情地接待了我們。第二天介紹人跟我講，老板說：“在這里看到了將來為中國人做玻璃的人，因此我請(qǐng)他吃飯喝酒。”這句話永遠(yuǎn)伴隨著我，我把它作為我一輩子最大的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)品。

你說你要不要去維護(hù)國家形象？人家就是這樣看你的。他還交代下去他實(shí)驗(yàn)室里有一臺(tái)設(shè)備，他說讓曹先生拿回去會(huì)有很好的效益?？赐暌院?，確實(shí)很好，因?yàn)樽鼍S修市場(chǎng)產(chǎn)品的話，模具會(huì)省很多錢，我問他多少錢，他說180萬，我說買不起，后來集團(tuán)特批，108萬賣給我。那臺(tái)設(shè)備買回來后，安裝下去幾個(gè)月的時(shí)間就把成本收回來了，效益確實(shí)很好。取得這個(gè)結(jié)果，就是我告訴員工的，要去維護(hù)國格，不要出盡洋相。

你們這些年輕人，真正想成功的話，你要看到行為、格局、形象是非常關(guān)鍵的。

第三個(gè)自信是能力自信。2002年，美國跟我打反傾銷官司，當(dāng)初不是我的問題，中國的同行運(yùn)出去亂賣一通。然而我自己知道，作為一個(gè)出口美國的產(chǎn)品就必須要尊重他。2002年被起訴后，美國工作組進(jìn)我公司的時(shí)候去看我的賬號(hào)，打開我們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，我們的財(cái)務(wù)制度非常完整，一個(gè)包裝箱用多少木材、多少根鐵釘、鐵釘多長(zhǎng)、一斤多少根，我有這個(gè)數(shù)據(jù)，他根本不相信我們能做這么細(xì)，那么我就帶他們?nèi)ボ囬g看包裝箱。

1976年進(jìn)廠到1983年承包的七年時(shí)間里，我大多數(shù)常駐福州，沒有事情干就在讀書的同時(shí)學(xué)做會(huì)計(jì)。后來我發(fā)現(xiàn)，建立完整的會(huì)計(jì)制度是非常重要的事情，后來我們?cè)?987年辦福耀的時(shí)候就不斷升級(jí)會(huì)計(jì)制度。1999年，就用Oracle（甲骨文）系統(tǒng)，我們信息集成數(shù)據(jù)的報(bào)表都是用這個(gè)做的。

會(huì)計(jì)工作對(duì)企業(yè)能起到很大的幫助，企業(yè)必須把賬做完整。

一、向國家交代，我賣了多少、賺了多少、應(yīng)該交多少稅;

二、向銀行交代，跟銀行介紹經(jīng)營狀況，是賺錢還是不賺錢;

三、向股東交代，錢在進(jìn)來的時(shí)候用在什么地方，現(xiàn)在還剩多少，是賺還是虧;

四、對(duì)自己交代，這能使自己更加自信。

只要把賬做清楚，自身干凈，沒有東西檢，就這樣渡過了難關(guān)，擺平了反傾銷。我跟美國人講，中國是我的祖國，贍養(yǎng)父母是我的天職，尊重客人也是我的天職，我會(huì)遵守你的規(guī)矩。我自己的心愿是，我是中國人，是民營企業(yè)，我愿意做中美邦交正?；拿耖g大使，我在這里的企業(yè)，你隨時(shí)都可以來看、來參觀，這里也展現(xiàn)出我們中國企業(yè)的素養(yǎng)和水平。

有的人說我沒有文化，我說你根本就不懂什么叫文化。文化跟知識(shí)是“道”跟“術(shù)”的區(qū)別。你學(xué)的會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、機(jī)械設(shè)計(jì)……各種?？?，這是“術(shù)”，文化是“道”，講不清楚、看不到也摸不著，但是無處不在，好像霧化在空氣中一樣。你要長(zhǎng)期積累積淀，才能悟到它們。你真正有文化，看問題就跟人家不一樣。因此說，企業(yè)必須具備文化自信。文化是一種信仰，一種修行，一種修煉，一種經(jīng)營的積累，當(dāng)然也需要技術(shù)專業(yè)的支持。

起心動(dòng)念決定著你的結(jié)果的方方面面。我從開始做汽車玻璃，從開始建廠我就立志為中國人做一片玻璃。我跟我員工講，這一片玻璃要讓中國人都用上，并且用得放心、用得開心，不僅質(zhì)量好還要便宜，這一片玻璃我們賣到國際上，無論是推銷、展銷還是促銷，都能夠展示中國人的智慧跟水平。

關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)觀眾的困惑曹德旺也進(jìn)行了一一解答：

提問：您是怎么做到從普通人變成第一批走出國門的企業(yè)家呢？

曹德旺：1987年的時(shí)候，一個(gè)銀行的總裁經(jīng)常來看我，我問他，我當(dāng)總經(jīng)理行不行，他說你當(dāng)?shù)煤芎?。我說好在哪里呢？我問他國際上總經(jīng)理都是什么人當(dāng)，他說國際上大公司的總經(jīng)理大部分是MBA（工商管理碩士）。我叫他幫我買中文的教科書，我看完認(rèn)為這對(duì)正在（進(jìn)行）的改革開放有一定的好處。因此我給廈門大學(xué)捐贈(zèng)，在廈大成立了第一家商學(xué)院。我跟他講，這是商界的幼兒園，為什么是幼兒園？因?yàn)槎际呛軠\的東西，都停留在管理術(shù)的層面。

實(shí)際上我們經(jīng)常講經(jīng)營管理，經(jīng)營就是“道”，那管理就需要“術(shù)”來支持它。你不懂得“道”，對(duì)“道”一點(diǎn)門道都沒有的時(shí)候，那經(jīng)營就是沒有規(guī)律的，那個(gè)是想象的，你行嗎？你不行就不要碰。因此我給年輕人建議，不管你有沒有錢有沒有勢(shì)，你學(xué)完專業(yè)，從學(xué)校走出來先去企業(yè)工作，找適合你專業(yè)的部門，先把你的所學(xué)的知識(shí)從理性向感性進(jìn)行轉(zhuǎn)移。若干年以后再檢討自己，我做得好像還行，比我老板還行。

提問：曹總您執(zhí)著于汽車領(lǐng)域的玻璃，為什么不把您的玻璃產(chǎn)品拓廣到更多領(lǐng)域呢，比如說我們?nèi)粘Ｉ钪械拈T窗玻璃？

曹德旺：跨出汽車玻璃就是跨行業(yè)了。1995年的時(shí)候，我在美國投資，原來想得很天真，認(rèn)為中國做的玻璃賣給美國人，一平方才賣二十幾塊錢，美國人批發(fā)賣五十幾塊錢，零售商賣一百多塊錢，那我也來這里蓋一個(gè)倉庫，把中國玻璃運(yùn)過來在這里批發(fā)。結(jié)果1995就定做了，1996年建成了，1997年、1998年兩年虧了一千多萬美元。

我們請(qǐng)了美國的咨詢公司咨詢，他跟我講，你這是跨行業(yè)經(jīng)營，因?yàn)檫@個(gè)在美國定位為服務(wù)業(yè)，是保險(xiǎn)公司做的。

他問我能不能把玻璃拼裝，一個(gè)箱裝好幾種玻璃。他說你現(xiàn)在是分銷，你運(yùn)到碼頭，碼頭運(yùn)到倉庫，倉庫把它打開，箱子不能用，重新買箱子，全部沒有了。一箱可以裝五六個(gè)品種的時(shí)候，他跟你訂五六個(gè)品種，你裝一箱直接放到他的倉庫里，這些你不是都省了。他說這個(gè)叫直銷。他說你改變個(gè)方案，把分銷變成直銷，你就賺錢。1999年把那（虧掉的）一千萬賺回來了。

提問：巴菲特曾說我們這一代青年人還會(huì)見證這個(gè)世界上非常多經(jīng)濟(jì)的興衰和起伏，如何做出你的預(yù)判，做出最快和最優(yōu)的反應(yīng)是非常重要的，您在這種大大小小的起伏、轉(zhuǎn)折點(diǎn)上是怎么提前準(zhǔn)備好的？

曹德旺：就是巴菲特先生講的，有前瞻性可以預(yù)知未來。怎么預(yù)知？不是到寺廟燒香磕頭，是通過現(xiàn)象來看的。企業(yè)家必須有文化，必須懂經(jīng)營、懂戰(zhàn)略決策。

提問：我回國以后開始創(chuàng)業(yè)，做了貿(mào)易公司但不知道銷售什么，后來做了一些礦石貿(mào)易，在云南承包了礦山，承包礦山后發(fā)現(xiàn)礦山的品質(zhì)有假，包括環(huán)保因素有很大問題。這個(gè)時(shí)候我們年輕人應(yīng)該怎么去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，抓住機(jī)遇呢？

曹德旺：我剛講企業(yè)家必須具備文化自信，這是起點(diǎn)。文化自信首先要有經(jīng)驗(yàn)積累，既要有“道”上面的經(jīng)驗(yàn)，還要有“術(shù)”方面的經(jīng)驗(yàn)，就是你的專業(yè)素養(yǎng)。你做了這些東西后，這后面再跟著走的是個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，誰都不可替代，你父母都不可替代。你還沒有弄清楚，先注冊(cè)公司，再去調(diào)查，你說你會(huì)好到哪里去？問題出在自己頭上。

合理的做法是，你要想辦一個(gè)企業(yè)，比如賣豬腳，首先我這個(gè)豬腳跟別人的差別在哪里，吃豬腳的是哪一類人群，他的口味偏好是什么，用餐地點(diǎn)偏好是什么？你是新手不入門，等你入門了還有段歲月。你們創(chuàng)業(yè)最好先把所學(xué)變成所能，也要根據(jù)職業(yè)所能掌握的“道”跟“術(shù)”再來看要不要辦公司。不這樣做，一腳踩進(jìn)去當(dāng)然是陷在里面。

提問：您認(rèn)為您作為一個(gè)如此成功的企業(yè)家，還有哪顆心是您沒做到的？

曹德旺：那些心我都具備，但我認(rèn)為都不能做到極致，盡我滿意，我還要進(jìn)一步努力去提升自我。