品管圈活動在婦產(chǎn)科護士?？浦R培訓中的應(yīng)用效果評估

聞 榮

（宜賓市第一人民醫(yī)院，四川 宜賓 644000）

品管圈又稱品質(zhì)管理圈，品管圈是一種相同或相近的工作區(qū)域的工作者為了達到提高工作效率、縮短工作時間等目的，自發(fā)組織的一個團體[1]。品管圈重視分工合作，集體討論，集思廣益，根據(jù)工作出現(xiàn)的具體問題采取相應(yīng)的活動方法及流程解決問題[2]。本文當中，對本院2016.11.21---2018.11.21年22位婦產(chǎn)科護士展開研究，見正文。

1 資料、方法

1.1 資料

選?。ㄎ以?016.11.21---2018.11.21）22 位婦產(chǎn)科護士，將其隨機分2組/11位婦產(chǎn)科護士。

觀察組——年齡范圍上限值：42歲，下限值20歲，年齡平均值（28. 16±3.15）歲。本組護士學歷：本科1名，大專學歷3名，中專學歷7名。職稱：主管護師1名，護師2名，護士職稱8名。按年資區(qū)分：1-3年5名，3-5年4名，5年以上2名。

對照組——年齡范圍上限值：39歲，下限值19歲，年齡平均值（26. 51±3.22）歲。本組護士學歷：本科1名，大專學歷2名，中專8名。職稱：護師2名，護士職稱9名。按年資區(qū)分：1-3年4名，3-5年5名，5年以上2名。

對比2組婦產(chǎn)科護士的各項資料數(shù)據(jù)差別?。≒大于0.05）。

1.2 方法

——對照組：對本組婦產(chǎn)科護士進行常規(guī)的?？浦R培訓，包括：由專業(yè)的人員為本組護士講解?？评碚摷安僮髦R，指導(dǎo)本組護士進行專業(yè)的培訓及練習等。

——觀察組：對本組婦產(chǎn)科護士實施品管圈活動方法，具體方法措施如下[3-7]：

設(shè)立品管圈小組，根據(jù)品管圈的特點及組織結(jié)構(gòu)，小組成員應(yīng)包括一名小組長，1-2名輔導(dǎo)員，4-6名小組組員，小組成員以6-8名為宜，輔導(dǎo)員可由本病區(qū)護士長擔任，小組成員則從本病區(qū)護士中選取。

了解并掌握各部門的特點：通過患者問卷，護士績效及科室控制等方面研究分析護士在培訓中的最主要問題，加以分析。問題可能包括：護士與患者溝通技巧差，護士服務(wù)意識不足，科室的活動積極性較差等。

確定主題：培訓的主題應(yīng)為進一步加強本組婦產(chǎn)科護士主動參與培訓的意識，提高護士主動服務(wù)的意識，從而提高?？浦R的培訓成果。

制定計劃并實施：根據(jù)本組護士及小組成員的具體情況，制定適宜的培訓計劃及目標。目標可為：本組成員在培訓?？浦R過后，能夠提高護理滿意度，運用專業(yè)知識解決患者的問題等。

分析培訓效果不佳的原因：多數(shù)護士由于工作辛苦、休息時間不足等多種因素，對培訓缺乏足夠的熱情及興趣。同時，培訓的理論知識較多，且較為枯燥，培訓方式較為單一等均是導(dǎo)致培訓效果不佳的重要原因。

開展措施：收集整理本組各個層次護士對培訓形式、培訓方法等方面的意見及需求，盡可能的做到培訓方式多元化，培訓內(nèi)容豐富、有趣，使得培訓的內(nèi)容能夠和臨床知識相聯(lián)系。

1.3 觀察指標

（1）分別選取40例患者進行測評，觀察2組婦產(chǎn)科護士的護理滿意度。

（2）觀察2組婦產(chǎn)科護士的?？撇僮骷皩？评碚摮煽?。

1.4 統(tǒng)計學處理

SPSS20.0軟件核對，“均數(shù)±標準差”=2組婦產(chǎn)科護士的?？撇僮骷皩？评碚摮煽?t值檢驗；“%”=2組婦產(chǎn)科護士的護理滿意度=卡方值檢驗。核對后，當2組護士的各指標數(shù)據(jù)有差別時，用P＜0.05表示。

2 結(jié) 果

2.1 2組對比護理滿意度

觀察組婦產(chǎn)科護士的護理滿意度的高于對照組護士，2組數(shù)據(jù)存在高度的對比性，P值＜0.05。如表1：

表1 對比2組護士的護理滿意度

2.2 比較2組護士的?？撇僮骷皩？评碚摮煽?/h3>

觀察組婦產(chǎn)科護士的?？撇僮鞒煽?yōu)椋?8.14±4.15）分，專科理論成績?yōu)椋?7.21±2.15）分，對照組婦產(chǎn)科護士?？撇僮鞒煽儎t為（90.34±4.31）分，?？评碚摮煽?yōu)椋?0.11±2.31）分，觀察組護士優(yōu)于對照組護士的各項指標情況，P＜0.05。如表2：

表2 2組護士的各項指標數(shù)據(jù)比較

3 討 論

婦產(chǎn)科與其他科室存在較多差異，導(dǎo)致婦產(chǎn)科的?？撇僮骷皩？评碚摰呐嘤栯y度也高于其它科室，本文通過對本院 22 名婦產(chǎn)科護士的分組研究發(fā)現(xiàn)，將品管圈活動應(yīng)用于對婦產(chǎn)科護士專科操作及?？评碚摰呐嘤柲軌蛉〉蔑@著的效果[8]。品管圈的優(yōu)點包括：目標明確，圈名及特征明顯，要求護士能夠在工作的同時繼續(xù)接受教育，學習知識，提高自身的專業(yè)水平[9]。品管圈又稱品質(zhì)管理圈，品管圈是一種相同或相近的工作區(qū)域的工作者為了達到提高工作效率、縮短工作時間等目的，自發(fā)組織的一個團體。品管圈重視分工合作，集體討論，集思廣益，根據(jù)工作出現(xiàn)的具體問題采取相應(yīng)的活動方法及流程解決問題。

綜上所述，對婦產(chǎn)科護士進行?？浦R培訓采取品管圈活動能夠提高護理滿意度，改善護士?？撇僮骷皩？评碚摰某煽?，值得臨床進行進一步推廣應(yīng)用。