大數(shù)據(jù)時(shí)代市場營銷策略研究

于靜

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，需要企業(yè)擁有電商思維、網(wǎng)絡(luò)思維與數(shù)據(jù)思維，大數(shù)據(jù)成為云計(jì)算數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)之后計(jì)算機(jī)領(lǐng)域一場顛覆性的技術(shù)變革，促進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營理念、決策數(shù)據(jù)等方面的重大變革。大數(shù)據(jù)具有信息量大、速度高、多樣化等特點(diǎn)，可以讓企業(yè)將自身的數(shù)據(jù)資源備份與存儲(chǔ)在自身的云計(jì)算平臺(tái)中，當(dāng)需要數(shù)據(jù)時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)出使用。同時(shí)，大數(shù)據(jù)可以為人們提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)資料，使企業(yè)摒棄了傳統(tǒng)的思維模式，采用全貌分析的方法，方便企業(yè)進(jìn)行全面的分析，因此，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下做出的決策更加精準(zhǔn)與準(zhǔn)確。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；變革

一、大數(shù)據(jù)給企業(yè)市場營銷中的變化

營銷定位更加準(zhǔn)確。每一個(gè)客服都會(huì)在生活中進(jìn)行自己性格式的消費(fèi)，這些當(dāng)然會(huì)被大數(shù)據(jù)捕捉到，其中包括新聞瀏覽、購物瀏覽、信息查詢等，當(dāng)你想要買一件商品時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)頁都在給你推薦此類商品，這就是大數(shù)據(jù)配合計(jì)算機(jī)分析的結(jié)果，很大程度上給消費(fèi)者帶來了便利，通過分析客服來制定出不同的推薦頁面，這使得營銷更加符合人們需要，大大提高銷售進(jìn)度。

提供消費(fèi)行為分析。消費(fèi)者在網(wǎng)上或者現(xiàn)實(shí)生活中來消費(fèi)，這樣的數(shù)據(jù)就會(huì)被記錄下來，然后根據(jù)以往的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)消費(fèi)者再次去消費(fèi)時(shí)，營銷人員會(huì)更好的推薦其所需要的產(chǎn)品，一方面減輕了消費(fèi)者的選擇負(fù)擔(dān)，另一方面也大大提高了營銷機(jī)構(gòu)的銷售速度，針對(duì)性的進(jìn)行銷售，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

推送關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品。關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品是當(dāng)前營銷又發(fā)展出來的另一種銷售策略，營銷機(jī)構(gòu)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)情況來進(jìn)行合理化的推銷，例如：當(dāng)你買了一件上衣，商家會(huì)為你推薦同一品格的褲子及鞋子，你可能會(huì)看一下，然后就會(huì)買，這就是連帶營銷，商家根據(jù)你所選擇的一件東西來推算你的個(gè)人愛好情況，對(duì)商品進(jìn)行合理的搭配，實(shí)現(xiàn)商品組合銷售。

有效管理客戶關(guān)系。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)可以對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行分析，找出一些比較符合的消費(fèi)者，并且為其做好推薦，在大大提高營銷成功率的同時(shí)，也很好地維護(hù)了客戶關(guān)系。良好和長期的客戶關(guān)系一旦建立，將有助于維系客戶

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷面臨的問題

市場營銷意識(shí)不強(qiáng)。企業(yè)和市場沒有交集，僅僅是自己發(fā)展，不對(duì)企業(yè)外的情況進(jìn)行研究，這就導(dǎo)致很多企業(yè)會(huì)制造出一些不被人們需要的產(chǎn)品，沒有絲毫創(chuàng)新，僅僅是生產(chǎn)原產(chǎn)品，雖然在生產(chǎn)速度上的一樣，但是卻出現(xiàn)了產(chǎn)品堆積、產(chǎn)品浪費(fèi)的問題，因此企業(yè)應(yīng)該不斷的做出改變，利用大數(shù)據(jù)，做好企業(yè)的創(chuàng)造性改變。

大數(shù)據(jù)的技術(shù)匱乏。大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行市場營銷比拼的關(guān)鍵是技術(shù)的競爭，許多企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面的技術(shù)以及專業(yè)人才儲(chǔ)備上非常匱乏，甚至還沒有意識(shí)到大數(shù)據(jù)方面應(yīng)用的重要性，這就導(dǎo)致我國的大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展較慢，并且在發(fā)展過程中也有很大的問題，只有不斷的去利用大數(shù)據(jù)才能讓其大幅度的創(chuàng)新，保證技術(shù)的發(fā)展。

市場惡性競爭嚴(yán)重。大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的不僅僅是消費(fèi)者消費(fèi)的數(shù)據(jù)資料，對(duì)于商家的價(jià)格信息也是一目了然，這就使得市場的競爭加劇，特別是在產(chǎn)品價(jià)格上的競爭，惡意降低價(jià)格成為當(dāng)前競爭的主要方式，同時(shí)隨著市場惡性競爭的加劇，每個(gè)企業(yè)都會(huì)盈利較少，這也會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)通過降低商品質(zhì)量來減少損失，出現(xiàn)嚴(yán)重的市場問題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷應(yīng)對(duì)的策略

順應(yīng)時(shí)代不斷創(chuàng)新營銷策略。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也只有不斷的創(chuàng)新才能推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于大數(shù)據(jù)下的市場營銷，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場的發(fā)展來進(jìn)行營銷，不能一味的依據(jù)前者經(jīng)驗(yàn)，要將市場發(fā)展和創(chuàng)新高度結(jié)合，例如企業(yè)應(yīng)該做好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)發(fā)展較為迅速，我們應(yīng)該合理利用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)頁來宣傳公司的各個(gè)方面，順應(yīng)時(shí)代不斷創(chuàng)新。

從數(shù)據(jù)角度挖掘市場的需求。市場需求是一個(gè)公司發(fā)展的方向，公司可以根據(jù)市場需求來創(chuàng)造出符合要求的產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，每一個(gè)信息變更都是一場新的革命，公司應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場需求，實(shí)時(shí)做好自我改進(jìn)，充分利用這些數(shù)據(jù)帶來的信息優(yōu)勢(shì)，掌握每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，做好市場需求的調(diào)查研究。

做好產(chǎn)品的自我改進(jìn)。對(duì)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下，我們應(yīng)該把握好市場的走向，對(duì)于公司的產(chǎn)品也要做好改進(jìn)，要設(shè)立專門研究機(jī)構(gòu)，對(duì)于市場的變化做好分析，如果是產(chǎn)品的變化，那就要在各方面進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)時(shí)符合人們的需求，建立出自己企業(yè)的發(fā)展方式，產(chǎn)品質(zhì)量、外觀、舒適度都有不同的預(yù)選方案，做到在各方面都能更好的符合市場的需要。

培育專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)能穩(wěn)定的掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)也是企業(yè)競爭中的優(yōu)勢(shì)，我們很多企業(yè)對(duì)于這一方面做的還不是很好，這需要企業(yè)來引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場營銷中占得先機(jī)，同時(shí)企業(yè)也要定期對(duì)于人才團(tuán)隊(duì)做好培訓(xùn)工作，將大數(shù)據(jù)和市場營銷相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。

實(shí)施數(shù)據(jù)庫化管理模式。首先，公司需準(zhǔn)確定位自身的公司和行業(yè)，包括對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位、行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、自身消費(fèi)群體、競爭對(duì)手定位等，依據(jù)企業(yè)的定位有針對(duì)性地探索相關(guān)信息，建立核心消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)可以在大規(guī)模的數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為公司后續(xù)營銷策略的制定和實(shí)施提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。其次，企業(yè)需要依據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)客戶的消費(fèi)習(xí)慣與購物過程進(jìn)行分析與追蹤，此過程也稱為數(shù)據(jù)分析，經(jīng)過分析后，這些信息將成為企業(yè)數(shù)據(jù)庫的一部分，方便企業(yè)依據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，并向客戶提供有針對(duì)性的營銷策略。此外，企業(yè)需提高自身的數(shù)據(jù)分析水平，從大量數(shù)據(jù)中提取出對(duì)企業(yè)發(fā)展有效的信息，并得出有針對(duì)性的有效結(jié)論，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

整合線上與線下營銷渠道。O2O 模式是當(dāng)今和未來企業(yè)營銷創(chuàng)新的重要發(fā)展，線上負(fù)責(zé)搜索與查找客戶信息并吸引用戶，線下負(fù)責(zé)向消費(fèi)和提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)并刺激消費(fèi)者的消費(fèi)行為，運(yùn)用社交手段與移動(dòng)技術(shù)為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。線上購物具有方便快捷的特點(diǎn)，而品牌價(jià)值的體現(xiàn)必須通過實(shí)物的直觀感受才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。所以不管是從線上引流至線下，還是線下引流至線上，都是將線上作為快速購買平臺(tái)，下作為品牌提升平臺(tái)，O2O 模式將線上線下打通。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)線上服務(wù)和線下服務(wù)整合的過程中，實(shí)現(xiàn)了線上多樣化營銷和線下體驗(yàn)性消費(fèi)的連接，如天貓與京東的線下體驗(yàn)店模式，對(duì)線上商品與線下商品進(jìn)行統(tǒng)一的庫存，并進(jìn)行線上庫存與線下庫存及時(shí)更新的可視化管理模式。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，給市場營銷帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代為營銷人員提供了更多的數(shù)據(jù)參考，便于企業(yè)了解消費(fèi)者需求；另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代也為市場營銷帶來了困難，需要企業(yè)改革銷售模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙晶，王婷，張莎莎. 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J]. 現(xiàn)代營銷.2017（4）

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（作者單位：甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院）