健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用研究

馬琳文

（重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院健康管理中心，重慶401122）

本文通過對(duì)2018年1月至2018年12月期間于我院體檢中心行體檢的296例體檢者分組行常規(guī)體檢優(yōu)質(zhì)護(hù)理及此基礎(chǔ)上的健康體檢路徑的研究，探討健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果，以供臨床參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2018年1月至2018年12月期間于我院體檢中心行體檢的296例體檢者按照隨機(jī)數(shù)字表法分成實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組，各148例。其中，實(shí)驗(yàn)組有78例男性患者，70例女性患者，年齡21-70歲，平均年齡（55.43±10.69）歲；對(duì)照組有80例男性患者，68例女性患者，年齡23-69歲，平均年齡（55.28±10.72）歲。兩組患者的基礎(chǔ)資料相比，P＞0.05，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可行對(duì)比。

1.2 方法

對(duì)照組采取常規(guī)優(yōu)質(zhì)體檢護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)優(yōu)質(zhì)體檢護(hù)理基礎(chǔ)上采取健康體檢路徑即：（1）制定健康體檢路徑計(jì)劃：由體檢中心前臺(tái)護(hù)士負(fù)責(zé)向體檢者咨詢相關(guān)體檢要求，制定針對(duì)性體檢項(xiàng)目，并發(fā)放體檢單，告知體檢者體檢項(xiàng)目、要求、注意事項(xiàng)及流程等，叮囑體檢者按照順序依次進(jìn)行體檢項(xiàng)目。體檢時(shí)，應(yīng)叮囑患者先行完成空腹項(xiàng)目，期間應(yīng)按照每一檢查科室人數(shù)合理安排體檢項(xiàng)目順序；體檢過程中應(yīng)耐心回答體檢者問題，避免體檢者出現(xiàn)焦躁情緒。患者完成體檢后，護(hù)士應(yīng)重新核對(duì)體檢單，確認(rèn)未有缺檢項(xiàng)目后方可回收表單，同時(shí)對(duì)于異常體檢項(xiàng)目應(yīng)予以體檢者安撫措施，避免體檢者過度焦慮[1]。（2）強(qiáng)化體檢中心護(hù)士相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：定期組織培訓(xùn)，以提高護(hù)士體檢知識(shí)及專業(yè)技能水平，從而能夠不斷滿足患者需求，提高體檢中心整體服務(wù)質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察、對(duì)比兩組體檢者的體檢時(shí)間、體檢效率、可信度、體檢滿意度及隨訪滿意度等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 兩組體檢內(nèi)容結(jié)果對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組體檢時(shí)間短于對(duì)照組，體檢效率、可信度高于對(duì)照組，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1。

2.2 兩組體檢滿意度對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組體檢滿意度98.65%高于對(duì)照組93.24%，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表2。

表1兩組體檢內(nèi)容結(jié)果對(duì)比

3 討論

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人們對(duì)于健康的需求在不斷增高，定期體檢已經(jīng)成為人們保持健康的一種方式，使人們能夠由被動(dòng)治病變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防疾病，以此保證身體健康。在體檢中心，傳統(tǒng)的體檢模式并不會(huì)為患者規(guī)劃體檢流程，只要完成體檢項(xiàng)目即可，這種情況不僅嚴(yán)重浪費(fèi)了體檢者的時(shí)間，也會(huì)嚴(yán)重影響體檢者情緒，增加護(hù)患矛盾，不利于體檢順利開展[2]。有研究發(fā)現(xiàn)，在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上加入健康體檢路徑，先制定好健康體檢路徑計(jì)劃表，再由護(hù)士按照體檢前、中及后的規(guī)范性指導(dǎo)，可有效縮短體檢時(shí)間，提高體檢效率，增強(qiáng)體檢可信度，更利于體檢中心順利開展體檢服務(wù)，并提高體檢者滿意度，增強(qiáng)體檢者健康認(rèn)知度[3]。本文研究結(jié)果顯示，行健康體檢路徑的實(shí)驗(yàn)組體檢者的實(shí)驗(yàn)組體檢者體檢時(shí)間短于對(duì)照組，體檢效率、可信度高于對(duì)照組，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。由此也證明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加入健康體檢路徑能夠明顯縮短體檢時(shí)間，提高患者體檢質(zhì)量，這與護(hù)士在配合體檢者時(shí)嚴(yán)格按照健康體檢路徑表執(zhí)行流程，既使得體檢者能夠完整完成所有體檢項(xiàng)目，又可避免意外事件發(fā)生；同時(shí)，也提高了護(hù)士責(zé)任感，使得護(hù)士能夠主動(dòng)提高自身素養(yǎng)，從而改善了護(hù)患關(guān)系。

綜上所述，在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理中采取健康體檢路徑能夠減少體檢者體檢時(shí)間，增加體檢效率及可信度，讓體檢者更為滿意，值得推廣及應(yīng)用。