“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)” 管理模式探討

吳德芬

摘 要：“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”模式的建立，可以滿(mǎn)足居民對(duì)健康生活方式的追求。為簽約居民提供個(gè)體化的衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)計(jì)劃使社區(qū)居民提高對(duì)疾病的認(rèn)知，從而增加依從性，保證身體健康，根本上縮減醫(yī)療費(fèi)用的支出。 “家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的建立順應(yīng)了新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展方向，只有加強(qiáng)管理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，才能更好地服務(wù)于民。

關(guān)鍵詞：家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)；管理；簽約服務(wù)；個(gè)體化衛(wèi)生服務(wù)

“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”模式的建立，可以滿(mǎn)足居民對(duì)健康生活方式的追求，進(jìn)行科學(xué)有效的干預(yù)?？茖W(xué)的“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”管理模式是實(shí)現(xiàn)這一機(jī)制發(fā)揮作用的基石。筆者結(jié)合多年來(lái)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將管理方法作如下分析。

1 “家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展意義

“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”通過(guò)了解社區(qū)居民的生活及工作情況，與居民溝通后，以自愿的原則簽訂《家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書(shū)》，高效、準(zhǔn)確、持續(xù)性地掌握并更新社區(qū)居民的健康信息，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)醫(yī)護(hù)資源配置，落實(shí)服務(wù)的信息化管理，搭建完善的信息資源平臺(tái)，提升醫(yī)療衛(wèi)生的服務(wù)質(zhì)量。給簽約對(duì)象提供個(gè)體化的衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)計(jì)劃使社區(qū)居民增進(jìn)對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，從而提高防控依從性，保證身體健康，根本上縮減醫(yī)療費(fèi)用的支出。

2 “家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的構(gòu)成

該中心以學(xué)科組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合一線醫(yī)療資源及服務(wù)站資源， 成立了一批由“全科醫(yī)生、公衛(wèi)醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士”為主導(dǎo)，輔以專(zhuān)科醫(yī)師、健康管理師的“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。通過(guò)全科診療、健康講座、轄區(qū)義診、免費(fèi)健康體檢、隨訪干預(yù)、健康指導(dǎo)等形式開(kāi)展工作，通過(guò)雙向選擇的原則為社區(qū)居民簽訂《家庭醫(yī)生式服務(wù)的協(xié)議書(shū)》形成服務(wù)契約關(guān)系。

3 “家庭醫(yī)生式服務(wù)”管理模式

3.1 培養(yǎng)“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的職業(yè)精神 為了使醫(yī)護(hù)人員盡快適應(yīng)“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”中的角色，管理者應(yīng)建立明確的培養(yǎng)制度，培養(yǎng)其作為“家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員”應(yīng)該具有的責(zé)任感和自豪感。

3.2 建立“家庭醫(yī)生式服務(wù)”的管理制度 注重團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部關(guān)系。沒(méi)有經(jīng)過(guò)全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)生全科醫(yī)療思維的能力欠缺，所以需要團(tuán)隊(duì)成員更好的配合才能開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。首先要約束團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，并建立績(jī)效考核制度。確?！凹彝メt(yī)生式服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)成員能夠轉(zhuǎn)變自身的思維，將為社區(qū)的患者服務(wù)作為工作的宗旨。

3.3 加強(qiáng)“家庭醫(yī)生式服務(wù)”團(tuán)隊(duì)自身建設(shè) 疾病篩查、慢性病患者健康管理、傳染病防控等是“家庭醫(yī)生式服務(wù)”團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)。面對(duì)社區(qū)龐大的服務(wù)人群，優(yōu)化并合理調(diào)度“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”顯得尤其重要。在管理中，加強(qiáng)“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的自身建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，與社區(qū)居委會(huì)建立良好的溝通與合作，形成一支高效、專(zhuān)業(yè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，醫(yī)療改革深化開(kāi)展，基層的衛(wèi)生服務(wù)面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的建立順應(yīng)了新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展方向，只有加強(qiáng)管理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，才能更好地服務(wù)于民。在大的發(fā)展趨勢(shì)的影響下，要強(qiáng)化創(chuàng)新管理的意識(shí)，采取先進(jìn)的管理方法對(duì)這種工作模式不斷完善，做居民合格的“健康守門(mén)人”。

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