智能面試

科琳娜·拜爾

未來的求職方式？在柏林新克爾恩區(qū)，作者在廚房里和人工智能通話。

我并不擅長給人留下好的第一印象。一聽到電話鈴聲，我就特別緊張。其實(shí)沒有必要，塔蘭克斯集團(tuán)（Talanx）的這場面試只不過是一次體驗(yàn)。面試中的語音分析軟件由新興科技公司Precire研發(fā)，我和電腦的交談時間是15分鐘。我需要在通話過程中展示應(yīng)聘實(shí)力，正是這點(diǎn)讓我緊張。

“在您看來，完美星期天是什么樣的？”機(jī)器模擬人聲問我。我回答，看劇，吃披薩，到林子里散散步，同朋友喝喝酒?！疤炷?，我提了喝酒！”下一個問題是對目前工作的哪些方面比較滿意。電腦接連提問，而我還在介意自己剛才說了喝酒。

后來我才知道，就算我說喜歡嗑藥都不要緊。語音分析軟件不會評價所答內(nèi)容的好壞。

目前，人工智能協(xié)助人事任免非常流行。應(yīng)用軟件可以通過領(lǐng)英上的資料分析出即將換工作的人。人工智能和應(yīng)聘者聊天并尋找合適的雇員。西門子甚至雇傭了管理人事的機(jī)器人，它能從員工們的言談中發(fā)現(xiàn)潛在的問題。

不過，人格測試是人工智能的全新領(lǐng)域。多達(dá)100多家德國企業(yè)與Precire公司有合作，包括法蘭克福機(jī)場管理公司和任仕達(dá)控股。使用Precire的語音分析軟件在15分鐘內(nèi)得到的信息比評估中心數(shù)日得到的信息更全面。

塔蘭克斯集團(tuán)董事會的發(fā)言人托馬斯·貝爾科爾稱公司的成本因此減少了70%。據(jù)畢馬威會計(jì)師事務(wù)所的研究，平均至少降低16%。美國國際數(shù)據(jù)有限公司認(rèn)為2021年人工智能產(chǎn)品將創(chuàng)造460億美元的營業(yè)額。未來有風(fēng)險，但期待值依然很高。

幾天后，Precire的聯(lián)合創(chuàng)始人、33歲的克里斯蒂安·葛雷普聯(lián)系了我，想和我談?wù)勎沂鞘裁礃拥娜?。他們的軟件分析了我的口音、語調(diào)、說話的節(jié)奏、停頓、語氣、詞匯、造句，考察了無數(shù)特征，最后得出了一些結(jié)論。

| 人工智能不會被糊弄 |

我們一同研究了我的個性測試，相關(guān)數(shù)據(jù)被分為6類，皆可在網(wǎng)絡(luò)平臺上查詢到。我們先看了我最明顯的特征，“一點(diǎn)點(diǎn)”和“極了”是最常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。一分鐘之內(nèi)，我說了136個詞，其中5.9%是填充詞。我回答問題的速度低于平均水平，意味著我在回答之前有過思考。“您經(jīng)常在不需要的時候使用疑問詞，說明您在反思?！备鹄灼绽^續(xù)分析我的數(shù)據(jù)。他說我用了很多時空相關(guān)的詞匯，表明我會從不同角度看事情。他用的詞是“心思重”。

人工智能比任何人都懂我嗎？很難想象，復(fù)雜的人類心理竟然可以通過0和1來解碼。

被看出來了，我知道這家公司已經(jīng)在我的腦門上蓋了“理智”一詞。在“語言表達(dá)”這一項(xiàng)，我的成績相對樂觀。我常說“高大”、“美麗”、“出色”?？雌饋磉€不錯，細(xì)究起來就不好了。我很少用一些表達(dá)正面情感的詞，比如“太陽”、“幸運(yùn)”?！斑@大多是因?yàn)槟诮徽労笮那椴患?，雖然您答的內(nèi)容沒有問題?！鼻榫w不好也會被聽出來。

聽起來很好辦啊，于是我問可否通過相應(yīng)的說辭引導(dǎo)軟件?！叭藭O(shè)法在短時間內(nèi)偽裝，卻會在不經(jīng)意間回歸本色?！备鹄灼照f。照著寫好的文本念也沒有用，電腦能識別。在人工智能的火眼金睛下，誰都無處可逃。

但是，人也可以被訓(xùn)練。葛雷普說：“雖然您不會因?yàn)楦淖兞苏f話方式而變成另一個人，但是別人也會很快發(fā)現(xiàn)你的變化?！?/p>

在Precire成立之前，葛雷普給頂級運(yùn)動員的教練提供建議，指導(dǎo)他們?nèi)绾胃\(yùn)動員溝通，使指令更容易得以實(shí)施。

Precire在塔蘭克斯集團(tuán)的運(yùn)作也相似，語音軟件首先應(yīng)用于培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層。托馬斯·貝爾科爾說，高管層和經(jīng)理們?nèi)客ㄟ^培訓(xùn)后，團(tuán)隊(duì)氛圍會更好。在交流時，他們會多思考并注意用詞?！拔覀兒腿舜蚪坏罆咝摹！?/p>

然而，當(dāng)別人打聽他的測試結(jié)果，他就含糊其辭，仿佛是被人詢問結(jié)腸鏡檢查的結(jié)果一樣。是啊，這樣的人格測試其實(shí)已經(jīng)算隱私了，不是嗎？

接下來的談話讓我頗為不快。分析結(jié)果表明，我習(xí)慣與人保持距離，因此會讓人覺得不好相處;我不感情用事，幾乎不用“我們”這個詞，很可能因?yàn)槲疫@個單身漢用不著說“我們”。顯然，葛雷普剛剛的話似乎已經(jīng)透露了我單身的原因?？墒?，真的是那樣嗎？

我到底是誰？應(yīng)聘者可以在公司網(wǎng)頁上找到人格測試分析的結(jié)果。

“樂于奉獻(xiàn)”被標(biāo)記了綠色，表示我在總分九分中得了八分。他的分析是：“您有時也會感情用事?！本薮蟮木駢毫α钗译y以支撐，“自我剖析”讓我十分痛苦。我得安排一下休假。

至今我仍覺得自己被赤身裸體地展露在人前了，我感到憤怒，還有些悲傷?！澳菑哪膬嚎闯鰜淼?？我說過這些嗎？我要看看分析?！蔽野胄箲嵃牒闷娴貑?。葛雷普沒有直接回答我。

Precire語音分析軟件常常因?yàn)檫@一黑箱特征而被指責(zé)。奧斯納布呂克大學(xué)的烏維·坎寧認(rèn)為：“目前我不認(rèn)為人工智能可以有效應(yīng)用于人事選拔?！毖芯拷Y(jié)果表明，幾乎不能通過這些特征預(yù)測業(yè)務(wù)成果。

Precire在有目的地學(xué)習(xí)，每位參與者都會讓它有所改進(jìn)。據(jù)葛雷普說至今已有超過1.2萬名參與者。

想象一下，人工智能取代了臨床醫(yī)師，通過簡短閑聊得出詳細(xì)的分析，用幾個童年陰影喚起了現(xiàn)時恐懼。這一切最終會不會只是計(jì)算、可能性或者模型？人工智能比任何人都懂我嗎？很難想象，復(fù)雜的人類心理竟然可以通過0和1來解碼。

| 用應(yīng)用軟件進(jìn)行幼兒教育 |

事實(shí)上已經(jīng)有這樣的應(yīng)用軟件了，通過機(jī)器學(xué)習(xí)提供幼教方面的服務(wù)。它告訴父母在各種情況下應(yīng)該對孩子說什么，做什么反應(yīng)。它記錄對話，觀察幼兒教育，收集信息。據(jù)發(fā)明者薇薇安·明說，該應(yīng)用可以預(yù)見孩子以后掙多少錢，活多少年，人人都會更幸福。但是這個美國人顯然不能證明自己說的話。

“人會設(shè)法在短時間內(nèi)偽裝，卻會在不經(jīng)意間回歸本色。”

——克里斯蒂安·葛雷普

追求基于數(shù)據(jù)的自我優(yōu)化引發(fā)了質(zhì)疑。難道不正是父母的錯誤和我們經(jīng)受的小傷害，使我們成為我們的嗎？

未來不久，約會平臺上那些被應(yīng)用軟件養(yǎng)大的孩子會被語音軟件評為完美的伴侶，以合拍的溝通方式一起經(jīng)營未來嗎？對大部分人來說，這很可怕。人工智能改變了一切，它會一再觸碰我們之所以為人類的底線嗎？

直覺才是塔蘭克斯集團(tuán)向來看重的最關(guān)鍵因素。托馬斯·貝爾科爾說：“如果對一個人沒有好感，哪怕智能軟件的分析再好也不行，好感決定一切?！?/p>

Precire目前只應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)層。選拔高管時，公司特別注重心理免疫力、樂觀、好奇心和影響力。葛雷普告訴我，雖然我在某些方面很優(yōu)秀，但不是合適的經(jīng)理人選。就是說我沒有成為高管的前途了。更讓我傷心的是，我知道數(shù)據(jù)不會說謊。在一個本該前往波羅的海的周日，我寫了這篇文字，同時我暗下決心必須度假去。就在下周！

[譯自德國《焦點(diǎn)》]

人性化的人工智能

教育

如何帶孩子也許是如今父母們最關(guān)心的話題，應(yīng)用軟件Muse幫助他們啟發(fā)教育孩子。

愛情

應(yīng)用軟件VIOLA AI善于傾聽并提出建議，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，跟蹤觀察伴侶關(guān)系并提供智能的婚姻合約。

心理

Woebot聊天機(jī)器人提供認(rèn)知行為療法。它能傾聽并分析數(shù)據(jù)，幫助病人顯著緩解抑郁癥。