冰箱研發(fā)管理體系研究

陳 林

（廣東美的制冷設(shè)備有限公司 佛山 528311）

引言

隨著人們的生活水平逐步走向富裕，人們生活質(zhì)量也同時(shí)大幅提高，對(duì)家電產(chǎn)品外觀和體驗(yàn)也有了新的要求，不再是簡單滿足功能性的需求，而是逐步向個(gè)性化以及和整體家居協(xié)調(diào)化的方向發(fā)展，冰箱制造企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，要考慮多元化的因素，在歐洲發(fā)達(dá)國家尤其是德國的住宅設(shè)計(jì)裝修方面，已經(jīng)開始把家用電器和廚具以及房屋結(jié)構(gòu)、家具等有機(jī)結(jié)合起來，可以預(yù)見，在我國家電冰箱行業(yè)，這也將逐步成為未來幾年的一個(gè)發(fā)展趨勢。

如今家電行業(yè)的競爭已經(jīng)成為了全球化的競爭格局，企業(yè)應(yīng)該建立一套完整的體系，并且各層級(jí)的管理者門必須堅(jiān)定不宜的貫徹執(zhí)行這些體系，并且在不同的階段、持續(xù)變化的環(huán)境中，不斷審視這些體系對(duì)自身企業(yè)的適用度，不斷對(duì)這些體系進(jìn)行完善和更新。

1 主要研究方法

首先，通過國內(nèi)外家電行業(yè)的背景知識(shí)查閱和調(diào)研，了解當(dāng)前所處的行業(yè)環(huán)境，從而得出一個(gè)基本的思路：家電行業(yè)要想在當(dāng)前從“家電大國”向“家電強(qiáng)國”逐步轉(zhuǎn)型的過程中取得競爭優(yōu)勢，必須開發(fā)出具有競爭力、滿足市場需求、符合消費(fèi)者品位的新產(chǎn)品，由此研發(fā)的重要性就體現(xiàn)的尤為重要，研發(fā)體系的完善和革新成為家電企業(yè)在競爭浪潮中取得致勝的關(guān)鍵因素。

其次，運(yùn)用新產(chǎn)品研發(fā)及項(xiàng)目管理的相關(guān)理論知識(shí)[1]，對(duì)冰箱研發(fā)中心當(dāng)前的研發(fā)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行深入透徹的分析，找出當(dāng)前存在的問題，并加以細(xì)致的原因剖析。

圖1 冰箱研發(fā)中心組織圖

再次，對(duì)冰箱研發(fā)管理體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)。從變革研發(fā)項(xiàng)目的管理模式[2]、設(shè)立高效協(xié)同的研發(fā)組織架構(gòu)、強(qiáng)化新產(chǎn)品PLC生命周期流程管理、轉(zhuǎn)變研發(fā)項(xiàng)目的績效考核導(dǎo)向、新建RLC產(chǎn)品生命周期管理、實(shí)施PLM項(xiàng)目管理IT系統(tǒng)化等手段來提升新產(chǎn)品開發(fā)效率、縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期、提高新產(chǎn)品品質(zhì)，從而達(dá)到產(chǎn)品力提升的目的。

2 冰箱研發(fā)管理體系現(xiàn)狀

2.1 冰箱研發(fā)中心組織現(xiàn)狀

國內(nèi)主要家電冰箱研發(fā)中心主要由八個(gè)部門組成，技術(shù)管理部、四個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部（大型開發(fā)部、國內(nèi)開發(fā)部、海外開發(fā)部、冷柜開發(fā)部）、兩個(gè)平臺(tái)開發(fā)部（性能開發(fā)部、電控開發(fā)部）及先行開發(fā)部。

2.2 研發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目現(xiàn)狀

近幾年來，冰箱行業(yè)發(fā)展規(guī)模越來越大，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目也呈直線式上升趨勢，不同等級(jí)的新品開發(fā)數(shù)量每年按照30 %左右的增長。對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展而言，研發(fā)部門的作用也顯得尤為重要，同時(shí)承擔(dān)的壓力也是巨大的，新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)入的周期、成本、品質(zhì)直接關(guān)系行業(yè)整體的市場競爭力。新產(chǎn)品開發(fā)梳理參照下表。

2.3 當(dāng)前冰箱研發(fā)體系存在問題及原因分析

國內(nèi)冰箱企業(yè)每年研發(fā)的新品數(shù)量超過500個(gè)，隨著家電行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化、競爭格局的變化、消費(fèi)者需求的變化，單純依靠目前“低價(jià)格、上規(guī)?！钡哪Ｊ揭呀?jīng)無法繼續(xù)持續(xù)發(fā)展，研發(fā)中心原有的管理模式和方法面臨著巨大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過分析，造成當(dāng)前冰箱研發(fā)管理體系問題的主要原因有以下幾點(diǎn)。

1）研發(fā)組織架構(gòu)設(shè)置不合理：隨著銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，研發(fā)中心每年的新品都在呈現(xiàn)直線式的上升，人員近5年已經(jīng)增長了300 %至585人（以美的冰箱為例），原有的研發(fā)組織架構(gòu)模式弊端越來越顯現(xiàn)，部門間割裂的現(xiàn)象無法滿足增長的新品開發(fā)需求。

表1 近幾年冰箱新產(chǎn)品表（以美的冰箱為例）

2）研發(fā)項(xiàng)目缺乏有效協(xié)同機(jī)制：產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)綜合性的項(xiàng)目，50 %以上的工作需要跨部門的協(xié)同推進(jìn)，需要多個(gè)職能部門如生產(chǎn)部、工程部、供應(yīng)鏈、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部等將參與其中，由于缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)制，造成協(xié)同問題。

3）缺乏高效的產(chǎn)品開發(fā)流程[3]：當(dāng)前的開發(fā)流程雖然規(guī)定新產(chǎn)品開發(fā)的幾個(gè)階段并劃分了部門間的職責(zé)，但是只是籠統(tǒng)的任務(wù)分配，沒有明確的業(yè)務(wù)輸入和輸出，缺乏明確的產(chǎn)品開發(fā)管理流程及系統(tǒng)性的控制工具，各單位項(xiàng)目組成員職責(zé)不明確，執(zhí)行力較弱。

4）缺乏有效的手段進(jìn)行績效管理：研發(fā)當(dāng)前雖然采用了項(xiàng)目組的方式來負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)推進(jìn)，責(zé)權(quán)利并不明確。由于沒有有效的管理手段對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組成員的工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好做壞也沒有明顯的分別，對(duì)其任職資格或崗位也沒有變化，缺乏階段性的考核評(píng)價(jià)，無法通過有力的績效管理手段。

5）缺少產(chǎn)品經(jīng)理全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品：研發(fā)中心新品項(xiàng)目來源于產(chǎn)品企劃部門，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，首先要明確的是市場的客戶需求、功能需求、規(guī)格需求、產(chǎn)品可靠性需求是什么，但是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理很少接觸市場，也沒有收集市場數(shù)據(jù)的渠道，無法對(duì)市場需求進(jìn)行分析，項(xiàng)目經(jīng)理僅定位是完成產(chǎn)品開發(fā)的任務(wù)，研發(fā)和市場存在脫節(jié)現(xiàn)象。

6）缺乏強(qiáng)有力的平臺(tái)支撐：新產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)跨部門的系統(tǒng)工程，需要有一個(gè)跨部門、跨系統(tǒng)的平臺(tái)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，同時(shí)能夠協(xié)同各項(xiàng)活動(dòng)，確保溝通、協(xié)調(diào)和決策的高效，如何使產(chǎn)品的研發(fā)過程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，但又不失靈活性，并利用工具進(jìn)行有效的管控和協(xié)同。需要建立一個(gè)平臺(tái)化的IT項(xiàng)目管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的管理平臺(tái)。

3 冰箱研發(fā)管理體系再設(shè)計(jì)

3.1 冰箱研發(fā)管理體系再設(shè)計(jì)思路

研發(fā)管理體系的設(shè)計(jì)要以企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略為中心，主要圍繞著組織、流程、技術(shù)的三個(gè)方面來思考。研發(fā)管理體系再設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：以合適的人、用正確的方法、做正確的事。合適的人是指研發(fā)組織的建設(shè)，包含組織架構(gòu)的革新，產(chǎn)品經(jīng)理制，以及合理的績效管理制度；正確的方法是指用完善的、高效的開發(fā)流程作為指引，包含PLC產(chǎn)品生命周期流程再造，先行開發(fā)RLC流程建設(shè)以及研發(fā)質(zhì)量管理強(qiáng)化；做正確的事是以技術(shù)平臺(tái)和工具為依據(jù)開展各項(xiàng)研發(fā)工作，建設(shè)面向未來的IT技術(shù)平臺(tái)。

3.2 研發(fā)組織建設(shè)

研發(fā)組織建設(shè)主要從三方面來進(jìn)行，一是研發(fā)組織革新，徹底改變原先組織架構(gòu)部門分裂的現(xiàn)狀，把研發(fā)中心分為兩大部門，產(chǎn)品開發(fā)部和先行技術(shù)部。產(chǎn)品開發(fā)部通過設(shè)計(jì)、測試、試制、試產(chǎn)實(shí)現(xiàn)批量和可復(fù)制的生產(chǎn)，滿足客戶差異化的需求并占有盡可能多的市場份額。先行技術(shù)部聚焦新技術(shù)的創(chuàng)新研究、預(yù)研項(xiàng)目和應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)。二是采用全新的產(chǎn)品經(jīng)理制替代原先的項(xiàng)目經(jīng)理制，產(chǎn)品經(jīng)理制的運(yùn)作模式為：縱向以產(chǎn)品平臺(tái)為軸，即按照標(biāo)準(zhǔn)的冰箱寬度劃分平臺(tái)，由產(chǎn)品平臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé)；橫向建立模塊專家制評(píng)審制，以專門技術(shù)為主線。管理線和技術(shù)線交叉對(duì)應(yīng)，有利于提高組織運(yùn)作的效率和專業(yè)技術(shù)的支撐力度。三是采用明確的績效考核制度，提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和創(chuàng)造力，設(shè)定研發(fā)工程師的職稱發(fā)展通道；第二，除了KPI考核，要對(duì)研發(fā)人員PBC管理，PBC（Personal Busi-ness Commitments）是考核研發(fā)人員月度及季度的工作計(jì)劃完成率，進(jìn)行過程管理。

圖2 平臺(tái)經(jīng)理制組織

3.3 研發(fā)流程建設(shè)

研發(fā)流程再造主要從兩個(gè)方面來進(jìn)行，一是產(chǎn)品開發(fā)PLC流程再造，借鑒家電行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)流程，推進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)生命周期PLC（Product Life Cycle）[5]流程設(shè)計(jì)改造，融入DFSS設(shè)計(jì)理念，應(yīng)用于新產(chǎn)品初期開發(fā)，強(qiáng)調(diào)縮短開發(fā)周期，提高研發(fā)效率，降低開發(fā)成本，同時(shí)強(qiáng)化跨部門協(xié)作，徹底CFT（Cross Functional Team）運(yùn)營模式，提高開發(fā)效率；二是建設(shè)先行開發(fā)流程即預(yù)研技術(shù)RLC（Research Life Cycle）流程，對(duì)應(yīng)用技術(shù)的研究從立項(xiàng)到轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品成果進(jìn)行流程管理[4]。

3.4 預(yù)研RLC流程建設(shè)

預(yù)研項(xiàng)目，是指在新產(chǎn)品開發(fā)企劃階段以前，對(duì)其中涉及到的一些基礎(chǔ)性、研究性、核心技術(shù)等方面進(jìn)行初期的研究和開發(fā)，服務(wù)于最終的產(chǎn)品開發(fā)，RLC開發(fā)流程設(shè)置可設(shè)置為六個(gè)階段：提報(bào)申請、項(xiàng)目立項(xiàng)、技術(shù)可行性驗(yàn)證、技術(shù)通用性驗(yàn)證、技術(shù)可靠性驗(yàn)證、成果鑒定評(píng)審。

3.5 研發(fā)IT技術(shù)平臺(tái)建設(shè)

建設(shè)完善的研發(fā)管理體系，離不開完善的IT系統(tǒng)的支撐，現(xiàn)代企業(yè)的競爭在于效率的競爭、信息化的競爭，基于PLM（Product Life Management）系統(tǒng)為基礎(chǔ)的IT平臺(tái)建設(shè)是及其重要的環(huán)節(jié)，IT平臺(tái)建設(shè)應(yīng)滿足三方面的功能，一是CAE分析應(yīng)用；二是項(xiàng)目管理；三是自動(dòng)化設(shè)計(jì)。

4 總結(jié)

圖3 RLC開發(fā)流程

當(dāng)今冰箱研發(fā)面臨著市場、客戶、消費(fèi)者等多方的壓力，企業(yè)間未來的競爭可以說是研發(fā)實(shí)力的競爭，合理高效的研發(fā)管理包含項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，是技術(shù)與管理的完美融合，面向未來，面對(duì)挑戰(zhàn)，必須建設(shè)一個(gè)真正“以顧客為中心，以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)管理體系，來快速對(duì)應(yīng)瞬間萬變的市場需求通過研發(fā)組織架構(gòu)革新、實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制、合理的績效管理體系、PLC開發(fā)流程再造、RLC流程設(shè)計(jì)、研發(fā)IT技術(shù)平臺(tái)建設(shè)等方面闡述了冰箱研發(fā)管理體系的再設(shè)計(jì)，通過變革來打造精益研發(fā)體系，提升冰箱研發(fā)競爭力，提高產(chǎn)品開發(fā)效率，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競爭力提升，贏得市場。