過程控制在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

劉俊

摘要：過程控制在企業(yè)管理中發(fā)揮著十分重要的作用，在整個質(zhì)量控制和管理的過程當(dāng)中都需要其來規(guī)劃調(diào)控。在實際應(yīng)用當(dāng)中，產(chǎn)品的質(zhì)量過程控制的水平，很大程度上影響了企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系到整個企業(yè)的綜合競爭能力。本文從管理體系著手，對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制進(jìn)行了探討研究，以提高整個企業(yè)的競爭水平。

關(guān)鍵詞：過程控制;質(zhì)量管理;方法

對于一個企業(yè)來說，企業(yè)質(zhì)量管理主要作用就是保證產(chǎn)品質(zhì)量，在對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行管理的過程中，過程控制尤為重要。加強(qiáng)質(zhì)量管理，關(guān)鍵要著眼于質(zhì)量過程控制，將產(chǎn)品生產(chǎn)涉及到的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)合起來，整個過程中都堅決貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這樣就組成了整體的質(zhì)量控制。

一、質(zhì)量管理體系方面

1.加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)

企業(yè)能否生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，需要全體工作人員各司其職，通力協(xié)作，對各個環(huán)節(jié)的材料和產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。企業(yè)應(yīng)該建立全面質(zhì)量管理體系，這個體系要囊括公司的各個部門，公司運營從市場需求出發(fā)進(jìn)行研發(fā)設(shè)計，產(chǎn)品售出后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。從過程的角度出發(fā)，把質(zhì)量過程控制實施應(yīng)用到每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，把各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量監(jiān)控整合成一套體系，減少成品的質(zhì)量檢驗，盡量避免損耗的同時，生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品。另一方面，ISO9000質(zhì)量管理體系是一組非常成熟和優(yōu)秀的管理標(biāo)準(zhǔn)，這組標(biāo)準(zhǔn)吸收了國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況，建立一套這樣的管理體系。兩套管理體系相輔相成，互相補充，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2.完善質(zhì)量管理機(jī)制

嚴(yán)格把守質(zhì)量關(guān)，需要建立相對應(yīng)的規(guī)章制度和監(jiān)督機(jī)制，用于指導(dǎo)各項工作正常展開，如市場調(diào)研以及售后反饋，原料采購，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、檢測等等，這些步驟嚴(yán)格按照章程實施，并定期做好檢查工作。一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的問題需要進(jìn)行追責(zé)時，通過記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量檢測跟蹤，找出問題環(huán)節(jié)，及時解決止損，防止互相推諉責(zé)任的情況發(fā)生。同時，要提高企業(yè)的管理水平，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗，加快信息化建設(shè)，促進(jìn)信息透明。企業(yè)的信息化運營應(yīng)圍繞ERP展開，把上面提到的管理體系匯總為數(shù)據(jù)，有效進(jìn)行管理，把產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、進(jìn)料生產(chǎn)到售后等各個環(huán)節(jié)用數(shù)據(jù)鏈接起來，嚴(yán)格監(jiān)控信息資料，同時方便隨時查詢。實時監(jiān)測生產(chǎn)狀況，做好預(yù)防措施，及時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行補救，避免重大事故發(fā)生，降低成本。

二、過程質(zhì)量控制方面

1.設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞很大程度上在設(shè)計和研發(fā)階段就已經(jīng)定調(diào)。產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)過程決定了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、用料、成本，甚至也設(shè)計了生產(chǎn)時間、方式、步驟以及后期維修等等。同時，產(chǎn)品設(shè)計也關(guān)系到產(chǎn)品的使用環(huán)境和使用壽命。通常情況下，企業(yè)越重視產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量會更好，成績也就越出色。

2.采購中的質(zhì)量控制

如果當(dāng)采購物資人員能夠?qū)Σ少忂^來的物資的質(zhì)量進(jìn)行很好的控制，那么就能夠很大程度的降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，還能從一開始就保證產(chǎn)品的質(zhì)量。采購人員在采購過程中不但要考慮供應(yīng)商給的價格的高低，更重要的是還要考慮供應(yīng)商是否能全方面的保證物料的質(zhì)量，最終去選擇一個最為合適的供應(yīng)商。在之后供應(yīng)物料的過程中，采購人員也需要對供應(yīng)商的物料的質(zhì)量進(jìn)行審查，這樣才能長期保證物料的質(zhì)量。如果采購人員發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商供應(yīng)的物料不合格，則需要跟供應(yīng)商交流提出相應(yīng)的改進(jìn)意見，特別是在大批量采購時，需要更加細(xì)致的檢查，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量?？偟膩碚f企業(yè)需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量的前提下，再去考慮降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

3.生產(chǎn)時的質(zhì)量管理

生產(chǎn)時最重要的工作就是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。為了能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅僅是在產(chǎn)品生產(chǎn)的后期對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，而是需要在生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)去保證產(chǎn)品的質(zhì)量，形成一個全面系統(tǒng)的質(zhì)量控制系統(tǒng)。

（1）生產(chǎn)計劃時期。即在進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)之前需要進(jìn)行的質(zhì)量管理工作。此時需要企業(yè)的各部門協(xié)調(diào)合作來討論控制產(chǎn)品的質(zhì)量問題。而后根據(jù)得出來的質(zhì)量問題的結(jié)論做好質(zhì)量管理的工作，使得各生產(chǎn)部門能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品部件，最終就能生產(chǎn)出高質(zhì)量的最終產(chǎn)品。

（2）投料時期。這個階段投料部門需要嚴(yán)格按照規(guī)定來對物料進(jìn)行保管工作，出貨和進(jìn)貨工作，能夠讓物料定時定量有序的送到相應(yīng)的生產(chǎn)部門，這樣企業(yè)就能夠高效的進(jìn)行生產(chǎn)，并且能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

（3）生產(chǎn)時期。此階段是保證產(chǎn)品質(zhì)量高低的決定性時期，需要嚴(yán)格的把關(guān)。特別是在一些對產(chǎn)品質(zhì)量容易出問題的環(huán)節(jié)，更是需要進(jìn)行特殊的質(zhì)量管理。因此在質(zhì)量檢測時需要多層次多方面的去把控，同時還需要不斷的對質(zhì)量檢測制度進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能夠更好的讓質(zhì)檢員進(jìn)行檢測工作。

①生產(chǎn)設(shè)備管理

企業(yè)中用于生產(chǎn)的設(shè)備不僅僅是需要在平時對它進(jìn)行日常的保養(yǎng)和維修工作，同時還需要了解當(dāng)下的前沿的生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展，必要時進(jìn)行更換設(shè)備來達(dá)到提高生產(chǎn)的效率的目的。

②生產(chǎn)工藝的管理

生產(chǎn)時的生產(chǎn)工藝是生產(chǎn)最為核心的部分，此部分需要對每一個生產(chǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把控。同時可以成立工藝小組，對工藝過程進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，最終使得工藝過程能夠達(dá)到一個最優(yōu)的狀態(tài)。

③操作管理

設(shè)備的操作是一個技術(shù)性的工作，需要長期的指導(dǎo)和不斷的實踐操作，此時就需要企業(yè)制定相應(yīng)的規(guī)劃，把生手在最短的時間內(nèi)培訓(xùn)出能夠獨立完成操作的熟練工人出來。這樣才能夠更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

（4）同時在產(chǎn)品銷售給客戶后，需要做好售后服務(wù)工作，進(jìn)而來提升和優(yōu)化自己的產(chǎn)品，使得產(chǎn)品能夠不斷滿足客戶的需求，快速提升企業(yè)的效益。

三、總結(jié)

企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品要想有好的經(jīng)濟(jì)效益，那必須能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量和客戶滿意度高的產(chǎn)品，這就需要建立在高質(zhì)量的生產(chǎn)的基礎(chǔ)之上。因此從生產(chǎn)的根上抓質(zhì)量問題，是最能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

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