基于信息鏈角度分析人工智能在檔案館的應(yīng)用前景

胡國強(qiáng) 楊彥榮 李高峰

摘要：近幾年，人工智能技術(shù)在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一股熱潮，已成為推動(dòng)全球各領(lǐng)域發(fā)展的重要力量。本文闡述了人工智能技術(shù)在檔案館的發(fā)展歷程，從檔案管理信息鏈角度出發(fā)，結(jié)合人工智能的技術(shù)優(yōu)勢，提出了融合人工智能技術(shù)的“檔案信息智能獲取一檔案信息智能分類一檔案信息智能挖掘一檔案信息安全存儲(chǔ)一檔案信息智能推送”信息鏈，并詳細(xì)分析了信息鏈中各環(huán)節(jié)的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞：人工智能 檔案館 應(yīng)用

人工智能（Artificial Intelligence）技術(shù)用來模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能，目的在于理解自然智能奧秘，創(chuàng)制人工智能機(jī)器，增強(qiáng)人類智力能力。近幾年，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能正在全球多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)迎來新一輪的創(chuàng)新與變革，推進(jìn)了不同領(lǐng)域中智能化的進(jìn)程。國內(nèi)學(xué)者將人工智能應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，分析了人工智能對社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的影響。從已有研究來看，人工智能應(yīng)用于檔案館業(yè)務(wù)研究的成果甚少，當(dāng)前僅涉及人工智能應(yīng)用于人事檔案管理、林州方言建檔、檔案日常工作、智慧檔案館的研究。與此對應(yīng)的是，人工智能技術(shù)對數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)生了變革性影響，檔案館要進(jìn)一步發(fā)展，必定離不開人工智能技術(shù)的深度支持。本文擬從信息鏈角度分析人工智能技術(shù)對檔案管理工作的智能化變革。

一、人工智能在檔案館的應(yīng)用

人工智能技術(shù)被劃分為兩類：一類是通過特定的技術(shù)制造智能機(jī)器：另一類是通過智能化手段解決復(fù)雜問題。本文主要介紹第二類人工智能技術(shù)在檔案館領(lǐng)域的應(yīng)用。第二類人工智能技術(shù)包含自然語言處理、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模式識別、專家系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)、多Agent系統(tǒng)、智能決策系統(tǒng)、自動(dòng)定理證明、智能搜索等技術(shù)。它在國內(nèi)檔案領(lǐng)域內(nèi)，也有了一部分應(yīng)用探索，如太倉市檔案館利用多Agent系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了檔案信息智能檢索，縮短了檢索時(shí)間，提高了檢索速度;沙洲分析了人工智能在檔案工作中的應(yīng)用，并提出了具體的應(yīng)對策略;有些企業(yè)利用人工智能的信息處理能力，解決了企業(yè)檔案管理中的難題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)檔案智能化管理。在以上研究的基礎(chǔ)上，本文從信息鏈角度出發(fā)，結(jié)合人工智能技術(shù)，研究了人工智能技術(shù)給檔案管理工作帶來的具體變化。

二、基于人工智能技術(shù)的檔案館信息鏈的提出

檔案管理工作的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)包括檔案收集、管理、保存、利用等。從信息鏈的角度來看，檔案管理工作則可劃分為“檔案信息獲取→檔案信息分類→檔案信息挖掘→檔案信息存儲(chǔ)→檔案信息推送”這種信息鏈。為了提高檔案工作管理水平，提升檔案工作服務(wù)質(zhì)量，此信息鏈應(yīng)對檔案資源進(jìn)行全方位、全時(shí)間軸的感知、分類、挖掘、存儲(chǔ)，經(jīng)綜合分析和智能處理后，提煉精準(zhǔn)的檔案信息應(yīng)用于決策、管理和服務(wù)。要出色完成這樣的工作，我們必須結(jié)合人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)經(jīng)過60多年的發(fā)展，正依照“基于規(guī)則的專家系統(tǒng)→機(jī)器學(xué)習(xí)為特征的技術(shù)→解釋性和通用人工智能技術(shù)”的發(fā)展趨勢逐步地前進(jìn)和發(fā)展。人工智能與檔案館信息鏈有效地融合，不僅能有效、深入地滲透進(jìn)檔案館信息服務(wù)，而且能加強(qiáng)檔案館的智慧特性。為此，我們利用人工智能技術(shù)重塑了檔案館信息鏈，重塑后的信息鏈如圖1所示。利用人工智能技術(shù)可優(yōu)化每個(gè)工作環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升檔案館的服務(wù)水平。

如圖1所示，在檔案信息智能獲取環(huán)節(jié)，檔案館可通過物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)擴(kuò)展檔案信息獲取渠道和途徑，拓展信息獲取方式和深度：在檔案信息智能分類環(huán)節(jié)，可通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對檔案信息進(jìn)行處理、歸類，以提高數(shù)據(jù)處理效率，提升分類準(zhǔn)確度;在檔案信息智能挖掘環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對已分類的預(yù)設(shè)服務(wù)目標(biāo)所需檔案信息進(jìn)行多維度挖掘，提升檔案數(shù)據(jù)價(jià)值;在檔案信息安全存儲(chǔ)方面，通過人工智能技術(shù)提升檔案信息存儲(chǔ)的安全性：在檔案信息智能推送環(huán)節(jié)，通過人工智能技術(shù)模擬檔案信息流轉(zhuǎn)過程，探索信息推送方法，研發(fā)檔案信息推送平臺(tái)，將用戶信息與推送內(nèi)容進(jìn)行智能化匹配，為用戶推送權(quán)限內(nèi)的檔案信息，并提供個(gè)性化和人性化的檔案信息服務(wù)。

三、基于人工智能技術(shù)的信息鏈前景分析

（一）檔案信息智能獲取環(huán)節(jié)

人工智能時(shí)代，檔案信息的獲取一改過去獲取內(nèi)容單一（紙質(zhì)檔案）、內(nèi)容單調(diào)（文字信息）、獲取方式古板（點(diǎn)對點(diǎn)收集）等缺點(diǎn)，基于智能終端、傳感器網(wǎng)絡(luò)、人工智能技術(shù)的智能搜索和多Agent系統(tǒng)的新技術(shù)可拓展檔案信息獲取的來源、手段、方法，彌補(bǔ)了現(xiàn)有檔案信息獲取環(huán)節(jié)的缺陷。檔案館可獲取用戶在使用智能終端過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，拓展信息來源：可利用智能搜索或多Agent系統(tǒng)完成海量文獻(xiàn)、資料的檢索、排序等重復(fù)耗時(shí)的基礎(chǔ)檔案整理功能，拓展信息獲取方法。融合人工智能技術(shù)的檔案信息智能獲取環(huán)節(jié)可以有效提升檔案信息獲取的效率、質(zhì)量、精度和準(zhǔn)確度。

（二）檔案信息智能分類環(huán)節(jié)

檔案分類工作包括檔案實(shí)體分類和內(nèi)容信息分類。檔案實(shí)體分類主要通過模擬方式記錄的物理形態(tài)的檔案實(shí)體和通過電子方式記錄的數(shù)字形態(tài)的檔案實(shí)體加以分類：檔案內(nèi)容信息分類則是依據(jù)特定的邏輯規(guī)則和方法對檔案信息與內(nèi)容加以分類。隨著多種類型原生電子檔案的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的分類方法已不適合現(xiàn)有的檔案信息分類工作。針對多種類型電子檔案分類，如文本、圖片、音頻、視頻等，已有研究采用人工智能中人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決，如關(guān)聯(lián)語義結(jié)合卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文本分類方法、基于遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文本分類研究、基于遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文本分類研究、基于改進(jìn)型BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的音頻多分類、一種圖片分類的序列構(gòu)造神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法等。此外，檔案館還可以采用自然語言處理技術(shù)對文本進(jìn)行分類。由于人工智能技術(shù)可突破傳統(tǒng)的人工分類粗糙和工作總量制約分類、檔案信息關(guān)聯(lián)性不足的瓶頸，使檔案分類更細(xì)化，且內(nèi)容、關(guān)鍵詞更全面化，檔案信息關(guān)聯(lián)性集成化更高，有利于檔案信息的進(jìn)一步挖掘。

（三）檔案信息智能挖掘環(huán)節(jié)

運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可管理海量檔案數(shù)據(jù)，用戶只需簡單的操作就可以對海量的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和分析，建立數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系模式，提升整個(gè)檔案數(shù)據(jù)的價(jià)值。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對數(shù)字檔案館的資源數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，找出資源數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系，提高數(shù)字檔案資源的利用率，提升數(shù)字檔案資源價(jià)值。目前的現(xiàn)狀是，對檔案信息的挖掘還主要依靠人工，用手動(dòng)的規(guī)則和腳本實(shí)現(xiàn)。檔案信息挖掘完全可以結(jié)合人工智能技術(shù)主動(dòng)對歸納的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、高效挖掘，從而減輕人的重復(fù)勞動(dòng)，提升檔案信息利用效率。

（四）檔案信息安全存儲(chǔ)環(huán)節(jié)

檔案信息安全存儲(chǔ)主要包括實(shí)體檔案存儲(chǔ)安全和數(shù)字檔案存儲(chǔ)安全。實(shí)體檔案存儲(chǔ)安全主要是指存放實(shí)體檔案庫房的安全。為了加強(qiáng)檔案庫房安全，我們可將指紋識別、人臉識別、虹膜識別等智能識別技術(shù)應(yīng)用于門禁系統(tǒng)：可將目標(biāo)檢測、視頻分析等技術(shù)應(yīng)用于監(jiān)控系統(tǒng)。數(shù)字檔案信息存儲(chǔ)安全是指存放數(shù)字檔案的網(wǎng)絡(luò)空間安全，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)空間安全防御難以對海量動(dòng)態(tài)信息及時(shí)響應(yīng)和進(jìn)行自動(dòng)化處理，為此，需要將人工智能技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)空間安全防御，以實(shí)現(xiàn)海量動(dòng)態(tài)信息自動(dòng)化處理，最終提升檔案信息存儲(chǔ)的安全性。

（五）檔案信息智能推送環(huán)節(jié)

檔案服務(wù)的最終目標(biāo)是用戶，檔案館若想提升服務(wù)質(zhì)量，就必須重視和滿足用戶的個(gè)性化需求。檔案信息智能化推送系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶權(quán)限和用戶即時(shí)需求，將用戶需要的檔案信息以個(gè)性化、人性化的方式推送給他們，滿足他們對檔案信息的需求。如何更好地讓檔案信息被用戶接受和利用呢？筆者認(rèn)為必須建立高效、可行的信息推送渠道。而人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)深度融合的發(fā)展趨勢推動(dòng)了智能推送平臺(tái)的發(fā)展，使之越來越完善。智能化、個(gè)性化、情景化的檔案信息推送平臺(tái)成為用戶獲取檔案信息的重要渠道，在此渠道中，人工智能技術(shù)對用戶使用信息和軌跡的深度分析與對用戶產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)的高效處理是不可或缺的。根據(jù)用戶權(quán)限，檔案館依托檔案信息智能推送環(huán)節(jié)可將用戶所需檔案信息以個(gè)性化、人性化、泛在化方式及時(shí)、高效推送給用戶，以提升檔案館服務(wù)質(zhì)量。

四、總結(jié)

綜上所述，人工智能技術(shù)在檔案館的應(yīng)用前景非常廣闊，要推進(jìn)人工智能技術(shù)在檔案行業(yè)中的應(yīng)用，就需要優(yōu)化、改進(jìn)現(xiàn)有檔案工作信息鏈，并以此為基石拓展人工智能技術(shù)在檔案行業(yè)的應(yīng)用?！皺n案信息智能獲取→檔案信息智能分類→檔案信息智能挖掘→檔案信息安全存儲(chǔ)→檔案信息智能推送”這條信息鏈，必將提升檔案館智能化程度。依托人工智能技術(shù)不僅可以幫助檔案館工作人員出色地完成信息鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，而且能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化、人性化、智慧化的檔案信息服務(wù)。

作者單位：1.西北農(nóng)林科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心

2.西北農(nóng)林科技大學(xué)檔案館