基于共享理念的場地短租服務需求與影響因素研究

徐鑫宇 莊夢潔 朱孟超

近幾年來，“共享經濟”慢慢的滲透進人們日常生活中，并有了越來越多的擁護者?！肮蚕斫洕钡母拍钭钤绯霈F在美國馬科斯·費爾遜（Marcus Felson）和伊利諾伊大學社會學教授瓊·斯潘思（JoeL.Spaeth）發(fā)表的論文（Community Structureand Collaborative Consumption：ARoutine Activity Approach）中。他們以“協同消費”描述了一種新的生活消費方式，文中指出共享經濟構造了一個由第三方建立而成的、以信息技術為基礎的市場平臺。旨在使個人或機構擁有的閑散資源在市場中流動起來，從而達到資源配置優(yōu)化再利用的目的。

隨著共享經濟的發(fā)展，對共享經濟的研究日益成為了一個熱門的話題。但通過對現有文獻的搜索研究，我們發(fā)現國內大部分的資料偏向于非活動場地短租的共享經濟類型，國內對于場地短租的相關文獻還是仍然缺乏。因此，在我國加快實施“互聯網+”的戰(zhàn)略大背景下，本文將通過分析基于共享理念的場地短租服務對進入中國市場所得需求以及所帶來的影響。

場地短租市場早就存在，但市場一直比較畸形。一是供給很少、而且集中在一些大酒店手上，用戶經常訂不到酒店場地；二是需求很大、很復雜，但信息不對稱，用戶找不到能精準匹配需求的場地；三是市場鏈條很長，中間商環(huán)節(jié)太多，價格不透明，行業(yè)整體服務價格虛高?；ヂ摼W企業(yè)入局后，給這些五星級酒店提供了一個全新的互聯網分銷渠道，幫大酒店削減了交易鏈條、減少了不必要的分成支出。同時，為用戶了降低了交易成本，縮短了交易時間。

相比較傳統的酒店行業(yè)，短租服務的房源多樣，用戶可以有更多的選擇性。通過整合場地資源，擴大用戶選擇空間，多樣化的房源更能滿足不同用戶的需求，同條件下更加受用戶歡迎。并且服務能最大化利用現有場地資源，打破時間的限制，提升社會閑置資源的使用效率。

共享理念的發(fā)展必然帶來新的投資方式，這對革新產業(yè)模式，推動就業(yè)具有重要意義。由于共享經濟的低廉性，它也會為公眾自身節(jié)約一筆財物，會有更多的低收入人群可以用相對較低的成本享受經濟社會發(fā)展的成果。

一、我國共享理念的場地短租服務前景及現狀

(一)我國場地短租發(fā)展前景

國家信息中心發(fā)布的《中國共享經濟發(fā)展年度報告（2018）》顯示，2017年我國共享經濟市場交易額約為49205億元，比上年增長47.2%，勢頭強盛的共享經濟也正從最初的一線城市向擁有巨大的旅游資源二三線蔓延。

隨著中國場地市場的逐步成熟和消費場景的逐步構建，場地租賃市場也變得益加成熟。數據顯示，2017年中國在線短租市場規(guī)模為131.46億元，同比增長42.8%，行業(yè)呈現高速發(fā)展的態(tài)勢。由于中國在線短租起步較晚，伴隨著國家政策鼓勵和資本的持續(xù)入場，在線短租市場將持續(xù)升溫，2018年中國在線短租市場規(guī)模將達到178.08億元，市場前景廣闊。

2014-2018年在線短租市場規(guī)模及增長率情況

(二)我國場地短租發(fā)展現狀

1.我國場地短租發(fā)展狀況

1)市場競爭激烈。多家品牌共同存在于市場，專注于市場的開拓，在優(yōu)勝劣汰之下，呈現出“二八法則”的狀態(tài)，部分品牌在行業(yè)中更具優(yōu)勢，具有穩(wěn)定的市場份額以及發(fā)展?jié)摿?，也使共享理念的場地短租市場?guī)模有所擴大。

2)我國在線短租行業(yè)起步晚，國家支持力度大，市場日漸成熟，發(fā)展迅速，前景廣闊。

3)隨著互聯網時代的發(fā)展，新一代消費群體線上追尋場地短租的思維習慣逐漸養(yǎng)成。

2.我國場地短租存在問題

1)由于市場發(fā)展不夠成熟，沒有制定完善的管理機制而造成的惡性競爭。

2)越來越多的民宿等場地短租服務倉促進入市場，未能長遠發(fā)展。

3)場地信息混亂，場地質量參差不齊，場地資源整合復雜。

3.共享理念的場地短租受到青睞的原因

1)需求增加：,網絡普及所帶來的人口紅利已經在多年的快速增長后慢慢殆盡,獲取新的有效流量成了各大品牌的營銷痛點。隨著各大網絡平臺開始積極布局線下市場,商圈路演、快閃、地推等成為了各大品牌的常態(tài)化流量獲取手段。

2)市場廣闊：2017年中國在線短租市場規(guī)模為131.46億元，同比增長42.8%，行業(yè)呈現高速發(fā)展的態(tài)勢。由于中國在線短租起步較晚，伴隨著國家政策鼓勵和資本的持續(xù)入場，在線短租市場將持續(xù)升溫，2018年中國在線短租市場規(guī)模將達到178.08億元。

3)消費觀念轉化：相關數據表示出游群體看重房間洗衣、做飯的設施和功能，年輕人更看重裝修風格，個性化、多元化的民宿加之高性價比、高覆蓋率等優(yōu)勢，成為酒店強有力的對手。

二、研究設計

（一）問卷結構

問卷分為三個部分，第一部分主要用來確認消費者是否體驗過在線短租服務、平時選擇在線短租服務的目的和理由。第二部分對消費者線上線下服務質量體驗情況的了解。第三部分主要是對消費者一些基本信息情況的調查。

（二）問卷的發(fā)放和回收

本研究的問卷發(fā)放采用了線上線下結合的方法。線上借助“問卷星”將問卷發(fā)放于部分共享經濟平臺分享社區(qū)或QQ、微信等網絡平臺。線下主要是在高校校園內隨機對同學進行問卷的現場的填寫和調查訪談。典型的共享經濟平臺主要包括了Airnbn、小豬短租等。最終發(fā)放問卷58份。

三、實證研究

本研究收集了男生25位，女生33位，共計58份問卷。其中來自中小型企業(yè)的有31人，行政/事業(yè)單位的有6人，私營企業(yè)的有7人，其他的有14人。

1.首先進行了在辦公出差、培訓會議、團體聚會三種情況下，選擇短租服務和選擇在線短租平臺的影響因素分析。

選擇短租服務方面上團體聚會相對于辦公出差、培訓會議用途的更看重價格，團體聚會選擇價格因素非常重要項的概率為47.6%；相對于辦公出差、培訓會議用途的選擇安全性因素非常重要項的概率為81.0%。選擇辦公出差用途的相對于團體聚會、培訓會議用途的更看重舒適度、交通便利、配套服務和周邊設施、個性化特色以及衛(wèi)生情況，該用途選擇此5個因素為非常重要項的概率依次為47.6%、59.1%、31.8%、22.7%和77.3%。

在選擇在線短租平臺的影響方面，用途為團體聚會的相對于辦公出差、培訓會議的更看重價格。性價比高是團體聚會用途下的唯一影響因素，此用途選擇安全性因素非常符合項的概率為38.1%。選擇辦公出差用途的相對于團體聚會、培訓會議的更看重的有配套設施齊全，服務到位、自主選擇性更強，且選擇多樣化、房間類型豐富、可以通過屋主的幫助更好地了解當地特色，信息獲取更便利、能夠體驗不同地域風情能夠擴展并鍛煉社交、共享空間資源的概念值得支持，選擇該6項非常符合項的概率依次為50.0%、40.9%、27.3%、36.4%、31.8%、27.3%。

綜合以上兩部分分析可知，對于培訓會議用途，選擇短租服務和選擇在線短租平臺時沒有明顯的影響因素。

2.接下來將問題3問題4問題5的結果和問題6的結果計算均值后進行線性回歸分析，得問題3、問題4、問題5的標準化系數Beta的值分別為0.024,0.567,0.266，可知人們已經養(yǎng)成了使用互聯網進行短租服務的習慣，即使有顧慮，仍然會選擇互聯網進行短租服務。

3.最后對問題7的結果進行了顯著性檢驗，得秩分值都十分接近，檢驗無顯著性差異，但高優(yōu)值有秩得分為4.93和4.92的更加多樣的優(yōu)惠方式和售后服務效率高兩項對未來的消費意向。

四、結論和展望

(一)結論

本文以共享經濟場地短租平臺為研究對象，結合依戀理論，進行了共享經濟平臺用戶服務需求和影響因素研究。在前人研究的基礎上提出了場地短租平臺中用戶持續(xù)使用意圖是由用戶在平臺中的信任產生的，而用戶信任的來源主要體現在平臺屬性的安全隱私保護、服務質量以及獨特特征和平臺中商家服務態(tài)度、服務能力以及誠實度三個方面的商家屬性。

如何保證誠信和安全、保證交易者的權益是該模式的軟肋，需要創(chuàng)業(yè)者著重要解決的難題。場地短租的信息登記服務中包含著中小型企業(yè)的重要基本信息，并且，很多使用場地短租服務來進行重要會議的開展的中小型企業(yè)會擔心會議內容是否會泄露。因此在短租過程中保證客戶的信息安全設施十分重要的。

雖然線上平臺程序精心的設計會對用戶產生極大的吸引力，但線下服務體驗卻最有影響力的，消費者記住的服務體驗遠遠超過他按下按鍵得到服務本身。由于服務的供應商并非特定的品牌和專業(yè)，共享經濟模式在現階段會面臨較高的質量風險，雖然開放性的供需環(huán)境對于供應商來極具誘惑力，但會導致消費體驗的不定性增加，并可能導致負面口碑并成為“病毒”陷入惡性循環(huán)。

場地共享現階段在市場的競爭已十分激烈，爭議部分既可能成為一個行業(yè)發(fā)展趨勢中的壁壘也可能是機會，選擇能夠巧妙解決這些問題的市場或企業(yè)，并利用其創(chuàng)造出新的需求、擴寬服務局限的企業(yè)才是未來行業(yè)發(fā)展的領軍者。

總結起來，共享型經濟的場地短租的精髓在于是否能徹底重構一種連接，將消費者碎片化的資產整合，以打破痛點創(chuàng)造顛覆性的體驗，在消費者感到安全和一致的時候，最終實現價值的釋放。

(二)展望

通過對本次研究的總結可以發(fā)現，本研究雖然得到了一些有價值的成果，但由于一些因素的制約，文章仍然存在不足之處。這些局限性在限制本文得出研究結論的同時也為未來進一步研究共享經濟平臺中消費者服務需求和影響因素的研究等相關主題提供了思路。

場地短租行業(yè)不僅是對閑置房源、平臺、消費者的簡單整合，更需要政府等監(jiān)管部門、在線場地短租服務平臺、房地產商、傳統酒店行業(yè)的合作與支持。在線場地短租各參與方通過資源共享，實現合作共贏，積極建立統一的行業(yè)標準，形成良性競爭。在國內政策利好的有利條件下，場地短租行業(yè)應積極與政府展開對話，力爭合法化與規(guī)范化，打造場地優(yōu)質服務品牌從而推動場地短租行業(yè)的長遠發(fā)展。