智能音箱，到底是誰(shuí)的剛需？

鄧舒夏

智能音箱大事記

“我們誰(shuí)也沒想到最后會(huì)是這樣的結(jié)局?！眲嗼i對(duì)《第一財(cái)經(jīng)》雜志說。2018年11月，智能硬件公司靈隆科技CEO魏強(qiáng)宣布離職，隨后團(tuán)隊(duì)面臨解散。2018年年底的一個(gè)星期五，劉亞鵬等人離開工作近4年的北京亦莊，回到科大訊飛位于合肥的總部。

回想過去4年的經(jīng)歷，劉亞鵬經(jīng)歷了智能音箱“叮咚”的火爆和低潮。靈隆科技是京東與科大訊飛的合資公司。在這里，劉亞鵬所在的團(tuán)隊(duì)研發(fā)出了中國(guó)最早的智能音箱叮咚，這是國(guó)內(nèi)最早突破100萬(wàn)臺(tái)銷量的智能音箱，市場(chǎng)占有率一度超過70%。但僅過了3年，其市占率下滑到了2%。

和靈隆團(tuán)隊(duì)面臨解散的落寞結(jié)局不同，數(shù)據(jù)顯示2018年智能音箱市場(chǎng)依舊高速狂奔。美國(guó)研究公司Strategy Analytics的報(bào)告表明，2018年第三季度全球智能音箱出貨量達(dá)到2270萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)197%。

在中國(guó)市場(chǎng)，增速更令人咂舌。在阿里巴巴、百度和小米的推動(dòng)下，2018年，中國(guó)成為僅次于美國(guó)的第二大智能音箱市場(chǎng)。根據(jù)捷孚凱市場(chǎng)咨詢（中國(guó)）有限公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)智能音箱銷量?jī)H為1萬(wàn)臺(tái)，2016年增至6萬(wàn)臺(tái)，2017年的雙11將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迅速點(diǎn)燃，僅阿里巴巴的天貓精靈X1就賣了超過100萬(wàn)臺(tái)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)智能音箱的瘋狂，本質(zhì)上寄托了行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的高期望。通過語(yǔ)音，智能音箱像是一個(gè)入口，連接了消費(fèi)者和平臺(tái)內(nèi)的互動(dòng)服務(wù)。

一個(gè)品牌的音箱連接的智能家居和內(nèi)容數(shù)量，除了決定音箱的附加價(jià)值，更多的意義在于創(chuàng)建了一種新的超級(jí)平臺(tái)生態(tài)鏈。用戶蜂擁而至后，沉淀下來(lái)的用戶數(shù)據(jù)可以衍生出更多寶藏，比如語(yǔ)音人工智能優(yōu)化。

當(dāng)然，入口的意義，必須建立在足夠龐大的規(guī)模之上。于是，從阿里巴巴、小米、京東這樣擁有渠道和硬件生產(chǎn)銷售優(yōu)勢(shì)的公司，到喜馬拉雅這樣的內(nèi)容平臺(tái)公司，甚至是聯(lián)想、海爾這樣的傳統(tǒng)硬件制造商，都在設(shè)法快速催熟智能音箱的大眾市場(chǎng)，這幾乎成為過去一年各大品牌音箱瘋狂補(bǔ)貼上量的縮影。

初期，握有資源的巨頭們用低價(jià)和渠道優(yōu)勢(shì)很快占得了先機(jī)。2017年雙11期間，天貓精靈每臺(tái)499元直降到99元。阿里巴巴虧損幾個(gè)億，將智能音箱的銷售量推上了百萬(wàn)級(jí)。緊接著，百度也加入促銷戰(zhàn)，小度智能音箱直接從249元降至69元，帶屏幕的小度在家更是直降1300元至299 元。

根據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Canalys的統(tǒng)計(jì)，2018年8月，中國(guó)智能音箱銷量為45萬(wàn)部，其中天貓精靈最多，占到了36%，小米小愛緊隨其后，為34%，百度的小度憑借89元超低價(jià)迅速切入，銷量超越京東的叮咚，達(dá)到16%，后者為11%。

巨頭將價(jià)格壓低后，率先出局的便是代工廠和方案集成商。在深圳南山區(qū)，2017年快速發(fā)展起來(lái)的幾百個(gè)智能音箱山寨品牌在一年時(shí)間內(nèi)幾乎都不見了。阿里巴巴、小米和百度加起來(lái)占據(jù)了90%以上市場(chǎng)份額之后，沒有多少品牌商愿意包銷集采，而頭部品牌都有自研團(tuán)隊(duì)，因此大部分方案集成商只能轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外項(xiàng)目。

“智能音箱說到底還是一個(gè)巨頭生意，因?yàn)橐患倚」静⒉痪邆湔蟽?nèi)容和IoT（Internet of things，物聯(lián)網(wǎng)）的能力。”小米智能音箱產(chǎn)品經(jīng)理陳勇說道。

“出門問問”音頻事業(yè)部總經(jīng)理吳玉錦也承認(rèn)，初創(chuàng)公司面對(duì)巨頭的補(bǔ)貼很被動(dòng)。在發(fā)布智能音箱產(chǎn)品一年之后，2018年7月，出門問問決定將智能音箱業(yè)務(wù)從大眾消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng)。產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整之后，出門問問選擇和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、酒店、健康養(yǎng)老公司等企業(yè)客戶合作，推出定制類智能音箱產(chǎn)品。

2018年第三季度全球智能音箱銷量

2018年第三季度全球智能音箱市場(chǎng)格局

“大家都清楚，現(xiàn)在消費(fèi)端市場(chǎng)是被巨頭占領(lǐng)的。也許等大眾消費(fèi)市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)過去，我們會(huì)再回來(lái)?！眳怯皴\說。

2018年3月，專注做智能音箱的創(chuàng)業(yè)公司若琪Rokid也將業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)向了企業(yè)端，推出全屋智能語(yǔ)音IoT解決方案，6個(gè)月后又與中國(guó)電信簽訂泛智能終端設(shè)備的采購(gòu)合約。

但是，過去一年的爆發(fā)式增長(zhǎng)并不能打消對(duì)市場(chǎng)的質(zhì)疑—低價(jià)策略，對(duì)于產(chǎn)品分割初期的市場(chǎng)份額有著絕對(duì)的影響力，但補(bǔ)貼帶來(lái)的是需求還是泡沫？是否能支撐后續(xù)的高速增 長(zhǎng)？

難以復(fù)制的Echo模式

據(jù)劉亞鵬回憶，2014年年底，京東和科大訊飛的董事長(zhǎng)碰了一次面，提出合作出一款智能音箱，一個(gè)月后混合雙方員工的團(tuán)隊(duì)便火速組建。當(dāng)時(shí)，京東和訊飛對(duì)智能音箱各有需求—京東想要推廣其智能家居業(yè)務(wù)，而訊飛曾經(jīng)做過一款語(yǔ)音交互智能音箱X1，但并不具備遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒功能，需要按鍵喚醒。

如果放在一個(gè)更宏觀的背景下，這種焦慮可以理解。2014年之后，智能手機(jī)出貨量已經(jīng)放緩，受限于手機(jī)屏幕和超級(jí)App的出現(xiàn)，技術(shù)行業(yè)一直在尋找繼手機(jī)之后的下一個(gè)大計(jì)算平臺(tái)。

在2014年之前，外界對(duì)投資結(jié)合語(yǔ)音控制和人工智能的產(chǎn)品仍很謹(jǐn)慎，尤其是考慮到各大技術(shù)公司也還沒搞定這個(gè)領(lǐng)域—蘋果、Google和微軟當(dāng)時(shí)都有自己的虛擬助理，但它們都只把虛擬助理作為提高智能手機(jī)使用效率的手段。

到了2014年，借助Echo音箱，亞馬遜找到了讓消費(fèi)者和智能硬件互動(dòng)的方式。創(chuàng)始人貝索斯給Echo的定義是“機(jī)器人”，他所設(shè)想的愿景是把音箱完全整合到購(gòu)物體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。某種程度上，這一思路也符合京東的生態(tài)系統(tǒng)—按照靈隆科技前CEO兼京東智能產(chǎn)品中心總監(jiān)魏強(qiáng)的設(shè)想，以后所有通過叮咚音箱接入智能家居場(chǎng)景的設(shè)備，統(tǒng)一使用京東的賬號(hào)，最終可以通過電商或其他路徑在京東生態(tài)中變現(xiàn)。

2018年全球智能音箱用戶量

2016年至2018年中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)規(guī)模

2015年3月22日，劉亞鵬和30多名科大訊飛的技術(shù)人員坐火車從合肥來(lái)到北京，在酒店住了3周后，并入京東智能的團(tuán)隊(duì)，開始一起辦公。項(xiàng)目的分工是，京東提供渠道和運(yùn)營(yíng)支持，科大訊飛提供技 術(shù)。

在這家合資公司中，科大訊飛是靈隆科技的大股東，占股55%，但靈隆科技的整體運(yùn)營(yíng)全部在京東智能部門旗下運(yùn)作，公司的幾任CEO以及首席科學(xué)家皆由京東方面指派?！澳菚r(shí)大家都認(rèn)為，一手渠道、一手技術(shù)的靈隆科技握有一手好牌，做出一款中國(guó)版Echo指日可待?！眲嗼i回憶 道。

叮咚音箱的發(fā)展軌跡也確實(shí)追隨著Echo的腳步。劉亞鵬還記得，Echo一上市，團(tuán)隊(duì)便立刻買了一臺(tái)，七八個(gè)人圍著Echo站成一個(gè)圈，挨個(gè)喊關(guān)鍵詞，測(cè)試它的遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒技術(shù)、麥克風(fēng)矩陣等。當(dāng)時(shí)，除了簡(jiǎn)單的新聞、天氣預(yù)報(bào)和Amazon會(huì)員能試聽的幾首歌，搭載在音箱上的海外服務(wù)幾乎全都無(wú)法啟用。

但整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)智能音箱所展現(xiàn)的未來(lái)卻一致感到興奮。2015年上半年，Echo的出貨量已經(jīng)達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)，知名度、用戶活躍度、接入的服務(wù)數(shù)量都有了顯著提升，也正是在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，亞馬遜才把Alexa語(yǔ)音生態(tài)對(duì)外部開放。

參考Echo的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為銷量過100萬(wàn)臺(tái)才是智能音箱產(chǎn)品發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。最終，靈隆科技將發(fā)布第一款智能音箱叮咚A1的時(shí)間選在了2015年6月京東6·18促銷之際，售價(jià)798元，接入了百度音樂、喜馬拉雅等內(nèi)容資源，能簡(jiǎn)單聊天，還具備用語(yǔ)音操控京東微聯(lián)中400款家居產(chǎn)品的能力。

不過，Echo的中國(guó)學(xué)徒在第一款產(chǎn)品上碰了壁。一個(gè)原因是相對(duì)過高的嘗鮮價(jià)，叮咚團(tuán)隊(duì)定價(jià)時(shí)還是想著通過賣硬件設(shè)備賺錢，這導(dǎo)致第一款產(chǎn)品的銷量并不好。更多的問題則出在用戶體驗(yàn)和內(nèi)容版權(quán)上面?！昂芏嘤脩舨恢肋@個(gè)音箱能做什么，從后臺(tái)的活躍度、數(shù)據(jù)來(lái)看，這款音箱并沒有解決很多用戶的痛點(diǎn)?！眲嗼i 說。

關(guān)于第二代產(chǎn)品的定價(jià)，靈隆科技內(nèi)部也開始出現(xiàn)分歧。一部分人認(rèn)為更低的價(jià)格有利于銷售，但很多技術(shù)人員認(rèn)為降低成本會(huì)影響產(chǎn)品的體驗(yàn)。最終第一種方案占了上風(fēng)，2015年12月，靈隆科技推出售價(jià)199元的叮咚青春版。

2015年時(shí)國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)并沒有多少競(jìng)爭(zhēng)者，因此叮咚內(nèi)部的分歧僅僅停留在單款產(chǎn)品上。2016年，叮咚音箱占到70%的市場(chǎng)份額，開始和JBL、飛利浦等傳統(tǒng)音箱分割市場(chǎng)—后者更多是在傳統(tǒng)音箱的基礎(chǔ)上搭載諸如Alexa的語(yǔ)音技術(shù)。

2018年中國(guó)智能音箱用戶量排名由全球第五上升至第二

同樣受亞馬遜Alexa開放平臺(tái)的啟發(fā)，靈隆科技在2016年6月推出叮咚開放平臺(tái)，并在2017年7月4日推出一款酷似Echo Dot的產(chǎn)品叮咚TOP，這款產(chǎn)品能連接家中已有的傳統(tǒng)音箱，將后者直接變成智能音箱。這就跟不用換電視，直接買個(gè)電視盒子是一個(gè)策略。

但這條理想中的發(fā)展軌跡，卻沒能在中國(guó)市場(chǎng)復(fù)制重現(xiàn)。對(duì)于劉亞鵬而言，7月4日成了一個(gè)頗具戲劇性的日期，因?yàn)榫o接著的第二天，阿里巴巴發(fā)布了其第一款智能音箱天貓精靈X1。4個(gè)月之后，2017年的雙11，天貓精靈X1以99元的低價(jià)點(diǎn)燃中國(guó)智能音箱市場(chǎng)，比7月上線時(shí)的價(jià)格降了400元。

“2017年雙11可以說是中國(guó)智能音箱市場(chǎng)崛起的標(biāo)志性事件?！苯萱趧P市場(chǎng)咨詢（中國(guó)）有限公司客戶經(jīng)理曹衛(wèi)巍說。在當(dāng)時(shí)，業(yè)內(nèi)的預(yù)估是，整個(gè)中國(guó)的智能音箱市場(chǎng)一年能有100萬(wàn)臺(tái)的出貨量就挺不錯(cuò)了。但天貓精靈X1僅在雙11期間便實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)臺(tái)的銷售量。相比之下，達(dá)到這個(gè)數(shù)字，叮咚音箱用了兩年多。

巨頭的行動(dòng)如此之快，出乎很多業(yè)內(nèi)人士的預(yù)料。

低價(jià)催熟的市場(chǎng)

聲智科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO陳孝良至今還記得，2016年他們研發(fā)出有關(guān)智能音箱的遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒技術(shù)后，拿著方案找了好幾家公司，從有名的外企、中外合資企業(yè)到國(guó)內(nèi)的消費(fèi)電子大公司，沒有人愿意做這個(gè)硬件。那時(shí)候，大部分公司的態(tài)度是不確定這個(gè)產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展。

僅僅過了一年，陳孝良看到電商、語(yǔ)音技術(shù)、硬件、音頻內(nèi)容等領(lǐng)域的公司紛紛進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域，其中體量最大的3個(gè)玩家是阿里巴巴、小米和百度。

小米是三者中最先推出智能音箱產(chǎn)品的。2017年1月，陳勇所在的小米電視團(tuán)隊(duì)接到研發(fā)智能音箱的任務(wù)，這個(gè)提議最早是小米的聯(lián)合創(chuàng)始人王川提出的，也由他和另一位聯(lián)合創(chuàng)始人親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

一般來(lái)說，硬件生產(chǎn)是慢工出細(xì)活的過程，從手板到DV板再到最終成品的打磨，通常至少需要八九個(gè)月。但陳勇所在的團(tuán)隊(duì)用了6個(gè)月便快速發(fā)布了第一款產(chǎn)品，這背后至少加入了6個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)做配合，從云平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、音效調(diào)整、系統(tǒng)優(yōu)化到生態(tài)合作等。每天早上的晨會(huì)，整個(gè)屋子坐滿了人。在距離產(chǎn)品發(fā)布還有幾周的時(shí)候，陳勇等人才敲定采用哪一家的前端聲學(xué)技術(shù)。

即便擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，但走性價(jià)比路線的小米在阿里巴巴的強(qiáng)勢(shì)補(bǔ)貼打法下，仍然顯得被動(dòng)。2018年3月，小米發(fā)布的小愛音箱mini售價(jià)169元，一個(gè)月后的“米粉節(jié)”上它是打出了99元的促銷價(jià)。“在299元的產(chǎn)品之后，其實(shí)我們也想生產(chǎn)出一款百元以內(nèi)的產(chǎn)品，但實(shí)在做不到，最后做了一款169元的產(chǎn)品。”陳勇說道。

2018年年中，天貓精靈系列的銷量達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)。到了2018年雙11，天貓精靈方糖智聯(lián)3件套的售價(jià)又低至89元，上量的代價(jià)是阿里巴巴高達(dá)數(shù)億元的補(bǔ) 貼。

如果結(jié)合阿里巴巴在2018年的組織架構(gòu)調(diào)整來(lái)看，數(shù)億元的補(bǔ)貼并非只為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的短視之舉。

這一年，進(jìn)口、物聯(lián)網(wǎng)、天貓精靈這3個(gè)面向消費(fèi)者的智能硬件團(tuán)隊(duì)并入了個(gè)新的事業(yè)部，直接向阿里巴巴CEO張勇匯報(bào)。張勇將天貓精靈智能硬件團(tuán)隊(duì)定位為“軍級(jí)單位”。“這非常重要，真正要突破的領(lǐng)域，必須不惜一切代價(jià)，把這個(gè)局建起來(lái)，只有這樣才能突破?！睆堄略趦?nèi)部講話中提到。

在發(fā)布天貓精靈X1的同時(shí)，阿里巴巴也推出了背后的大腦AliGenie。相較于音箱這個(gè)稱呼，阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理淺雪更愿意用“家庭陪伴語(yǔ)音助手”來(lái)定義天貓精靈X1，它所擔(dān)負(fù)的角色更多，除了能為阿里巴巴的人工智能系統(tǒng)AliGenie提供大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，具備視覺識(shí)別和空間行動(dòng)能力的機(jī)器人也在阿里巴巴的計(jì)劃之列。

淺雪也承認(rèn)，阿里巴巴發(fā)起補(bǔ)貼走量策略是為了率先拿到一張船票?！昂诵倪€是教育市場(chǎng)，因?yàn)楹芏嘀袊?guó)用戶雖然知道智能音箱，但沒有真正用過，率先拿到這張船票是我們打開未來(lái)更大AI市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)?！睖\雪在一次發(fā)布會(huì)中提到，“目前我們的智能家居產(chǎn)品中大概有50%的銷量是天貓精靈帶來(lái)的。”

價(jià)格戰(zhàn)初見成效，在全球范圍內(nèi)，天貓精靈的智能音箱出貨量位居第三，僅次于谷歌和亞馬遜。截至2018年7月，天貓精靈的出貨量達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)，而在2018年11月公布的數(shù)據(jù)顯示，目前支持天貓精靈連接的智能硬件品牌近400家，可連接設(shè)備數(shù)量超過7500萬(wàn)。今年1月的北美消費(fèi)電子展（下稱CES）期間，寶馬集團(tuán)數(shù)字產(chǎn)品及服務(wù)高級(jí)副總裁Dieter May宣布和阿里巴巴旗下的人工智能實(shí)驗(yàn)室達(dá)成進(jìn)一步合作，將天貓精靈植入寶馬在華銷售的豪華車當(dāng)中。

智能音箱補(bǔ)貼大戰(zhàn)的推進(jìn)，令中國(guó)市場(chǎng)排位發(fā)生了巨大的變動(dòng)。根據(jù)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)，2018年第三季度百度小度音箱市場(chǎng)占有率猛增至8%，位列亞馬遜、Google、阿里巴巴之后，成為該季度的最大黑馬。

在百度度秘事業(yè)部總經(jīng)理景鯤看來(lái)，要讓用戶接受智能音箱這一種新體驗(yàn)，整個(gè)市場(chǎng)必須要上一定規(guī)模，不能一直是慢熱的。從嘗鮮價(jià)的角度來(lái)講，得把門檻盡量降低。

“為了更加快速地讓這種新的智能產(chǎn)品走入更多人的家庭，我們甚至每次都是以行業(yè)最低價(jià)發(fā)售。”景鯤負(fù)責(zé)百度對(duì)話式人工智能開放平臺(tái)DuerOS，其合作伙伴數(shù)量已經(jīng)超過了160家，搭載DuerOS落地的主控設(shè)備超過了80余款。

2018年3月6日，百度的組織架構(gòu)中增添了智能生活事業(yè)群組，由度秘事業(yè)部、硬件生態(tài)渠道部和Raven Studio工作室組成。智能生活事業(yè)群總經(jīng)理景鯤直接向李彥宏匯報(bào)。3個(gè)月后，百度發(fā)布了售價(jià)249元的小度智能音箱，嘗鮮價(jià)低至89元，使得其銷售量迅速突破100萬(wàn)臺(tái)。

除了語(yǔ)音人工智能的布局，百度爭(zhēng)奪船票的意義，還包括建設(shè)對(duì)話式AI操作系統(tǒng)DuerOS平臺(tái)的生態(tài)價(jià)值。根據(jù)調(diào)研公司IDC給出的數(shù)據(jù)，第三季度中國(guó)市場(chǎng)搭載百度DuerOS的智能音箱（含小度系列智能音箱與搭載DuerOS的其他品牌智能音箱）出貨量超154萬(wàn)臺(tái)，位居中國(guó)市場(chǎng)第一。當(dāng)用戶的活躍度上來(lái)后，很多開發(fā)者都能在DuerOS平臺(tái)上盈利，模式與App Store相同。

2017年之后，劉亞鵬逐步感受到叮咚音箱在促銷力度和渠道上的動(dòng)作明顯不如阿里巴巴、百度和小米。當(dāng)時(shí)，叮咚團(tuán)隊(duì)再次出現(xiàn)了不同的產(chǎn)品策略，有的人認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持硬件不賠錢，有的人認(rèn)為應(yīng)該補(bǔ)貼降價(jià)。

“但是這個(gè)錢誰(shuí)來(lái)出，也是個(gè)問題?！眲嗼i告訴《第一財(cái)經(jīng)》雜志，“合資公司就是有這樣的問題，叮咚音箱上京東商城的首頁(yè)推薦也是需要花錢買的?！?017年，叮咚音箱的市場(chǎng)份額降至38%，小米的小愛音箱占比32%，天貓精靈占比15%。一年之后，叮咚音箱又被百度超過。

2018年11月，靈隆科技CEO魏強(qiáng)選擇離職。一個(gè)月后，公司的其他人被告知要在京東、科大訊飛或自己去其他公司中作出選擇。劉亞鵬也想通了一個(gè)問題，叮咚前幾年的順局選對(duì)了大方向，而不是本身的產(chǎn)品做得多好。

同樣的問題也折射在早期市場(chǎng)的消費(fèi)者行為上。“用戶之所以對(duì)智能音箱的價(jià)格如此敏感，一方面是因?yàn)閲L鮮的成本低，另一方面也是因?yàn)?，目前還沒有一家公司的產(chǎn)品體驗(yàn)好到讓消費(fèi)者愿意花更多的錢買某個(gè)產(chǎn)品?！苯萱趧P市場(chǎng)咨詢（中國(guó)）有限公司客戶經(jīng)理曹衛(wèi)巍說道。

很多消費(fèi)者對(duì)于這樣“輕松”可得的智能音箱并不買單，智能音箱甚至一度被很多人吐槽為“智障音箱”。

去年一年內(nèi)，楊帆就購(gòu)買了3款不同品牌的智能音箱，其中兩個(gè)音箱在一個(gè)月內(nèi)便被棄用。最大的問題仍是有限的產(chǎn)品功能，除了給孩子點(diǎn)播故事，其他功能都不太智能，播放音樂的曲庫(kù)也不全?！凹依镉须娨暵曇舻臅r(shí)候，音箱的識(shí)別率不高，一遍一遍用同樣的詞語(yǔ)喚醒，感覺有點(diǎn)傻?！睏罘f。

補(bǔ)貼是一把雙刃劍，它可以教育用戶市場(chǎng)，也會(huì)提前消耗用戶對(duì)這類產(chǎn)品的耐心?！癊cho發(fā)布后，經(jīng)過了兩年的產(chǎn)品調(diào)整和用戶積累，將用戶的體驗(yàn)提升上來(lái)以后才迎來(lái)了爆發(fā)，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是被巨頭的補(bǔ)貼催熟的?！辈苄l(wèi)巍說。

盡管國(guó)內(nèi)的每個(gè)玩家都在強(qiáng)調(diào)智能音箱能夠帶來(lái)后續(xù)商業(yè)價(jià)值，但實(shí)現(xiàn)這些變現(xiàn)方式還需要其他產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，燒錢鋪量并不是一個(gè)可持續(xù)的發(fā)展策略。

“美國(guó)用戶很早就有在家中放置音箱的習(xí)慣，智能音箱相當(dāng)于給家中的音箱做一次升級(jí)，更重要的是，他們有上網(wǎng)付費(fèi)聽歌的習(xí)慣?！辈苄l(wèi)巍說，“因此，即使硬件的成本微薄甚至不掙錢，亞馬遜和Google仍可以靠用戶綁定付費(fèi)音樂賬號(hào)等服務(wù)盈利?！?/p>

2018年雙11過后，音箱品牌商們似乎也開始思考激進(jìn)戰(zhàn)術(shù)的可持續(xù)性。一方面，頭部公司對(duì)具體的產(chǎn)品日活數(shù)據(jù)三緘其口，很難了解用戶活躍度的提升是不是與產(chǎn)品銷量相匹配；另一方面，產(chǎn)能不足、硬件售后等問題也占用了大量人力物力成本。

“2019年燒錢可能仍將持續(xù)，但應(yīng)該不會(huì)像之前那樣瘋狂了。”曹衛(wèi)巍說，“在第一輪市場(chǎng)教育后，很多用戶對(duì)于智能音箱的接受度和要求也會(huì)提高，對(duì)價(jià)格的敏感度也會(huì)有所下降?！?/p>

這意味著低價(jià)對(duì)消費(fèi)者決策的影響力將逐步減弱，產(chǎn)品體驗(yàn)和差異化在未來(lái)幾年的競(jìng)爭(zhēng)中將更重要。在未來(lái)的幾年內(nèi)，智能音箱依舊會(huì)是一個(gè)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。Strategy Analytics的總監(jiān)David Watkins預(yù)測(cè)，2018年中國(guó)智能音箱的出貨量能達(dá)到12倍的增長(zhǎng)，同時(shí)中國(guó)智能音箱的整體滲透率只有2%，產(chǎn)品的上升空間是巨大的。

怎樣避開簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)，頭部玩家開始反思。小米智能音箱產(chǎn)品經(jīng)理陳勇透露，他們會(huì)進(jìn)一步布局智能音箱的線下渠道。小米內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，線下店的導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)化效果是沒有導(dǎo)購(gòu)的一倍以上。

此外，除了提升語(yǔ)音交互技能，小米智能音箱在競(jìng)爭(zhēng)策略上也在嘗試管理用戶的預(yù)期。“很多產(chǎn)品一沾上智能兩個(gè)字，就很容易讓用戶認(rèn)為，問它任何問題它都能回答，但現(xiàn)在整體的產(chǎn)品智能化程度還不是那么高?！标愑抡f。更多廠商在營(yíng)銷上也由渲染“黑科技”向“搞怪有趣”轉(zhuǎn)變，比如利用短視頻平臺(tái)推廣一些智能音箱講段子、趣味對(duì)話的視頻。

美國(guó)智能音箱用戶使用智能音箱的功能占比

經(jīng)過第一輪價(jià)格戰(zhàn)，盡管一些創(chuàng)業(yè)公司、代工廠和方案商陸續(xù)出局，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈。在過去一年中，聲智科技創(chuàng)始人兼CEO陳孝良發(fā)現(xiàn)從事語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的企業(yè)快速增多，整個(gè)行業(yè)也不再局限于互聯(lián)網(wǎng)巨頭，大部分傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)開始試水市場(chǎng)。

另一個(gè)變化則是，基于遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音的產(chǎn)品也在快速增多，已經(jīng)從智能音箱擴(kuò)展到包括智能眼鏡、翻譯機(jī)、智能馬桶、智能盒子等更多的產(chǎn)品類別。這個(gè)信號(hào)也意味著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)維度將從算法擴(kuò)展到產(chǎn)品、系統(tǒng)、內(nèi)容、服務(wù)等綜合實(shí)力。

靈隆科技在智能音箱上的腳步已戛然而止，但京東和科大訊飛都沒有停止對(duì)智能音箱產(chǎn)品的探索。

2018年6月，京東曾做過一輪組織架構(gòu)調(diào)整，將智能業(yè)務(wù)抽調(diào)出來(lái)單獨(dú)成立為IoT事業(yè)部，劃到CTO體系下，由張晨直接負(fù)責(zé)?！斑@是京東做IoT以來(lái)，投入最大的一次?！本〇|IoT事業(yè)部負(fù)責(zé)人周炯曾在采訪中提到。

回到訊飛后，劉亞鵬與分別4年的家人團(tuán)聚了一段時(shí)間，隨后便準(zhǔn)備投入另一個(gè)與智能硬件相關(guān)的項(xiàng)目?！昂苡锌赡芤俅胃鎰e家人?！眲嗼i說道。從這點(diǎn)來(lái)看，他的創(chuàng)業(yè)還沒有謝幕。

應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中劉亞鵬為化名