當(dāng)好金融服務(wù)“領(lǐng)頭雁”
——記遼寧省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，錦州銀行凌云支行黨總支部書(shū)記、行長(zhǎng)程巖

文／李旸

程巖（左）熱情為儲(chǔ)戶服務(wù)

“我幸運(yùn)，能夠成為錦州銀行大家庭的一員；我幸福，在錦州銀行找到了成長(zhǎng)、歷練和發(fā)展的舞臺(tái)；我驕傲，每天都感受和分享著錦州銀行發(fā)展的喜人成果；我感恩，將用一生的奮斗回報(bào)錦州銀行我的家?！惫ぷ饔浭卤旧系囊欢卧捳Z(yǔ)，不僅是她發(fā)自肺腑的感慨，也是她用錦州銀行“家”文化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，用雷鋒精神鑄魂育人的生動(dòng)寫(xiě)照。

程巖，一位擁有北大光華管理學(xué)院MBA教育經(jīng)歷的70后女行長(zhǎng)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任錦州銀行凌云支行黨總支部書(shū)記、行長(zhǎng)。

作為金融從業(yè)者，無(wú)論是“三基”市場(chǎng)營(yíng)銷還是“三小”扶持，程巖都親力親為，靠前指揮調(diào)度。很多時(shí)候，為了把最快捷周到的服務(wù)送到客戶手中，不論酷暑嚴(yán)寒，多地輾轉(zhuǎn)、加班加點(diǎn)已成了家常便飯。常年的辛勞，讓她贏得了客戶的贊譽(yù)和信賴，但也讓她落下了頸椎痛、腰痛和血壓不穩(wěn)的毛病。家人同事勸她請(qǐng)個(gè)假，歇一歇，她卻不為所動(dòng)。“我是黨員，也是行長(zhǎng)，銀行的事業(yè)和員工需要我，這點(diǎn)病痛不算什么！”這成了她常掛在嘴邊的一句話。

憑著這股子吃苦耐勞、求真務(wù)實(shí)和勤于思考的“干”字精神，程巖帶領(lǐng)員工持續(xù)開(kāi)展了“周六奉獻(xiàn)日，全員大走訪大服務(wù)大營(yíng)銷”和“下沉一線站大堂”活動(dòng)，有目標(biāo)、重實(shí)效、講科學(xué)地站好廳堂，走好市場(chǎng)，服務(wù)好客戶，深入田間地頭、社區(qū)街道、市場(chǎng)商場(chǎng)、門點(diǎn)攤床和各大企事業(yè)單位，點(diǎn)點(diǎn)滴滴、實(shí)實(shí)在在地把服務(wù)送到了客戶的心坎上。

2014年，凌云支行存款余額一舉突破百億大關(guān)，2016年實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百億目標(biāo)。截至目前，各項(xiàng)存款余額達(dá)到285.85億元。2018年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)11.49億元，綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位居錦州金融系統(tǒng)前列。

在工作和生活中，程巖就像一位家長(zhǎng)，傾情關(guān)注每一位員工的成長(zhǎng)需求和素質(zhì)培養(yǎng)。每逢員工結(jié)婚、生育，她都會(huì)安排人員甚至親自上門祝賀；員工遭遇重大疾病，甚至員工親屬生病時(shí)，她都會(huì)派人或親自登門慰問(wèn)。大年三十闔家團(tuán)圓的時(shí)候，她帶領(lǐng)中層干部深入銀行網(wǎng)點(diǎn)，為堅(jiān)守工作崗位的夜班員工送去真摯的關(guān)懷和問(wèn)候；大年初一早晨，她帶領(lǐng)班子成員給在工作崗位上的一線員工包餃子，并挨個(gè)網(wǎng)點(diǎn)走訪慰問(wèn)……程巖以自己對(duì)事業(yè)的一顆赤誠(chéng)之心，把全行170名干部員工的心凝聚到了一起，擰成了一股繩。

“舍小家為大家”，不計(jì)得失，無(wú)私奉獻(xiàn)，始終踐行“服務(wù)家鄉(xiāng)、造福百姓”的宗旨，為錦州銀行這艘巨輪保駕護(hù)航，程巖一如既往，無(wú)怨無(wú)悔。