電力營銷智能抄核收管理分析

吳堅鵬

摘要：電力在城市不斷的發(fā)展和建設(shè)過程中起到了相當(dāng)重要的作用，各大電力公司在確保電力穩(wěn)定的前提之下應(yīng)當(dāng)對其內(nèi)部的各方面體系制度多加完善。特別是在科學(xué)技術(shù)飛快進步的今天，確保用電工作的穩(wěn)定以及相關(guān)設(shè)施的先進性是每一個從事電力職業(yè)的工作人員所肩負(fù)的重要責(zé)任。在電力營銷工作中，抄核收工作一直是社會各界都較為關(guān)注的重點，在現(xiàn)代化的社會環(huán)境中，抄核收工作已經(jīng)完全實現(xiàn)了智能抄核，這種智能抄核技術(shù)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主的自動化作業(yè)。本篇文章針對電力營銷當(dāng)中的智能抄核工作展開分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段國內(nèi)電力公司在營銷期間智能抄核的缺陷，探索有效的智能抄核管理方法。

關(guān)鍵詞：電力營銷;智能抄核;抄表管理;工作措施

0 引言

伴隨著我國的國力不斷強大，經(jīng)濟迅速發(fā)展，電力技術(shù)也擺脫了傳統(tǒng)束縛，迎來了新時代——智能化。抄核收是電力營銷業(yè)務(wù)的核心之一。電力營銷業(yè)務(wù)經(jīng)歷了三次進化過程：①生產(chǎn)電力思想的誕生。人們對電力的需求越來越大，供不應(yīng)銷，因此開使制訂計劃，大批生產(chǎn)。②電力快速發(fā)展。面對用戶的大量需求開始對其進行改革發(fā)展，打破一些原有模式，開啟創(chuàng)新模式。③電力走向智能化。電力技術(shù)終于在不斷的改進中走向智能化，電力發(fā)展有了質(zhì)的突破，進一步滿足了用戶的需求。

1 智能化的抄核收的管理模式

主要就是將用戶的用電信息進行一個完整的總結(jié)，并且總結(jié)之后進行順序的排列以及調(diào)度，針對企業(yè)的各項工作進行調(diào)控以及整合，這和電費核算、電費收取以及用戶抄表等環(huán)節(jié)存在密切的關(guān)系，這樣就可以實現(xiàn)了核算的集中化、抄表的自動化以及收費的整體化，屬于一種相當(dāng)便捷以及高效率的管理模式。

2 現(xiàn)階段國內(nèi)電力公司在營銷期間智能抄核的缺陷

2.1 管理模式需要加強

在智能抄核工作的管理工作當(dāng)中，主要是針對居民方面用電的數(shù)據(jù)加以總結(jié)，進行隊列這種形式的調(diào)度。將抄表、收費以及核算這幾項工作流程整合在一起，形成一種智能的管理模式。在工作實際開展期間，需要保障前端業(yè)務(wù)得以完善跟優(yōu)化，將出現(xiàn)差錯的幾率從根本上遏制，最大限度提升抄核收工作的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量?，F(xiàn)階段國內(nèi)電力公司在管理模式方面仍然不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，對每一項工作流程所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)沒有及時整理和歸納，在檔案收集完畢也沒能對其中的信息進行具體的檢驗，導(dǎo)致工作質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，也嚴(yán)重影響了工作的成效。

2.2 抄表系統(tǒng)不完善

目前全國都已實施了全網(wǎng)覆蓋，可是在一些大城市當(dāng)中，因為占地面積較大，雖然有智能技術(shù)的支持，但因為系統(tǒng)不完善，有時也會出現(xiàn)無法保障無死角性的覆蓋，這就導(dǎo)致電力公司方面無法對抄表工作進行全面性的監(jiān)控。為了有效地改善這種無法全面監(jiān)控的情況，針對這部分偏遠(yuǎn)的住戶，電力公司就要持續(xù)不斷地投入一定程度人力方面的資源進行到戶通知，智能抄核技術(shù)不但沒有利用，反而還加大了各項成本。

3 電力營銷智能抄核收管理探討

3.1 加強抄表的自動化

加強抄表的自動化，就能夠縮減抄表人員的分配，提升工作效率，將已有資源更大化的合理分配。裝備自動化的抄表設(shè)備，通過機器自動收集數(shù)據(jù)并且進行進一步的分析。而相關(guān)管理工作就可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)來進行智能檢查整合，提高抄表工作的效率和準(zhǔn)確性，將準(zhǔn)確率提高到100%。不僅如此，抄表的自動化還能夠保障核算的準(zhǔn)確率，高壓客戶端能夠達(dá)到百分之百，而低壓客戶端也能夠做到不低于99%。同時相關(guān)部門應(yīng)該制定計劃來對工作人員進行培訓(xùn)，早日掌握自動化抄表的相關(guān)技能，推動抄表的自動化發(fā)展。

3.2 以最優(yōu)方式管理業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)管理方面，首要的就是要以最優(yōu)方式處理前端業(yè)務(wù)，只有這樣才能做到在一開始就降低錯誤率，實現(xiàn)抄核收質(zhì)量達(dá)標(biāo)，并且保證其質(zhì)量隨著其他條件的變化而不斷提升。何為抄核收，其指的是智能抄表核算和收費。其次，在前期業(yè)務(wù)信息歸檔之后，一定要做到再次檢查核對這些檔案，提高檔案的安全性和準(zhǔn)確性。同時還要進行客戶端業(yè)務(wù)的優(yōu)化，以達(dá)到最優(yōu)效果。

3.3 建立完善的收費機制

只有建立起完備的、統(tǒng)一的收費機制，以集中賬單為基礎(chǔ)管理電費，保障電費的回收，才能提高管理電費的效率。每當(dāng)需要進行收發(fā)賬單的時候，工作人員將會根據(jù)紙質(zhì)賬單的信息，集中打印賬單流程，然后結(jié)合新式信息手段，例如語音、短信等發(fā)送至集中賬單，之后再進行集中推送。集中獲取賬單，集中推送賬單，能夠推動實現(xiàn)電費透明化、自動化，不僅使電費通知與新式手段相結(jié)合，而且使用戶和電力部門結(jié)合，這些都提高了電費收取的準(zhǔn)確性和精準(zhǔn)性。為了更進一步保證電費的收取，將其中那些風(fēng)險較高的客戶實行“一戶一測”，精確控制電費可回收率。

3.4 自動抄表系統(tǒng)

自動抄表系統(tǒng)是將分散的信息準(zhǔn)確傳輸?shù)教幚碇行?，其中，自動化的抄表系統(tǒng)主要包括了通信、中心處理以及前段采集等方面，其中，前段采集，主要是包括傳感器以及電子電度表等以及數(shù)據(jù)采集器等。其次，通信部分，主要是數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾A段，通信系統(tǒng)主要包括電話傳輸、無線傳輸以及光纖傳輸?shù)?。中心處理部分，是整個自動化系統(tǒng)中最核心的部分，所有的信息都匯集在此處，管理人員應(yīng)當(dāng)采取必要的軟件對最數(shù)據(jù)進行處理和匯總，這樣對于做出正確的電力管理決策具有十分重要的作用?？傊?，自動化抄表系統(tǒng)，不但更為安全，而且更加可靠以及準(zhǔn)確率更高。信息技術(shù)以及控制技術(shù)快速發(fā)展的今天，這種自動化的核抄收技術(shù)得到廣泛以及深入的應(yīng)用，不但可以實現(xiàn)自動化以及高效化，而且節(jié)約了人力物力，具有很大的發(fā)展前景。

4 智能抄核收的應(yīng)用成效

目前我國電力營銷上的智能抄核收模式一改過去人工抄錄模式，通過不斷改進，終于實現(xiàn)了抄表計算的智能化。這種智能管理模式在很大程度上將營銷管理應(yīng)用于系統(tǒng)和用電信息的采集、統(tǒng)計和監(jiān)控上來進行運行，通過電力信息的采集、專業(yè)分析，使得業(yè)務(wù)得到可持續(xù)發(fā)展。將抄表、核算工作進行智能化改進之后，電力管理人工干預(yù)程度大大降低，抄表和計算的周期大大縮短，由原來的10d減少到了7～8d，繳費周期相應(yīng)延長，為廣大用電用戶的生活提供了較大的方便。

智能抄核收管理技術(shù)的安全性較高，因其構(gòu)建了整套信息的防火墻等，能夠有效地控制操作系統(tǒng)的工作質(zhì)量，所以大大降低了數(shù)據(jù)的錯誤率。精確的審核能夠獲得更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，通過防火墻能夠?qū)﹄娏?、電費退補查收情況進行準(zhǔn)確地分析。電力營銷的智能抄核收為我國廣大用戶的便捷用電和工作人員工作效率的提升作出了巨大貢獻(xiàn)。

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