芻議電力企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理

黃媛

摘要：隨著社會發(fā)展和人們生活對電力需求逐漸增多，對供電設(shè)備的正常和穩(wěn)定運(yùn)行提出了較大的要求，因此在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，需要采取有效的措施保證供電設(shè)備的正常工作，保證用戶的安全用電。抄表管理和電費(fèi)回收管理是電力企業(yè)日常管理過程中的兩個(gè)重要的組成部分，對維護(hù)電力企業(yè)的正常運(yùn)行具有十分重要的意義，因此需要做好抄表管理工作和電費(fèi)回收管理工作，保證電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)本文就如何完善電力企業(yè)抄表和電費(fèi)回收管理進(jìn)行探究，僅供交流借鑒。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表管理;電費(fèi)回收管理;風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);措施

0 引言

電力企業(yè)營銷是傳統(tǒng)的“先用后收”收費(fèi)模式，很大程度制約了電力企業(yè)電費(fèi)營銷管理。由于用戶對用電繳費(fèi)觀念差，惡意欠費(fèi)現(xiàn)象頻發(fā)，造成回收電費(fèi)管理難。巨額欠費(fèi)導(dǎo)致財(cái)務(wù)存在收費(fèi)賬目呆賬、壞賬現(xiàn)象，影響和制約電力產(chǎn)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，加快建設(shè)電能信息采集系統(tǒng)是勢在必行。必須加強(qiáng)對電費(fèi)回收工作的研究，優(yōu)化抄表環(huán)節(jié)，加快收費(fèi)方式的改革，尋找適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)競爭機(jī)制的管理辦法，健全完善收費(fèi)制度，是供電企業(yè)面臨的重要和緊迫的任務(wù)。隨著信息化的不斷更新，以現(xiàn)代化營銷和科學(xué)化計(jì)量為手段，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)可以更準(zhǔn)確、及時(shí)反應(yīng)計(jì)量，實(shí)現(xiàn)抄表、核算數(shù)據(jù)、電費(fèi)回收的一體化管理模式。

1 分析電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1.1 抄表管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

長期以來，抄表工作從業(yè)人員的工作能力和專業(yè)素質(zhì)都普遍較低，對提高抄表管理工的質(zhì)量造成較大的阻礙，引起這種問題的一個(gè)最主要的原因是電力企業(yè)對抄表工作人員專業(yè)素質(zhì)要去比較低，認(rèn)為抄表工作是一項(xiàng)比較容易的工作，抄表工作人員的技術(shù)也不很熟練，因此在實(shí)際抄表過程中，出現(xiàn)了一些不足和缺陷，降低抄表工作的質(zhì)量，加之，抄表工作人員對于抄表數(shù)據(jù)不能進(jìn)行較好的確認(rèn)工作，影響抄表管理工作的效率。社會發(fā)展和人們生活對電力需求的逐漸增多，造成抄表工作人員的工作任務(wù)和工作壓力比較大，因此在具體的工作中會出現(xiàn)各種各樣的缺陷。在用戶電量出現(xiàn)波動的時(shí)候，由于抄表人員的經(jīng)驗(yàn)缺乏，認(rèn)為是一種用電異常的情況，就簡單的將數(shù)據(jù)上傳，但事實(shí)上，用戶電量波動與用電異常并沒有直接的聯(lián)系，因此就會造成嚴(yán)重的錯(cuò)位，對于電量的判斷也不是很準(zhǔn)確，這樣一來，用戶和電力企業(yè)之間就會發(fā)生較大的矛盾，影響到電力企業(yè)的形象。還存在這樣一種現(xiàn)象，就是抄表工作人員和用戶之間串通一氣，在抄表的過程中故意少抄，這極大的損害了電力企業(yè)的效益。

1.2 電費(fèi)回收管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

以往清欠電費(fèi)工作的開展很難順利進(jìn)行，是電費(fèi)回收管理工作中的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，與電力企業(yè)中其他管理工作相比，電費(fèi)回收工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)比較明顯，而這項(xiàng)工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在原來的國有企業(yè)當(dāng)中，由于受到各種影響因素的制約，造成原來國有企業(yè)的發(fā)展受到制約，生產(chǎn)工作也已經(jīng)不再開展，比較嚴(yán)重的情況是企業(yè)的已沒有營業(yè)執(zhí)照，這樣的國有企業(yè)所拖欠的電費(fèi)是很難回收上來的，可以說根本就回收不上來，成為了一筆賴賬。一些大中型企業(yè)和小型企業(yè)的當(dāng)中的部門是電費(fèi)回收行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)集中營，一些發(fā)展形式比較好的大型企業(yè)，其電費(fèi)回收工作會比較容易，但是對于那些經(jīng)營不善的企業(yè)，地方政府對其存在一定的保護(hù)政策，這個(gè)時(shí)候就需要通過協(xié)商的途徑進(jìn)行電費(fèi)的回收工作，但是這項(xiàng)工作的難度比較大，因此也沒有得到順利的開展，導(dǎo)致電力企業(yè)損失了較多的社會經(jīng)濟(jì)效益。

2 關(guān)于電力企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理

2.1 加強(qiáng)抄表管理

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，生產(chǎn)發(fā)展以及居民生活水平的日益提高對電能的需求都在不斷增長。加之農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導(dǎo)致抄表的工作量也相應(yīng)增多，所需的人員也越來越多。所以人工抄表已經(jīng)無法滿足電力事業(yè)發(fā)展的需要，新時(shí)期加強(qiáng)抄表管理勢在必行。一是大力推行自動抄表。自動抄表不需要預(yù)約上門抄表的時(shí)間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯(lián)網(wǎng)或者開通支付寶等第三方支付方式，還能迅速的查詢賬單，有利于提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，還可進(jìn)一步與配電自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)和電費(fèi)賬單管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的全面自動化。二是可以探索開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化電度表，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過軟件公司開發(fā)設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結(jié)合，便可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抄表、實(shí)時(shí)計(jì)量與分析及實(shí)時(shí)管理，然后將信息通過GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器。通過網(wǎng)絡(luò)化的電費(fèi)抄表管理不但可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費(fèi)抄表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少人力，對供電公司和電力用戶來說可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。

2.2 加強(qiáng)電費(fèi)回收管理

電費(fèi)回收問題是目前困擾供電企業(yè)經(jīng)營工作的最大壓力之一，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理需要多管并舉才能達(dá)到預(yù)期的效果。一是建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對客戶進(jìn)行信用評估。按照企業(yè)業(yè)績和發(fā)展前景、拖欠電費(fèi)額/次、追討欠費(fèi)費(fèi)用等指標(biāo)作為評判一個(gè)客戶信用的基本參數(shù)，得出一個(gè)企業(yè)的信用等級，做為電費(fèi)回收管理提供依據(jù)。對于信譽(yù)度高的可以設(shè)定一定的欠電百分比，而對于信譽(yù)度低的不但不能設(shè)定欠電百分比，而且還需要進(jìn)行電費(fèi)預(yù)收或推行電費(fèi)擔(dān)保制度，來最大限度降低電費(fèi)回收管理中的風(fēng)險(xiǎn)。二是運(yùn)用法律手段來增強(qiáng)電費(fèi)回收管理，依照《供用電合同》，以書面形式明確客戶交納電費(fèi)的違約責(zé)任。對于長期拖欠電費(fèi)的客戶，嚴(yán)格按合同和協(xié)議執(zhí)行，經(jīng)多次催繳無效，應(yīng)依法對其采取停電限電。對一些惡意欠費(fèi)的客戶，要果斷采取法律訴訟的手段，確保及時(shí)收回電費(fèi)，以降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。三是建立電費(fèi)回收責(zé)任制度，完善催收電費(fèi)獎(jiǎng)懲制度并將電費(fèi)回收管理責(zé)任到人，將電費(fèi)回收與企業(yè)效益、職工收入掛鉤，通過責(zé)、權(quán)、利機(jī)制的建立，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，確保電費(fèi)按時(shí)、全額回收。

3 結(jié)束語

電力企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展過程中，電費(fèi)回收是保證其發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，電力企業(yè)發(fā)展中一定要重視電費(fèi)回收工作。電力企業(yè)在發(fā)展中，電費(fèi)回收是主要的資金來源，在電費(fèi)回收方面出現(xiàn)問題會直接導(dǎo)致電力企業(yè)的生產(chǎn)活動受到影響。電力企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，一定要重視抄表工作和電費(fèi)回收管理工作，在這兩方面可以采取必要的措施避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

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