電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平的提升與研究

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)得到的極大的發(fā)展，其中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為當(dāng)前社會(huì)公眾關(guān)注較多板塊，人們的生活質(zhì)量在不斷提升的同時(shí)也對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作流程以及服務(wù)水平提出更高的要求。電力企業(yè)作為我國(guó)國(guó)有企業(yè)的重要組成部分，在日常經(jīng)營(yíng)工作中必須著重提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的服務(wù)水平以及工藝要求。從而能夠讓電力行業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持。本文從電力行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部分以及相應(yīng)的配套服務(wù)進(jìn)行入手，給出提升該行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝水平的相應(yīng)方法，并最終有效提升電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理水平。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;服務(wù)水平

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)的今天，電力行業(yè)作為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展不斷擴(kuò)大。電力企業(yè)在追求利益的同時(shí)也要關(guān)注發(fā)展過(guò)程的細(xì)節(jié)性工作，因此在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程要著重建設(shè)公司的基礎(chǔ)工作，如企業(yè)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)和用戶建立的供應(yīng)關(guān)系等。電力企業(yè)中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的發(fā)展不僅能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時(shí)還能顯著提升我們的生活質(zhì)量，因此作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)實(shí)際受益的我們應(yīng)該持續(xù)關(guān)注該行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為保證企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲取一定的市場(chǎng)位置，企業(yè)人員需要不斷提升自己的綜合實(shí)力，不斷完善自身的專業(yè)水平以及服務(wù)水平，從而保證企業(yè)能夠持續(xù)不斷為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、關(guān)于電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作的相關(guān)分析

（一）電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作發(fā)展的重要性

電力企業(yè)的發(fā)展讓傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理模式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)今的運(yùn)營(yíng)模式，因此電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作繼續(xù)現(xiàn)代管理機(jī)制來(lái)推動(dòng)公司正常運(yùn)行，為解決以上工作中存在的問(wèn)題，需要構(gòu)建一個(gè)符合公司持續(xù)健康發(fā)展的管理模式，借助以上機(jī)構(gòu)能夠讓公司的電力資源進(jìn)行共享同時(shí)能大大提升管理效率。電力行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要組成部分決定著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)走向，而業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作又是電力行業(yè)對(duì)外服務(wù)的重要窗口，因此能夠直接決定用戶對(duì)該工作的滿意程度。借助以上平臺(tái)能夠和用戶有效溝通的同時(shí)實(shí)現(xiàn)合作方的共享雙贏。

（二）電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要內(nèi)容

電力行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力工作中的關(guān)鍵組成，它能夠迅速找到客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各種信息同時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。因此它的存在能夠大大提升電力行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的辦事效率，對(duì)企業(yè)提升公司的整體形象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，此外該工作還能夠有效的將數(shù)據(jù)進(jìn)行共享同時(shí)不斷改善管理模式中存在的各種問(wèn)題，借助電力行業(yè)中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理還能有效監(jiān)控系統(tǒng)中的信息。不難發(fā)現(xiàn)電力行業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作能夠有效為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)企業(yè)不斷發(fā)展有著重要的作用。

二、提升電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平的策略

隨著電力企業(yè)的不斷壯大企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作成為社會(huì)發(fā)展中不可以缺少的一部分，已經(jīng)成為影響電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)給出解決方案，只有做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題才能保證企業(yè)不斷發(fā)展下去，為我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員的考核力度

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中硬件條件雖然很大程度影響公司的發(fā)展，然而公司中員工的綜合素養(yǎng)以及員工的服務(wù)態(tài)度才是制約公司走向的關(guān)鍵因素，可以解決傳統(tǒng)模式穿在的問(wèn)題同時(shí)大大提高電力企業(yè)的辦事效率。公司管理人員要提高公司的核心崗位責(zé)任心，規(guī)范公司人員的操作手法，保證工作人員在規(guī)章制度下有序開(kāi)展各項(xiàng)工作?？?jī)效考核過(guò)程需要將崗位職責(zé)以及工作目標(biāo)明確的落實(shí)到每一個(gè)崗位當(dāng)中。發(fā)現(xiàn)有自律性較差、素質(zhì)較差的員工要進(jìn)行一定的懲罰，能力強(qiáng)的員工需要給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，公司發(fā)展過(guò)程要獎(jiǎng)罰分明從而提高員工的工作積極性。

（二）加強(qiáng)簡(jiǎn)化報(bào)裝流程的相關(guān)工作

電力企業(yè)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中要做到具體問(wèn)題具體分析，通過(guò)有效的解決存在的具體問(wèn)題才能夠讓公司朝著好的方向發(fā)展。規(guī)范審批過(guò)程中的實(shí)際工作，不斷提高公司的運(yùn)營(yíng)效率。發(fā)現(xiàn)公司出現(xiàn)不必要的程序問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行刪減，并做好并行運(yùn)行工作準(zhǔn)備。為提高員工的自身能力要對(duì)員工根據(jù)自身需求開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們能夠不斷適應(yīng)公司發(fā)展需求的同時(shí)提升營(yíng)銷效率。保證電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作簡(jiǎn)化流程，有效的杜絕企業(yè)內(nèi)部因?yàn)槌绦蜻^(guò)于簡(jiǎn)化帶來(lái)的問(wèn)題。借助于電力行業(yè)中的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員就能讓工作變得更加有意義，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平保證客戶能夠得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基于以上工作不斷提升公司整體服務(wù)水平，讓電力企業(yè)能夠在社會(huì)發(fā)展中有一個(gè)良好的企業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的回訪工作

為保證電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作日常管理過(guò)程變得更加合理，同時(shí)不斷完善管理工作的具體內(nèi)容，企業(yè)管理人員可以根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行售后處理，通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度定期進(jìn)行企業(yè)回訪，只有接觸到客戶并了解客戶的使用心得才能知道管理過(guò)程存在的具體問(wèn)題?；顒?dòng)內(nèi)容可以又以下組成，調(diào)查電力企業(yè)和客戶供電方案給出解決時(shí)間、是否超出規(guī)定時(shí)間、施工過(guò)程有沒(méi)有存在嚴(yán)重的問(wèn)題以及安全隱患、裝表接電時(shí)間是否及時(shí)等問(wèn)題。此外電力公司還可以把客戶涉及利益方面的具體問(wèn)題和客戶給出的有效建議記錄下來(lái)。根據(jù)工作人員的回訪記錄在最快時(shí)間內(nèi)找到存在的問(wèn)題并給出具體解決方案，只有做好以上工作才能讓電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

（四）建立健全電力企業(yè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制

電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中業(yè)擴(kuò)擴(kuò)改工作服務(wù)水平能夠直接決定該企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，因此電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作公司要投入大量的人力物力。隨著我國(guó)電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作需要建立合理的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，從而讓公司和客戶之間實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的便捷服務(wù)。每個(gè)客戶經(jīng)理根據(jù)不同的用戶問(wèn)題給出具體的解決方案，從而保證客戶能夠享受全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶和經(jīng)理的實(shí)時(shí)溝通能夠送出傳統(tǒng)模式中無(wú)法達(dá)到的服務(wù)，客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)得到解決，讓電力公司的管理模式變得更加人性化，最終解決部分客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在的疑難雜癥。

三、結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要想不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力，最重要的手段是通過(guò)提升電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的工藝流程和服務(wù)水平。只有結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題并不斷完善公司中的管理水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)給出具體的解決方案。提高公司的服務(wù)水平促進(jìn)公司全方面發(fā)展，及時(shí)對(duì)公司員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)并在公司內(nèi)部建立有效的績(jī)效考核體系，通過(guò)不斷提升公司的辦事效率讓企業(yè)完成規(guī)定的任務(wù)，只有通過(guò)不斷的提升自我綜合實(shí)力才能讓電力企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不被淘汰，確保公司能夠創(chuàng)造源源不斷的利潤(rùn)，為我國(guó)人民提供更加有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：謝紅梅，出生年月：19820624，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：湖南省永州市，當(dāng)前職務(wù)：班員，當(dāng)前職稱：高級(jí)工，學(xué)歷：大專.