從轉(zhuǎn)化研究的角度理解心理學(xué)在社會(huì)服務(wù)中的功用

摘 要：心理學(xué)在社會(huì)服務(wù)方面起到了多種推動(dòng)作用，而轉(zhuǎn)化心理學(xué)的發(fā)展擴(kuò)大了心理學(xué)的適用范圍。心理學(xué)應(yīng)用于社會(huì)服務(wù)中需要采取特定的方式，心理學(xué)應(yīng)用于社會(huì)服務(wù)中可以結(jié)合轉(zhuǎn)化心理學(xué)的特點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)化研究;心理學(xué);社會(huì)服務(wù);服務(wù)功用

社會(huì)服務(wù)體現(xiàn)在多個(gè)角度，可以從多個(gè)方面體現(xiàn)出的社會(huì)功能性。心理學(xué)應(yīng)用于社會(huì)服務(wù)中有利于為社會(huì)發(fā)展提供推動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)功能的擴(kuò)大化。社會(huì)服務(wù)要結(jié)合到社會(huì)服務(wù)的變化和發(fā)展規(guī)律，要重視改善社會(huì)心理需要依存的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)功能的發(fā)展。

一、 社會(huì)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

（一） 實(shí)體層面

社會(huì)服務(wù)需要特定的社會(huì)環(huán)境，所以在社會(huì)服務(wù)方面要結(jié)合心理學(xué)，轉(zhuǎn)化心理具有一定的優(yōu)勢(shì)，由于社會(huì)服務(wù)需要相關(guān)的實(shí)體作基礎(chǔ)。比如社區(qū)的建設(shè)發(fā)展有利于強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)功能，通過(guò)社區(qū)組織可以傳播社會(huì)價(jià)值觀。社會(huì)服務(wù)因此需要有健全的體系發(fā)揮保障作用，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的職能調(diào)整。借助社會(huì)服務(wù)體系可以有效調(diào)動(dòng)社會(huì)服務(wù)中的多個(gè)因素，形成利益關(guān)系。社會(huì)服務(wù)體系的作用要為社會(huì)的發(fā)展提供多樣化的公共服務(wù)，有利于推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。所以社會(huì)服務(wù)體系的建設(shè)有助于提高公共服務(wù)的整體水平，而強(qiáng)化心理學(xué)的作用有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的改變。

（二） 道德層面

道德框架可以成為社會(huì)心理的體現(xiàn)。在道德共同體的約束下，社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)是發(fā)揮社會(huì)不同組織的共同作用。而社會(huì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是要考慮社會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)，因此設(shè)計(jì)社會(huì)服務(wù)體系需要借助共同的目標(biāo)和情感來(lái)實(shí)現(xiàn)。社會(huì)服務(wù)體系在建設(shè)時(shí)要通過(guò)共同情感以實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的功能。社會(huì)服務(wù)在構(gòu)建中要考慮到社會(huì)服務(wù)的培育特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)成員的共同情感得以凝聚，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理需要的價(jià)值觀得以實(shí)現(xiàn)。在另一層面，社會(huì)服務(wù)可以表現(xiàn)為社會(huì)發(fā)展中相關(guān)問(wèn)題的解決，從社會(huì)服務(wù)中可以反映出社會(huì)發(fā)展的矛盾變化，所以社會(huì)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)道德的基件，是維護(hù)社會(huì)利益的心理需要。

二、 社會(huì)服務(wù)培育結(jié)合轉(zhuǎn)化心理學(xué)的必要性

（一） 社會(huì)發(fā)展的需求

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，民眾對(duì)于社會(huì)服務(wù)有了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，需求的內(nèi)容和形式也變得多樣化，所以在社會(huì)服務(wù)發(fā)展進(jìn)程中要解決多種矛盾，主要表現(xiàn)在社會(huì)民眾會(huì)結(jié)合個(gè)人的需求以實(shí)現(xiàn)多種愿望的滿足。民眾對(duì)社會(huì)服務(wù)存在多方面的內(nèi)容，比如民眾需要環(huán)境無(wú)污染，住房條件的改善，醫(yī)療服務(wù)功能的健全，交通設(shè)施的便利，因此社會(huì)服務(wù)功能的提升需要全面考慮社會(huì)民眾的心理需求，考慮到社會(huì)民眾對(duì)于社會(huì)服務(wù)需求的提升，特定心理的建設(shè)可以體現(xiàn)出社會(huì)服務(wù)的內(nèi)在需要。

（二） 社會(huì)價(jià)值觀的體現(xiàn)

在社會(huì)發(fā)展中，民眾的價(jià)值觀同步會(huì)發(fā)生改變。由于物質(zhì)獲取方式的改變，民眾對(duì)于價(jià)值的認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)發(fā)生很大的變化，傳統(tǒng)的心理會(huì)變得淡化，社會(huì)核心價(jià)值由于心理的變化會(huì)變?yōu)槎嘣?，由于利益?quán)衡產(chǎn)生了新的發(fā)展趨勢(shì)，在社會(huì)服務(wù)功能變化時(shí)，公共對(duì)于社會(huì)事件的心理意愿會(huì)有差異性，服務(wù)需要結(jié)合特定的心理?xiàng)l件。在這樣的背景下，民眾對(duì)社會(huì)服務(wù)會(huì)存在轉(zhuǎn)化心理學(xué)的支持。特別是近年來(lái)的發(fā)展傳統(tǒng)文化變得弱化，外來(lái)文化對(duì)于民眾原有的心理會(huì)產(chǎn)生影響，社會(huì)服務(wù)更加必要。

（三） 社會(huì)心理的需要

社會(huì)公眾的行為存在情感體驗(yàn)的需機(jī)，雖然體驗(yàn)存在差異性，有些內(nèi)容表現(xiàn)為積極情感，有些內(nèi)容表現(xiàn)為憤怒。由于社會(huì)公眾表現(xiàn)為悲哀、厭惡等多種心理，所以針對(duì)情感體驗(yàn)要給予關(guān)注。由于當(dāng)前社會(huì)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期，社會(huì)發(fā)展中有多種矛盾存在，如果社會(huì)服務(wù)中不加以合理解決會(huì)激化，社會(huì)情緒會(huì)成為沖突的導(dǎo)火索。社會(huì)矛盾會(huì)采用社會(huì)情緒的形式爆發(fā)。但是社會(huì)情緒也可以通過(guò)心理服務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變，引發(fā)矛盾和沖突的動(dòng)力得以化解。

三、 社會(huì)服務(wù)結(jié)合轉(zhuǎn)化心理學(xué)的路徑

（一） 服務(wù)觀念的改變

社會(huì)服務(wù)在建設(shè)發(fā)展中，民眾由于存在心理要求，原有觀念如果不發(fā)生改變。民眾的心理會(huì)愛(ài)到原有觀念的制約，因此社會(huì)服務(wù)體系在構(gòu)建中要結(jié)合民眾心理的變化。社會(huì)服務(wù)體系的建立可以結(jié)合轉(zhuǎn)化心理學(xué)，社會(huì)服務(wù)也需要有相應(yīng)的平臺(tái)，以保證服務(wù)的效果。社會(huì)服務(wù)要結(jié)合到心態(tài)培育的內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展變化規(guī)律，建設(shè)社會(huì)服務(wù)體系的心理服務(wù)要保證全面性。

（二） 學(xué)科建設(shè)的改變

社會(huì)心理服務(wù)的培育體現(xiàn)出獨(dú)立學(xué)科的典型特征。在學(xué)科建設(shè)方面的研究需要針對(duì)社會(huì)心理的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多方面的探索。社會(huì)心理服務(wù)要有心理學(xué)內(nèi)涵和外延的支持，服務(wù)思路需要明確，社會(huì)心理服務(wù)方面的研究還要結(jié)合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科，要實(shí)現(xiàn)多學(xué)科的融合作用。

（三） 人才隊(duì)伍的保障

社會(huì)服務(wù)中的人才支撐是基礎(chǔ)，要實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的關(guān)鍵，特別是要有針對(duì)性、有目的地強(qiáng)化心理學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)。比如在社會(huì)服務(wù)人員的招考中要側(cè)重于心理學(xué)專業(yè)人才。另外，高等教育也要注重提升心理專業(yè)人才的服務(wù)水平，人才的培養(yǎng)內(nèi)容要結(jié)合社會(huì)服務(wù)的需要，服務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)要采取有效的方式，以保證社會(huì)服務(wù)的整體水平。

（四） 社會(huì)心理服務(wù)體系的建立

社會(huì)服務(wù)體系的建立需要借助社會(huì)服務(wù)。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容要充分發(fā)揮市場(chǎng)具有的調(diào)節(jié)作用，建立相關(guān)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以滿足社會(huì)服務(wù)的多元化需要。社會(huì)服務(wù)要有配套的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)作基礎(chǔ)。服務(wù)體系的建立要考慮到心態(tài)培育的特點(diǎn)。

四、 結(jié)束語(yǔ)

社會(huì)服務(wù)體系的構(gòu)建要從多角度、多層次反映出社會(huì)功能的變化，因此要保證社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，要采有多種方式強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)功能的培育。社會(huì)服務(wù)包括了多方面不同的內(nèi)容，需要結(jié)合社會(huì)心理的特點(diǎn)，采取有效的措施。

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作者簡(jiǎn)介：

張穎靚，山東省德州市，德州市第二中學(xué)。