知識管理視域下的科技館科普檔案管理

梁麗明

歷史的車輪滾滾向前，時代的列車從信息時代駛進了知識經(jīng)濟時代，與時代呼應的知識管理理論應運而生。知識管理就是以知識為核心的管理。就企業(yè)來說，是指為提高企業(yè)競爭力而對企業(yè)內(nèi)外的各種信息、知識進行有效的識別、全面的收集、科學的加工和充分的利用，并且通過知識的共享和創(chuàng)新實現(xiàn)知識的增值。

知識管理理論為檔案管理者開辟了全新的視野，檔案資源被認為是一種重要的知識資源，從而推動檔案管理逐步進入知識管理階段?？萍拣^檔案管理者也得以在知識管理的視域下重新審視科普檔案的管理思路。

一、科普檔案在科技館知識管理中的定位

（一）科普檔案是科技館的核心資源

核心資源是指本組織所特有，具有戰(zhàn)略性、獨特性、以及競爭對手難以模仿的資源，是確保本組織保持長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源?？破諜n案是科技館在展館建設、舉辦各種科技相關主題的展覽項目，開展各種科普教育和科普宣傳、科普交流活動過程中形成的，本館獨有的。它記載著豐富的科學技術知識，記錄了各類型科普項目從設計到組織實施再到經(jīng)驗總結的全過程，是科技館巨大的知識資源寶庫。因此，科普檔案是科技館核心資源的重要組成部份。

科技館的科普教育功能不僅是展現(xiàn)科學技術的發(fā)展歷程、揭示科學原理、展示人類重要的科技成果、昭示未來科技發(fā)展的方向，而且要帶領公眾參與和體驗科學探索活動的過程，進而引導公眾自主探索學習科學知識，創(chuàng)新科學技術。因而，科技館在常設展館的建設上注重以下方面：在展教內(nèi)容上，現(xiàn)代科技館以介紹現(xiàn)代科學技術的知識、原理、應用和發(fā)展為主，促進公眾對科學技術的學習與了解;在展教手段上，現(xiàn)代科技館不僅改革靜態(tài)陳列方式，大量使用聲、光、機、電等動態(tài)技術，而且開始引進計算機技術、仿真技術、虛擬現(xiàn)實技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和現(xiàn)代影像技術等先進手段，使觀眾猶如身臨其境，感受科學技術的魅力，接受生動直觀的教育。展館建設過程中形成的檔案本身就與科學技術知識密不可分。

為了向公眾普及科學原理、科學技術的應用，使公眾了解先進的科技創(chuàng)新成果的?？萍拣^還不定期開展各類科技主題展覽項目和各種各樣的科普教育活動，如科普講解大賽、科普知識競賽、科普探究營地、科學實驗、創(chuàng)意工作坊、小發(fā)明或小創(chuàng)造大賽、科普論文比賽等?？萍拣^在舉辦這些活動過程所形成的科普檔案也記錄了大量的科學技術知識。

科技館科普檔案還包括以文檔形式顯現(xiàn)的本館員工在從事各項活動過程中獲得的認識、體會、經(jīng)驗和教訓。這部分檔案把隱藏在員工個人大腦內(nèi)的知識，如文化、技能、解決問題的思路等“隱性知識”通過文檔的形式外化成他人可認知的“顯性知識”。這種經(jīng)文檔沉淀下來的“隱性知識”往往具有獨占性，是其它科技館難以模仿和獲取的戰(zhàn)略資源。因此，科普檔案資源在科技館的核心資源庫中有著不可替代的重要地位。

（二）科普檔案是科技館內(nèi)源性知識共享的重要媒介

知識只有被運用才能體現(xiàn)其價值。科技館的知識資源只有被科技館成員共享使用時，才能極大地推動科技館事業(yè)的發(fā)展。

科技館建設的各種構想和設計、施工方案等，各種科普展覽和科普教育活動過程中的記錄，員工在工作中獲得的認識、體會、經(jīng)驗、教訓等，都是科技館所獨有的內(nèi)源性知識。它們最初的知識形態(tài)是隱性知識，只有通過交流（口頭方式或文檔形式）才能共享并被有效利用。特別是各種創(chuàng)新理念和各項創(chuàng)新設計，離開了知識共享就無法轉化成科技館的生產(chǎn)力。一旦這些內(nèi)源性知識能以有形的物質(zhì)載體（如紙、磁盤、光盤等等）記錄下來，以科普檔案形式存在，既能實現(xiàn)知識共享又能避免信息傳播過程中的失真問題?？梢姡破諜n案是科技館內(nèi)源性知識傳播的主要媒介。

（三）科普檔案是科技館知識產(chǎn)權的捍衛(wèi)者

科技館在展館展項設計、施工和驗收，舉辦各類科技展覽和科普教育活動過程中，研發(fā)出不少擁有自主知識產(chǎn)權的新技術、新工藝和產(chǎn)品等創(chuàng)新成果。這些成果既是科技館員工智慧的結晶，又是科技館實力的體現(xiàn)，還能為科技館帶來經(jīng)濟效益。因此，保護好這些成果的知識產(chǎn)權非常重要。

科普檔案記錄著創(chuàng)新成果研發(fā)、成果申報的全過程，是科技館自主研發(fā)成果的有力憑證。各種專利注冊證書更是科技館保護知識產(chǎn)權的利器。因而，科普檔案是知識產(chǎn)權的有力捍衛(wèi)者。

二、知識管理理論指導下的科技館科普檔案工作

（一）科普檔案工作重心應為以開發(fā)利用為導向的知識管理

科普檔案信息是科技館的重要知識資源，只有被開發(fā)利用才能體現(xiàn)其價值。充分開發(fā)利用科普知識資源能給科技館帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。例如：廣東科學中心通過利用科普檔案開發(fā)科普讀物，不僅大大降低了開發(fā)成本，還獲得社會各界的贊譽。廣東科學中心將科學實驗的檔案信息進行編研，編撰了1套3冊科普叢書《“科學”·好玩》，叢書不僅深受讀者喜愛，還分別榮獲2013年廣東省科普作品創(chuàng)作大賽一等獎、2013年、2014年科技部頒發(fā)的全國優(yōu)秀科普作品獎。廣東科學中心將其品牌科普項目“小谷圍論壇”各期的講座錄制成視頻光盤，使科普知識傳播更為便捷?？萍拣^科普檔案信息的利用還可以包括以下諸方面：將科普檔案信息重組編制成各類科普圖書、宣傳資料直接分發(fā)給公眾外，或制作成科普教育視頻短片，通過數(shù)字科技館來傳播科普知識;還可以通過知識管理平臺將數(shù)字科技館的科普檔案信息直接與用戶共享等等。通過多種渠道與方式來活化使用檔案知識資源，能使科技館獲得社會公眾的深刻認同，樹立起科普品牌，使科技館更好地發(fā)揮其應有的社會價值，為提高全民科學素養(yǎng)做出有益的貢獻。

（二）科技館科普檔案知識資源管理的實現(xiàn)

知識管理的運動規(guī)律是：知識積累、知識運用和知識創(chuàng)新這三者周而復始地循環(huán)運動。提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案知識服務，實現(xiàn)檔案知識共享，促進知識創(chuàng)新是科技館科普檔案知識管理的最終目標。這一目標的實現(xiàn)，需從檔案工作流程的設計入手，依據(jù)文件生命周期理論，把科技館科普工作的文件資料看作一個不可分割的文件連續(xù)體。按這種思路設計的檔案工作流程應包括文件資料從產(chǎn)生、運轉、歸檔、保存、共享利用和創(chuàng)新的全過程。

科技館科普檔案知識管理需要通過建立科普知識資源庫和構建知識共享平臺來實現(xiàn)。通過知識共享平臺，科普檔案知識利用者可以便捷地查找利用到所需的知識，并能在平臺上對知識進行重組產(chǎn)生新成果，新成果又能通過該平臺傳遞和共享?；ヂ?lián)網(wǎng)為這種服務方式的實現(xiàn)提供了極其便利的條件。值得注意的是，知識共享平臺要重視訪問權限的控制和知識資源的安全性問題。

三、科技館檔案管理者在知識管理中的角色演繹

為適應知識管理工作的要求，科技館案管理者應從檔案實體保管員轉變?yōu)橹R工作者，如：檔案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者等。

知識管理工作者的角色對科技館檔案管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。它要求科技館檔案管理者具有開闊的視野和前瞻性的思維，深厚的檔案專業(yè)基礎知識和科技館業(yè)務知識，較強的科研能力和知識重組能力，以及現(xiàn)代化信息技術操作能力。只有這樣，科技館檔案管理者才能把握科普工作的發(fā)展趨勢，從浩瀚的科普檔案信息中提取有效的知識資源并將其重組成新成果，提供給領導決策或科普信息利用者使用。

（作者單位：廣東科學中心）