呂繼剛：全流程用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是塑造品牌形象的最好方式

早在2016年11月，BOE（京東方）董事長(zhǎng)王東升先生公布了“開(kāi)放兩端芯屏氣/器和”的物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。BOE（京東方）的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)際上有兩大鮮明特點(diǎn)：一是聚合了自己的核心技術(shù)積累優(yōu)勢(shì)，二是敢于面向重大技術(shù)變革趨勢(shì)“押寶”。時(shí)至今日，BOE（京東方）已經(jīng)成為中國(guó)重技術(shù)驅(qū)動(dòng)的代表企業(yè)。BOE（京東方）智慧系統(tǒng)事業(yè)群設(shè)計(jì)總監(jiān)呂繼剛作為工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)最早的從業(yè)者之一，不僅見(jiàn)證了中國(guó)設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)，在作為京東方自有品牌事業(yè)群設(shè)計(jì)與研發(fā)中心負(fù)責(zé)人期間，首次引入了設(shè)計(jì)先導(dǎo)的理念來(lái)設(shè)計(jì)新品，帶領(lǐng)京東方的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)從最初單一的智能硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化到軟硬結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，助力集團(tuán)的物聯(lián)網(wǎng)端口戰(zhàn)略。

《設(shè)計(jì)》 呂繼剛

《設(shè)計(jì)》：2019年是新中國(guó)成立70周年，改革開(kāi)放的第41年，在這70年中，中國(guó)設(shè)計(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。請(qǐng)您從自己的專業(yè)角度出發(fā)，談一談給您留下深刻印象的幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和事件。

呂繼剛：我作為中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)最早的從業(yè)者之一，見(jiàn)證了中國(guó)設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)。我們比較關(guān)注的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)一一德國(guó)的iF獎(jiǎng)、紅點(diǎn)獎(jiǎng)、日本的G-MARK獎(jiǎng)、美國(guó)的IDEA等著名工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)在10年前基本被國(guó)外大公司壟斷，很少有國(guó)內(nèi)企業(yè)或機(jī)構(gòu)獲獎(jiǎng)。京東方—直以來(lái)就是一家非常注重創(chuàng)新的公司，企業(yè)愿景是做地球上最令人尊敬的偉大企業(yè)，我們也為這個(gè)目標(biāo)奮斗著。

京東方集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)自己設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有近乎苛刻的極致追求，我作為京東方自有品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)中心的負(fù)責(zé)人期間，首次引入了設(shè)計(jì)先導(dǎo)的理念來(lái)設(shè)計(jì)新品，這在國(guó)內(nèi)公司是很超前的。我們團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品企劃初期就采用DESIGN THINKING（設(shè)計(jì)思維）的理念，對(duì)用戶在產(chǎn)品使用周期中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行細(xì)致設(shè)計(jì)，盡量滿足用戶全流程的良好體驗(yàn)。2014年底，我?guī)ьI(lǐng)京東方設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出了BOE ALTA產(chǎn)品，上市當(dāng)年就獲得了2015年度的德國(guó)iF金獎(jiǎng)。當(dāng)我去德國(guó)慕尼黑寶馬展覽館參加頒獎(jiǎng)典禮，站在全球設(shè)計(jì)界最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上時(shí)，深刻感受到了我們中國(guó)企業(yè)在工業(yè)設(shè)計(jì)方面取得的巨大進(jìn)步，這不但是我們?cè)O(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，也是我們集團(tuán)堅(jiān)持設(shè)計(jì)創(chuàng)新的結(jié)果，同時(shí)也是中國(guó)產(chǎn)業(yè)整體進(jìn)步的結(jié)果。

我體驗(yàn)的第二個(gè)標(biāo)志性事件，是2016年11月我們公司畫(huà)屏系統(tǒng)的發(fā)布。這類藝術(shù)類物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在歐美也是全新的領(lǐng)域，中美企業(yè)是共同起步的。2016年5月份，在集團(tuán)的戰(zhàn)略布局下，京東方（BOE）成立了數(shù)字藝術(shù)事業(yè)部，我作為事業(yè)部總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入數(shù)字藝術(shù)領(lǐng)域做相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，在我們團(tuán)隊(duì)的艱辛努力下，開(kāi)發(fā)完成了畫(huà)屏系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)了全球首發(fā)。相比美國(guó)硅谷的同類創(chuàng)新企業(yè)，我們的理念更加先進(jìn)，從創(chuàng)新之初就不僅僅滿足于開(kāi)發(fā)一個(gè)智能硬件，而是打算為藝術(shù)機(jī)構(gòu)、藝術(shù)家和大眾搭建一個(gè)橋梁，讓全人類創(chuàng)造的經(jīng)典藝術(shù)通過(guò)現(xiàn)代科技快速走近大眾，讓大眾能夠便捷地欣賞到經(jīng)典藝術(shù)作品，進(jìn)而提高民眾的審美水平，體驗(yàn)到生活的美好。

我們目標(biāo)是要搭建一套生態(tài)產(chǎn)品，BOE畫(huà)屏由智能硬件終端+智能云平臺(tái)+共享內(nèi)容庫(kù)+增值服務(wù)組成。這時(shí)在我們理念中，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是一個(gè)智能硬件，我們?cè)谠O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)硬件的同時(shí)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了APP，搭建藝術(shù)內(nèi)容庫(kù)和進(jìn)行數(shù)字藝術(shù)服務(wù)模式創(chuàng)新。產(chǎn)品設(shè)計(jì)也已經(jīng)演變成設(shè)計(jì)一套虛擬和現(xiàn)實(shí)結(jié)合的系統(tǒng)，我們開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的產(chǎn)品門(mén)類。BOE畫(huà)屏產(chǎn)品—上市就在2017年1月份的美國(guó)CES展上獲得了“2017年度全球顯示產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)”。作為一個(gè)全新的產(chǎn)品，BOE畫(huà)屏一經(jīng)發(fā)布就能在全球消費(fèi)電子展上獲獎(jiǎng)，這說(shuō)明我國(guó)在產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新方面獲得了很大的突破。同年9月，BOE畫(huà)屏在德國(guó)IFA展上再次斬獲“2017年度產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”。BOE畫(huà)屏連續(xù)在全球頂級(jí)的電子消費(fèi)展上獲獎(jiǎng)，說(shuō)明我們的設(shè)計(jì)創(chuàng)新在從設(shè)計(jì)制造單個(gè)產(chǎn)品到設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變中取得了巨大進(jìn)步，獲得了國(guó)際同行的認(rèn)可，這是中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的經(jīng)典創(chuàng)新案例。

《設(shè)計(jì)》：作為資深“京東方人”，請(qǐng)您談?wù)劸〇|方這些年在創(chuàng)新設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)方面經(jīng)歷了哪些重要階段？一路走來(lái)，品牌在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面發(fā)生了怎樣的變革？

呂繼剛：從2014年開(kāi)始，京東方采取了設(shè)計(jì)引領(lǐng)的策略，開(kāi)發(fā)出了很多經(jīng)典的智能硬件產(chǎn)品，如BOE Alta新概念電視、BOE MAX 110寸超大屏產(chǎn)品、BOE 98 8k顯示產(chǎn)品等，獲得了用戶的認(rèn)可。2016年開(kāi)始，集團(tuán)發(fā)布了物聯(lián)網(wǎng)端口戰(zhàn)略，產(chǎn)品創(chuàng)新方向聚焦在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也從最初單一的智能硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化到軟硬結(jié)合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品的形態(tài)不再局限于一個(gè)硬件或軟件，而是軟硬結(jié)合的系統(tǒng)產(chǎn)品;使用方式也不單單是傳統(tǒng)接觸式的物理形態(tài)的人機(jī)交互方式，而是物聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的交互方式，這就對(duì)設(shè)計(jì)師提出了更高的要求。我們堅(jiān)持每一個(gè)環(huán)節(jié)都引入設(shè)計(jì)思維，來(lái)優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)，挖掘用戶未被滿足的潛在需求，我們堅(jiān)持注重用戶對(duì)產(chǎn)品全流程的使用體驗(yàn)，因?yàn)閮?yōu)秀的產(chǎn)品和全流程的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是塑造品牌形象的最好方式。

《設(shè)計(jì)》：近年來(lái)，京東方持續(xù)推出智慧端口產(chǎn)品及解決方案，構(gòu)建細(xì)分物聯(lián)生態(tài)。京東方想要構(gòu)建的理想的物聯(lián)生態(tài)是什么樣的？

呂繼剛：京東方作為半導(dǎo)體行業(yè)的領(lǐng)軍型企業(yè)，有非常好的優(yōu)勢(shì)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)端口戰(zhàn)略，我們堅(jiān)持顯示為主業(yè)，圍繞主業(yè)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)拓展新的應(yīng)用領(lǐng)域。堅(jiān)持事業(yè)是為了讓人生活更美好、更健康這個(gè)大目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，挖掘這些細(xì)分化市場(chǎng)中人們未被滿足的潛在需求來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。比如我們做的畫(huà)屏產(chǎn)品系統(tǒng)和系列移動(dòng)健康產(chǎn)品，目的就是讓人們把美和健康帶回家，讓人們生活更美好。

《設(shè)計(jì)））：與單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者傳統(tǒng)IT企業(yè)相比，BOE（京東方）可以充分發(fā)揮自己的“硬件產(chǎn)品+軟件平臺(tái)+場(chǎng)景應(yīng)用”整體解決方案。有專業(yè)媒體分析認(rèn)為，在物聯(lián)網(wǎng)與新興技術(shù)融合驅(qū)動(dòng)的新一輪技術(shù)革命中，BOE（京東方）已經(jīng)開(kāi)始在新賽道搶跑，并且展現(xiàn)出清晰的戰(zhàn)略執(zhí)行性和強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力。對(duì)此，請(qǐng)您談一談京東方的“技術(shù)驅(qū)動(dòng)力”。

呂繼剛：京東方是非常注重技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)。2017年，京東方新增專利申請(qǐng)量8678件，其中發(fā)明專利超85%，累計(jì)可使用專利數(shù)量超過(guò)6萬(wàn)件。京東方海外新增專利申請(qǐng)超過(guò)3000件，美國(guó)專利服務(wù)機(jī)構(gòu)IFI Claims發(fā)布的2017年度美國(guó)專利授權(quán)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，京東方的全球排名由2016年的第40位躍升至第21位，美國(guó)專利授權(quán)量達(dá)1413件，同比增長(zhǎng)62%，增速在TOP50公司中持續(xù)保持第一。多年以來(lái)，京東方的技術(shù)研發(fā)投入比例一直保持在7%。

京東方也是最先意識(shí)到并重視專利問(wèn)題的國(guó)內(nèi)企業(yè)，這也為公司今后的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我們有世界一流的顯示技術(shù)，有基于顯示技術(shù)衍生出的一流傳感技術(shù)，結(jié)合我們這幾年在大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提前布局，京東方的創(chuàng)新能力可以說(shuō)積厚薄發(fā)。我們這兩年陸續(xù)推出如畫(huà)屏這類的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，把藝術(shù)大數(shù)據(jù)和智能顯示終端相結(jié)合，建設(shè)數(shù)字藝術(shù)展示和交易平臺(tái)，同時(shí)根據(jù)不同應(yīng)用場(chǎng)景快速開(kāi)發(fā)智能硬件的能力，都體現(xiàn)了京東方深厚的技術(shù)儲(chǔ)備，有力驅(qū)動(dòng)了京東方的物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

《設(shè)計(jì)》：在京東方2018年度創(chuàng)新成果展上，展出系列柔性AMOLED顯示產(chǎn)品、超高清顯示系統(tǒng)解決方案、傳感器及解決方案、BOE畫(huà)屏、物聯(lián)網(wǎng)解決方案、移動(dòng)健康管理、智慧健康服務(wù)等DSH三大事業(yè)板塊的創(chuàng)新技術(shù)、應(yīng)用和產(chǎn)品。請(qǐng)您結(jié)合其中的一兩件成果彈談一談京東方的創(chuàng)新設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)力。

呂繼剛：京東方取得今天的成績(jī)有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。京東方董事長(zhǎng)王東升曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在京東方25年的發(fā)展歷程中，最重要的就是“對(duì)技術(shù)的尊重和對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)持”。同時(shí)，京東方有極高的志向、清晰的戰(zhàn)略和目標(biāo)，始終堅(jiān)持戰(zhàn)略定力，無(wú)論遇到什么困難，不達(dá)目的決不罷休。

半導(dǎo)體顯示產(chǎn)業(yè)具有技術(shù)門(mén)檻高、投入強(qiáng)度大、回報(bào)周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，王東升董事長(zhǎng)曾提出了顯示行業(yè)“生存定律”（國(guó)際同行將其稱為“王氏定律”）——若保持價(jià)格不變，顯示產(chǎn)品性能每36個(gè)月須提升一倍以上，這一周期正在縮短。

憑借著對(duì)技術(shù)研發(fā)的不懈追求，京東方持續(xù)將一件件創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。2018年，新品全球酋發(fā)率達(dá)39%，如全球首發(fā)的110英寸8K、98英寸8K、75英寸8K顯示產(chǎn)品等。京東方還借助顯示方面強(qiáng)大的實(shí)力，持續(xù)為人們生活得更美好、更健康創(chuàng)新出更多的產(chǎn)品解決方案，如我們?cè)跀?shù)字藝術(shù)和移動(dòng)健康方面進(jìn)行創(chuàng)新，希望人們可以把美和健康帶回家，提高人們的生活水平。我們的團(tuán)隊(duì)也轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)軟硬結(jié)合的產(chǎn)品，致力于為人們提供全流程的系統(tǒng)解決方案。

《設(shè)計(jì)》：京東方目前在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用和場(chǎng)景是怎樣的？

呂繼剛：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，國(guó)家大力提倡供給側(cè)改革，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，人們也不再滿足于物質(zhì)產(chǎn)品的需求，開(kāi)始追求更多精神層面的產(chǎn)品。需求的提升又離不開(kāi)人們審美水平的提升，所以我們希望在全民藝術(shù)啟蒙、兒童美育等方面提出更多的創(chuàng)新解決方案，讓人們更好地感知生活中美好的一面?；谶@個(gè)目的，我們開(kāi)發(fā)了BOE畫(huà)屏系統(tǒng)產(chǎn)品，從藝術(shù)欣賞、藝術(shù)傳播到少兒藝術(shù)啟蒙，讓人們隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)美、體驗(yàn)美、分享美，滿足用戶多場(chǎng)景的需要。

《設(shè)計(jì)》：自從2016年BOE IPC大會(huì)（京東方全球創(chuàng)新伙伴大會(huì)）上提出“開(kāi)放兩端、芯屏氣/器和”物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，京東方已與數(shù)干家全球伙伴進(jìn)行合作。京東方如何選擇合作伙伴？合作是如何展開(kāi)的？

呂繼剛：“開(kāi)放兩端”是我們王東升董事長(zhǎng)提出的集團(tuán)向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略，即開(kāi)放應(yīng)用端和技術(shù)端，借助BOE強(qiáng)大的顯示和傳感技術(shù)，為合作伙伴提供技術(shù)支持和設(shè)計(jì)支持，一起進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，滿足用戶的需求，同時(shí)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏的模式。

《設(shè)計(jì)》：BOE畫(huà)屏是BOE的重要戰(zhàn)略|生產(chǎn)品，還擔(dān)負(fù)著京東方從技術(shù)和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型先鋒者的角色。請(qǐng)您詳細(xì)介紹—下這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)及其戰(zhàn)略意義所在，它未來(lái)將在京東方的物聯(lián)生態(tài)中擔(dān)任怎樣的角色？

呂繼剛：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，藝術(shù)品展示產(chǎn)業(yè)正向數(shù)字化演變。博物館、藝術(shù)館中的很多文物和藝術(shù)品有著重要的歷史價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，藝術(shù)品的數(shù)字化展示對(duì)于文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳播起著重要作用。在數(shù)字藝術(shù)領(lǐng)域，BOE（京東方）研發(fā)了高質(zhì)量專用顯示終端+藝術(shù)內(nèi)容云+移動(dòng)應(yīng)用的數(shù)字藝術(shù)展示系統(tǒng)，推出了全球首款數(shù)字藝術(shù)館-BOE畫(huà)屏，集藝術(shù)展示、欣賞和交易于一體，展示數(shù)字化的繪畫(huà)、影像、文物、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等藝術(shù)品，實(shí)現(xiàn)科技與藝術(shù)的完美結(jié)合。畫(huà)屏產(chǎn)品概念的出現(xiàn)是消費(fèi)者需求升級(jí)和產(chǎn)業(yè)達(dá)到一定發(fā)展階段的產(chǎn)物，是能滿足人們對(duì)美好生活的追求的產(chǎn)品，京東方要向2C方向的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，BOE畫(huà)屏是一個(gè)很好的載體，因?yàn)锽OE畫(huà)屏系統(tǒng)是智能硬件+內(nèi)容平臺(tái)+軟件+服務(wù)組成的系統(tǒng)產(chǎn)品，是基于BOE強(qiáng)大的顯示技術(shù)，融合了10T技術(shù)、Al技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)產(chǎn)品。數(shù)字藝術(shù)是京東方顯示大樹(shù)上延伸出的一個(gè)重要成果，為京東方戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了好的抓手，BOE畫(huà)屏產(chǎn)品是集團(tuán)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的箭頭。

《設(shè)計(jì)》：從企業(yè)設(shè)計(jì)中心領(lǐng)導(dǎo)者的角度，您可以和《設(shè)計(jì)》簡(jiǎn)單分享1-2個(gè)最近正在關(guān)注或研究的領(lǐng)域或問(wèn)題嗎？

呂繼剛：從最初的僅僅設(shè)計(jì)單一的硬件產(chǎn)品到現(xiàn)在的全流程設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的目標(biāo)也從實(shí)體發(fā)展為實(shí)體與虛擬結(jié)合，交互方式也打破了時(shí)空限制，這些變化對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)而言就是全新的挑戰(zhàn)，如何借助設(shè)計(jì)思維，給用戶提供全流程的完美體驗(yàn)？如何通過(guò)設(shè)計(jì)思維為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供助力？這是我現(xiàn)階段在研究的領(lǐng)域。

《設(shè)計(jì)》：您在為京東方吸納設(shè)計(jì)人才時(shí)會(huì)采用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？提出怎樣的要求？

呂繼剛：我對(duì)設(shè)計(jì)人才的首要要求是價(jià)值觀的認(rèn)同。企業(yè)轉(zhuǎn)型充滿挑戰(zhàn)，我們?cè)谛碌钠瘘c(diǎn)上難免遇到很多困難，沒(méi)有一致的價(jià)值觀是很難度過(guò)困難期的，所以這一點(diǎn)我覺(jué)得很重要。再一點(diǎn)是設(shè)計(jì)師要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力。能深入挖掘用戶痛點(diǎn)并用心為用戶解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)師是我們急需的。我們隨時(shí)歡迎優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師加盟，京東方為大家提供了很好的創(chuàng)新平臺(tái)，可以發(fā)揮設(shè)計(jì)師的聰明才智，為BOE、為中國(guó)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新事業(yè)做出貢獻(xiàn)。