網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館公共服務(wù)決策淺析

王穎穎

摘要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館公共服務(wù)模式需要不斷的更新，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，通過積極的擴展圖書館數(shù)據(jù)庫，完善教學(xué)科研內(nèi)容，讓更多的閱讀者通過圖書館獲取到豐富的知識，提高閱讀者的知識儲備量。同時，高職圖書館也需要通過網(wǎng)絡(luò)的方式讓更多的學(xué)生讀者、和用戶了解網(wǎng)絡(luò)時代下高職圖書館的變化，讓其能夠重新認識到圖書館的地位，這樣才能夠讓圖書館發(fā)揮其真正的作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高職圖書館；公共服務(wù)決策

高職圖書館的公共服務(wù)是針對所有公眾的服務(wù)，在服務(wù)的過程中一定要讓公眾享受到其基本的權(quán)利，這樣才能夠達到服務(wù)的目的。高職圖書館公共服務(wù)是一種文化服務(wù)形式，其是需要滿足廣大閱讀的要求而生，所以，其公共性質(zhì)是公共服務(wù)的基本性質(zhì)，因此，高職圖書館缺少了這個性質(zhì)也就缺乏了對社會的價值。

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館公共服務(wù)的意義

隨著高職院校教育逐漸受到社會以及教育界的重視，高職圖書館的規(guī)模也不斷的擴大，為了能夠滿足社會以及學(xué)生的需求，圖書館需要不斷的調(diào)整自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，完善服務(wù)質(zhì)量，完善專業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)容設(shè)置，這樣才能夠為閱讀者提供充足的信息。再者，高職院校是知識人員匯集的地方，無論是在教學(xué)還是在科研上，其都承擔(dān)了重要的教育意義。而高職圖書館需要在原有信息的基礎(chǔ)上，明確圖書管理的主體，讓整體圖書館向著更加穩(wěn)定成熟的方向發(fā)展，以此提高閱讀者獲取信息的能力，這樣才能夠為學(xué)生讀者提供全新的服務(wù)。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職圖書館公共服務(wù)決策

2.1樹立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公共服務(wù)意識

首先，高職圖書館館內(nèi)的工作人員需要端正自身的行為言語，做到為人師表，重視自身道德修養(yǎng)，提高思想素質(zhì)，并在工作中自覺的提高職業(yè)素養(yǎng)，讓自己真正融入到圖書館的工作中來。其次，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館公共服務(wù)過程中，工作人員需要真正了解網(wǎng)絡(luò)信息的重要作用，熟悉網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用方式，尤其是在圖書館活動上，以此提高圖書館的關(guān)注度。而且，工作人員必須要了解在工作中應(yīng)該明確的以閱讀者的利益為上，堅信職業(yè)信念，明確責(zé)任，將公共服務(wù)做好最好。

2.2改變高職圖書館公共服務(wù)模式

高職圖書館需要不斷的開創(chuàng)新的服務(wù)模式，才能夠跟上網(wǎng)絡(luò)時代人們的思想。圖書館應(yīng)該通過信息技術(shù)方式為閱讀者提供一站式服務(wù)，將圖書館內(nèi)部的書籍通過整理，讓其區(qū)域更加專業(yè)化、專題化。同時可以通過改善情報服務(wù)的內(nèi)容、增加知識定向服務(wù)，提高圖書館查新服務(wù)。其次，圖書館可以完善公眾號，發(fā)布圖書館最新信息，讓成為VIP的讀者能夠直接通過手機APP或是公眾號的方式，查詢在館內(nèi)部的所有書籍情況，了解并跟蹤書籍細節(jié)，提高閱讀者對書籍的掌握程度。通過這樣的方式，圖書館不僅能夠滿足閱讀者的閱讀需求，還能夠提高圖書的管理力度，同時滿足閱讀者的服務(wù)要求。最后，高職圖書館可以定期開展書畫展覽，通過網(wǎng)絡(luò)投票的方式讓人們了解到書畫作品后面的含義；而且高職圖書館也可以開設(shè)講座，將講座的內(nèi)容以及相關(guān)信息進行分析，從中了解到專題報道中所缺少的內(nèi)容。而且這樣的方式也能夠提高圖書館信息應(yīng)用的頻率，讓學(xué)生讀者可以從中獲取到更多有價值的信息數(shù)據(jù)。

2.3在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建立特色的數(shù)據(jù)庫

高職院校中圖書館是信息資源重要的保護方式，圖書館也需要通過自身的收集，將不同信息以及知識進行歸納和整理，只有不斷的創(chuàng)新，在能夠建立起擁有自己獨特信息資源的體系以及數(shù)據(jù)庫，通過這種方式才可以讓高職圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮其重要的引導(dǎo)作用。圖書館在建立自己特色數(shù)據(jù)庫的過程中，要根據(jù)學(xué)校教學(xué)的現(xiàn)狀以及自身圖書館文獻的種類和資源為技術(shù)，遵循數(shù)據(jù)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，以培養(yǎng)人才為原則，盡可能在數(shù)據(jù)整理的過程中圍繞一種專業(yè)進行，建立題錄、文摘、圖表、圖像、視頻等多種形式、多種專業(yè)的資源平臺。而高職圖書館也可以成立科研平臺，收藏學(xué)校歷屆所得出的科研成果，以及發(fā)表的文章；還可以建設(shè)優(yōu)秀論文數(shù)據(jù)庫，將歷屆優(yōu)秀的論文張貼在主頁，讓學(xué)生閱讀者便于觀看。但是在錄入的過程中需要注意的，保證數(shù)據(jù)的完整和規(guī)范，對于收集得到的信息，應(yīng)該選取其關(guān)鍵字，保證索引的正確性。在此，為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特色數(shù)據(jù)庫的建立，需要獲得科研人員的文獻信息支持，這樣才可以實現(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫的可持續(xù)性發(fā)展。

2.4積極建設(shè)圖書館信息資源

圖書館信息資源包含了書籍存量、信息技術(shù)設(shè)施、資金來源、資源整合等所有內(nèi)容，是高職圖書館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。其中，館藏文獻的數(shù)量及質(zhì)量是極其關(guān)鍵的部分，也是決定高職圖書館文化服務(wù)好壞的重要因素。各高職院校應(yīng)當(dāng)投入大量資金和人力，收集各種具有閱讀價值和收藏價值的文獻信息資源，其形式包括紙質(zhì)資源、音像制品、網(wǎng)絡(luò)資源等，盡可能以多樣的資源為讀者提供更多樣化的選擇，以滿足校內(nèi)師生及社會人員不同的閱讀需求和文化服務(wù)需要。與此同時，先進信息技術(shù)的使用，也能進一步優(yōu)化圖書館服務(wù)質(zhì)量，讓讀者享受更加智能化的閱讀服務(wù)。

2.5結(jié)合公共圖書館法完善服務(wù)內(nèi)容

高職圖書館應(yīng)當(dāng)積極結(jié)合公共圖書館法，對自身服務(wù)內(nèi)容進行全面完善與規(guī)范。首先，最基礎(chǔ)也最重要的是保證文獻信息的查詢與借閱，讓讀者能享有最基本的閱讀權(quán)力。其次，圖書館應(yīng)當(dāng)在公休日予以開放，在法定節(jié)假日也需要有一定的開放時間，并向讀者提供閱覽室、自習(xí)室等公共設(shè)施場地。最后，高職圖書館有必要策劃并展開公益性講座、展覽、閱讀推廣等宣傳服務(wù)，為讀者獲取相關(guān)閱讀信息提供有效途徑。

2.6健全圖書館管理制度

針對當(dāng)前圖書館制度不夠完善的問題，各高職院校應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合公共圖書館法，對圖書館管理制度進行全面的改進和優(yōu)化，從而為讀者提供良好的管理服務(wù)。管理制度的健全應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在各方各面，包括圖書館文獻管理、運行管理、讀者管理、安全管理等。高職院?？梢苑e極借鑒先進圖書館管理制度，結(jié)合公共圖書館法相關(guān)規(guī)定及本院校圖書館實際管理現(xiàn)狀，對當(dāng)前管理制度中存在的不足與弊端進行有效改革，力求為讀者打造優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)環(huán)境。

2.7健全館內(nèi)文獻信息資源，加入圖書館聯(lián)盟

高職院校圖書館的文獻資源主要是為本校教學(xué)科研和師生服務(wù)的，其在購買文獻資源時，側(cè)重購買與本校專業(yè)有關(guān)的紙質(zhì)資源和電子資源，這符合高職院校的發(fā)展需要。為了豐富廣大師生的文化生活，高職院校圖書館舉辦了一系列活動，如講座、論壇、文藝活動、讀書月活動和讀書會活動等。高職院校圖書館參與公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，需要逐步健全館內(nèi)文獻信息資源，并充分利用館藏文獻資源的優(yōu)勢，向社會讀者提供服務(wù)。高職院校圖書館還要借鑒其他圖書館的成功經(jīng)驗，積極加入圖書館聯(lián)盟，努力實現(xiàn)資源的共建共享。如：2012年3月，北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等34所高校圖書館加入首都圖書館聯(lián)盟，向社會免費開放；與此同時，復(fù)旦大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、同濟大學(xué)圖書館等十幾家高校圖書館也與上海圖書館簽約，規(guī)定上述各單位借書證可通用，部分高校新校區(qū)圖書館也向附近民眾開放。吉林省長春地區(qū)多家高校圖書館、公共圖書館、軍隊圖書館和科研圖書館共同發(fā)起成立了吉林省圖書館聯(lián)盟，探索合作開放、資源共享的新模式。因此，高職院校圖書館應(yīng)積極尋找途徑加入圖書館聯(lián)盟，為創(chuàng)新公共文化服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

3結(jié)語

高職圖書館進入到了傳統(tǒng)模式與信息模式共存的時代，進入到圖書館閱覽的人們不再僅僅依靠自行尋找藏書，同時，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式快速尋找到圖書的動態(tài)。特別已經(jīng)進入到5G時代，高職圖書館公共服務(wù)方式也進入到了新的時代，為此一定要尋找有效的服務(wù)對策才能夠提高服務(wù)的質(zhì)量。

參考文獻

[1]馮英.大數(shù)據(jù)時代高職院校圖書館數(shù)字資源服務(wù)分析[M].決策論壇—創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策學(xué)術(shù)研討會，2017.

[2]鄭旭霞.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館流通部的管理與服務(wù)分析[J].當(dāng)代教研論叢，2016（9）：100-101.

（作者單位：山東交通職業(yè)學(xué)院）