試析博物館宣傳講解工作面臨的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

孔建嬌

摘要：當(dāng)前，國(guó)家大力宣揚(yáng)“紅色文化”，使得一些革命博物館參觀人數(shù)不斷增多，為人們了解紅色文化提供更大的便利。然而，部分博物館宣傳講解依然沿用傳統(tǒng)的方法，并且內(nèi)容上沒(méi)有創(chuàng)新，不能滿(mǎn)足群眾的參觀需要。新時(shí)期下，博物館要想做好宣傳工作必須進(jìn)行創(chuàng)新，為宣揚(yáng)紅色文化貢獻(xiàn)自己的力量。本文對(duì)博物館宣傳講解工作存在的問(wèn)題概述，并分析如何在博物館開(kāi)展宣傳講解工作，希望有利于博物館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：博物館；宣傳講解工作；問(wèn)題；措施

隨著人們對(duì)精神文化的不斷追求，博物館受到更多群眾的喜愛(ài)，群眾在參觀博物館的同時(shí)可以學(xué)習(xí)歷史、文化知識(shí)，開(kāi)闊視野，要想使博物館進(jìn)一步提升知名度，需要博物館加強(qiáng)自身的建設(shè)，而宣傳講解工作就是其中的重要內(nèi)容。近年來(lái)，博物館高度重視宣傳講解工作的重要性，通過(guò)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)使講解員提升講解技能，但是部分地區(qū)的博物館受多種因素制約，導(dǎo)致講解工作沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性提升。因此，需要找到有效的解決措施，這對(duì)發(fā)揮出博物館的社會(huì)教育作用意義重大。

一、博物館宣傳講解工作存在的問(wèn)題

（一）缺乏針對(duì)性，宣傳講解手段單一

首先，講解員沒(méi)有對(duì)群眾的參觀需求、群體特征、參觀心態(tài)和參觀品味進(jìn)行調(diào)查和分析，導(dǎo)致宣傳講解工作不具有針對(duì)性，不能滿(mǎn)足大多數(shù)群眾的參觀需求，講解員盲目性的帶領(lǐng)群眾參觀不能讓群眾系統(tǒng)的了解博物館的發(fā)展歷史和文物背后的文化。具體說(shuō)來(lái)，博物館沒(méi)有制定宣傳講解手冊(cè)和制度，或者沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致宣傳講解存在隨意性。其次，宣傳講解手段單一。部分博物館為吸引群眾參觀，會(huì)張貼海報(bào)，文字內(nèi)容較為枯燥，或者為前來(lái)參觀的群眾發(fā)放導(dǎo)覽冊(cè)，不具有良好的宣傳效果，而網(wǎng)絡(luò)宣傳主要在博物館的網(wǎng)站體現(xiàn)，很多群眾由于對(duì)網(wǎng)站缺乏關(guān)注導(dǎo)致很多更新內(nèi)容不了解[1]。

（二）宣傳理念落后，專(zhuān)業(yè)水平不高

很多群眾認(rèn)為博物館的宣傳，單單是對(duì)博物館內(nèi)部的館藏進(jìn)行說(shuō)明，其實(shí)博物館更大的作用在于社會(huì)教育功能，需要講解員展示出專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力。但是很多群眾來(lái)到博物館往往可以了解文物的歷史，卻不了解文物蘊(yùn)含哪些精神和文化價(jià)值，這體現(xiàn)出宣傳理念較為落后。同時(shí)，宣傳講解作為博物館的重要工作內(nèi)容，需要講解人員具有專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，本著樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神讓群眾更多的了解我國(guó)的歷史發(fā)展和文化發(fā)展，但是部分講解員語(yǔ)言較為枯燥，講述內(nèi)容千篇一律，甚至存在照本宣科的現(xiàn)象，而講解模式多為講解員在前面講，觀眾在后面聽(tīng)，導(dǎo)致雙方缺乏有效溝通，無(wú)法為群眾提供人性化的服務(wù)[2]。

二、如何在博物館開(kāi)展宣傳講解工作

（一）準(zhǔn)確定位，豐富宣傳講解手段

在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，群眾來(lái)到博物館是為了滿(mǎn)足精神上的追求，希望提升自身的文化修養(yǎng)，得到美的享受，但是群眾自身文化水平、年齡層次、文化需求等都有所不同，如果采用單調(diào)的宣傳的手段就不能最大程度的滿(mǎn)足群眾增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和陶冶情操需求。因此，要想做好博物館的宣傳講解工作，首先對(duì)群眾準(zhǔn)確定位，使講解員明確自身工作的重要性。具體說(shuō)來(lái)，博物館需要對(duì)以往前來(lái)參觀和即將到訪的群眾做好調(diào)研，包括：a群體特征；b參觀需求；參觀心態(tài)；d參觀品味，然后對(duì)有強(qiáng)烈接受社會(huì)教育意愿的“精品人群”進(jìn)行宣傳講解，在群眾參觀的同時(shí)，要充分考慮到群眾的興趣愛(ài)好，為其推出相關(guān)的展覽，進(jìn)而提升群眾的參與熱情。此外，在宣傳手段上，可以為前來(lái)參觀的游客發(fā)放印有博物館圖案和文字的涼帽、拎兜，還要多利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合，比如開(kāi)設(shè)博物館的官方微博和微信公眾號(hào)，及時(shí)更新館藏的內(nèi)容，使人們更加關(guān)注博物館的發(fā)展，愿意到博物館深入了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，見(jiàn)證歷史的發(fā)展，學(xué)習(xí)文化精髓，提升群眾整體素質(zhì)。不同的宣傳手段起到的效果不盡相同，因此需要博物館相關(guān)工作人員發(fā)掘不同宣傳手段的優(yōu)勢(shì)，提升博物館的社會(huì)影響力[3]。

（二）更新理念，提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)

在博物館不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的宣傳講解發(fā)放已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足博物館發(fā)展所需，不論宣傳理念還是講解手段上都要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，提升服務(wù)質(zhì)量，不僅要對(duì)管藏的“前世今生”深入了解，還要在大力宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和紅色文化的今天，將“服務(wù)群眾和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化”作為服務(wù)宗旨，為群眾帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的宣傳服務(wù)。此外，宣傳講解員要不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)和掌握扎實(shí)的講解知識(shí)，具體說(shuō)來(lái)：首先博物館要加強(qiáng)對(duì)講解員的培訓(xùn)，包括禮儀知識(shí)、管藏知識(shí)、近現(xiàn)代歷史知識(shí)等，同時(shí)還要傳授心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等知識(shí)，這樣自身可以用得體儀態(tài)和淵博的知識(shí)去最大程度滿(mǎn)足參觀群眾的需求，提升博物館的社會(huì)影響力，比如對(duì)于前來(lái)參觀的老年群體，要時(shí)刻在語(yǔ)言中充滿(mǎn)關(guān)切，同時(shí)注重語(yǔ)速要慢；對(duì)青少年群體更多的采用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言講解，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識(shí)和探索精神。其次，講解員要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且汲取別人宣傳講解的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于剛從事博物館講解工作的員工，要多為其提供交流平臺(tái)，培養(yǎng)其表達(dá)規(guī)范、吐詞清晰的能力，成為后備力量[4]。

（三）拓寬渠道，豐富教育活動(dòng)模式

在國(guó)家大力倡導(dǎo)“文化自信”的今天，博物館需要發(fā)揮出社會(huì)教育職責(zé)，讓群眾汲取文物知識(shí)和寶貴品質(zhì)，更好的為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。因此，博物館要拓寬渠道，不斷豐富社會(huì)教育活動(dòng)的模式，以此進(jìn)一步提升群眾的參觀興趣。比如采用陳列講解的方式輔助觀眾參觀，或者打造數(shù)字博物館，讓群眾有更好的參觀體驗(yàn)。此外，博物館可以充分利用現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)新文物展示方式，比如借助掃描二維碼等技術(shù)讓群眾直接獲取相關(guān)信息，直接了解展品的出處、藝術(shù)價(jià)值和文化價(jià)值，而生動(dòng)的文字解說(shuō)也會(huì)增強(qiáng)館藏的趣味性，尤其對(duì)于青少年群體來(lái)說(shuō)，會(huì)更加受到其歡迎。再如部分博物館可以讓群眾關(guān)注公眾號(hào)或者官方微博，每天推動(dòng)一條館藏文物的知識(shí)，或者告知群眾在某天有珍貴文物展覽，以此來(lái)吸引群眾感受文化的魅力。這樣，群眾就會(huì)感受到人性化的服務(wù)，對(duì)博物館的奇妙之處進(jìn)行宣傳，使大批的群眾前來(lái)參觀和學(xué)習(xí)，發(fā)揮出社會(huì)教育功能[5]。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，近年來(lái)，隨著人們生活水平的提升，前來(lái)博物館參觀的游客逐漸增多，因此博物館要提升自身的服務(wù)質(zhì)量，注重提升文物講解員的水平，使博物館的社會(huì)影響力得到提升，讓我國(guó)的文化事業(yè)更好的發(fā)展。博物館的館藏凝聚著寶貴的文化，發(fā)掘其文化價(jià)值對(duì)我國(guó)文化、科技、教育、歷史等領(lǐng)域的發(fā)展有重要價(jià)值。新形勢(shì)下，在博物館開(kāi)展宣傳講解工作要豐富宣傳講解手段，并且提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。此外，還要豐富教育活動(dòng)模式，這樣才能讓博物館隨著時(shí)代的發(fā)展煥發(fā)出生機(jī)，發(fā)揮出社會(huì)教育功能。

參考文獻(xiàn)

[1]范碧綠. 淺析某縣級(jí)博物館宣傳講解工作面臨的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施[J]. 參花，2017（6）.

[2]蔣玉芳. 博物館宣傳工作存在的問(wèn)題及其對(duì)策[J]. 文化創(chuàng)新比較研究，2018，v.2；No.52（16）：68+73.

[3]史南. 分析博物館在旅游宣傳中的問(wèn)題及對(duì)策[J]. 旅游縱覽（下半月），2017（08）：33.

[4]程瓊. 做好博物館宣教工作 提升環(huán)境育人效果[J]. 青海教育，2015（7）：110-111.

[5]張蕾. 關(guān)于博物館宣傳工作的幾點(diǎn)思考[J]. 文物鑒定與鑒賞，2018，No.132（09）：146-147.

（作者單位：富寧革命紀(jì)念館）