關(guān)于提升基層培訓(xùn)管理工作的思考

周蓉

【摘要】基層培訓(xùn)管理工作是企業(yè)培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，基層培訓(xùn)管理工作與培訓(xùn)制度的具體執(zhí)行、培訓(xùn)需求的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)效果的應(yīng)用與反饋密不可分。本文結(jié)合作者自身工作經(jīng)歷，將基層培訓(xùn)管理工作中遇到的問題進(jìn)行描述和分析，對(duì)如何提升基層培訓(xùn)管理工作提出相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】基層工作;培訓(xùn)管理

企業(yè)的發(fā)展靠新技術(shù)的不斷更新，新技術(shù)的發(fā)展最終歸結(jié)于人才的不斷創(chuàng)新，優(yōu)秀的人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。受行業(yè)特點(diǎn)的影響，石油行業(yè)人才由行業(yè)外引進(jìn)難度較大、人才引進(jìn)渠道受限，因此內(nèi)部人才培養(yǎng)通道的建設(shè)尤其重要。做好企業(yè)培訓(xùn)，尤其是基層培訓(xùn)工作管理工作，為優(yōu)秀人才提供了成長(zhǎng)發(fā)展的搖籃。

基層培訓(xùn)管理工作是企業(yè)培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，基層培訓(xùn)管理工作與培訓(xùn)制度的具體執(zhí)行、培訓(xùn)需求的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)效果的應(yīng)用與反饋密不可分。本文從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合近年培訓(xùn)工作經(jīng)歷，總結(jié)了企業(yè)基層培訓(xùn)管理工作中存在的問題并進(jìn)行分析，對(duì)如何提升基層培訓(xùn)管理工作提出了幾點(diǎn)思考。

一、基層培訓(xùn)管理工作中存在的問題

（一）培訓(xùn)時(shí)間得不到保證

工學(xué)矛盾是基層培訓(xùn)工作中較為突出的問題。基層培訓(xùn)管理中，往往出現(xiàn)花大力氣做完了培訓(xùn)需求調(diào)研，好不容易討論組織一次專項(xiàng)提升培訓(xùn)班，發(fā)現(xiàn)基層員工上課率并不理想。一是基層員工忙于應(yīng)付日常工作，存在“人不離崗，崗離不開人”的問題;二是基層干部在培訓(xùn)過程中因?yàn)楣ぷ魇聞?wù)較多難以專心全程參與。

（二）員工對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)

員工對(duì)基層培訓(xùn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是提升素質(zhì)能力的重要途徑;二是認(rèn)為自學(xué)可以取代培訓(xùn)，現(xiàn)在網(wǎng)上途徑那么多，沒有必要專門花時(shí)間去培訓(xùn);三是認(rèn)為自己已經(jīng)升遷無望，培訓(xùn)對(duì)自己沒有多大用處，參訓(xùn)積極性和主動(dòng)性不高。

（三）統(tǒng)計(jì)工作在基層培訓(xùn)管理中占比過大

每一個(gè)基層培訓(xùn)管理工作者都會(huì)有這樣的感受，在企業(yè)培訓(xùn)辦班集中時(shí)，大家花在統(tǒng)計(jì)報(bào)名和培訓(xùn)月報(bào)更新的時(shí)間占據(jù)了日常工作的大部分時(shí)間，基層培訓(xùn)員儼然快成了培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)員了。這種現(xiàn)象持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，基層培訓(xùn)管理者對(duì)反復(fù)統(tǒng)計(jì)的工作變會(huì)有疲倦感，疲于應(yīng)付差事，工作熱情降低。

二、基層培訓(xùn)管理問題分析

（一）基層培訓(xùn)需求調(diào)研不夠重視

本企業(yè)采用的是自上而下的培訓(xùn)模式，企業(yè)培訓(xùn)層面在培訓(xùn)的推展上有較高的決策權(quán)和控制權(quán)，基層單位培訓(xùn)工作對(duì)企業(yè)培訓(xùn)層面依賴性大。在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)管理工作中，企業(yè)培訓(xùn)層面?zhèn)戎卦诳刂?，而基層培?xùn)層側(cè)重在實(shí)施，通過由上而下的培訓(xùn)支持、管理落實(shí)、效果檢驗(yàn)，能夠快速達(dá)到培訓(xùn)的集體成效，讓內(nèi)部的人才培養(yǎng)得到持續(xù)的發(fā)展和成效。

然而自上而下的培訓(xùn)模式往往會(huì)讓基層培訓(xùn)管理者在執(zhí)行上級(jí)下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)過程中耗費(fèi)大量精力，對(duì)基層員工的培訓(xùn)需求以及基層培訓(xùn)需求調(diào)研工作心有余而力不足，無法耗費(fèi)過多精力和時(shí)間去關(guān)注和分析員工及組織的培訓(xùn)需求?；鶎优嘤?xùn)管理過程中對(duì)員工個(gè)人培訓(xùn)需求和基層培訓(xùn)需求調(diào)研不夠重視，一是讓員工個(gè)人需求得不到滿足，從而造成員工學(xué)習(xí)熱情不高、不夠積極主動(dòng)參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來;二是會(huì)造成辦班培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際期望的受訓(xùn)課程存在一定差距;三是培訓(xùn)效果達(dá)不到培訓(xùn)初期的目的。

（二）缺乏中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃

基層培訓(xùn)工作一般都是根據(jù)近期的生產(chǎn)任務(wù)和要求，開展短期特定需求培訓(xùn)。在基層生產(chǎn)任務(wù)大、業(yè)務(wù)多的情況下，關(guān)注短期培訓(xùn)，培訓(xùn)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向性和技術(shù)導(dǎo)向性十分明確，能將員工的個(gè)人目標(biāo)和基層單位組織發(fā)展緊密結(jié)合，能最大程度的用對(duì)人、做對(duì)的事。

基層培訓(xùn)工作中常?？粗剞k班批次多少、開班速度快慢，關(guān)注點(diǎn)通常在培訓(xùn)完成沒，這項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容開班沒這些事務(wù)性工作中?；鶎优嘤?xùn)工作者往往靜不下心來思考基層單位近幾年的發(fā)展規(guī)劃是什么樣的，需要制定哪些培訓(xùn)計(jì)劃可以保障基層單位人才的動(dòng)態(tài)平衡，需要開辦什么樣的培訓(xùn)班提升基層單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；鶎优嘤?xùn)管理中如果僅僅關(guān)注短期培訓(xùn)，缺乏中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，一是會(huì)讓基層培訓(xùn)工作者會(huì)對(duì)自己的培訓(xùn)工作產(chǎn)生審美疲勞，工作中會(huì)出現(xiàn)疲于應(yīng)付;二是基層員工往往會(huì)只關(guān)注短期的培訓(xùn)結(jié)果以及技能提升，但對(duì)個(gè)人長(zhǎng)期成長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生迷茫感，找不到提升的方向;三是企業(yè)人才中長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)平衡可能被打破，企業(yè)面臨人才缺口危機(jī)。

（三）現(xiàn)有培訓(xùn)制度未細(xì)化人才培養(yǎng)方案

企業(yè)最新制定的人才成長(zhǎng)通道建設(shè)方案構(gòu)建了以崗位管理為基礎(chǔ)、職位體系為核心、能力模型為標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展系統(tǒng)，主要包括明確職業(yè)發(fā)展通道、制定職業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、建立職業(yè)發(fā)展管理機(jī)制、制定職業(yè)發(fā)展輔助措施等內(nèi)容?；鶎优嘤?xùn)工作應(yīng)該結(jié)合人才成長(zhǎng)通道建設(shè)方案開展各基層單位人才培養(yǎng)方案建設(shè)。

目前，基層單位培訓(xùn)工作的開展基本上參照企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)制度的要求來進(jìn)行。企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)制度中對(duì)管理職責(zé)、培訓(xùn)分類、培訓(xùn)組織管理、員工培訓(xùn)對(duì)象與要求做了相關(guān)規(guī)定;并未對(duì)不同序列、不同職位、不同層級(jí)的人才培訓(xùn)工作做具體安排。這樣帶來的影響：一是基層培訓(xùn)管理工作會(huì)與企業(yè)人才成長(zhǎng)通道建設(shè)的要求存在一定差距;二是會(huì)影響員工個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng);三是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化對(duì)企業(yè)的快速發(fā)展帶來不了更多的貢獻(xiàn)。

（四）缺乏綜合的培訓(xùn)信息管理

基層培訓(xùn)管理工作涉及的報(bào)表類型繁多，有培訓(xùn)班報(bào)名表、年度需求計(jì)劃表、培訓(xùn)月報(bào)表、培訓(xùn)證件臺(tái)賬等信息。在基層培訓(xùn)日常管理工作中，這些表存在內(nèi)容交叉、反復(fù)統(tǒng)計(jì)以及仍需要手工填報(bào)等，給基層培訓(xùn)管理者帶來了不少困擾。

三、提升基層培訓(xùn)管理工作的建議

（一）建立完善的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)

基層培訓(xùn)管理工作涉及到企業(yè)層面各類培訓(xùn)的需求調(diào)研、報(bào)名統(tǒng)計(jì)、基層單位專題培訓(xùn)立項(xiàng)及開展、基層單位培訓(xùn)證件臺(tái)賬管理等方面，工作中接觸的信息量大，非常需要一個(gè)完善的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)來綜合管理相關(guān)培訓(xùn)信息。

在培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)中配置相應(yīng)模塊：需求上報(bào)模塊、培訓(xùn)實(shí)施模塊、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案模塊、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化模塊、培訓(xùn)證件臺(tái)賬管理模塊等。培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)以員工為基本信息單元，將員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃、考試成績(jī)、培訓(xùn)需求調(diào)研信息統(tǒng)一歸納到系統(tǒng)中，既可以詳細(xì)了解每個(gè)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況，又可以及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)臺(tái)賬動(dòng)態(tài)更新。特別是在需求上報(bào)模塊、年度培訓(xùn)實(shí)施模塊、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案模塊可以配置手機(jī)APP形式，讓員工方便及時(shí)進(jìn)行信息上傳和查詢。

1.需求上報(bào)模塊。在需求上報(bào)模塊中，員工根據(jù)個(gè)人崗位選擇需要上報(bào)專業(yè)、管理、能力提升方面的培訓(xùn)計(jì)劃?；鶎庸芾砉ぷ髡咴谂嘤?xùn)信息管理系統(tǒng)中匯總分析，并將基層單位培訓(xùn)需求上報(bào)給分公司。分公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及年度規(guī)劃，結(jié)合基層單位上報(bào)的計(jì)劃，制定下一年度培訓(xùn)計(jì)劃表，開設(shè)課程，并在系統(tǒng)中發(fā)布下一年年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2.培訓(xùn)實(shí)施模塊。在培訓(xùn)實(shí)施模塊中，員工根據(jù)自己的時(shí)間安排以及持證需求情況，做相應(yīng)的培訓(xùn)班報(bào)名，并根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間安排完成自己的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)考試結(jié)果在系統(tǒng)中發(fā)布，員工登錄系統(tǒng)便可查詢自己的培訓(xùn)成績(jī)。

3.員工個(gè)人培訓(xùn)檔案模塊。在員工個(gè)人培訓(xùn)檔案模塊，員工隨時(shí)可以清楚查詢到自己已完成和未完成的培訓(xùn)，便于員工主動(dòng)安排好工作和學(xué)習(xí)時(shí)間。在個(gè)人培訓(xùn)檔案模塊中，員工可以查到自己已經(jīng)參加過的培訓(xùn)時(shí)間和證件的有效期，方便員工規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

以上幾個(gè)模塊是作者在日常培訓(xùn)管理工作中接觸到的信息管理，目前工作中這些模塊管理都是碎片化的，沒有形成一個(gè)整體，這樣經(jīng)常會(huì)遇到重復(fù)工作、信息不準(zhǔn)確、統(tǒng)計(jì)信息量大等情況。如果能建立一個(gè)完善的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，便可將基層培訓(xùn)管理者從日常統(tǒng)計(jì)工作中解放出來，抽出更多的時(shí)間去思考、去提升。

（二）建立人才培訓(xùn)通道

依據(jù)企業(yè)人才成長(zhǎng)通道建設(shè)相配套的人才培訓(xùn)通道。在人才培訓(xùn)通道建設(shè)上，基層培訓(xùn)管理者根據(jù)不同序列、不同職位、不同層級(jí)的崗位，提出具體的培訓(xùn)工作要求，明確每個(gè)崗應(yīng)培訓(xùn)崗位知識(shí)、技能和綜合能力等方面的內(nèi)容。建立人才培訓(xùn)通道，讓每個(gè)員工都能清楚了解自己現(xiàn)在的崗位必須掌握哪些技能，找出自己與上一崗級(jí)必備的技能之間存在的差距，明確自己需要在哪些技能上去提升和提高，應(yīng)該通過什么樣的培訓(xùn)去讓自己的技能得到提升。人才培訓(xùn)通道的建立不僅能讓員工更清晰自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃，同時(shí)也從數(shù)量上和質(zhì)量上保障分公司人才庫的動(dòng)態(tài)平衡。

（三）開辦突出核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專題培訓(xùn)

基層培訓(xùn)管理工作應(yīng)在提升核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，多開辦此類型的專題培訓(xùn)。這就要求基層培訓(xùn)管理者要結(jié)合集團(tuán)公司及分公司發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)水平，立足提升基層單位核心競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)劃開辦專題提升培訓(xùn)。加大特色的、核心的、提升競(jìng)爭(zhēng)水平的專題培訓(xùn)辦班力度，讓基層培訓(xùn)管理工作為基層單位及分公司的發(fā)展添磚加瓦。

四、小結(jié)

本文從基層培訓(xùn)管理工作出發(fā)，圍繞日常工作中遇到的工學(xué)矛盾、員工培訓(xùn)認(rèn)知誤區(qū)以及培訓(xùn)效果不理想等問題展開分析和思考。建議建立培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，既可以為基層員工提供便利，也能夠?yàn)榛鶎庸芾砉ぷ髡吖?jié)省不少時(shí)間，從而有更多的時(shí)間去思考和探索?；鶎优嘤?xùn)工作者應(yīng)該把更多的精力放在如何提升基層單位核心競(jìng)爭(zhēng)力上，結(jié)合基層單位發(fā)展規(guī)劃，去制定中長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃，開辦更多特色的專題提升培訓(xùn)。