轉(zhuǎn)型之熵

許正

在今天的創(chuàng)新大潮當(dāng)中，任何一個(gè)企業(yè)都需要構(gòu)造一個(gè)基礎(chǔ)有序的管理環(huán)境，人為地構(gòu)建出一些基本的規(guī)范、原則。在此基礎(chǔ)上，不同的創(chuàng)新和創(chuàng)意才能夠發(fā)展，乃至實(shí)現(xiàn)各自的突破。

幾周前，一位企業(yè)家朋友找到我，談及他在2015年企業(yè)轉(zhuǎn)型中的經(jīng)歷：年初的時(shí)候，作為企業(yè)的創(chuàng)始人，他把股權(quán)和經(jīng)營權(quán)分給了幾個(gè)事業(yè)合伙人，希望他們能夠主動(dòng)工作，為公司帶來持續(xù)的增長。

可是這一年的時(shí)間里，幾位合伙人都無法通力合作，甚至彼此矛盾重重，最終造成了運(yùn)營的混亂，很多優(yōu)秀員工相繼離去。

年底的時(shí)候，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)在自組織模式下并沒有獲得持續(xù)增長，他后來不得不將公司的分工再次組合，重新出任公司的執(zhí)行總裁，回到了自己過去單抓單干的老路上。

這么多人在談互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，這么多人在說自組織代表著企業(yè)的未來，為什么在他的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)，到底原因出現(xiàn)在什么地方？

今天看來，過去幾年這些似是而非的、泡沫式、快餐式的理念，正在危害著并不健康的中國企業(yè)，也對(duì)像我朋友這樣的企業(yè)經(jīng)營帶來了很多困擾，并且一些企業(yè)因此走上了畸形的發(fā)展道路。

事實(shí)上，在中國經(jīng)濟(jì)整體轉(zhuǎn)型的今天，每一個(gè)企業(yè)都在苦思冥想轉(zhuǎn)型突破的道路，對(duì)新理念的攝取，新觀念的學(xué)習(xí)熟讀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國家和地區(qū)。另但是，我們又是一個(gè)非常缺乏常識(shí)，并且易于盲從的群體，對(duì)很多熱鬧的理論并沒有去深究，對(duì)這些理論產(chǎn)生的背景以及帶來的效果并沒有認(rèn)真地剖析。在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，破除對(duì)這些理念的執(zhí)著，重新對(duì)一些問題做根本性的思考變得非常重要。

不可逾越的階段

以我這位朋友的公司為例，他所授權(quán)的那些合伙人，在我看來根本不具備事業(yè)合伙人的資質(zhì)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)合格的合伙人所具有的資質(zhì)，不僅僅應(yīng)該是激情、聰明、闖勁，還需要一些更為基本的信念乃至技能，因?yàn)楫吘共皇敲恳粋€(gè)人都在真空環(huán)境中生活和創(chuàng)業(yè)。

在組織中，他是一個(gè)需要與別人共同工作的個(gè)體，并且他經(jīng)常需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和組織者的作用。因此，對(duì)今天的組織來說，打碎原來的組織模式，創(chuàng)造所謂新的事業(yè)合伙人制度，并且采用所謂自組織方式，需要慎重地看一下企業(yè)是否經(jīng)過了合理的發(fā)展階段，并且擁有合適的人才。

在我看來，每一個(gè)成功的事業(yè)合伙人，應(yīng)該具有以下幾個(gè)基本能力和素質(zhì)。

首先，應(yīng)該是社會(huì)人。所謂社會(huì)人就是具有基本的社會(huì)道德規(guī)范和做人的基本原則，這一部分通常是在家庭教育和學(xué)校教育中完成的。

其次，需要的是企業(yè)人。所謂企業(yè)人就是在企業(yè)的組織形態(tài)下，他能夠知道如何設(shè)定恰當(dāng)?shù)膫€(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，并且會(huì)協(xié)同組織成員共同完成，他要知道如何激勵(lì)，如何領(lǐng)導(dǎo)，也要知道如何妥協(xié)，如何達(dá)成共識(shí)。

第三，需要的是職業(yè)人。所謂職業(yè)人就是要能夠具備基本的職業(yè)理念和職業(yè)行為。比如對(duì)委托人的尊重，對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的明確和履行。如果是創(chuàng)始合伙人，他必須是能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并且承擔(dān)最大的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，這些基本的職業(yè)素養(yǎng)是不可或缺的。

第四，需要的是專業(yè)人。所謂專業(yè)人就是在自己所從事的創(chuàng)業(yè)或者管理領(lǐng)域，具備足夠的知識(shí)和專業(yè)技能。很難想象一個(gè)從來沒有做過醫(yī)療產(chǎn)品的人，或者對(duì)醫(yī)療健康知識(shí)，以及國家醫(yī)藥政策完全不懂的人，可以進(jìn)入到醫(yī)療健康領(lǐng)域里面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。

以上四種基本的素質(zhì)或者能力，在今天所謂的自組織時(shí)代，個(gè)體創(chuàng)新時(shí)代，或者說的更野蠻一點(diǎn)的失控時(shí)代，依舊是必須的。西方國家所傳來的很多新的管理理念，不要忘記是在他們那個(gè)完全成熟的市場中產(chǎn)生的，有時(shí)候是為了突破，有時(shí)候是為了進(jìn)一步的創(chuàng)新。

信息熵

然而，從香農(nóng)提出的“信息熵”概念也可以為我們帶來另一佐證。信息論之父香農(nóng)在1948年所創(chuàng)立的“信息熵”理論，結(jié)合熱力學(xué)的概念，提出排除了冗余信息后的平均信息量就稱為“信息熵”，這其實(shí)就是一種對(duì)無序信息數(shù)量的描述，信息越無序，其熵值越大。

而對(duì)信息的描述，恰恰是一種熵值減低的過程，也就是為信息系統(tǒng)注入能量，進(jìn)行干預(yù)。當(dāng)注入這些能量和干預(yù)，也就是負(fù)熵的時(shí)候，系統(tǒng)或者信息會(huì)變得逐漸有序，極端有序就是熵值為零。

在今天這個(gè)創(chuàng)新的大潮當(dāng)中，任何一個(gè)企業(yè)都需要構(gòu)造一個(gè)基礎(chǔ)的信息環(huán)境，也就是管理環(huán)境。這個(gè)基礎(chǔ)的管理環(huán)境是負(fù)熵，不是無序的而是有序的。這是通過人為的做功構(gòu)建出一些基本的規(guī)范、原則，在此基礎(chǔ)上，不同的創(chuàng)新和創(chuàng)意才能夠發(fā)展，乃至實(shí)現(xiàn)各自的突破。

信息熵理論的另一位杰出學(xué)者喬治·吉爾德曾認(rèn)為，自由市場經(jīng)濟(jì)本身就是一個(gè)偽命題，任何一個(gè)所謂的自由市場經(jīng)濟(jì)，并不是政府沒有作為，它的基礎(chǔ)是政府透明，但是清晰的規(guī)范營造出一個(gè)好的利于創(chuàng)新和發(fā)展的環(huán)境，減少稅負(fù)，減少干預(yù)。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才有可能做出各種不同的創(chuàng)新，政府所做的事情就是建立一個(gè)清晰的規(guī)范，盡量少的干預(yù)經(jīng)濟(jì)。但是沒有規(guī)范，或者錯(cuò)誤規(guī)范的社會(huì)環(huán)境是不利于信息經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展的。

這時(shí)的負(fù)熵，就好像我們中國《周易》中講到“地勢(shì)坤”的“厚德載物”，所謂的各種創(chuàng)新想法的蓬勃出現(xiàn)，乃至孵化和持續(xù)發(fā)展，也就是“天行健，自強(qiáng)不息”的狀態(tài)。這兩者是交相呼應(yīng)，互為存在，缺一不可的。

陰陽哲學(xué)的啟發(fā)

中國的哲學(xué)，來自于《周易》?！吨芤住分兄v，“一陰一陽謂之道”，這就將世界萬物運(yùn)行的規(guī)律統(tǒng)括到兩個(gè)對(duì)立、包容，同時(shí)并存的體系當(dāng)中，那就是陰和陽的系統(tǒng)。

在我們這個(gè)快速變化的時(shí)代，很多企業(yè)家煥發(fā)出的精神正是所謂陽的一面，那就是企業(yè)家精神所特有的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、打破常規(guī)、突破。

但是，不要忘記在一個(gè)系統(tǒng)整體中它具有的另外一面也必須同時(shí)存在，那就是做事的基礎(chǔ)，包容、道德、規(guī)則、秩序。如果用天和地來比喻，天上雖然有雨露，有陽光，如果這個(gè)土地是板結(jié)的，甚至是有毒的，依舊無法讓種子發(fā)芽，并且結(jié)出好的果實(shí)來。

對(duì)一個(gè)組織來說，最基礎(chǔ)的運(yùn)營體系和秩序是必須的，這個(gè)運(yùn)營體系既有組織內(nèi)所特有的流程、架構(gòu)、規(guī)則、文化，也有與組織外相通的社會(huì)價(jià)值觀、倫理、道德，乃至于法律約束。很不幸的是，現(xiàn)在的很多企業(yè)在這一方面通常很薄弱。

雖然這些年，整個(gè)中國的法治環(huán)境和群體規(guī)則意識(shí)在逐漸增強(qiáng)，但是整個(gè)社會(huì)的秩序、道德、體系的重建，甚至社會(huì)價(jià)值觀的重新塑造都還需要相當(dāng)長的時(shí)間。

因此，今天中國的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，有很多其他國家所沒有的現(xiàn)象，那就是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或者高級(jí)管理者不僅要在價(jià)值理念、文化和彼此認(rèn)同感方面達(dá)成高度的一致，還要具備基本的管理素養(yǎng)和能力。

有人說，這是一個(gè)打破傳統(tǒng)的時(shí)代，這是一個(gè)顛覆的時(shí)代，這是一個(gè)重塑的時(shí)代。如果被那些企業(yè)的常規(guī)做法所束縛，我們?nèi)绾瓮黄瞥Ｒ?guī)，如何創(chuàng)新顛覆呢？這些觀念，從今天的潮流看似乎是對(duì)的，但是拿到每一個(gè)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際當(dāng)中來看，往往站不住腳。

因?yàn)槟銢]有基本的規(guī)范，基本的架構(gòu)，基本的管理，所謂的顛覆也是沒有基礎(chǔ)的。就好像每年春天到來，陽光雨露充足的情況下，即使很好的種子，也一定要在一個(gè)良好的土壤上才能生根發(fā)芽。