斯坦福大學(xué)教授：工作場所正在傷害我們！

編譯 胡德良

從健康保險的消失到長時間工作的心理影響，現(xiàn)代工作場所正在對我們所有人造成傷害

杰弗里·普費(fèi)弗（Jeffrey Pfeffer）是斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授，他對自己2018年年初出版的《人為薪死》（Dying for a Paycheck，哈珀商務(wù)出版社）一書抱有雄心壯志。他說：“我希望，這本書能夠成為關(guān)乎工作場所健康的《寂靜的春天》（Silent Spring）。我們正在損害公司績效和員工福祉，這本書需要成為叫停的號令，因?yàn)樵斐傻膫μ罅?！?/p>

《人為薪死》一書描繪了從健康保險的消失到長時間工作帶來的心理影響，再到工作與家庭之間的沖突等一系列現(xiàn)代工作場所的弊病，以及這些弊病是如何置人于死地的。

下面是記者與普費(fèi)弗之間的問答，引人深思：

巴里-韋米勒公司首席執(zhí)行官羅伯特·查普曼（Robert Chapman）為什么會站在1 000名首席執(zhí)行官面前說“你們是引起醫(yī)療保健危機(jī)的根源” ？

的確是這樣。他說明了三個理由，并把它們組合在一起。第一個理由與世界經(jīng)濟(jì)論壇及其他消息來源報告的數(shù)據(jù)是一致的：在發(fā)達(dá)國家，特別是美國，醫(yī)療保健花費(fèi)的負(fù)擔(dān)有很大一部分來自慢性疾病，如糖尿病、心血管疾病和循環(huán)系統(tǒng)疾病。從這些數(shù)據(jù)可以看出，在美國，很大一部分醫(yī)療負(fù)擔(dān)（有人估計占75%）來自慢性病。

第二，大量的流行病學(xué)文獻(xiàn)表明，糖尿病、心血管疾病和代謝綜合征以及許多與健康有關(guān)的個人行為，如暴飲暴食、缺乏運(yùn)動、吸毒和酗酒等，都來自壓力。

第三，大量數(shù)據(jù)表明，最大的壓力來源是工作場所。正是因?yàn)檫@些，查普曼才站出來并宣稱首席執(zhí)行官是醫(yī)療保健危機(jī)的根源：“你們是壓力的來源，壓力導(dǎo)致慢性病，慢性病的費(fèi)用在持續(xù)增加的巨額醫(yī)療保健成本中占最大一部分?！?/p>

這種關(guān)聯(lián)是否始終存在，或者工作場所的文化是否經(jīng)過演變才達(dá)到如今這種地步？

我認(rèn)為剛才描述的那種關(guān)聯(lián)一直存在，因?yàn)榧膊∩韺W(xué)和病因?qū)W并沒有真正改變。但是我要說，我發(fā)現(xiàn)的所有證據(jù)，盡管并不完美，但也沒有看到其中存在與工作場所普遍變得更糟的說法不一致之處。

蓋洛普民意調(diào)查顯示，員工敬業(yè)度很低；埃德爾曼信任指數(shù)顯示，員工對管理層的不信任程度很高；世界大型企業(yè)聯(lián)合會認(rèn)為，員工工作滿意度很低，并且在持續(xù)下降；零工經(jīng)濟(jì)（由工作量不多的自由職業(yè)者構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域）正在增長，經(jīng)濟(jì)不安全感正在加劇，工資增長整體來說停滯不前；根據(jù)凱撒基金會的調(diào)查，享受雇主贊助健康保險的人比過去更少了，而且由于費(fèi)用問題，甚至包括參保人在內(nèi)的很大一部分人都說，他們放棄了醫(yī)院治療和藥物治療。

通過對工作場所進(jìn)行觀察，我看到了壓力、裁員、工作時間延長、工作和家庭之間的沖突、沉重的經(jīng)濟(jì)不安全感，我看到一個變得不人道的工作場所，令人震驚。

您引用了西班牙IESE商學(xué)院努麗婭·秦齊拉（Nuria Chinchilla）教授的說法，她將這種現(xiàn)象描述為“社會污染”，這是什么意思？

她說真正讓人感到不安的真相是，不僅僅存在環(huán)境污染，而且還有社會污染。公司要求員工工作時間長，導(dǎo)致婚姻破裂，撫養(yǎng)孩子的負(fù)擔(dān)加重，家庭生活普遍受到擾亂，而家庭是社會支持的重要源泉。

在我的書中，你可以從其中的故事看到這一點(diǎn)：那位通用電氣公司的員工一直在路上奔波，連自己的孩子都從未見過，直到他最終決定辭職。因此，秦齊拉教授創(chuàng)造了“社會污染”一詞，我認(rèn)為這是一個很棒的術(shù)語。公司應(yīng)該關(guān)注對社會環(huán)境所造成的影響，而不僅僅是關(guān)注物理環(huán)境。

您在書中提到“專注于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，忽視對社會的損害”，這是何意？

沒有人會站起來，或者說至少沒有多少人會站起來說：“為了采煤，我們砍完這片森林，我們把這座山頭的植被都清除了，我們不該感到自豪嗎？”但是，3G資本公司就會自豪地站起來說：“我們已經(jīng)解雇了1/5的勞動力，讓我們自我表揚(yáng)下吧！”

我們對此容忍了。我好幾次提出這一點(diǎn)：有些行為會污染物理環(huán)境，我們認(rèn)為是不允許的。你再也不能想燒什么就燒什么，然后將其扔向空中；你也不能把任何化學(xué)品傾倒入水中。各公司已經(jīng)接受了這一點(diǎn)，目前正在展示各自的環(huán)保誠信。

與此同時，這些公司正在從事各種傷害員工的活動，這是我們不該容忍的事情。

為什么這會成為常態(tài)呢？

我可以猜測到。也許是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為北極熊、樹木以及物理環(huán)境不具主觀能動性，無法采取行動進(jìn)行自我保護(hù)；也許，我們認(rèn)為人類更具主觀能動性，能夠?qū)ψ约旱男腋Ｘ?fù)責(zé)。

當(dāng)我談到這本書時，很多人對我說，如果有人不喜歡自己的工作環(huán)境，那么他需要去找另外一份工作了。可是說起來容易做起來難??！

您談到跳槽有一些障礙，其中一個障礙是個人心理。為什么？

其中有很多問題，我們永遠(yuǎn)不應(yīng)忽視的一個簡單的問題就是疲憊。找工作本身就是一種勞動，如果你因工作壓力而在身體上或心理上感到筋疲力盡，那么你就沒有能力出去尋找另一份工作了。

公司對我們的自主性也會施加影響。主管領(lǐng)導(dǎo)會說：“你怎么了？你感覺還不夠好嗎？我們是一個特殊的組織，我們正在改變世界，只有某些人才能勝任這項(xiàng)任務(wù)?！闭l愿意承認(rèn)自己不夠好呢？

而且，我們看到同事怎么做，也會受到影響。有人曾經(jīng)對我說：“我環(huán)顧四周，所有同事都在拼命工作，我憑什么覺得自己特別而不去拼命呢？”我們已經(jīng)開始將這種不可接受的情況規(guī)范化，這很可怕。

您明確表示，瑜伽訓(xùn)練和午休不會使這個問題得到解決。那么，改變這種文化的方式可能會有哪些呢？

我認(rèn)為，那樣做解決不了問題。是什么改變了環(huán)境污染？是人們決定不再允許企業(yè)造成空氣污染和水污染。在當(dāng)前的政治環(huán)境和推動違反常規(guī)的過程中，我無法看到工作場所會發(fā)生這樣的改變。而且，正如我已經(jīng)提到的原因，我認(rèn)為人們不一定看到、認(rèn)識到或體會到工作場所正在發(fā)生的事情。就他們所做的事情而言，他們認(rèn)為這是不可避免的——每個人都必須長時間工作，必須遭受痛苦。

你知道什么會改變這一現(xiàn)狀嗎？我就這個問題向斯坦福大學(xué)的校友們發(fā)表了演講，然后一位律師對我說：“將有官司要打了。”

為什么這么說？

在某種程度上，這與針對煙草公司的訴訟類似。一些公司正在傷害自己的員工，員工們也受到了傷害。如果我不得不以某種方式改變這種現(xiàn)狀，一些公司會被起訴，某些律師會得到巨大利益，這樣將會打開訴訟之門。

如果您與高級管理人員會面，您是否可以進(jìn)行強(qiáng)有力的戰(zhàn)略層面上的論證，不讓他們以這種方式對待員工？這樣做有效嗎？

當(dāng)然可以。效果取決于他們是否明智。對此，有相關(guān)數(shù)據(jù)（本不該有的，但的確有）表明，當(dāng)員工帶病來工作時，他們的生產(chǎn)效率就不那么高了。公司存在出勤方面的問題，其人在工作崗位上，卻沒有真正關(guān)注正在干的工作。由于心理壓力和疾病而無法在工作日出勤，還會產(chǎn)生高昂的醫(yī)療費(fèi)用。一項(xiàng)調(diào)查顯示，有7%的人由于工作壓力而接受住院治療！由于壓力，50%的人損失了工作時間；由于壓力，員工們正在辭職。企業(yè)也因此損失巨大。

在寫這本書的時候，您有沒有對某個方面產(chǎn)生不同的認(rèn)識？

有，我覺得有些情況比我預(yù)想的更糟糕。顯而易見，這些造成健康問題的勞動力事件對各類人群產(chǎn)生的影響并不相同。如果你受教育的程度較低，那么掌控工作時間和工作內(nèi)容的能力就會較差，經(jīng)濟(jì)不安全感就越高，因此你的健康狀況就會更糟。但我認(rèn)為，對許多人來說，情況不會那么糟糕。我認(rèn)為，工作場所不會成為美國第五大殺手。

順便說一句，當(dāng)我與人力資源部門的人員交談時，他們說我掌握的數(shù)字肯定是錯的，占比太低！我只是想喚醒人們，這是一個值得注意的嚴(yán)重問題，會對公司績效和員工的福祉造成嚴(yán)重的后果。我們應(yīng)該關(guān)心人們的心理健康和身體健康，而不僅僅是關(guān)心利潤。

資料來源 Fast Company