京東商城運(yùn)營商與物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理龍立軍：將“權(quán)益”做深做透

趙妍

流量經(jīng)營時(shí)代，運(yùn)營商+互聯(lián)網(wǎng)合作號卡已經(jīng)成為新常態(tài)。1月14日，京東與電信合作的京東權(quán)益卡重磅推出，此次號卡主打權(quán)益差異化，被視為是行業(yè)內(nèi)首款運(yùn)營商權(quán)益與互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益相結(jié)合的號卡產(chǎn)品。

與目前市面上各類合作號卡相比，京東權(quán)益卡不僅在資費(fèi)上更為優(yōu)惠，更為重要的是為用戶提供了豐富的權(quán)益：愛奇藝定向20G流量及6個(gè)月VIP會員權(quán)益，每月2張5元京券等多重權(quán)益。京東商城運(yùn)營商與物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理龍立軍在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）獨(dú)家專訪時(shí)表示，通過本次合作，讓運(yùn)營商的用戶從單純的通信服務(wù)升級到品質(zhì)生活服務(wù)這個(gè)更高、更廣闊的平臺上。

直擊痛點(diǎn)：從流量經(jīng)營到權(quán)益經(jīng)營

從單純的通信服務(wù)向提供生活服務(wù)的權(quán)益經(jīng)營轉(zhuǎn)變是大勢所趨。從2G時(shí)代的語音產(chǎn)品經(jīng)營到3G、4G時(shí)代的流量經(jīng)營，運(yùn)營商的運(yùn)營方式主要是以建基站和賣套餐為主。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的下滑已是事實(shí)，隨著4G投資趨緩，通過流量釋放帶來的提升收入，將會從增長回落至持平甚至下滑，流量紅利也僅剩短暫的窗口期。在此背景下，純管道流量型產(chǎn)品再次進(jìn)入瓶頸期，亟須轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。

“運(yùn)營商提速降費(fèi)把流量的資費(fèi)踩到底，但用戶并不見得買賬。這就是行業(yè)痛點(diǎn)。在這種情況下，運(yùn)營商也慢慢開始走向開放了?！饼埩④姳硎?，與互聯(lián)網(wǎng)公司合作權(quán)益經(jīng)營成為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型探索的一個(gè)方向。

運(yùn)營商迫切需要管道收入之外的盈利來源點(diǎn)，對京東而言，為用戶提供品質(zhì)生活服務(wù)是其企業(yè)理念，雙方合作的契合點(diǎn)一致。此次合作推出的京東權(quán)益卡，整合了京東商城資源、愛奇藝資源和電信資源。

把權(quán)益做深做透

企業(yè)移動(dòng)通信服務(wù)，是國內(nèi)虛商業(yè)務(wù)，此次京東權(quán)益卡更強(qiáng)調(diào)了權(quán)益。正如龍立軍所言，將權(quán)益做深做透。

龍立軍為消費(fèi)者算一筆賬：京東權(quán)益卡月租九元，看愛奇藝每月可享20G定向流量及VIP會員貼心組合，再加上“一元一G”每天，最大程度為消費(fèi)者讓利。

京東權(quán)益卡除了資費(fèi)優(yōu)惠，有更豐富的權(quán)益。具體而言，第一個(gè)權(quán)益是愛奇藝每個(gè)月送七天的VIP會員，連續(xù)六個(gè)月。第二個(gè)權(quán)益就是京東給用戶送10元的無門檻京券，類似于現(xiàn)金，意味著用戶交了9元錢月租，但可以在京東商城買10元錢的商品。

除此之外，京東權(quán)益號卡還跟唯品會、滴滴等其他互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行疊加權(quán)益，把一個(gè)號碼作為登錄各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)入口，把權(quán)益的平臺豐富起來。

在龍立軍看來，目前運(yùn)營商的連接可能更多的是網(wǎng)絡(luò)層面，人與人之間、人與物之間的連接，我們?yōu)槭裁床荒馨迅嗟倪B接轉(zhuǎn)化成有溫度的服務(wù)？吃穿住行生活服務(wù)其實(shí)就是不錯(cuò)的選擇。

目前很多的合作號卡，僅僅是在網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)上面進(jìn)行的優(yōu)惠，比如說每月固定的費(fèi)用，包含了單一項(xiàng)的視頻，除此之外沒有再深入的會員的一些內(nèi)容合作。

消費(fèi)者更關(guān)心企業(yè)提供的內(nèi)容。此次京東權(quán)益卡中京東提供的10元錢就是一個(gè)嘗試，對于消費(fèi)者而言這個(gè)是非常實(shí)惠的一個(gè)會員權(quán)益，這代表了在網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的合作之上，京東進(jìn)一步做的嘗試。

龍立軍認(rèn)為，京東權(quán)益卡是行業(yè)內(nèi)首款運(yùn)營商權(quán)益與互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益相結(jié)合的號卡產(chǎn)品?！熬〇|權(quán)益卡應(yīng)該是真正的第一款，在這個(gè)號碼里面，該是運(yùn)營商的資費(fèi)還是運(yùn)營商的資費(fèi)，但京東確實(shí)是真金白銀的送了十塊錢的券，我們產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)點(diǎn)是基于用戶對品質(zhì)生活提升的訴求?！?/p>

此前，2018年京東集團(tuán)和愛奇藝戰(zhàn)略合作，京東plus會員和愛奇藝會員兼容一年，這一活動(dòng)得到消費(fèi)者的歡迎。但通信行業(yè)此前沒有一款產(chǎn)品，真正把運(yùn)營商的權(quán)益包含在里面。

京東權(quán)益卡填補(bǔ)了這一空白。對于這款號卡的市場反響，龍立軍表示了信心?！霸谕茝V方面，首先我們做了大量的用戶走訪，消費(fèi)者對這個(gè)產(chǎn)品的期望值非常高?！痹谇婪矫?，通過與各種泛渠道的溝通也得到了良好的反饋。

對于京東權(quán)益卡的市場預(yù)期，據(jù)了解，初步目標(biāo)是1000萬用戶。

運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型之路上需要合作伙伴優(yōu)勢互補(bǔ)， “內(nèi)容+流量”結(jié)合激發(fā)出新的服務(wù)，新的商業(yè)模式，從而多方共贏。