繼續(xù)發(fā)力與持續(xù)“福利”運營商的2019年5G營銷戰(zhàn)

全世界都在關(guān)注5G在2019年的全面商用，而各大運營商也將使用5G推出的新數(shù)字服務(wù)。在我們已經(jīng)老生常談的消費者使用習(xí)慣之外，一些新服務(wù)和新樂趣的應(yīng)用也會對大眾的網(wǎng)絡(luò)消費傾向產(chǎn)生影響（包括資費的選擇）。雖然目前還有太多不明確的地方，但是大多數(shù)的5G服務(wù)與資費在2019年里可能都會被添加到高端移動服務(wù)套餐計劃中。當(dāng)然，并非所有的運營商都有能力投資新的或更好的數(shù)字服務(wù)，他們也沒必要努力這么做。事實上，一些運營商將僅提供5G網(wǎng)絡(luò)連接就夠了o業(yè)內(nèi)普遍觀點是，運營商面臨的挑戰(zhàn)在于了解新的5G價值鏈，以及其在這一產(chǎn)業(yè)鏈中的角色。而對于我們消費者來說，2019年的5G感觀，還是在于“運營商的營銷福利是否給力“。

大環(huán)境促成大構(gòu)架

我們知道，電信運營商本質(zhì)屬性的一部分就是公用事業(yè)。數(shù)字化不僅應(yīng)被視為一種變革，而且要回歸根源。如今，大多數(shù)的企業(yè)都避免了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化對于應(yīng)用需求的復(fù)雜性。作為企業(yè)服務(wù)的提供者，電信運營商也應(yīng)該最大限度地簡化。在全球各國都在爭搶5G領(lǐng)先優(yōu)勢的前提，在韓國已經(jīng)開始商用，美國運營商“作假”也得搶先在手機終端標(biāo)記“5G”的情況下，5G已經(jīng)商用不再是技術(shù)成熟問題，而是時間問題。“持續(xù)升級和擴(kuò)大信息消費，支持可穿戴設(shè)備、消費級無人機、智能服務(wù)機器人、虛擬現(xiàn)實等產(chǎn)品創(chuàng)新，推動消費類電子產(chǎn)品智能化升級，引導(dǎo)各地建設(shè)一批新型信息消費示范城市。實施超高清視頻、車聯(lián)網(wǎng)（智能網(wǎng)聯(lián)汽車）等產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃”，已經(jīng)成為我們現(xiàn)在的戰(zhàn)略性規(guī)劃。在之前我們的報道中提到，5G和NB-IoT的搭配-配合高帶寬的光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，就是互聯(lián)網(wǎng)相矣聯(lián)最密切的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。5G是的互聯(lián)網(wǎng)時代將超越現(xiàn)在消費互聯(lián)網(wǎng)時代主要以人與人連接的限制，而實現(xiàn)人與人、人與物以及物與物的“全連接”。在“全連接”的過程中，運營商扮演著十分重要的矣鍵性角色，那就是基于5G和NB-IoT的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及自身的ICT整理能力?？梢哉f，“中國制造2025”離不開運營商的優(yōu)先發(fā)展和快速發(fā)展。

換個角度來談，電信行業(yè)開放，包括的內(nèi)容可能非常廣泛，雖然我們無法準(zhǔn)確將其限定為混合改革與虛擬運營商的組合-但是類似基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)牌照擴(kuò)大發(fā)放范圍這樣的重大事件我們還是可以預(yù)見的。之前我們就向讀者提出過我們的疑問：具有高度復(fù)雜度和相互依賴的產(chǎn)品和支持系統(tǒng)的百年組織如何才能實現(xiàn)數(shù)字化呢？從2019年的趨勢來看-答案在于運營商要重新發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的實用傳統(tǒng)并學(xué)會利用好它，然后以新的方式將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字世界的優(yōu)勢。實際上，僅僅是“混改”和“虛商”就已經(jīng)給眾多窺視已久的資本上手一試的機會。這樣的大環(huán)境所促成的大構(gòu)架變革，從根本上也是影響2019年5G運營商營銷戰(zhàn)的核心要素，或者說某種意義的催化劑。

5G流量不限量的意義和困惑

5G雖然有很深厚的內(nèi)涵價值和意義，但對于普通人來說，5G最直觀的一點就是”很快很快很快”，于是，流量這東西就變得“稍縱即逝”了。能否不限流量，如何不限流量，是一個現(xiàn)實的熱門話題。

5G增加的容量使運營商能夠在沒有使用限制的條件下推出不限量移動數(shù)據(jù)套餐計劃，這應(yīng)該算是“真正的”不限量數(shù)據(jù)套餐計劃。目前許多市場已經(jīng)有這類套餐，而在我們中國市場一政府影響力傾向消費者的態(tài)度，促成了不限量套餐計劃的推出，并且月資費較低。當(dāng)然，在中國不限量套餐與美國市場一樣存在數(shù)據(jù)流量使用上限。從消費層面來看（不談技術(shù)），三大運營商對“下一步發(fā)展”表達(dá)了謹(jǐn)慎的樂觀。多位運營商的高層都表示，在2019年推出5G是積極的一但這其中也有很多需要解決的問題·比如“何如定價”。由于競爭激烈，運營商們別無選擇，對于市場嗅覺和判斷力的考驗顯得很緊迫。

我們知道，運營商需要向SG消費者提供更多的服務(wù)，這樣他們才能為更高端的套餐制定更高額的定價?，F(xiàn)實情況是，我們?nèi)筮\營商當(dāng)前的不限量套餐計劃并不區(qū)分OTT視頻或優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如體育賽事版權(quán)），而這被認(rèn)為是推動SG時代套餐服務(wù)計劃中追加銷售和差異化的主要方式之一。相反，價格和數(shù)據(jù)流量上限是我們不限量套餐的主要區(qū)別。要知道，無論何種視頻播放方式都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗也是運營商打造差異化體驗的重點之一，因此運營商應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化固定寬帶和SG網(wǎng)絡(luò)·打造符合視頻高體驗、高碼率、高并發(fā)、低延時特點的網(wǎng)絡(luò)，爭取實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)使用情況的實時調(diào)節(jié)。目前視頻內(nèi)容豐富，隨著個人為中心的多元化媒體時代到來-運營商應(yīng)采取引入+自制并舉模式布局內(nèi)容資源，—方面與TOP視頻提供商合作，引入綜合視頻和短視頻，另—方面可以短視頻為突破口進(jìn)入內(nèi)容制作領(lǐng)域，借助自身視頻實驗室，探索超高清領(lǐng)域內(nèi)容制作也是一個可選擇方向。

從目前的情況來看，運營商只投資過一次優(yōu)質(zhì)第三方內(nèi)容版權(quán)一一中國移動今年購買了世界杯球賽的內(nèi)容安全。原因在于，在這樣一個APRU偏低的市場·購買版權(quán)太過昂貴且很難賺錢。此外-中國的OTT視頻巨頭也不需要與中國的移動運營商合作來擴(kuò)大規(guī)模，因為他們本身的規(guī)模已經(jīng)足夠大。所以，考慮到5G所能營造的新的數(shù)字服務(wù)，比如VR游戲和多點全息直播等應(yīng)用環(huán)境，作為差異因素，這如何成為各大運營商一個推出更高級別的不限量套餐計劃和推動追加銷售的理由·很值得玩昧。

多說一點，在2019年乃至更久的數(shù)年，當(dāng)我們的手機“卡槽”概念消失后，運營商的“老用戶群體效應(yīng)”就不會那么明顯了。正因為如此，如何贏得客戶和穩(wěn)住客戶，是一個富有挑戰(zhàn)性的全方位的工作。這不但與企業(yè)生存經(jīng)營的目的有矣，更與通信行業(yè)需要通過不斷拉新獲取持續(xù)增長動力相關(guān)?？梢哉f，在“卡槽”概念徹底消失前·三大運營商必然會努力挖掘潛力·放大概念效果。這其中最有效的辦法-還是“流量福利”。

寫在最后

在5G全面鋪開的今日，“福利”這個詞的受捧程度從一定層面上講，是完全在消費者的角度進(jìn)行解讀的。如果不把握好這個詞的深層二欠含義，電信運營商試圖獲得增長的努力只有偶爾才會取得成功。如果服務(wù)提供商繼續(xù)以其現(xiàn)在的方式銷售和支持當(dāng)前和未來的服務(wù)，那么他們從企業(yè)業(yè)務(wù)中獲得利潤只會停滯不前。對于絕大多數(shù)運營商的服務(wù)來說，交付的高效和實用性是至矣重要的。毫無疑問-通信行業(yè)的內(nèi)部競爭早已白熱化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的異業(yè)滲透也在不斷強化。通信行業(yè)從業(yè)企業(yè)的余糧已經(jīng)普遍不多。即便有通信行業(yè)內(nèi)外眾多人士都在呼吁為未來我國的全球5G領(lǐng)先而“蓄水聚力”。然而，通信行業(yè)的使命無論是什么，監(jiān)管層已經(jīng)要求其繼續(xù)為其他行業(yè)“放水養(yǎng)魚”。2019年運營商的福利對于消費者來說，是實實在在的。