郭秀閑：來(lái)自IT行業(yè)“老兵”的分享

王永

“無(wú)論是幫助客戶(hù)通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，還是傳統(tǒng)項(xiàng)目改造，都是我們工作的一部分，成功的交付永遠(yuǎn)比漂亮的口號(hào)更為實(shí)在，這也是埃維諾建立良好的市場(chǎng)口碑的立足點(diǎn)?！痹诓坏揭粋€(gè)小時(shí)的采訪中，埃維諾全球高級(jí)副總裁及大中華區(qū)總經(jīng)理郭秀閑將這句話(huà)對(duì)記者講過(guò)不下三次，而每一次都能感受到她強(qiáng)烈想要改變現(xiàn)狀的渴望。

眼光獨(dú)到、做事干練，讓郭秀閑在為數(shù)不多的女性領(lǐng)袖中成為佼佼者。從早年的DEC、康柏、微軟、再到如今加入埃維諾，郭秀閑的每一次決定都顯現(xiàn)出她對(duì)事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的判斷，這一段旅程、經(jīng)歷更歷練了她堅(jiān)毅的性格和領(lǐng)袖的氣質(zhì)。

經(jīng)歷是積累財(cái)富的過(guò)程

翻開(kāi)郭秀閑的簡(jiǎn)歷會(huì)發(fā)現(xiàn)，她身上的IT色彩很濃，而且就職的公司幾乎都是IT巨頭，這樣的工作履歷著實(shí)讓人羨慕，因?yàn)橐粋€(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和工作觀的形成很大程度上取決于她所就職的公司。

“不可否認(rèn)，這些公司有著優(yōu)秀的文化、技術(shù)、創(chuàng)新精神，更為重要的是，給了我一種樂(lè)觀向上的工作態(tài)度，‘一切皆有可能的工作價(jià)值觀已經(jīng)深入我的血液當(dāng)中。”郭秀閑表示，每次換工作，都像是被使命感驅(qū)使一樣。尤其是在人生的過(guò)程當(dāng)中，你不愿意接受一些新的挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)留在很舒服的地帶，人可能會(huì)變得有一些自以為是和產(chǎn)生惰性。

此前郭秀閑也做過(guò)跨行業(yè)的嘗試，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，更多是滿(mǎn)足自己的好奇心?！半m然行業(yè)轉(zhuǎn)變，但我沒(méi)有離開(kāi)過(guò)這個(gè)市場(chǎng)，客戶(hù)依然是你熟悉的，管理也是自己很有把握的，只要我有幾個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有完全離開(kāi)，我就知道怎么運(yùn)作，這樣管理的方式成功率很高。”郭秀閑強(qiáng)調(diào)，自己會(huì)堅(jiān)守原則的硬性標(biāo)準(zhǔn)——不會(huì)冒險(xiǎn)去做完全不熟悉的行業(yè)，比如：去迪士尼做對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，因?yàn)榭缍忍蟆?/p>

敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、百折不撓或許更適合現(xiàn)在的郭秀閑。“我不會(huì)輕易放棄任何機(jī)會(huì)，結(jié)果和過(guò)程，我更注重過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷才是我最需要的?！?/p>

“理性”與“感性”需要一個(gè)平衡點(diǎn)

事實(shí)上，在社會(huì)的普遍價(jià)值觀當(dāng)中，對(duì)于女性在職場(chǎng)當(dāng)中的地位已經(jīng)得到了最普遍的認(rèn)同和尊重，因此越來(lái)越多的企業(yè)也制定了相關(guān)制度，以保障女性獲得更公平的對(duì)待。

“在規(guī)章制度方面給予女性員工更多的關(guān)注，肯定有助于企業(yè)文化的建設(shè)和商業(yè)的成功。在我們埃維諾亦是如此。”在郭秀閑看來(lái)，當(dāng)前女性在職場(chǎng)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，并逐漸形成了企業(yè)文化中不可或缺的部分，更是企業(yè)寶貴的人力資產(chǎn)。和男性員工相比，女性員工更具備注重細(xì)節(jié)、善于溝通和包容等特質(zhì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)和企業(yè)環(huán)境中，女性員工能夠?qū)⑦@些特質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到各個(gè)領(lǐng)域的工作中，在幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)和管理效率方面發(fā)揮了重要的作用。

作為企業(yè)的管理者，郭秀閑認(rèn)為從“感性”和理性之間找到平衡點(diǎn)的關(guān)鍵在于更為公平、公正的企業(yè)規(guī)章制度?！霸诎＞S諾，無(wú)論男性還是女性員工，在職位晉升、薪酬、和相關(guān)政策中都是平等的。任何員工都需要遵守公司的規(guī)章制度。在全球?qū)崿F(xiàn)多樣性和包容性是埃維諾的企業(yè)文化，所有行政主管都期望達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，公司也將其列為衡量管理層業(yè)績(jī)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！惫汩e如是說(shuō)。

值得一提的是，“性別多樣性”是埃維諾的一大特點(diǎn)，更是埃維諾五大戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。據(jù)了解，在中國(guó)市場(chǎng)，埃維諾招聘的員工中有30%為女性，而高層管理團(tuán)隊(duì)中女性的比例也達(dá)到了16.7%。

與此同時(shí)，郭秀閑還與筆者分享了埃維諾正在全球積極推廣的“15 for 15”項(xiàng)目：這是埃維諾新企業(yè)公民項(xiàng)目中的王牌計(jì)劃，目的是為了減少女性因?yàn)樾詣e原因在技術(shù)和薪資待遇方面與男性的差距。并確保女性能夠平等地參與到科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)（STEM）領(lǐng)域的高端科研項(xiàng)目中。

應(yīng)該說(shuō)，整個(gè)社會(huì)氛圍和企業(yè)認(rèn)知，都已經(jīng)為女性從業(yè)者提供了前所未有的“公平待遇”——雖然仍有很大的進(jìn)步空間——因此對(duì)于那些初入職場(chǎng)的女性和對(duì)工作擁有更多“企圖心”的女性來(lái)說(shuō)，如何讓自己在工作當(dāng)中獲得足夠的成就感，則是一門(mén)需要不斷摸索才能解決的難題。此時(shí)一些成功者的經(jīng)驗(yàn)和忠告，也許更有價(jià)值。

“從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，我比較注重優(yōu)秀的企業(yè)文化、強(qiáng)硬的技術(shù)背景以及敢于不斷創(chuàng)新的精神。此外，我也很在意我所的工作能不能滿(mǎn)足我的好奇心，因?yàn)橹挥凶屓顺錆M(mǎn)好奇心的工作，才能更好地激勵(lì)著我們?nèi)ヌ剿骱瓦M(jìn)步?！睂?duì)于新入職場(chǎng)的女性，郭秀閑也分享了一些心得：要獨(dú)立思考、自信，勇敢、不斷提升自身地能力。

郭秀閑認(rèn)為，通常來(lái)講，IT行業(yè)基本是男性占主導(dǎo)地位。女性通常會(huì)被建議不要從事數(shù)學(xué)或者科學(xué)之類(lèi)的職業(yè)。但越來(lái)越多的女性在IT行業(yè)嶄露頭角并出類(lèi)拔萃。因此，不要認(rèn)為技術(shù)本身只適合男性。新入職場(chǎng)的女性需要根據(jù)自己真實(shí)的喜好而非性別來(lái)選擇從事的行業(yè)。值得注意的是，在職場(chǎng)上不要懼怕表達(dá)你的真實(shí)需求和期望。只要你的每一步是踏踏實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的，那就勇敢地去爭(zhēng)取你應(yīng)得的東西。更為重要的是，不管在哪個(gè)行業(yè)，自身的能力是最好的職業(yè)名片，在IT行業(yè)更是如此。因此，新入職場(chǎng)的女性應(yīng)該加強(qiáng)自身的技術(shù)和職業(yè)修養(yǎng)，并通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己。

與客戶(hù)共同成長(zhǎng)

其實(shí)從去年開(kāi)始，整個(gè)IT行業(yè)的增長(zhǎng)呈明顯的下降趨勢(shì)，眾多IT廠商面對(duì)的主要問(wèn)題是：AI、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的推進(jìn)速度緩慢，而且這些新興技術(shù)的成熟度并不足以應(yīng)對(duì)與企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求。

“未來(lái)的商業(yè)市場(chǎng)環(huán)境一定是各種技術(shù)不斷融合的結(jié)果，需要注意的是對(duì)各種技術(shù)和整合和優(yōu)化，”作為資深的行業(yè)從業(yè)者郭秀閑表示，“IT市場(chǎng)是整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境的一部分，面臨各種市場(chǎng)的不確定性和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要沉著冷靜應(yīng)對(duì)。市場(chǎng)有暖陽(yáng)就會(huì)有寒冬。無(wú)論什么情況下，企業(yè)都需要時(shí)刻保持高度警覺(jué)和市場(chǎng)敏銳度，加強(qiáng)和優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)能力，將數(shù)字化落實(shí)到業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，這也是埃維諾的專(zhuān)長(zhǎng)所在?！?/p>

埃維諾在今年初做過(guò)市場(chǎng)最新趨勢(shì)的研究：在2019年加速發(fā)展的數(shù)字世界中，企業(yè)若想占據(jù)一席之地，必須專(zhuān)注于提升數(shù)字化道德、融合智能與設(shè)計(jì)、并為無(wú)疆界的體驗(yàn)做足準(zhǔn)備。

在郭秀閑看來(lái)，我們正處在數(shù)字化道德的 “引爆點(diǎn)”。技術(shù)能力超越了我們的“道德能力”，數(shù)據(jù)和分析技術(shù)為企業(yè)提供給了更深入的企業(yè)洞察力，甚至是比客戶(hù)還了解自己。如何正確管理、儲(chǔ)存和使用這些數(shù)據(jù)，利用這些信息來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，如何保護(hù)客戶(hù)的隱私，這是企業(yè)的新命題。另一方面，社會(huì)對(duì)于企業(yè)在合規(guī)、隱私方面的要求越來(lái)越嚴(yán)格，只有完全合規(guī)，取得客戶(hù)的充分信任，才能幫助企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

埃維諾建議企業(yè)要在未來(lái)更加關(guān)注數(shù)字化道德問(wèn)題，通過(guò)建立“數(shù)字化道德委員會(huì)”，建立“數(shù)字化道德框架”，保護(hù)客戶(hù)的同時(shí)也保護(hù)的企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。只有從客戶(hù)角度出發(fā)來(lái)保護(hù)客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)更好的客戶(hù)體驗(yàn)。”

寫(xiě)在最后

埃維諾在2019年會(huì)有怎樣的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)可能隨時(shí)到來(lái)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)？郭秀閑給出的關(guān)鍵詞是：認(rèn)真、貫徹和執(zhí)行。

“在2019年，埃維諾將繼續(xù)建立新的IT 能力來(lái)保持領(lǐng)先的技術(shù)地位，并不斷深化和加強(qiáng)以客戶(hù)為中心的理念，向市場(chǎng)展現(xiàn)我們幫助客戶(hù)做出的各種突破和成績(jī)。幫助客戶(hù)取得成功，實(shí)現(xiàn)雙贏是我們最為驕傲和值得慶祝的時(shí)刻。”在筆者問(wèn)到關(guān)于IT行業(yè)相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，郭秀閑打開(kāi)了話(huà)匣子。畢竟作為一個(gè)馳騁IT市場(chǎng)多年的“老兵”，工作、專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域才會(huì)讓她更加游刃有余，也更加有歸屬感。