蔡璇：風(fēng)雨同舟，與愛同行

詹琳蔓

在快節(jié)奏、高壓力的城市環(huán)境中，愛美者熱衷于到美容院做皮膚保養(yǎng)，希望通過美容的方式留住青春健康的美麗肌膚。蔡璇在中山經(jīng)營(yíng)的兩家冰潔科技美膚中心，開展多種美容項(xiàng)目來滿足人們愛美的需求，所使用的產(chǎn)品把關(guān)度極為嚴(yán)格，她說： “20歲時(shí)，我特崇拜奢侈大牌，可有個(gè)品牌讓我臉變成——金錢豹，把這大牌護(hù)膚品送去檢驗(yàn)，才發(fā)現(xiàn)激素超標(biāo)。從此以后，我所有使用的產(chǎn)品都經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，親自體驗(yàn)測(cè)試后方能通過，自用效果好才會(huì)與客戶朋友做分享。我對(duì)產(chǎn)品的安全性看得比生命還重，因?yàn)閴臇|西一出手，傷的不僅是人家的臉，口碑道德也會(huì)摔一地，我選擇安全有效的高科技產(chǎn)品，好產(chǎn)品療效才會(huì)有好知名度?！?/p>

用心服務(wù)，踐行企業(yè)規(guī)范化發(fā)展

2013年，蔡璇的女兒皮膚發(fā)生過敏問題，訪醫(yī)問藥了許久，用了許多名醫(yī)自制藥膏都不行，直到中大皮膚科專家診斷是遺傳的原因，隨著年齡的增加過敏癥狀會(huì)逐漸得到緩解。都說女兒是媽媽的小棉襖，蔡璇在焦急的情況下，找了專業(yè)大牌原材料制造商家逐一學(xué)習(xí)和了解，想為治療女兒皮膚過敏尋找良方，她慢慢在專研過程中愛上了美容化妝品行業(yè)。

愛美之心，人皆有之。蔡璇覺得經(jīng)營(yíng)一家美容中心不僅能讓自已變美，還可以給家人帶來美與健康，健康地美才是根本。加上她之前有在香港企業(yè)工作的寶貴經(jīng)歷，學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)能力，比如日常經(jīng)營(yíng)中所有流程按照統(tǒng)一有序的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，有章可循;在員工管理方面，都經(jīng)過了專業(yè)技能培訓(xùn)，一切人情建立在原則之上……正是在這種嚴(yán)格規(guī)范化的體系下，蔡璇整整工作了15年，把規(guī)范化的制度管理復(fù)制到美容中心，讓所有員工與合作者踐行不越“底線”的原則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)才能更好演繹各自的角色，達(dá)到輕松、愉快的工作狀態(tài)。從進(jìn)入美業(yè)到自己開店，蔡璇認(rèn)為能讓自己健康凍齡外，還能把健康美麗分享給更多的人?！敖】得琅c美”是兩種不同的概念，她提出健康美是身心愉悅的，再是結(jié)合正確的護(hù)膚產(chǎn)品和方法， “不能因?yàn)閻勖缹?dǎo)致心急，急會(huì)貪，貪生亂，亂心就慌，慌就會(huì)啥見效快就用什么，網(wǎng)紅用什么就用，俗語(yǔ)病急會(huì)亂投醫(yī)，結(jié)果不僅沒變美，還傷了皮膚和身體，內(nèi)心肯寫也跟著傷了?！?/p>

開店的過程中，蔡璇認(rèn)定目標(biāo)，她堅(jiān)信想做好一件事從來都沒有容易和順利的時(shí)候，風(fēng)雨過后見彩虹才是發(fā)展定律。她覺得經(jīng)營(yíng)事業(yè)最難的是缺乏“信任”，之前行業(yè)的不規(guī)范行為對(duì)顧客造成的傷害，讓顧客在選擇面前多了條黃色警戒線國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者在消費(fèi)前會(huì)先比較價(jià)格，往往忽視了成本，質(zhì)量一旦被比下去就會(huì)喪失群眾信任，成為—個(gè)負(fù)能量循環(huán)圈，這個(gè)圈成了大家的難，市場(chǎng)的難和人心的難。

專業(yè)美膚，以科技“悅?cè)酥馈?/p>

冰潔科技美膚中心的裝修很有家庭風(fēng)，粉色親子房有孩子嬉戲的地方，還有看書的空間和畫畫的場(chǎng)地;姐妹之蜜語(yǔ)風(fēng)格，讓閨蜜同行仍能開懷暢所欲言;海洋寧?kù)o風(fēng)，以海藍(lán)色為主旋律讓一家同行在此找到放松、安靜、舒適的感覺，猶如享受在海邊被海浪拍打的情懷。而她真正想要打造的店里最溫馨畫面是：夫妻同行和親子關(guān)系融洽，這才是蔡璇想要的健康美，不僅外表大方美麗，還要收獲幸福，這是真正地由內(nèi)及外的“保養(yǎng)”。

談到保養(yǎng)之道，蔡璇從十七歲時(shí)，開始進(jìn)美容院享受專業(yè)美容護(hù)膚。而現(xiàn)在每天就用高科技膜塑產(chǎn)品，潔面、敷膜、補(bǔ)水三部曲，操作步驟簡(jiǎn)單輕松換來好肌膚，科技與家居相結(jié)合?！愕昀镏饕N售膜塑的系列產(chǎn)品，也是店里顧客最愛的產(chǎn)品，客人不僅僅自己用，還會(huì)自費(fèi)購(gòu)買送給朋友。店里還有調(diào)節(jié)身體亞健康的項(xiàng)目，激活體內(nèi)荷爾蒙使其平衡復(fù)活青春身體和皮膚抗衰，用儀器還能激活身體表皮組織膠原再生，使身體皮膚減緩衰老，同時(shí)還可以滿足塑形的需求，排出萬(wàn)病之源淋巴毒。美容中心采用全球最頂尖的瑞士精油，配合手法給身心放松和排毒，是身心靈的緩和之音。

2018年9月，中山冰潔科技美膚中心和國(guó)有企業(yè)廣州暨大美塑生物科技有限公司正式牽手，達(dá)成了中山戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，暨大美塑是暨大的抗衰項(xiàng)目，從激活細(xì)胞的表皮生長(zhǎng)因子，達(dá)到精準(zhǔn)護(hù)膚、精準(zhǔn)抗衰的目的。產(chǎn)品從駐店之日開始，產(chǎn)品的受追捧程度超出了蔡璇的預(yù)期。

修身齊家，追求身心靈的健康美麗

在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過程中，領(lǐng)頭羊思維決定今后的發(fā)展方向，蔡璇講究的是修身齊家，治國(guó)平天下。修身指的是從內(nèi)心、身體、精神的和諧之音，齊家指美容院的裝修風(fēng)格，讓顧客體會(huì)到家的溫暖。家庭幸福和諧才能澤國(guó)安定，她說：“我—個(gè)弱女子沒有治國(guó)的遠(yuǎn)大志向，能讓每個(gè)小家庭開心幸福也是為國(guó)出了一份力！”冰潔科技美膚中心作為中山當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)得很好的店，有很多的忠誠(chéng)顧客，蔡璇在跟顧客打交道時(shí)，用真誠(chéng)、真心、誠(chéng)信來交流，有顆利他之心，做任何事情首先想到幫助別人，收獲到雙重的喜悅心情，她一直都在做最快樂的自己，也讓她收獲到了工作以外的昵稱：蔡三歲。

她麾下打造了一支為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，她說：“我將每位成員都當(dāng)成自己的孩子，通常大人對(duì)孩子們是百分百地付出。父母是孩子最好的榜樣，孩子是父母最明亮的鏡子，孩子跟著榜樣學(xué)習(xí)和生活，明鏡能讓彼此看到不足的地方。我也把員工當(dāng)成是老板，老板賺錢了企業(yè)發(fā)展才會(huì)更好。房子地基深才穩(wěn)，只有風(fēng)雨同行，有難才能同當(dāng)，有福同享愿為他人利，不怕團(tuán)隊(duì)做不好事情?！?/p>

2016年膜塑榮獲第13屆華山獎(jiǎng)的“中華美業(yè)面膜名品”;2018年，膜塑再榮獲第15屆華山獎(jiǎng)的“中華美業(yè)年度科技創(chuàng)新品牌”，美容中心獲得“中華美業(yè)年度最受消費(fèi)者歡迎美容機(jī)構(gòu)”。談到這一路走來，蔡璇的內(nèi)心仍是激動(dòng)萬(wàn)分，父母從小就教她“付出者收獲，福往者福來，愛出者愛返”，她非常感謝團(tuán)隊(duì)的小伙伴們，在重重困難面前不放棄不拋棄，用信任、包容、理解與愛牽手同行;她更加感謝客戶一直以來的大力支持，只有用真心作為交流的窗口，彼此交心沉淀出一份珍貴的友J隋，來陪伴一路經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。

后記

蔡璇有著善良的情懷和博愛的心胸，這是一種發(fā)自內(nèi)心的秉賦和素養(yǎng)，極具親和力。從光潔靚麗的指甲再到清透嫩滑的肌膚，這位蘭心蕙質(zhì)、儀態(tài)萬(wàn)方的女子，最想經(jīng)營(yíng)有愛的人生，向往樸實(shí)無華的生活，充滿著人生難得的愜意，“與孩子、愛人每天互相擁抱和牽手，跟他們環(huán)游世界，老了坐在搖椅翻看以往的照片。人的一生要擇善人而交，擇善書而讀，擇善言而聽，擇善行而從?！庇浾哒J(rèn)為，真正的美麗從來都不止于表面，源于健康的身體與美好的內(nèi)心世界。