淺談晉商管理思想及其對現(xiàn)代企業(yè)管理的借鑒意義

郭倩 楊俊

[摘 要]在我國的明清之際，晉商在商業(yè)領(lǐng)域中曾占據(jù)著重要地位?，F(xiàn)階段，雖然晉商的輝煌已經(jīng)成為歷史，但是其留下的許多優(yōu)秀管理思想依舊值得人們研究和學(xué)習(xí)。晉商管理中的學(xué)徒培訓(xùn)制、權(quán)責(zé)分明制、用人唯賢制、人身頂股制等制度，對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有很好的借鑒意義。本文主要研究了晉商管理思想的內(nèi)容，并指出其弊端，旨在為現(xiàn)代企業(yè)管理提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]晉商;管理思想;現(xiàn)代企業(yè)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.06.043

[中圖分類號]F270[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2019）06-00-02

0? ? ?引 言

晉商是中國明清時期“十大商幫”之首，曾創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，在經(jīng)營管理中積累了豐富的管理思想，其中商業(yè)倫理、用人管理等制度創(chuàng)新方面仍值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。目前，晉商雖已退出了歷史舞臺，但分析晉商取得輝煌地位的原因以及晉商逐漸沒落的原因，可以很好地以“晉商的歷史為鑒”，優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)管理，促進現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1? ? ?晉商管理思想的主要內(nèi)容

晉商在長期的經(jīng)營過程中，逐漸摸索出一套管理制度，促進了晉商商號的發(fā)展。晉商管理思想主要包括掌柜負責(zé)制、人身頂股制、用人唯賢制以及本地人約束管理制等。

1.1? ?掌柜負責(zé)制

掌柜負責(zé)制也就是商鋪由掌柜負責(zé)，類似于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)理人，主要指經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離的制度。無論是家族企業(yè)，還是私營企業(yè)，要想實現(xiàn)壯大，就必然要采取嚴格的、適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營模式，晉商也是如此，其在實行掌柜負責(zé)制時，有著十分嚴格的制度標(biāo)準(zhǔn)。比如，財東謹慎地挑選掌柜，選擇掌柜之后，財東不管理商號，在賬期結(jié)束時才考察掌柜的經(jīng)營成果，確定是否留任，從而就要求掌柜必須具有良好的德才和品行。在實施掌柜負責(zé)制時，掌柜有很大的權(quán)力，不僅可以自主調(diào)動商號資金，還可以自主解聘或者任用員工;財東只要選擇了掌柜，便不再干預(yù)商號的經(jīng)營事宜。

1.2? ?人身頂股制

人身頂股制是晉商勞資關(guān)系的一項創(chuàng)新，可以有效激勵員工，對于現(xiàn)代企業(yè)有著重要的借鑒意義。人身頂股指企業(yè)根據(jù)員工的貢獻值，將其折算成股份，員工無須出資，也無須承擔(dān)運營風(fēng)險，只要自身貢獻大，便可以享受股份分紅。晉商管理中，只有以下幾種員工才享受人身頂股的權(quán)利。第一，掌柜。一般情況下，根據(jù)掌柜能力的不同，其可以享受八厘到一俸的股份。第二，高薪金的員工。掌柜根據(jù)員工表現(xiàn)，將其貢獻和能力折算成股份，得到財東許可，便可以將其記錄到萬金賬中，享受股份。一般普通高薪員工可以享受三到四厘的身股，中層高薪員工可以享受四到六厘的身股。第三，商號工作十年以上的工友。勤奮工作，業(yè)績突出，可以享受一到兩厘的身股。

1.3? ?用人唯賢制

商號的發(fā)展和壯大離不開優(yōu)秀的經(jīng)營團隊，正所謂“得人者昌，失人者亡”，晉商十分看重人才，在用人方面，一直堅持用人唯賢的制度。第一，晉商看重人才的推選，也就是人才的使用需要有擔(dān)保人，沒有擔(dān)保人不會被任用。第二，“用鄉(xiāng)不用親”，晉商規(guī)定“三爺”一律不用，也就是官爺、少爺、舅爺。

1.4? ?本地人約束管理制

晉商在用人方面，尤其是選擇掌柜時，一直堅持使用本地人的原則。商號發(fā)展到一定程度，財東不可能兼顧每個商號的經(jīng)營和管理，加上古代的通信比較麻煩，財東難以及時掌握各商號的信息，不得不選擇聘請掌柜的方式，幫助自己管理商號。財東放棄商鋪經(jīng)營權(quán)，同時考慮掌柜擁有的權(quán)利比較大，如果出現(xiàn)以權(quán)謀私的情況，將給自己帶來利益損失。因此，晉商采取本地人約束管理制，由財東對掌柜人員進行全面的考察，包括家族、品質(zhì)、性格等，選擇德才兼?zhèn)涞娜诉x。由于從當(dāng)?shù)剡M行選拔，如果掌柜由于個人問題被開除，則難以在當(dāng)?shù)仄渌烫柫⒆?，也會給自己的子孫抹黑。所以這種約束制度，可以讓掌柜兢兢業(yè)業(yè)地替財東工作。

2? ? ?晉商管理思想的弊端

雖然晉商管理思想在當(dāng)時具有一定的先進性，但是，最終還是由發(fā)展輝煌走向消亡，這說明其管理思想存在一定的局限，其思想的弊端主要體現(xiàn)在以下方面。

2.1? ?掌柜過度集權(quán)產(chǎn)生獨裁

晉商的發(fā)展和壯大，使經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)相分離，財東對于掌柜非常重視和信任，讓掌柜有比較大的權(quán)利，使其所持身股不斷增大，在此基礎(chǔ)上，掌柜覺得商號的經(jīng)營和發(fā)展離不開自己，開始出現(xiàn)居高自傲的情況。此外，當(dāng)外部的環(huán)境出現(xiàn)新的變化時，晉商依舊沿用以往的管理經(jīng)驗，忽視和拒絕創(chuàng)新，導(dǎo)致晉商在動亂的年代，掌柜開始中飽私囊，最終使商號逐漸沒落。

2.2? ?注重文化約束，忽視制度保障

從晉商的發(fā)展來看，晉商在管理方面離不開傳統(tǒng)文化，晉商的家族觀念以及信義傳統(tǒng)是促進晉商發(fā)展的關(guān)鍵，而晉商也依靠這些文化形成管理方式，但是，僅僅憑借文化進行約束具有很大的風(fēng)險。尤其是外部環(huán)境變化時，文化傳統(tǒng)的約束力不足，缺乏制度的保障，尤其使晉商這種傳統(tǒng)文化的非正式制度，在遇到外部環(huán)境的變化時，管理人經(jīng)常會不知所措，導(dǎo)致晉商的經(jīng)營開始沒落。

2.3? ?信用放貸的方式給晉商經(jīng)營帶來巨大損失

晉商注重誠信，采取信用放貸的方式，這種經(jīng)營模式不需要抵押，僅憑借個人信用就能獲得貸款。雖然這種放貸模式在時局穩(wěn)定時行具有一定的可靠性，但是在時局動蕩時期，人們?yōu)榱松嫒菀走`背信義，導(dǎo)致其在動蕩時期自取滅亡。

3? ? ?晉商管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理的借鑒意義

晉商的發(fā)展在我國商業(yè)史上十分重要，曾取得十分輝煌的成就，涉及廣泛的業(yè)務(wù)和地域，打下良好的品牌信譽。雖然后來晉商逐漸衰敗，但其管理思想中依舊存在可取的部分，其發(fā)展和失敗對于現(xiàn)代企業(yè)的管理都有很好的借鑒作用。

3.1? ?發(fā)展企業(yè)文化，注重打造品牌

晉商的發(fā)展在很大程度上源于晉商的傳統(tǒng)文化。誠信是晉商得以發(fā)展的關(guān)鍵，也讓晉商享有比較高的名望;以誠相待，不以貌取人，以誠信贏得市場。這對于現(xiàn)代企業(yè)而言，具有很好的借鑒意義。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該意識到，顧客市場對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，只有將顧客的利益放在一個較高的位置，才能不斷改革和創(chuàng)新產(chǎn)品或者服務(wù)，更好地為顧客服務(wù)，滿足顧客需求，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，打造企業(yè)品牌，逐漸獲得較大的市場份額。

3.2? ?注重企業(yè)經(jīng)理人的挑選

從現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)理人的情況來看，同晉商時期掌柜的道德水平相比，水平偏低，且存在參差不齊的情況。企業(yè)經(jīng)營者在進行放權(quán)時，存在諸多的限制，導(dǎo)致部分有才干的經(jīng)理人難以充分發(fā)揮自身的經(jīng)營能力，影響企業(yè)的經(jīng)營效益。晉商的用人制度值得現(xiàn)代企業(yè)參考借鑒，像“避親”原則，對于現(xiàn)代企業(yè)有著極為重要的意義，比如家族式企業(yè)為了避免企業(yè)落入外人之手，選擇自己的親戚做經(jīng)理人，忽視其管理能力以及品德方面的考核，白白斷送企業(yè)的未來發(fā)展。晉商的財東在聘用掌柜時，不會選擇自己的子孫或者親戚，并嚴格挑選掌柜，考核掌柜的才干和品行;掌柜必須有一定的擔(dān)保人，如果掌柜被開除，則難以在商界立足等都值得現(xiàn)代企業(yè)借鑒。因此，現(xiàn)代企業(yè)要嚴格挑選經(jīng)理人，注重對經(jīng)理人能力和品行的考核。除此之外，現(xiàn)代企業(yè)可以將一些品行有問題的員工，列入企業(yè)黑名單不予錄用。

3.3? ?注重外部環(huán)境變化，及時發(fā)現(xiàn)商機

在信息時代，商機無處不在，對于一些具有敏感性的商家而言，取得商機是開拓市場的重要手段。晉商在發(fā)展過程中，十分關(guān)注市場信息以及競爭對手信息的變化，注重信息是否全面、準(zhǔn)確、及時，以從信息中獲得經(jīng)濟利益。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，更需要時刻關(guān)注信息的變化，尤其是國家出臺的一些政策，政策的推出關(guān)系行業(yè)的未來發(fā)展，能夠帶來很大的機遇。例如，其中涉及利益調(diào)整、產(chǎn)業(yè)鏈以及未來發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃等，這些都存在大量商機，企業(yè)需要高度關(guān)注。

3.4? ?注重制度的創(chuàng)新

晉商之所以取得商業(yè)上的巨大成就，就在于對制度方面的創(chuàng)新。例如，晉商為了獲得發(fā)展資金，建立了股份制;為了達到激勵掌柜和員工的目的，建立頂身股制度;以本地人約束制度，約束掌柜的行為，避免出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展同樣需要創(chuàng)新制度，讓企業(yè)保持活力，提升企業(yè)競爭力。比如，在員工激勵方面，改進原來采用的“大鍋飯”的績效方式，根據(jù)員工的工齡、學(xué)歷確定工資，將貢獻度和業(yè)績納入績效考核中;可以借鑒晉商的頂身股制度，給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工股份或者分紅，從而提升員工的積極性。

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