跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)方式淺析

宋 晶 周愛國(guó) 黃凌云

（福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院，福建福州，350117）

一、選題背景及研究意義

（一）選題背景

近年來，跨境電商在我國(guó)發(fā)展十分迅猛，2018年跨境電商交易規(guī)模突破9萬億元，同比增長(zhǎng)11.6%；出口跨境電商交易規(guī)模為7.1萬億元，同比增長(zhǎng)12.7%。[1]

在中美貿(mào)易沖突背景下，2018年，出口跨境電商B2C市場(chǎng)交易規(guī)模為1.4萬億元，同比增長(zhǎng)16.6%，高于出口跨境電商整體增速（12.7%）和出口B2B整體增速（11.8%）。[2]

借助互聯(lián)網(wǎng)普及、支付便利、跨境物流快速發(fā)展的有利條件，B2B規(guī)?；唵问浇灰字饾u向“碎片化”“多頻次”的B2C方式轉(zhuǎn)變。B2C出口跨境電商的發(fā)展不僅加速了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，也為貿(mào)易型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了巨大的機(jī)會(huì)和空間。

（二）研究意義

當(dāng)前，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，有望成為經(jīng)濟(jì)的全新增長(zhǎng)引擎。

跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求對(duì)我國(guó)的跨境電商人才培養(yǎng)提出了更高的要求。目前，我國(guó)院校開設(shè)的相近專業(yè)主要有國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等，這些專業(yè)的畢業(yè)生在實(shí)際能力上與跨境電商行業(yè)市場(chǎng)真實(shí)需求存在較大差距，因此，建立跨境電商專業(yè)、制定跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案也成為了當(dāng)務(wù)之急。

目前，跨境電商行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求高達(dá)500萬人，[3]跨境電商專業(yè)技能技術(shù)人才80%仍源于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，但人才培訓(xùn)周期長(zhǎng)、流失嚴(yán)重等現(xiàn)狀，嚴(yán)重阻礙了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

2019年7月3日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出：“未來將新增跨境電商試點(diǎn)城市、支持相關(guān)教育機(jī)構(gòu)增設(shè)跨境電商專業(yè)等”“支持相關(guān)教育機(jī)構(gòu)增設(shè)跨境電商專業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)教融合，為跨境電商發(fā)展強(qiáng)化人才支撐”。

在當(dāng)前的跨境電商發(fā)展和政策支持的雙重動(dòng)力下，高等院校積極順應(yīng)人才需求變化、修訂人才培養(yǎng)計(jì)劃也成為必然的趨勢(shì)和方向。

二、跨境電商背景下的人才需求

人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，跨境電商企業(yè)也不例外。隨著跨境貿(mào)易科技技術(shù)的發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)被更多地應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，跨境電商企業(yè)的基礎(chǔ)工作（如產(chǎn)品基礎(chǔ)信息上架、訂單整理、供應(yīng)商信息獲取、物流訂單打印等）越來越多地被ERP軟件而取代，跨境電商人才逐漸朝著細(xì)分和垂直的方向發(fā)展。

結(jié)合“品牌出海”的跨境電商發(fā)展方向，跨境電商專業(yè)的人才需求和專業(yè)能力要求包括：

第一，跨境選品人才：具有數(shù)據(jù)分析能力，進(jìn)行選品維度分析、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)調(diào)查、流量分析，懂得營(yíng)銷邏輯。

第二，運(yùn)營(yíng)人才，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)商品運(yùn)行和維護(hù)，能在產(chǎn)品信息編輯中準(zhǔn)確使用關(guān)鍵詞、產(chǎn)品標(biāo)簽；懂得定價(jià)法則、站內(nèi)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、庫存管理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求精通營(yíng)銷渠道，如搜索引擎營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷、視頻媒體營(yíng)銷等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主要承擔(dān)營(yíng)銷策劃、利潤(rùn)分析、工作協(xié)調(diào)等工作。

第三，美工專業(yè)人才：熟練應(yīng)用美工工具，精通產(chǎn)品圖片和視頻制作。

第四，高質(zhì)量客戶服務(wù)人才：精通客戶語言溝通習(xí)慣；負(fù)責(zé)錯(cuò)、漏、缺、損等問題處理；索賠、差評(píng)處理；賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)管控，平臺(tái)溝通等。

第五，物流服務(wù)人才：物流渠道管理；供應(yīng)商管理；采購(gòu)管理；海外倉(cāng)操作（智能移倉(cāng)、轉(zhuǎn)倉(cāng)、虛擬倉(cāng)管控）、退換貨處理等。

三、跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及誤區(qū)

目前全國(guó)已經(jīng)有許多院校（包括中職、高職及應(yīng)用型本科院校）開始嘗試開設(shè)跨境電商專業(yè)，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，試圖以跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展為契機(jī)，打造特色專業(yè)。跨境電商專業(yè)群、跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)、校企合作跨境人才訂單班、跨境電商大賽、跨境電商認(rèn)證等各種培養(yǎng)方式層出不窮。然而許多院校在制定跨境電商人才培養(yǎng)方案時(shí)，并沒有深入了解跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)專業(yè)人才的需求，仍然基于原來國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易的教學(xué)和校企合作的思路，在設(shè)計(jì)思路和教學(xué)方案上，普遍存在著誤區(qū)。

筆者走訪了大量院校（包括中職、高職及應(yīng)用型本科院校），發(fā)現(xiàn)許多院校在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，存在著以下誤區(qū)：

（一）以單一平臺(tái)流程式實(shí)訓(xùn)代替跨境電商專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)

目前市面上大部分實(shí)訓(xùn)軟件是基于某一個(gè)平臺(tái)的店鋪后臺(tái)而進(jìn)行的流程教學(xué)。這種實(shí)訓(xùn)軟件雖然在很大程度上對(duì)目標(biāo)平臺(tái)進(jìn)行了仿真，但也往往使實(shí)訓(xùn)教學(xué)陷入對(duì)某個(gè)平臺(tái)進(jìn)行流程教學(xué)的誤區(qū)。這樣的實(shí)訓(xùn)往往只注重如何將流程走完，卻忽視了例如數(shù)據(jù)分析、文案策劃等專業(yè)技能的培養(yǎng)。

每個(gè)跨境電商平臺(tái)都有自己制定的規(guī)則，在選品規(guī)則、信息編輯、圖片規(guī)則、物流配送、客服渠道上，每個(gè)平臺(tái)都有不少的差異。如：Amazon平臺(tái)不同地區(qū)站點(diǎn)針對(duì)銷售區(qū)域和流量來源不同，選品方向也不同，選品維度可能有著巨大的變化。不同平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品信息編輯的方式方法不盡相同，Amazon平臺(tái)有標(biāo)題、短描述和長(zhǎng)描述，而eBay平臺(tái)采用標(biāo)題、副標(biāo)題和詳情頁，Wish平臺(tái)只有標(biāo)題、標(biāo)簽和詳情頁。不同平臺(tái)物流方式也不同。擁有海外倉(cāng)的平臺(tái)如Amazon，鼓勵(lì)使用海外倉(cāng)或指定的合作物流公司進(jìn)行發(fā)貨配送，速賣通平臺(tái)需要賣家以自發(fā)貨的方式進(jìn)行物流配送，因此上架物流模板設(shè)置也千差萬別。隨著國(guó)際第三方平臺(tái)越來越多，使用單一平臺(tái)教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件，很難滿足跨境電商人才培養(yǎng)的需求。

因此，在院?？缇畴娚虒?shí)訓(xùn)教學(xué)中，應(yīng)盡量避免將單一平臺(tái)的流程教學(xué)等同于跨境電商實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該尋找基于工作崗位技能的實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件，才能把握市場(chǎng)對(duì)跨境電商技能人才的需求。

（二）以店鋪運(yùn)營(yíng)代替實(shí)訓(xùn)教學(xué)

有許多學(xué)校通過各種渠道獲得某些平臺(tái)店鋪賬號(hào)，試圖運(yùn)用于跨境電商專業(yè)建設(shè)和跨境人才培養(yǎng)，但是，店鋪運(yùn)營(yíng)無法代替實(shí)訓(xùn)教學(xué)，原因如下：

1.在跨境電商運(yùn)營(yíng)中，操作方法根據(jù)賣家目標(biāo)不同有很大差異。比如：一個(gè)學(xué)生經(jīng)營(yíng)一個(gè)平臺(tái)店鋪，選品策略大多是選擇找到平臺(tái)某一個(gè)品類或者某幾款熱賣產(chǎn)品進(jìn)行“跟賣”，目的是為了能出單，價(jià)格只能和同款產(chǎn)品賣家平均價(jià)格持平甚至更低，銷售利潤(rùn)無法把控?！案u”模式下產(chǎn)品編輯技巧、圖片處理等細(xì)節(jié)模仿別人即可，達(dá)不到技能訓(xùn)練的目的。而10個(gè)人團(tuán)隊(duì)以上的跨境電商賣家大多是基于公司化運(yùn)營(yíng)模式，有團(tuán)隊(duì)分工作業(yè)，多平臺(tái)多店鋪經(jīng)營(yíng)，每個(gè)工作崗位都有專業(yè)技術(shù)技能人才來操作和把控，經(jīng)營(yíng)理念和操作技巧和個(gè)人賣家大相徑庭。

2.跨境電商平臺(tái)店鋪（賬號(hào)）和國(guó)內(nèi)電商不同，在真實(shí)店鋪操作中，一方面很多平臺(tái)是不允許個(gè)人賣家注冊(cè)賬號(hào)的，大多要求以企業(yè)資質(zhì)注冊(cè)賬號(hào)（注：Wish平臺(tái)允許個(gè)人賣家允申請(qǐng)賬號(hào)，但需繳納2000美元保證金）；另一方面注冊(cè)或操作同一平臺(tái)多店鋪（賬號(hào)）時(shí)，因?yàn)橘~號(hào)登錄于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)IP地址、售賣同款商品或商品描述信息雷同等因素，一不小心就會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)聯(lián)而被迫停止經(jīng)營(yíng)。因此在教學(xué)過程中，使用實(shí)際賬號(hào)或店鋪教學(xué)很容易出現(xiàn)賬號(hào)被關(guān)聯(lián)問題。

3.很多跨境電商平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的費(fèi)用問題，在教學(xué)中無法解決。比如Amazon平臺(tái)開通站點(diǎn)賬號(hào)后將收取月租金（以北美站點(diǎn)為例需39.9美元/月）；eBay店鋪上架產(chǎn)品詳情頁時(shí)，收取“刊登費(fèi)”和副標(biāo)題費(fèi)用；Wish平臺(tái)盡管不收取前期費(fèi)用但如涉及到圖片侵權(quán)、關(guān)鍵詞侵權(quán)等，將遭到平臺(tái)罰款處罰（從保證金中扣除）；速賣通上架某些品類產(chǎn)品，要繳納品類經(jīng)營(yíng)保證金等。筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的院校自身無法注冊(cè)真實(shí)賬號(hào)用于實(shí)訓(xùn)教學(xué)，常常與跨境電商賣家企業(yè)合作，由企業(yè)提供賬號(hào)用于教學(xué)，所產(chǎn)生的費(fèi)用均由提供賬號(hào)的企業(yè)支付，這種校企合作模式表面上看起來是可行的，實(shí)際上存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要承擔(dān)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的費(fèi)用，只能從供貨方面下功夫，通過供貨賺取利差來彌補(bǔ)賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)及支付的費(fèi)用。眾所周知，對(duì)于剛剛接觸跨境電商的學(xué)生來說，工作技能和方法幾乎都是空白，出單非常困難。學(xué)生只能找熱賣產(chǎn)品上架，偶爾會(huì)“碰”到一些訂單。而熱賣款往往又變化很快，僅僅靠企業(yè)控制的“貨源”販?zhǔn)鄣慕Y(jié)果就是：學(xué)生很難出單。這種做法不僅在教學(xué)過程中讓學(xué)生學(xué)不到真實(shí)的技能，更容易使學(xué)生失去對(duì)跨境電商的興趣。同時(shí)企業(yè)無法通過銷售利潤(rùn)補(bǔ)償?shù)赇佭\(yùn)營(yíng)支出，直接導(dǎo)致校企合作無法可持續(xù)發(fā)展。

4.使用真實(shí)跨境賬號(hào)進(jìn)行教學(xué)還有一個(gè)最致命的弊端，即學(xué)生作為使用新店鋪的“小白”賣家，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中所遇到的問題大多是最基礎(chǔ)的問題，比如：定價(jià)、上架、簡(jiǎn)單編輯產(chǎn)品、圖片處理問題、平臺(tái)政策問題、物流發(fā)貨問題、一般性客戶問題解答等。這些問題是跨境電商工作中最基礎(chǔ)的問題，并沒有涉及到跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)中技能技術(shù)層面。商業(yè)場(chǎng)景下的跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)，一般是遇到問題解決問題的經(jīng)營(yíng)過程?？缇畴娚唐髽I(yè)開始第一年遇到的問題和第二年、第三年遇到的問題都不會(huì)一樣（比如：怎樣設(shè)置關(guān)鍵詞和產(chǎn)品標(biāo)簽、產(chǎn)品合并與分拆上架的技巧，店鋪賬號(hào)被黑客盜取怎樣用最快的方法找回，因賬號(hào)關(guān)聯(lián)怎樣從平臺(tái)申請(qǐng)找回等等）。學(xué)生在賬號(hào)經(jīng)營(yíng)期間，剛開始遇到的問題僅僅只是工作流程中的問題，無法遇到今后會(huì)觸發(fā)的各種問題，因此這種教學(xué)方法會(huì)進(jìn)入到教學(xué)“盲區(qū)”。

（三）用競(jìng)賽軟件代替實(shí)訓(xùn)教學(xué)

目前走訪中發(fā)現(xiàn)許多學(xué)?？缇畴娚虒I(yè)使用某“國(guó)賽”“行業(yè)賽”競(jìng)賽平臺(tái)來代替跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)，這就又進(jìn)入了另一個(gè)教學(xué)誤區(qū)。

首先，就目前的競(jìng)賽平臺(tái)來看，其設(shè)計(jì)其實(shí)就是實(shí)操流程的某種簡(jiǎn)化版，再加以“競(jìng)爭(zhēng)性”。要么是采用選擇填空理論題加上部分跨境工作環(huán)節(jié)實(shí)操，綜合評(píng)價(jià)獲取名次；要么是虛擬一個(gè)商業(yè)環(huán)境通過操作或使用“游戲性”進(jìn)行搶單、物流計(jì)算、推廣產(chǎn)出比的業(yè)績(jī)核算后排出名次。這些競(jìng)賽所設(shè)置的競(jìng)賽規(guī)則通常來自于人為設(shè)置，其合理性與真實(shí)的跨境電商運(yùn)營(yíng)相距甚遠(yuǎn)。

其次，單就競(jìng)賽本身的設(shè)置而言，僅僅涵蓋到跨境電商人才技能的零碎點(diǎn)上，而實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)是一個(gè)“面”的教育方法，無論是跨境電商運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常使用的、不常使用的或者現(xiàn)在用不到的、將來才會(huì)遇到的知識(shí)，甚至涉及到的許多拓展知識(shí)，都應(yīng)該通過教學(xué)和實(shí)訓(xùn)展現(xiàn)出來。比如：跨境選品中常使用的分析方法，國(guó)家維度調(diào)查法參數(shù)分析，應(yīng)注意到該國(guó)生產(chǎn)能力、宗教文化、地理位置、購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物方式等，很多無法在實(shí)訓(xùn)中進(jìn)入實(shí)驗(yàn)，但可以在教學(xué)中作為拓展知識(shí)進(jìn)行。

競(jìng)賽是“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”的對(duì)抗，實(shí)訓(xùn)是“面”的教學(xué)，因此使用競(jìng)賽或認(rèn)證軟件作為跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)是不科學(xué)的。不可否認(rèn)很多學(xué)校拿到多次的跨境電商競(jìng)賽“大獎(jiǎng)”，也以此作為評(píng)定和考核該校跨境電商專業(yè)建設(shè)的抓手，但跨境電商競(jìng)賽的意義應(yīng)在于：幫助發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的不足，成為跨境電商專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)的補(bǔ)充。

（四）以創(chuàng)業(yè)代替專業(yè)建設(shè)

由于跨境電商專業(yè)建設(shè)涵蓋的內(nèi)容十分龐大，目前每個(gè)院校都是根據(jù)自身的人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)方案，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于本科院校、高職院校、中職學(xué)校對(duì)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不同，制定的跨境人才培養(yǎng)培養(yǎng)方案也有著重大的差別。高職、中職院?；谄貙?shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)，往往采用“跨境電商創(chuàng)業(yè)班”或“訂單班”來代替跨境專業(yè)建設(shè)和跨境實(shí)訓(xùn)教學(xué)。但跨境電商人才教育是培養(yǎng)跨境電商綜合人才而不是培訓(xùn)跨境個(gè)人賣家，跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐是專業(yè)建設(shè)的一部分，但不是跨境課程教學(xué)必須內(nèi)容。此外，弊端還在于：

1.一般院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是由“創(chuàng)就中心”或“團(tuán)委”為主導(dǎo)的實(shí)踐項(xiàng)目，就跨境電商校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)而言難點(diǎn)在于：跨境平臺(tái)申請(qǐng)賬號(hào)、店鋪押金、罰款、虧損等系列問題。如果校企合作解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，又將出現(xiàn)上述實(shí)戰(zhàn)教學(xué)中的困擾。

2.將校園跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目引入當(dāng)?shù)乜缇迟u家企業(yè)進(jìn)行合作，弊端也非常明顯：企業(yè)帶創(chuàng)業(yè)賬號(hào)進(jìn)校園，首先企業(yè)要解決生存問題，僅僅支付給企業(yè)導(dǎo)師的課時(shí)費(fèi)用是無法滿足的，企業(yè)還要承擔(dān)所有經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)企業(yè)導(dǎo)師僅僅會(huì)指導(dǎo)店鋪操作和基本技能，無法上升到教學(xué)理論高度，企業(yè)又控制貨源，很多產(chǎn)品大多非“熱賣品”，大大降低了出單率，也不能實(shí)現(xiàn)院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求的效果，往往項(xiàng)目最終不了了之。

3.校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對(duì)學(xué)生而言就是一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容，上課工作、下課休息，不可能像真實(shí)跨境電商賣家自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景一樣主動(dòng)加班，一人做多人工作等；歐美區(qū)域是跨境電商銷售重要市場(chǎng)，因時(shí)差、選品、上架時(shí)間等問題會(huì)直接影響到店鋪銷量，學(xué)生也不肯熬夜去做店鋪運(yùn)維。再者，學(xué)生總感覺店鋪產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的，盈利和虧損和自己關(guān)心不大，用心程度也大打折扣。

跨境創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目若想取得成功，關(guān)鍵點(diǎn)在于：店鋪產(chǎn)權(quán)為學(xué)生所有；自己選品自己采購(gòu)；經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)和盈利都?xì)w學(xué)生；合作真正的經(jīng)營(yíng)專家指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是跨境電商專業(yè)建設(shè)的補(bǔ)充，如果沒有任何理論或?qū)嵱?xùn)基礎(chǔ)的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，成功率極低。

四、跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議

從專業(yè)設(shè)置上看，目前中職院?？缇畴娚虒I(yè)已經(jīng)成為了商貿(mào)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的主流；而高職院校偏向依托某個(gè)專業(yè)設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)方向；本科院校囿于原有的如國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語或電子商務(wù)專業(yè)的融合等問題，還無法全面實(shí)施。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球貿(mào)易一體化的需求，電子商務(wù)全球化成為了必然的趨勢(shì)；跨境電商專業(yè)的建設(shè)與人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建也成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類專業(yè)重大任務(wù)之一。在跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

（一）教師團(tuán)隊(duì)是專業(yè)建設(shè)靈魂

打造跨境電商專業(yè)教師隊(duì)伍配置十分重要。對(duì)于經(jīng)濟(jì)商貿(mào)類院系，整合工作熱情積極和勇于挑戰(zhàn)的教師隊(duì)伍，遴選專業(yè)帶頭人為骨干的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，如：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)老師與國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、美工、物流專業(yè)老師組團(tuán)。

由于在校老師缺乏跨境電商實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)操作技能，應(yīng)積極引進(jìn)行業(yè)專家納入教師團(tuán)隊(duì)作為指導(dǎo)或成立跨境電商“名師工作室”，帶領(lǐng)或指導(dǎo)教師隊(duì)伍研究專項(xiàng)技能技術(shù)。有條件的院?？梢猿闪ⅰ皩＜抑笇?dǎo)委員會(huì)”，由院系領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)帶頭人為主體，并邀請(qǐng)行業(yè)專家，協(xié)會(huì)專家，產(chǎn)業(yè)園區(qū)負(fù)責(zé)人參與到“專家指導(dǎo)委員會(huì)”。一方面把握市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)向和人才需求的變化，另一方面通過“專家指導(dǎo)委員會(huì)”為教師隊(duì)伍承接橫向研究課題。

（二）跨境電商教材開發(fā)與市場(chǎng)人才需求高度融合

從目前很多學(xué)校使用的跨境電商教材研究顯示：原有教材如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》《跨境電商實(shí)務(wù)》等與當(dāng)前跨境人才需求偏離度較高，有的概念性強(qiáng)但實(shí)操性弱，有的實(shí)操案例分析技巧性差，有的采用國(guó)內(nèi)電商教學(xué)方法進(jìn)行跨境教學(xué)，有的使用國(guó)際貿(mào)易基于B2B的方式套用B2C教學(xué)，而分層級(jí)教學(xué)教材鮮有所見。

跨境電商通用性教材應(yīng)該普及經(jīng)濟(jì)商貿(mào)類專業(yè)教育，國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)、商務(wù)英語、物流管理專業(yè)，建議疊加跨境電商通用教學(xué)，跨境電商實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)當(dāng)納入專業(yè)課程?！犊缇炒髷?shù)據(jù)選品》《跨境信息編輯技能》《跨境圖像信息實(shí)務(wù)》《跨境物流與海外倉(cāng)管理》《跨境客戶服務(wù)與安全控制》《跨境多渠道營(yíng)銷與管理》等教材開發(fā)與設(shè)置應(yīng)當(dāng)成為專業(yè)化教學(xué)和深度教育的重要任務(wù)。這種分層級(jí)的課程開發(fā)適用于中職學(xué)校、高職院校及本科院校，按照實(shí)際商務(wù)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的變化而設(shè)置，迎合多變的人才需求?？梢月?lián)合兄弟院校有經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)或邀請(qǐng)行業(yè)專家共同參與編寫，教材深度也適當(dāng)根據(jù)中職（偏重于跨境基礎(chǔ)崗位工作和技能）、高職（偏重于崗位技能與創(chuàng)業(yè)技能）、本科（理論為引導(dǎo)、輔以實(shí)戰(zhàn)技能，并搭建好未來繼續(xù)教育的接口）院校編寫有質(zhì)量的教材。

（三）應(yīng)選用基于工作崗位技能的實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件

如前所述，單一平臺(tái)流程式實(shí)訓(xùn)軟件對(duì)教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)而言比較容易上手，但只對(duì)平臺(tái)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)很難學(xué)到專項(xiàng)技能，無法達(dá)到市場(chǎng)對(duì)人才的要求。

因此應(yīng)盡量購(gòu)置基于工作崗位技能的跨境實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，具備選品模塊、編輯技巧、商品管理、訂單管理、國(guó)際物流、客服及客戶關(guān)系管理等模塊的實(shí)訓(xùn)軟件。為尊重跨境電商企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境和工作方法，盡可能地使用含有多平臺(tái)多店鋪帶有ERP后臺(tái)操作的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)，避免實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的偏失。

（四）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)應(yīng)在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上而進(jìn)行

跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)是教學(xué)計(jì)劃的重要部分，對(duì)于想做跨境創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的院校，建議先完成跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃后，組織自愿創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)班進(jìn)行實(shí)踐。盡量與跨境電商企業(yè)或?qū)嵱?xùn)軟件商溝通，幫助每個(gè)創(chuàng)業(yè)學(xué)生開設(shè)自己的創(chuàng)業(yè)店鋪（賬號(hào)）；聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的跨境電商專家或企業(yè)精英指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)過程，引導(dǎo)學(xué)生自行選品并與供應(yīng)鏈企業(yè)洽談，盡量回避某個(gè)企業(yè)為學(xué)生提供“貨源”，放手讓學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。一方面可以刺激學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，另一方面鍛煉學(xué)生的自我管理能力。

（五）組建專業(yè)群以指導(dǎo)人才培養(yǎng)方向

對(duì)于跨院系的交叉學(xué)科組建教師隊(duì)伍相對(duì)比較困難，但可以通過校級(jí)作為牽頭組建“跨境電商專業(yè)群”，可以將跨境電商所涉及到的專業(yè)共同納入到“專業(yè)群”，共同打造特色專業(yè)。在納入國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)、商務(wù)英語、物流管理等專業(yè)的基礎(chǔ)上，有條件的學(xué)?？梢园褧?huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)、金融專業(yè)也融合進(jìn)入專業(yè)群之中。

專業(yè)群建設(shè)不僅能完善跨境電商專業(yè)建設(shè)，指導(dǎo)跨境人才培養(yǎng)方向，更能以此為契機(jī)申報(bào)課題，共同完成“專業(yè)資源庫”或“教學(xué)資源庫”項(xiàng)目。示范、特高院校，可以吸納兄弟院校共同建設(shè)省級(jí)“跨境電商專業(yè)群”。

（六）構(gòu)建校、企、協(xié)、園立體跨境人才培養(yǎng)體系

單一的校企合作，并不能滿足跨境電商人才培養(yǎng)的需求，應(yīng)大膽探索“學(xué)?！薄捌髽I(yè)”“行業(yè)協(xié)會(huì)”“產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的共同合作搭建跨境電商人才計(jì)劃新模式。

行業(yè)協(xié)會(huì)的參與不僅能為教師隊(duì)伍提供最新的行業(yè)資訊和政策方向，還能通過協(xié)會(huì)平臺(tái)接觸更多的跨境電商企業(yè)和跨境周邊的服務(wù)業(yè)，擴(kuò)寬教學(xué)思維，精準(zhǔn)地為區(qū)域化產(chǎn)業(yè)提供人才服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)可以形成學(xué)校與園區(qū)的共建基地，產(chǎn)業(yè)園區(qū)集中了眾多的跨境電商企業(yè)和服務(wù)業(yè)，為學(xué)生的就業(yè)、二次孵化提供更多的空間和選擇。