人工智能對(duì)傳媒業(yè)的沖擊和隱私權(quán)保護(hù)

羅小元 王智源

（1.安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院，安徽 合肥 230601 2.合肥市政協(xié)研究室，安徽 合肥 230071）

一、引言

目前，由于人工智能正處于發(fā)展階段，學(xué)界對(duì)它還沒(méi)有一個(gè)明確的定義。艾媒咨詢集團(tuán)認(rèn)為，人工智能是研究人類智能活動(dòng)規(guī)律，構(gòu)建具有一定智能的人工系統(tǒng)或硬件，以使其能夠進(jìn)行需要人的智力才能進(jìn)行的工作，并對(duì)人類智能進(jìn)行拓展的學(xué)科。國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)傳播學(xué)者指出，人工智能是一門研究運(yùn)用計(jì)算機(jī)模擬和延伸人腦功能的綜合性學(xué)科。這就要求人工智能模仿的是人類的智能行為，并且可以處理以往必須依靠人類的智慧才能解決的問(wèn)題，改變著傳媒業(yè)態(tài)和規(guī)律。

二、人工智能對(duì)傳媒業(yè)的沖擊明顯

（一）人工智能時(shí)代定向傳播的特點(diǎn)

人工智能時(shí)代下，智能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法，對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行分析和處理，通過(guò)用戶的使用偏好、年齡、性別、愛(ài)好等形成個(gè)性化的用戶畫像，不同的用戶使用同一智能軟件會(huì)接收不同的信息，形成千人千面的效果。今日頭條、抖音等智能化媒體通過(guò)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)分析，定向精準(zhǔn)推送個(gè)性化的信息。人工智能時(shí)代下的定向傳播，使得傳播效果更有針對(duì)性。

（二）人工智能對(duì)傳媒業(yè)的沖擊

（1） 傳媒業(yè)更加依靠技術(shù)，變傳統(tǒng)的“內(nèi)容為王”為“技術(shù)為王”。人工智能技術(shù)給傳媒業(yè)帶來(lái)了新體驗(yàn)和新市場(chǎng)，人工智能在傳媒業(yè)的運(yùn)用創(chuàng)新了“機(jī)器人寫稿” “精準(zhǔn)推送”和“智能交互”。傳媒業(yè)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，憑借內(nèi)容獲取流量，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)是傳媒業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)收益的一個(gè)典型模式，但是如何將內(nèi)容有效地傳遞給受眾是問(wèn)題的關(guān)鍵。人工智能的大數(shù)據(jù)分析和算法運(yùn)用，可以精準(zhǔn)獲取用戶的信息和使用習(xí)慣，傳媒業(yè)以此變革信息傳播機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，提升推送內(nèi)容與用戶個(gè)性的匹配程度。

（2） 傳媒業(yè)實(shí)力分化嚴(yán)重，傳統(tǒng)傳媒業(yè)是一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，人工智能則更加依賴資金、技術(shù)和專業(yè)人才。擁有優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和數(shù)據(jù)資源的傳媒企業(yè)才有能力開(kāi)發(fā)人工智能技術(shù)，同時(shí)擁有人工智能技術(shù)的傳媒企業(yè)將獲取更多的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，傳媒公司可以吸納更多的用戶在平臺(tái)上體驗(yàn)，從而獲取更多的流量。人工智能的本身規(guī)模較小、資金實(shí)力不足或者人才資源缺乏的傳媒企業(yè)很難有能力運(yùn)用人工智能，可能引發(fā)一系列隱私權(quán)問(wèn)題。

（3） 新聞專業(yè)主義價(jià)值觀受到?jīng)_擊。傳媒業(yè)在社會(huì)中需要履行自己的社會(huì)功能，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，在一些新聞事件的新聞價(jià)值評(píng)判上，記者可以憑借自己的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷來(lái)有報(bào)道新聞，對(duì)社會(huì)起到很好的鼓勵(lì)作用。但是人工智能寫稿只是按照事先設(shè)置的算法來(lái)生成稿件，不具有思想性和人文關(guān)懷，其生成的新聞稿件雖然對(duì)于事件的表達(dá)具有客觀性，但是缺少情感的表達(dá)。同時(shí)，目前的人工智能寫稿只能對(duì)事件簡(jiǎn)單客觀地進(jìn)行描述，在表達(dá)形式上較為模式化，在表達(dá)內(nèi)容上較為同質(zhì)化，其稿件的采寫也缺少深度，對(duì)隱私權(quán)侵犯缺乏防范機(jī)制。

三、人工智能對(duì)傳媒業(yè)的影響和滲透

（一）人工智能時(shí)代傳媒業(yè)的“全波段性”

現(xiàn)在，傳媒業(yè)的邊界愈益模糊。新媒體是由四大類產(chǎn)品共同支撐的：接入產(chǎn)品（如接入終端、接入服務(wù)等）、內(nèi)容產(chǎn)品、關(guān)系產(chǎn)品（如社交應(yīng)用和平臺(tái)等）、服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，理想的狀態(tài)是同時(shí)擁有這四種產(chǎn)品，并使這四者形成相互通融、相互支撐的關(guān)系。如今的媒體業(yè)不再像傳統(tǒng)媒體僅在一個(gè)行業(yè)里發(fā)展，內(nèi)容產(chǎn)品只是傳媒業(yè)的產(chǎn)品之一，傳媒業(yè)利用人工智能的大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用，同時(shí)利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，向多個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。例如，美團(tuán)作為互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，從最開(kāi)始的團(tuán)購(gòu)?fù)卣怪寥缃竦耐赓u、電影票、火車票、網(wǎng)上酒店預(yù)訂、美團(tuán)閃購(gòu)等新的行業(yè)。在抓取用戶信息的同時(shí)快速地拓展消費(fèi)者群體，不停地?cái)U(kuò)張并把觸角延伸至各個(gè)市場(chǎng)，美團(tuán)不斷發(fā)展的過(guò)程就是不斷拓展新邊界的過(guò)程。美團(tuán)通過(guò)人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的商業(yè)轉(zhuǎn)型，成了生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。人工智能在家居、旅游、金融、教育、娛樂(lè)、安防等社會(huì)的各個(gè)行業(yè)的廣泛應(yīng)用，體現(xiàn)了人工智能時(shí)代傳媒業(yè)的“全波段性”。

（二）人工智能時(shí)代傳媒業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

1.內(nèi)容生產(chǎn)流程

傳統(tǒng)傳媒業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)都是以人為主體，記者發(fā)現(xiàn)選題，采集新聞信息，拍攝照片，再通過(guò)后期的編輯處理生成新聞信息，這一傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)流程由于人工智能技術(shù)在新聞生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)生了改變，催生出機(jī)器人寫稿這一新的新聞生產(chǎn)模式。同時(shí)，借助人工智能機(jī)器人對(duì)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化收集和分析，人類記者和人工智能機(jī)器協(xié)同工作，提高了新聞生產(chǎn)的效率。騰訊的“Dreamwrite”人工智能機(jī)器人通過(guò)大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)，抓取有用信息，利用設(shè)置的模板，生成新聞簡(jiǎn)訊，這在財(cái)經(jīng)和體育新聞等資源聚合類報(bào)道中具有很大的優(yōu)勢(shì)。

2.內(nèi)容傳播方式

借助人工智能的算法推薦技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，傳媒業(yè)的傳播方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，改變了以往單向式的傳播方式。通過(guò)人工智能技術(shù)可以對(duì)用戶的興趣愛(ài)好、使用習(xí)慣精準(zhǔn)地進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和精準(zhǔn)推送，為用戶形成獨(dú)有的用戶畫像。例如，抖音可以根據(jù)不同用戶的閱讀習(xí)慣，推送不同的內(nèi)容，精準(zhǔn)的推薦功能改變了以往的“廣撒網(wǎng)式”的單向傳播，實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)人抖音APP，擁有用戶的專屬內(nèi)容。蜻蜓FM根據(jù)用戶在APP上的聽(tīng)書(shū)習(xí)慣和興趣愛(ài)好，分析用戶的節(jié)目喜好，平臺(tái)通過(guò)這種大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)“投其所好”，不間斷地更新推送用戶可能感興趣的內(nèi)容，大大增加了用戶黏性。

3.內(nèi)容生產(chǎn)效率

人工智能技術(shù)為傳媒業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)新的技術(shù)工具，簡(jiǎn)化了生產(chǎn)流程，提高了傳媒業(yè)的生產(chǎn)效率。人工智能的語(yǔ)義分析和深度學(xué)習(xí)，使得機(jī)器人寫稿成為現(xiàn)實(shí)。今日頭條的機(jī)器記者Xiaomingbot在2016年奧運(yùn)會(huì)期間通過(guò)對(duì)接國(guó)際奧委會(huì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)撰寫新聞稿件，在兩周左右發(fā)布了456篇奧運(yùn)會(huì)新聞，平均不到2s就發(fā)布一條新聞，單篇的最高閱讀量達(dá)到11萬(wàn)次，與人類記者撰寫的文章閱讀率持平，均為16%。人工智能機(jī)器人抓取信息，利用事先設(shè)計(jì)的模板，組合稿件內(nèi)容，這在一定程度上解放了傳媒業(yè)的人力，人類記者可以去從事深度報(bào)道的采寫，提高他們的創(chuàng)造力，同時(shí)也釋放了傳媒業(yè)深度內(nèi)容的生產(chǎn)力。

四、人工智能傳播中所引發(fā)的隱私權(quán)問(wèn)題

（一）秘密權(quán)

算法和數(shù)據(jù)是人工智能技術(shù)的核心，人工智能依靠海量的用戶數(shù)據(jù)作為支撐，同時(shí)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)具有超強(qiáng)的分析能力。各種人工智能產(chǎn)品進(jìn)入我們生活的方方面面，智能家居、無(wú)人駕駛汽車、機(jī)器人醫(yī)生等等在我們的生活中廣泛應(yīng)用，這些智能產(chǎn)品在給生活帶來(lái)便利的同時(shí)也侵入了我們的生活中的隱私。比如，無(wú)人駕駛汽車通過(guò)對(duì)路線的規(guī)劃和道路車輛的判斷解放了駕駛者的雙手，但是也記錄了我們?cè)谲噧?nèi)的私密空間和出行記錄，無(wú)人駕駛汽車制造商可以通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的抓取獲得信息。智能醫(yī)療可以獲取病人的心跳、血壓、血型、基因等等，并通過(guò)醫(yī)院的云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集和分析，各醫(yī)院通過(guò)云共享技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，一個(gè)人的看病記錄就被各醫(yī)院收集記錄。

（二）不受干擾權(quán)

人工智能技術(shù)在新聞、購(gòu)物、視頻、旅游、交通、閱讀等方面，通過(guò)收集和分析用戶以往的記錄精準(zhǔn)推送給用戶可能感興趣的內(nèi)容，利用形成的用戶圖像來(lái)增加用戶黏性。通過(guò)過(guò)濾用戶不熟悉的信息，推送與用戶以往記錄相似的內(nèi)容，加強(qiáng)了用戶的使用慣性和固有喜好。同時(shí)這也對(duì)用戶的選擇判斷造成了干擾，用戶很難接收到不同的觀點(diǎn)和信息，長(zhǎng)此以往就會(huì)使自己陷入“信息繭房”的困境中，這對(duì)不同群體之間的交流也造成了干擾和阻礙。

五、人工智能時(shí)代隱私權(quán)保護(hù)模式探討

（一）法律

憲法是我國(guó)的根本大法，人工智能時(shí)代下應(yīng)該把人工智能隱私權(quán)納入憲法保護(hù)框架之中。我國(guó)雖然對(duì)個(gè)人信息有立法保護(hù)，但是目前人工智能快速發(fā)展，我國(guó)的法律體系確實(shí)缺少相關(guān)的法律體系來(lái)應(yīng)對(duì)人工智能發(fā)展過(guò)程中隱私權(quán)遭到侵害的問(wèn)題。相關(guān)部門也應(yīng)該確立相應(yīng)的法規(guī)，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，對(duì)人工智能企業(yè)提出相應(yīng)的法律要求，對(duì)其要承擔(dān)的法律責(zé)任做出詳細(xì)規(guī)定，以防人工智能在應(yīng)用的過(guò)程中侵犯?jìng)€(gè)人信息時(shí)承擔(dān)責(zé)任不明的情況。人工智能在各個(gè)行業(yè)的廣泛應(yīng)用，使得不同行業(yè)對(duì)用戶隱私權(quán)的保護(hù)各有不同，因此針對(duì)不同的行業(yè)制定相應(yīng)的法律規(guī)范，確保人工智能時(shí)代法律法規(guī)對(duì)于用戶隱私權(quán)保護(hù)的積極作用。

（二）自律

目前，很多的智能軟件都具有語(yǔ)音識(shí)別功能，它們潛藏在我們的手機(jī)中竊聽(tīng)著我們和家人朋友的談話，從而推送我們感興趣的產(chǎn)品。用戶要加強(qiáng)隱私權(quán)的保護(hù)意識(shí)，在使用智能軟件和人工智能產(chǎn)品時(shí)要仔細(xì)閱讀使用條款，在明確條款內(nèi)容后判斷其使用價(jià)值是否值得泄露部分隱私后再進(jìn)行使用。在上網(wǎng)的過(guò)程中要及時(shí)清除記錄，對(duì)于重要的信息可以離線緩存，提升自我保護(hù)的意識(shí)。同時(shí)各行業(yè)對(duì)于用戶的隱私權(quán)保護(hù)也要自律，對(duì)于用戶的信息安全保護(hù)設(shè)置指標(biāo)，由行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估，設(shè)立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于不符合信息安全保護(hù)的企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品不予認(rèn)證。使保護(hù)用戶信息安全成為行業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，通過(guò)行業(yè)自律來(lái)保護(hù)用戶的隱私。

（三）技術(shù)措施

如今人工智能快速發(fā)展，法律的制定肯定滯后于技術(shù)的應(yīng)用。用戶的信息安全意識(shí)薄弱，單純依靠法律保護(hù)和行業(yè)自律還不足以保障用戶的隱私安全。因此在人工智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)就應(yīng)該將隱私保護(hù)考慮到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓隱私保護(hù)成為人工智能研發(fā)的默認(rèn)規(guī)則。提高合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，將信息安全保護(hù)技術(shù)納入人工智能產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)中。例如，重視隱私增強(qiáng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，包括防火墻、編碼、匿名通信等技術(shù)，人工智能企業(yè)通過(guò)隱私增強(qiáng)技術(shù)保護(hù)用戶的信息安全，可以減少隱私侵權(quán)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，同時(shí)也提高了用戶對(duì)產(chǎn)品的信任。

六、結(jié)論

1956年，人工智能在達(dá)特茅斯學(xué)會(huì)被第一次提出，距今已有過(guò)半個(gè)世紀(jì)，其間人工智能歷經(jīng)幾起幾落，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和5G等技術(shù)，融合者大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈等應(yīng)用，成功地成為顯學(xué)，深刻地改變著和影響著傳媒業(yè)。目前，由于人工智能正處于高速發(fā)展階段，滲透性極強(qiáng)，向多元化結(jié)合方向演進(jìn)。人工智能技術(shù)在傳播領(lǐng)域的應(yīng)用時(shí)間雖然并不長(zhǎng)，但已經(jīng)對(duì)傳媒業(yè)和社會(huì)生活產(chǎn)生了深刻影響。人工智能對(duì)傳媒業(yè)的沖擊并不僅僅是傳媒業(yè)自身的事情，技術(shù)、業(yè)態(tài)、生活場(chǎng)景正在發(fā)生著深刻變化，尤其是對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的挑戰(zhàn)不容忽視，需要我們?cè)诿鎸?duì)和適應(yīng)的同時(shí)，采取一定的措施對(duì)隱私權(quán)等進(jìn)行特別保護(hù)，發(fā)揮技術(shù)對(duì)于社會(huì)進(jìn)步和生活改善的積極作用，消弭其負(fù)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)促進(jìn)傳媒，傳媒促進(jìn)人類社會(huì)的良性循環(huán)。