新媒體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及措施探析

袁興東

（曲靖市富源縣融媒體中心，云南 曲靖 655500）

一、前言

科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，原有的通信方式和信息資訊手段發(fā)生了極大的變化，新媒體依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以通過各種各樣的途徑向廣大群眾提供豐富多彩的資訊服務(wù)與娛樂服務(wù)。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體形式更加靈活，通常需要涉及現(xiàn)代化的信息技術(shù)，比如衛(wèi)星技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。新媒體運(yùn)營過程中涉及的設(shè)備以及信息較多，難免會遇到一定的問題而影響新媒體運(yùn)營效率，因此，必須要加強(qiáng)對新媒體運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理控制。

二、新媒體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理問題

（一）與新媒體運(yùn)營相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)不完善

在當(dāng)前政策支持下，新媒體運(yùn)營有著極為廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Γc此同時(shí)，由于新媒體技術(shù)起步較晚，與傳統(tǒng)媒體相比依然存在一定的差距，缺乏足夠的新媒體的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行參考，難以有效開展各種新媒體運(yùn)行活動(dòng)。而且新媒體技術(shù)發(fā)展速度極快，但相應(yīng)的法律法規(guī)沒有得到及時(shí)優(yōu)化和更新，法律法規(guī)對新媒體環(huán)境的控制力度不足，導(dǎo)致新媒體運(yùn)行期間容易出現(xiàn)信息風(fēng)險(xiǎn)問題而影響新媒體的運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行效率。在新媒體運(yùn)營過程中，所遇到的社會問題和經(jīng)濟(jì)問題都會給新媒體設(shè)備與企業(yè)帶來較大的波動(dòng)，具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點(diǎn)，嚴(yán)重影響新媒體企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。有的新媒體過度追求經(jīng)濟(jì)效益，在現(xiàn)有法律法規(guī)的邊界中打擦邊球，通過一些獵奇的手段吸引人們的注意，但一旦進(jìn)行法律法規(guī)的完善，相關(guān)自媒體行業(yè)容易出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為而影響新媒體的可持續(xù)發(fā)展。其次，新媒體運(yùn)營過程中，法律法規(guī)相對滯后也可能會導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣的不良現(xiàn)象，大量負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣泛傳播，而優(yōu)質(zhì)的正能量的信息卻被限制，影響整體新媒體運(yùn)營的環(huán)境，干擾人們的思想，長此以往必然會對社會的穩(wěn)定和機(jī)制的建設(shè)產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙。[1]

（二）宏觀市場調(diào)控不足

信息時(shí)代的全面到來改變了原有的媒體傳播方式，人們可以通過移動(dòng)式設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)完成信息的傳遞以及不同群體和層次人們之間的溝通和交流。從某種意義上來說，新媒體行業(yè)需要依托于實(shí)體經(jīng)濟(jì)而存在，是一種新型的文化傳播產(chǎn)業(yè)。新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展直接由實(shí)體經(jīng)濟(jì)的建設(shè)水平有關(guān)，如果在國家范圍內(nèi)出現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的衰退，必然會造成新媒體消費(fèi)需求的降低，給新媒體發(fā)展和生存帶來極大的影響。同時(shí)，與傳統(tǒng)的媒體手段相比，新媒體的成本支出較少，收益主要來源于各大企業(yè)的廣告支出，但若是出現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的衰落，會造成生產(chǎn)者廣告支出的減少而影響新媒體的經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重影響新媒體行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，新媒體企業(yè)需要高度重視起宏觀市場的波動(dòng)情況，事先做好準(zhǔn)備，保證企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。[2]

（三）市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)不足

由于新媒體運(yùn)營是最近幾年來興起的一種媒體形式，發(fā)展速度較快，但缺乏足夠的市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)媒體的性質(zhì)和功能也不斷波動(dòng)，有很多早期網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需求，出現(xiàn)倒閉和規(guī)?？s短的現(xiàn)象。在新媒體的環(huán)境之下，每一個(gè)新媒體企業(yè)都沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行指導(dǎo)，經(jīng)營活動(dòng)新媒體行業(yè)必須具有靈敏的嗅覺和對市場變化的感知力，從而能夠更好地適應(yīng)市場環(huán)境的改變。并在生產(chǎn)經(jīng)營過程中注意存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合環(huán)境變化情況采取有效的解決措施和防范措施，為新媒體持續(xù)運(yùn)營活動(dòng)提供更多的市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。另外，新媒體的市場運(yùn)營普遍缺乏應(yīng)對突發(fā)事件的能力，大量惡性事件突然爆發(fā)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的情況時(shí)有發(fā)生，很多新媒體的運(yùn)營者只有在事件爆發(fā)之后才認(rèn)識到了問題，但也并沒有做到有效控制，嚴(yán)重影響社會輿論，而且?guī)淼呢?fù)面信息也干擾人們的正常生產(chǎn)和生活，影響社會的穩(wěn)定性和安全性。

三、新媒體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)對策

（一）建立健全新媒體運(yùn)營管理制度

作為新興的行業(yè)，新媒體運(yùn)營在發(fā)展模式和經(jīng)營理念方面沒有任何可靠的經(jīng)驗(yàn)和成熟模式可以借鑒，只能依靠自身對市場的感知力和敏感性做好新媒體的定位，并探究當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢，根據(jù)市場環(huán)境以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)調(diào)整市場經(jīng)營政策，保證經(jīng)營活動(dòng)的科學(xué)性和合理性。從目前我國新媒體運(yùn)營管理活動(dòng)來看，普遍缺乏系統(tǒng)科學(xué)的新媒體運(yùn)營管理制度，導(dǎo)致很多新媒體運(yùn)營過程中的違法亂紀(jì)問題難以得到有效規(guī)范，影響新媒體的運(yùn)營質(zhì)量。因此，必須要結(jié)合新媒體運(yùn)營行業(yè)的實(shí)際特征，建立健全新媒體運(yùn)營制度，升級與優(yōu)化原有的媒體控制管理體系，加大對新媒體運(yùn)營內(nèi)容的監(jiān)管，避免不實(shí)信息和謠言信息持續(xù)散播，要求微信和微博發(fā)布的內(nèi)容要完全滿足當(dāng)前法律法規(guī)的要求，不能傳遞不良信息和負(fù)面信息而引起社會恐慌。保證發(fā)布信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，并加大對不法行為的管理與處置，保證大眾的權(quán)益不受侵害，使得新媒體的運(yùn)營活動(dòng)能夠安全可靠地進(jìn)行。[3]

（二）明確新媒體的發(fā)展定位

確定新媒體企業(yè)的發(fā)展方向是新媒體運(yùn)營過程中的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著新媒體產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展?jié)摿?。由于新媒體產(chǎn)業(yè)覆蓋的范圍較廣，靈活度較高，能夠收集到各類信息資源，但這也在某種程度上增加了新媒體產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的難度。在信息爆炸的時(shí)代，人們對信息的識別能力和認(rèn)可能力逐漸降低，無法從海量的信息當(dāng)中尋找最為準(zhǔn)確和有用的信息，新媒體需要結(jié)合當(dāng)前媒體產(chǎn)業(yè)環(huán)境特點(diǎn)，做好自身的定位，分析新媒體產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的目的，為人們提供更好的信息服務(wù)和娛樂服務(wù)。并加強(qiáng)對生產(chǎn)運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)管控，發(fā)現(xiàn)可能存在的問題并進(jìn)行解決，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。新媒體需要立足于實(shí)際情況，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是地完成媒體運(yùn)營工作，充分明確新媒體運(yùn)作的價(jià)值以及與傳統(tǒng)媒體之間的區(qū)別和優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源的相互整合，充分發(fā)揮新媒體的價(jià)值和作用。[4]

（三）加強(qiáng)新媒體商業(yè)運(yùn)營模式的構(gòu)建

商業(yè)運(yùn)營模式是一個(gè)企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提，在社會發(fā)展日新月異的今天，新媒體和傳統(tǒng)媒體原有的以主體商業(yè)模式為主的運(yùn)營機(jī)制已無法為媒體行業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。過去以廣告收益為主的盈利模式難以滿足當(dāng)前媒體行業(yè)發(fā)展的需求，因此，必須要改善商業(yè)運(yùn)行模式，優(yōu)化商業(yè)運(yùn)行流程。新媒體企業(yè)需要開發(fā)出獨(dú)具特色的創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，加強(qiáng)對市場的把控，不斷優(yōu)化和升級企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高自身的盈利能力，促進(jìn)新媒體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，本文主要針對新媒體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、管理現(xiàn)狀以及相關(guān)措施進(jìn)行探究，指出新媒體運(yùn)營管理過程中存在的主要問題，并通過優(yōu)化法律法規(guī)與市場經(jīng)營模式，明確新媒體發(fā)展定位等方式提升新媒體運(yùn)行效率，為新媒體運(yùn)營提供更加健康、公平、透明、完善的市場環(huán)境。