大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的應(yīng)用探討

楊勇 廣西壯族自治區(qū)煙草公司玉林市公司

一、關(guān)于精益管理的內(nèi)涵

(一)精益管理的理論與思想

精益管理的思想，體現(xiàn)了“降低”、“提高”四字箴言。所謂的“降低”就是指降低資源浪費率，降低企業(yè)成本?！疤岣摺本褪侵柑岣咂髽I(yè)運轉(zhuǎn)效率，提高核心競爭力。這既是精益管理的目標，也是精益管理的方向。精益管理理念中，還體現(xiàn)了準時化和自動化。準時化是企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)工作指標的準時化。通過以市場為導(dǎo)向，以生產(chǎn)為途徑，以管理為手段，在規(guī)定的時間內(nèi)，創(chuàng)造出符合消費者需求的產(chǎn)品，且保證生產(chǎn)的高效率和產(chǎn)品的高質(zhì)量。所謂的自動化，一方面，它體現(xiàn)了人與資源環(huán)境的關(guān)系。在科學(xué)合理的制度下，人們通過提高工作積極性，不斷提升工作能力，從而發(fā)揮個人價值。另一方面，它體現(xiàn)了生產(chǎn)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系。通過將創(chuàng)新與管理，不斷推進企業(yè)內(nèi)部運行機制的改革，從而實現(xiàn)消除資源浪費，提高生產(chǎn)效益。

(二)精益管理的內(nèi)容

精益管理是一個全新的概念，它于1996年被James Womack正式提出。它的前身是精益生產(chǎn)，以及精益思想。它主要是針對資源浪費嚴重，工作效率低，產(chǎn)品質(zhì)量差等情況提出的，它旨在避免和消除浪費，用有限的資源創(chuàng)造最大的價值。精益管理內(nèi)容十分豐富，它涵蓋了整個生產(chǎn)過程與業(yè)務(wù)流程。通過不斷創(chuàng)新和改進相應(yīng)的管理方法，不斷促進生產(chǎn)運作流程，不斷提升生產(chǎn)工作質(zhì)量，從而有效提高資本利用率，降低生產(chǎn)與銷售成本的消耗，全面實現(xiàn)利益最大化和效益最優(yōu)化。

精益管理屬于哲學(xué)管理范疇，是一種優(yōu)質(zhì)的管理理念。它在生產(chǎn)方式上，可以延伸到設(shè)計、制造、倉儲、物流、現(xiàn)場管理等企業(yè)經(jīng)濟運作的各個環(huán)節(jié)。精益管理重視人的行為，因此它要求各個工作環(huán)節(jié)必須要以人為本，全面提升各個環(huán)節(jié)工作的管理質(zhì)量。精益管理的內(nèi)涵與精髓在于投入最小的空間，利用最少的資金，使用最少的物質(zhì)和人力資源，在最短的時間里，創(chuàng)造出最大的價值和最高的經(jīng)濟效益，從而滿足企業(yè)和用戶的利益需求。

二、大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的意義與作用

(一)大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的意義

我國是世界上少數(shù)實行煙草專賣制度的國家之一，一個主要的原因煙草行業(yè)的稅收是國家的重要來源，多年來一直穩(wěn)定在全國財政收入的6%左右。近年來，煙草工商企業(yè)積極進行內(nèi)部管理改革，以精益管理為手段，進行了一系列的改革，尤其是在卷煙生產(chǎn)、物流管理、客戶服務(wù)等方面，取得了相當?shù)某煽?，在一定程度上鞏固和提高了國家的財政收入。但由于市場?jīng)濟的高速發(fā)展，各種相關(guān)產(chǎn)業(yè)崛起，市場競爭嚴峻，給煙草企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的沖擊，致使煙草企業(yè)的發(fā)展遇到各種瓶頸。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步成熟，應(yīng)用不斷擴展與滲透，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種技術(shù)手段，不僅能夠有效推進煙草企業(yè)的內(nèi)部改革，而且可以創(chuàng)造更多的社會價值，進而不斷鞏固煙草行業(yè)的發(fā)展。

(二)大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的作用

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，煙草企業(yè)發(fā)展有了新的方式。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，煙草企業(yè)獲得了五個方面上的長足發(fā)展。第一，準確測定市場運行的商業(yè)價值。通過利用云計算等技術(shù)手段，掌握相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而使煙草企業(yè)能夠?qū)κ袌瞿繕诉M行及時的調(diào)整。第二，把握市場走向，深度剖析消費者行為。通過搜集消費者的數(shù)據(jù)信息，研究消費者的消費習(xí)慣，從而實現(xiàn)精準的市場營銷。第三，減少各個環(huán)節(jié)工作中的資源浪費。在日常企業(yè)工作中，受人為因素的影響，就會出現(xiàn)不同程度的資源浪費。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，管理工作變得透明化，這就使企業(yè)工作在人與數(shù)據(jù)的共同監(jiān)督下，變得更具質(zhì)量性和效率性。第四，提高領(lǐng)導(dǎo)層的市場決策能力。在還未使用大數(shù)據(jù)技術(shù)時，由于相關(guān)的市場調(diào)查力度不夠，數(shù)據(jù)不夠精準，致使領(lǐng)導(dǎo)層不能把握市場風(fēng)險因素，從而做出了相對片面的決策。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛使用，領(lǐng)導(dǎo)層有了更多的決策依據(jù)，這就給企業(yè)的健康可持續(xù)帶來了諸多利處。第五，企業(yè)運營透明化，減少違規(guī)行為。使用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，能夠?qū)⒚總€環(huán)節(jié)工作記錄成計算機數(shù)據(jù)。通過相應(yīng)的保密管理，大大震懾了企業(yè)內(nèi)部違規(guī)違法行為，從而給企業(yè)經(jīng)濟運行提供了一個健康綠色的環(huán)境。

三、大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的應(yīng)用

(一)建立和完善相應(yīng)的管理制度

在大數(shù)據(jù)技術(shù)還未得到廣泛應(yīng)用時，煙草企業(yè)的內(nèi)部管理存在其他大型國企的一些通病，尤其是在企業(yè)決策、市場營銷、成本控制等方面，總是有難以消除的滯后性，這就使得煙草企業(yè)只能抱著“臨時抱佛腳”的思想，本著遇到困難、解決麻煩的短期思維，走一步看一步。這種后知后覺的短視發(fā)展方式，在經(jīng)濟環(huán)境好的時候還以維持，一旦遇到經(jīng)濟下滑就會遇到卷煙滯銷，社會庫存積壓，品牌培育停滯不前，嚴重的導(dǎo)致市場假煙泛濫，極大地阻礙了煙草企業(yè)的正常發(fā)展。因此，煙草企業(yè)要不斷進行內(nèi)部改革，完善和健全內(nèi)部全管理，利用新技術(shù)推動管理變革，并依托精益管理理念，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，全新化的精益管理理念誕生了。它雖然強調(diào)以人為本，但不是絕對的人治，這就使得煙草企業(yè)必須要考慮將企業(yè)員工的工作能力和思維凝聚在一起。通過利用大數(shù)據(jù)資源，統(tǒng)一支配與管理，從而確立發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)工作目標。另一方面，全新化的精益管理理念推進了管理制度和管理模式的完善，使煙草企業(yè)能夠制定出符合當前階段市場環(huán)境的發(fā)展方式，消除了企業(yè)內(nèi)部運營中存在的各種障礙，從而提高了企業(yè)的活力與動力。

(二)利用科學(xué)定位，創(chuàng)新管理模式

在大數(shù)據(jù)技術(shù)還未成熟之前，煙草企業(yè)在品牌培育、客戶服務(wù)、物流配送、專賣管理的諸多環(huán)節(jié)，存在一些技術(shù)難題。由于內(nèi)部的市場調(diào)查要花費大量的人力、物力，極容易造成相關(guān)資源的浪費，而且調(diào)研數(shù)據(jù)誤差比較大，數(shù)據(jù)深度挖掘相當困難，這都給煙草企業(yè)的品牌培育、客戶服務(wù)的精準定位帶來很大技術(shù)困難。還有一些煙草企業(yè)，為了節(jié)省運營成本，模仿或照搬其他企業(yè)的精益化管理模式，沒有充分結(jié)合自身的實際情況，從而使精益化管理發(fā)揮不出應(yīng)有價值。因此，煙草企業(yè)必須要結(jié)合自身規(guī)模、管理能力、專賣市場管理等要素，不斷完善精益化管理制度，從而確立發(fā)展方向，制定發(fā)展目標。通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)消費者變化趨勢，確立可實施、效率高的發(fā)展規(guī)劃，進而制定出短期目標、中期目標、長期目標，推進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

(三)優(yōu)化企業(yè)決策，推進企業(yè)發(fā)展

企業(yè)的發(fā)展，離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策，而領(lǐng)導(dǎo)的決策又依托于精益化管理。因此，為了優(yōu)化企業(yè)決策，精益化管理必須要得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在創(chuàng)新精益化管理時，領(lǐng)導(dǎo)必須本著發(fā)展企業(yè)，發(fā)展人才的觀念，不斷在企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)中貫徹和深化精益化管理，通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升企業(yè)管理能力，以及核心競爭力，從而建造一個上行下效，上下一致的健康發(fā)展的局面。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)重視人力資源工作。人才是企業(yè)發(fā)展的基石，也是精益化的執(zhí)行者，更是精益化管理的目標。因此，煙草企業(yè)要積極引進新人才，并利用優(yōu)質(zhì)的用人觀念和人才選拔機制，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將新人才和老員工打造成企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。

精益化管理不是紙上談兵，它需要領(lǐng)導(dǎo)層的支持，管理層的執(zhí)行與實踐，基層員工的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。因此，煙草企業(yè)必須要加快精益化思想宣傳，加快精益化教育發(fā)展步伐。在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，員工只有掌握精益化管理的精髓，才能充分發(fā)揮出精益化管理的作用，才能保證精益化管理在企業(yè)運營中有的放矢。隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，各種信息技術(shù)的成熟，煙草企業(yè)應(yīng)通過計算機軟件等工具，做好精益化宣傳工作。通過制定精益化培訓(xùn)科目，對員工進行分批分類的，循序漸進的，全方位的技能培訓(xùn)，提升員工的精益化思想意識和精益化技能水平，從而推進和帶動煙草企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

四、結(jié)語

總之，在大數(shù)據(jù)時代背景下，煙草企業(yè)應(yīng)以精益管理為指導(dǎo)思想，不斷創(chuàng)新和改進管理模式，提高管理質(zhì)量，從而實現(xiàn)企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)的精益化，全面推進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。